Различия между управлением внутренними и удаленными сотрудниками

Опубликовано: 2021-11-04

Одно из основных преимуществ работы на месте - проводить время со своими коллегами, узнавать друг друга и узнавать больше об их рабочих привычках. Для руководителей групп этот параметр позволяет с легкостью управлять своими сотрудниками. Однако этого не произойдет, если вы руководите удаленной командой.

Столкнувшись с определенными изменениями в условиях работы, лидерам придется изменить способ своей работы. Например, когда менеджерам нужно переключиться на руководство удаленной, а не офисной командой. Согласно недавнему опросу обучающей компании VitalSmarts, 20% руководителей не готовы или очень не готовы возглавить свою команду удаленной работы.

Эти две рабочие настройки обычно включают разнообразный набор правил. В этой статье мы углубимся в эту тему, пояснив:

  • разница между домашней и удаленной моделью,
  • разница между управлением внутренними и удаленными сотрудниками, и
  • советы по эффективному управлению удаленной командой.

Управление удаленным и внутренним управлением - обложка

Оглавление:

  1. Разница между домашней и удаленной моделью
    • Модель собственной команды
    • Модель удаленной команды
  2. Разница между управлением внутренними и удаленными сотрудниками
    • Разница во времени
    • Разница в пространстве
    • Культурное различие
  3. Советы экспертов по эффективному управлению удаленной командой
    • Сделайте так, чтобы члены вашей удаленной команды чувствовали себя связанными и преданными
    • Держитесь подальше от подхода "один размер подходит всем"
    • Общайтесь с удаленными сотрудниками на личном уровне
  4. Подведение итогов

Разница между домашней и удаленной моделью

Прежде чем мы начнем изучать различия между управлением внутренними и удаленными командами, давайте сначала определим эти две категории рабочих сред.

Модель собственной команды

Внутренняя модель - это модель, в которой сотрудники несут ответственность только за деятельность и проекты организации, в которой они работают . В этом случае сотрудники согласовывают свою работу с целями и ценностями компании.

Преимущества найма штатных сотрудников:

  • Интеллектуальная собственность в безопасности.

В каждой компании есть некоторые конфиденциальные данные о бизнес-операциях, клиентах и ​​т. Д. Если эти фрагменты информации будут опубликованы, это повлияет на репутацию компании. Но эти рискованные ситуации менее вероятны, когда владельцы бизнеса нанимают домашних работников.

  • Последовательная коммуникация внутри организации.

Возможность общаться друг с другом лицом к лицу может укрепить отношения между сотрудниками и руководителями. Кроме того, совместное использование одной и той же рабочей среды может значительно упростить процесс обучения при появлении новых сотрудников.

  • Лучшая ответственность.

Принимая решение о найме внутренних или удаленных сотрудников, многие владельцы бизнеса выбирают офисные команды, потому что внутренняя модель часто обеспечивает более высокий уровень ответственности сотрудников.

С другой стороны, у собственной модели есть и недостатки:

  • Наличие накладных расходов.

Если они решат нанять штатную команду, работодатели должны будут оплатить дополнительные обязательные расходы. При оценке затрат на сотрудников работодатели также должны учитывать накладные расходы. Накладные расходы состоят из платежей, таких как затраты на строительство и оборудование.

  • Наем требует больше времени и усилий, чем наем удаленных сотрудников.

Поскольку штатных сотрудников нанимают на длительный срок, работодатели будут стремиться найти наиболее подходящих кандидатов. Поэтому иногда этот процесс занимает больше времени. Таким образом, наем собственной команды не вариант для каких-либо срочных проектов.

  • Поиск подходящих кандидатов ограничен.

Нанимая удаленных сотрудников, владельцы бизнеса могут рассматривать кандидатов со всего мира, если они соответствуют заранее определенным критериям. Но когда дело доходит до внутренней команды, работодатели должны будут найти кого-то из того же города или той же страны.

