5 вещей, которые нужно сделать, чтобы повысить рентабельность инвестиций в маркетинг влиятельного лица

Поскольку маркетинг влияния продолжает развиваться и укреплять свою роль в качестве основного канала цифрового маркетинга, вполне разумно, что ожидания будут расти. И хотя компании зарабатывают 5,20 доллара на каждый доллар, потраченный на маркетинг лидеров мнений, в отрасли, которая растет такими быстрыми темпами, всегда есть место для ужесточения процессов и создания дополнительной ценности.

Поскольку это не точная наука, и многие переменные могут повлиять на ваш успех, повышение производительности требует целостного подхода, начиная с выбора правильных влиятельных лиц для вашей кампании и заканчивая пересмотром вашей стратегии и внимательным изучением результатов.

Выполнение этих пяти шагов поможет сфокусировать и упростить вашу маркетинговую программу, гарантируя, что вы получаете максимальную рентабельность инвестиций и максимально эффективно используете свои маркетинговые усилия.

5 обязательных действий по повышению рентабельности инвестиций в маркетинг влиятельного лица:

1. Найдите время, чтобы соответствующим образом проверить влиятельных лиц.

Независимо от того, насколько хорошо может звучать или выглядеть аудитория влиятельного лица, важно найти время, чтобы просмотреть их профиль и убедиться, что они лучше всего подходят для вашей роли.

Вы бы не наняли сотрудника, не проверив его учетные данные и опыт. И, как и сотрудники, влиятельные лица, которые работают с вами в рамках спонсируемого партнерства, являются продолжением вашего бренда и компании.

И влиятельные лица хотят того же. Они также ставят на карту свое имя и хотят убедиться, что продвигаемые ими продукты и компании соответствуют их ценностям; Фактически, 71 процент влиятельных лиц считают согласованность ценностей своим главным соображением, когда дело доходит до партнерства с брендами.

Источник: Глобальное исследование микровлияния 2019 г.

Задайте эти вопросы, когда решаете, стоит ли строить или продолжать отношения с влиятельными лицами:

Достигают ли они вашей целевой аудитории?

Если вы производите одежду для фитнеса, вы можете подумать о синхронизации с бегуном-миллениалом с большим количеством поклонников.

Однако найти влиятельного человека, который любит бег, недостаточно. Присмотритесь к людям, которые решили подписаться на влиятельного человека, а не только на самого влиятельного человека.

Их последователи похожи на вашу желаемую целевую аудиторию? В таком случае, следят ли за ними многие другие бегуны, разделяющие их страсть? Или они любят бегать, но у них больше подписчиков, которые публикуют сообщения о здоровой еде или дизайне интерьера?

Выделите время и ресурсы для понимания своего потребителя и создания образа покупателя, олицетворяющего вашу аудиторию. Это поможет вам понять, с кем вы общаетесь и чего пытаетесь достичь.

Их аудитория заинтересована и реальна ?

У влиятельного лица может быть большое количество подписчиков, но вовлечены ли его подписчики? Самое главное, кажутся ли они настоящими? Вот как это узнать:

Прочтите комментарии.

Какие типы взаимодействия получают лидеры мнений на своих постах? Являются ли комментарии подлинным вовлечением или они больше похожи на автоматические сообщения от ботов?

Присмотревшись к комментариям, вы сможете понять, чего вы можете ожидать в отношении взаимодействия со своими подписчиками, а также определить, создали ли они настоящих подписчиков или в основном распространяют свое сообщение среди спамеров.

Вы также можете узнать, упоминали ли они ваш продукт (или продукт конкурента) органически, что они сказали и как отреагировали их последователи.

Анализируйте имена подписчиков и фотографии.

Помимо проверки цифр и комментариев, просмотр имен пользователей и фотографий может дать вам представление о составе и легитимности аудитории вашего потенциального влиятельного лица. Их изображения в профилях дублируются или пустые? Если да, то они могут быть ботами. Описание их профиля необычно, неполно или повторяется? Это могут быть поддельные аккаунты.

По данным New York Times, фальшивые подписчики и боты остаются растущей тенденцией: по оценкам , более 60 миллионов фальшивых профилей в Facebook и 48 миллионов ботов в Twitter.

Для многих маркетологов проверка авторитета влиятельного лица является главной задачей , уступающей только измерению рентабельности инвестиций в кампании.