Модель удаленной команды

Помимо найма собственной команды, работодатели могут нанимать удаленных сотрудников. Модель удаленной команды - это разновидность аутсорсинга. В этом случае компании выбирают набор удаленных сотрудников для создания удаленной или распределенной команды.

Основные преимущества удаленной команды:

  • Наем талантов со всего мира.

Поскольку удаленные сотрудники работают на расстоянии, работодатели могут выбирать наиболее подходящих кандидатов со всего мира.

  • Наем людей по разумной цене.

Чтобы снизить затраты на ресурсы, предприятия могут нанимать ресурсы из стран Уровня 2 и Уровня 3. В то время как самые богатые страны относятся к категории Tier 1, Tier 2 - это страны с более низким средним доходом на человека. Что касается категории Tier 3, то это развивающиеся страны с низкой покупательной способностью.

  • Меньше расходов на сотрудника.

При наличии удаленной команды работодатели не обязаны оплачивать медицинское страхование, дорожные расходы и другие расходы. Таким образом будет меньше затрат на одного рабочего. Кроме того, поскольку сотрудники работают удаленно, офис не потребуется, поэтому не возникнет накладных расходов.

Однако есть некоторые недостатки найма удаленной команды:

  • Отсутствие личного общения.

Удаленным сотрудникам ничего не остается, кроме как общаться друг с другом с помощью электронной почты, чатов и видеоконференций. Без личного общения многие люди могут чувствовать себя изолированными от коллег. А изоляция - одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются удаленные сотрудники.

Кроме того, работодатели и менеджеры должны одинаково вести команду, что требует больше времени и усилий. Несмотря на то, что у опытной команды не будет проблем с общением, личный подход очень важен в процессе обучения.

  • Управление часовыми поясами

Если сотрудники приезжают из разных уголков мира, разница во времени может стать серьезным препятствием. Собрать членов команды для ежедневного или еженедельного звонка всегда было непростой задачей для менеджера.

  • Возможный провал проекта

Наем удаленных сотрудников для конкретного проекта может быть неопределенной миссией. Даже если удаленные сотрудники обладают высоким уровнем опыта и знаний, есть вероятность, что они не выполнят работу вовремя. Следовательно, эти задержки могут повлиять на успех проекта.

Подводя итог, каждая модель имеет свои преимущества и недостатки. Решение о том, какую модель выбрать для вашей компании, в основном зависит от потребностей и целей вашей компании.

Разница между управлением внутренними и удаленными сотрудниками

«Будущее за удаленной работой, но вам нужно физическое присутствие хотя бы пару раз в год, чтобы действительно создать потрясающую команду». - Рикардо Фернандес

Рикардо Фернандес, один из спикеров TEDxIESEBarcelona, ​​более 10 лет работает удаленно с несколькими компаниями. В речи, которую он представил для Tedx Talks, Рикардо отметил, что вы можете установить какие-то отношения со своей командой с помощью видеоконференцсвязи и электронной почты. Но он утверждает, что физическое присутствие необходимо, «чтобы добавить сочувствия к вашей команде».

Если вы когда-нибудь задумывались, как выглядит руководство удаленной командой, держим пари, что физическое расстояние было одним из главных препятствий, которые приходили вам в голову. В конце концов, когда нет физической близости, даже на рабочем месте сложно добиться командной работы.

Теперь, если мы сравним управление внутренними командами с удаленными, мы заметим три критических проблемы, связанные с последними:

  1. Время,
  2. пространство и
  3. культура.

Разница во времени

Мы уже упоминали, что в команде удаленной работы обычно работают люди из разных часовых поясов. Как менеджер такой команды, вам необходимо запланировать групповые встречи и другие звонки на периоды, которые подходят каждому члену команды. Это известно как «справедливость времени». И как вы понимаете, это будет непростая задача.

Помимо командных встреч, вам нужно подумать о разнице во времени при установлении дедлайнов. У вашего коллеги, живущего в Сингапуре, должно быть такое же количество дней, чтобы выполнить свою задачу, как у его товарища по команде из Сиэтла.