Источник: Отчет по маркетингу влиятельных лиц за 2019 год: взгляд маркетолога

Если вы оцениваете группу из нескольких влиятельных лиц или смотрите на влиятельных лиц с более широкой аудиторией, этот процесс может занять очень много времени. Работа с маркетинговой платформой лидеров мнений может упростить процесс, поскольку они управляют процессом проверки и обеспечивают связь с настоящими лидерами мнений.

2. Уравновешивайте руководство и автономию в отношениях с влиятельными лицами.

Стремясь повысить рентабельность инвестиций, может возникнуть соблазн приложить все усилия и принять активное участие в достижении результатов.

Тем не менее, микроуправление кампаниями влиятельных лиц может на самом деле негативно повлиять на ваш общий успех, потому что маркетинг лидеров мнений предназначен для связи с потенциальными клиентами через реальных людей, с которыми они могут общаться.

Если вы контролируете отношения с влиятельными людьми на микроуровне, ваш контент может звучать корпоративно и навязчиво, а не аутентично. 84 процента покупателей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, а сообщение влиятельного лица сочетает в себе лучшее из обоих миров.

Предоставьте влиятельным лицам свободу привносить свою индивидуальность и стиль в контент, чтобы он звучал как они и, что более важно, звучал реалистично. Этот подход особенно важен, если вы проводите кампанию с несколькими влиятельными лицами, поскольку вы не хотите, чтобы все повторяли одни и те же три пункта.

Укажите ключевые моменты для обмена сообщениями и желаемый призыв к действию, разрешите открытый диалог и обратную связь, а затем посмотрите, что они могут сделать. В конце концов, есть причина, по которой вы доверяете им поддержку вашего бренда - они знают, что делают как профессионалы в области маркетинга.

Социальные сети - их естественная среда обитания, а онлайн-взаимодействие - это ремесло, над которым они усердно работают, а не просто то, что они делают небрежно. Влиятельные лица очень серьезно относятся к своей видимости в Интернете, и более трех четвертей из них тратят 3+ часа каждый день на разработку стратегии и разработку контента, актуального для их подписчиков.

Источник: Глобальное исследование микровлияния 2019 г.

3. Сосредоточьтесь на одном призыве к действию.

Вы слышали о параличе анализа? Когда людей просят пересмотреть слишком много вещей или сделать слишком много вариантов, они могут быть ошеломлены вариантами и решат вообще отказаться от процесса принятия решений.

Другими словами, если вы запутаете людей, вы их потеряете.

Вместо того, чтобы разбавлять свое сообщение несколькими призывами к действию, выберите одно четкое действие, которое вы хотите, чтобы ваши влиятельные лица продвигали.

• Вы хотите, чтобы они отправляли людей на ваш сайт?
• Есть ли потенциальные клиенты, которые подписались на онлайн-мероприятие?
• Поощрять подписчиков взаимодействовать с профилями вашего бренда в социальных сетях?

Различные типы CTA могут применяться к разным этапам маркетинговой воронки. Планируя путь покупателя от осведомленности к принятию решений, вы захотите выбрать разные типы CTA для каждого этапа.

Привлечение может означать использование призывов к действию, которые побуждают потенциальных клиентов взаимодействовать с вашими сообщениями и более тесно взаимодействовать с вашим брендом. По мере углубления отношений между вашим потенциальным клиентом или лидером и вашим брендом, CTA могут попросить их посетить презентацию или онлайн-мероприятие или даже попросить их совершить покупку.

Если вы сообщите своим влиятельным лицам, где вы хотите, чтобы их сообщения попадали в ваш маркетинговый процесс, это поможет им создать более целенаправленные кампании с более четкими и действенными призывами к действию.

Источник: FRACTL

В качестве дополнительного преимущества вы сможете лучше отслеживать эффективность и рентабельность ваших кампаний; просто убедитесь, что вы согласовываете общие маркетинговые цели с вашими призывами к действию.

4. Уметь правильно рассчитывать время.

Время решает все. И все же слишком мало брендов и влиятельных лиц сотрудничают в наилучшие сроки для отправки сообщений.

Бренды могут слишком сильно склоняться к той или иной крайности - давая влиятельным лицам определенное время и дату для публикации на одном конце спектра, вместо того, чтобы говорить «Просто публикуйте, когда хотите», на другом.

Данные подтверждают тот факт, что время имеет значение. Цифры вовлеченности четко показывают разное время, которое работает для публикации на разных социальных платформах, и даже могут отличаться в зависимости от отрасли вашего бизнеса.

Источник: SproutSocial

Чтобы обеспечить максимально возможную рентабельность инвестиций, просмотрите глобальные данные о ваших платформах, отрасли и подписчиках, а затем объедините их с информацией о вашем стратегическом партнерстве, которая учитывает как ваши знания, так и опыт вашего влиятельного лица.

Например, у вас может быть больше сотрудников для отслеживания потенциальных клиентов в будние дни. Затем ваш влиятельный партнер может сказать вам, что его аудитория наиболее заинтересована по четвергам и субботам (а тенденции показывают, что некоторые аудитории с большей вероятностью будут участвовать, когда публикации регулярно запланированы), и вы можете работать оттуда, чтобы найти место встречи.

Разговоры о сроках ценны сами по себе, потому что они показывают предусмотрительность и внимание, которые влиятельный человек вкладывает в партнерство, и могут открыть дверь для дополнительных разговоров о целях, ожиданиях и согласованности.

Также помните, что маркетинг влиятельных лиц не происходит в вакууме. Задайте эти вопросы при установке времени / даты запуска для влиятельного контента:

Что еще в моем маркетинговом графике?

Когда несколько сообщений отправляются по нескольким каналам, убедитесь, что вы знаете, как различать потенциальных клиентов. Будете ли вы использовать URL-адреса отслеживания, реферальный код или что-то еще?

Чтобы наилучшим образом измерить рентабельность инвестиций и создать наиболее успешные кампании, разбейте его на детальный уровень, определите, что работает, и сконцентрируйте свои ресурсы на этих каналах и / или партнерствах.

Что происходит в мире вокруг вас?

Что-то еще происходит в социальных сетях, что может вас заглушить? Будут ли ваши сообщения потеряны в море сообщений «День Пи» или «Четвертое мая»?

Или, с другой стороны, есть ли в новостях и / или на рынке актуальные темы, которые вы можете со вкусом использовать, чтобы повысить свою заметность и заинтересованность?

Каковы обычные модели принятия решений вашей целевой аудиторией?

Учитывайте тенденции и закономерности в поведении потребителей, чтобы составить график вашей кампании. Например, исследования показали:

• Покупки продуктов обычно происходят по выходным , но покупатели, которые хотят сэкономить больше денег, отправляются в будни, когда цены, как правило, ниже.
• Люди принимают более правильные решения в разные периоды дня в зависимости от того, считают они себя «жаворонком» или «совой».
• Молодые покупатели чаще совершают импульсивные покупки в Интернете; 44 процента за последние три месяца

5. Учитесь и меняйте направление на ходу.

Найдите время после каждой кампании, чтобы проанализировать результаты и выяснить, что сработало, что нет и что можно улучшить.

Цифровой маркетинг и социальные сети развиваются быстро, и вы должны быть готовы адаптироваться, чтобы добиться долгосрочного успеха. Простое отслеживание рынка также не всегда будет работать, поскольку ваша аудитория, продукт и ценностное предложение, вероятно, будут отличаться даже от ваших ближайших конкурентов.

Конечно, все мы планируем найти время для сбора данных, анализа отчетов и планирования на будущее. На самом деле, полный набор других обязанностей в сочетании с неуверенностью в том, какие показатели имеют значение, часто может превратить этот критически важный процесс в второстепенный пункт.

Работа с опытной платформой для маркетинга лидеров мнений может помочь в управлении этими процессами и получении данных, необходимых для максимальной эффективности. Когда маркетинговая платформа влиятельных лиц поддерживает ваши усилия, у вас будет доступ к более качественным лидерам мнений, более точным данным и знаниям о стратегическом партнерстве, которые необходимы для достижения наилучшего ROI.

Биография автора:

Исмаэль Эль-Кудси

Исмаэль Эль-Кудси является соучредителем и генеральным директором SocialPubli, ведущей маркетинговой платформы влиятельных лиц с более чем 200 000 подписчиков в 35 странах и охватом двух миллиардов человек. Он также является соучредителем и генеральным директором агентства цифрового маркетинга Internet República с ноября 2011 года. Его опыт цифрового маркетинга насчитывает более 20 лет, включая руководящие должности в качестве руководителя отдела SEO и социальных сетей в Havas и менеджера проекта Microsoft Bing в его родной стране. Испании.