С другой стороны, у вас, вероятно, не будет этих проблем, когда вы будете руководить внутренней командой. Независимо от того, фиксированный у вас рабочий день или гибкий, вы и ваша команда будете проводить вместе в офисе как минимум пару часов в день. Таким образом, как их руководитель, вы можете общаться с ними лично и легко управлять их заданиями и сроками.

Разница в пространстве

Еще одна проблема удаленной работы - физическое расстояние между членами команды. Когда вы руководите удаленной командой, разница в пространстве больше всего сказывается:

  • Общение внутри команды.

Преимущество работы в собственной команде заключается в том, что вы обращаетесь к своим коллегам всякий раз, когда вам нужна помощь или совет. Если вы менеджер, вы можете немедленно собрать команду, если возникнут какие-либо срочные проблемы или последние обновления по проекту.

Опять же, это не относится к удаленным сотрудникам. Поскольку они не сидят рядом, товарищи по команде не могут общаться лично. Таким образом, они остаются на связи с помощью инструментов онлайн-коммуникации.

Более того, здесь нет личных встреч, как с внутренней командой. Таким образом, вы, как удаленный руководитель, должны часто устраивать видеозвонки со всей командой. Но постарайтесь не планировать слишком много встреч. Согласно недавнему отчету Гарвардской школы бизнеса, начиная с апреля этого года количество встреч на человека увеличилось на 13% по сравнению с первым кварталом этого года.

(до того, как во всем мире были заблокированы из-за пандемии COVID-19). К счастью, средняя продолжительность таких встреч сократилась - на 20%. В этом опросе приняли участие 3,1 миллиона рабочих из Северной Америки, Европы и Ближнего Востока.

Чтобы способствовать лучшему общению и сотрудничеству в команде, вам следует попробовать использовать программное обеспечение для управления командой. Например, Twist - это приложение для общения удаленных команд, а Asana поможет вам управлять задачами.

  • Процесс отслеживания производительности труда.

Анализировать производительность сотрудников удобно, когда вы руководите внутренней командой. Поскольку вы находитесь в той же рабочей обстановке, что и ваша команда, у вас есть обзор их рабочих привычек и этических норм. Однако в случае распределенной команды мониторинг их работы может быть сложной задачей.

Итак, как решить эту проблему? Одно из самых практичных решений - табель рабочего времени офисной команды. Заполнить табель учета рабочего времени довольно просто. Ваша команда должна ввести часы, отработанные над конкретными проектами в течение недели. Затем на панели инструментов команды вы можете увидеть визуальную разбивку их недели. Кроме того, есть еженедельный отчет, в котором вы можете увидеть, кто регистрировал, сколько часов каждый день.

еженедельный отчет

Процесс учета времени в команде начинается с настройки рабочего пространства. Узнайте больше о других необходимых шагах, которые необходимо предпринять вам и вашей команде.

Как отслеживать время с командой

Культурное различие

Говоря о культурных различиях, удаленным менеджерам необходимо сосредоточить свое внимание на:

  • языковые барьеры и способы их преодоления,
  • правильное понимание сообщений,
  • отождествление с культурными рамками и контекстами других коллег, и
  • как найти точки соприкосновения между представителями разных культур.

Организуя частые программы межкультурного обучения для всей команды, вы лучше познакомитесь с различными культурами. Таким образом, вашим удаленным сотрудникам тоже будет комфортнее. Но если вы являетесь руководителем внутренней команды, члены которой принадлежат к разным культурам, не забудьте также организовать эти образовательные занятия.

Интересный факт: разные культуры могут по-разному понимать время. Например, в Южной Африке обычно используются два выражения:

  • «Сейчас-сейчас» - это произойдет в ближайшее время, и
  • «Только сейчас» - это произойдет в ближайшее время (в ближайшие часы).

Так что имейте это в виду, если у вас есть коллега из Южной Африки.

Офис против удаленного - illos

Поскольку во всем мире существует множество своеобразных культурных норм, вы должны предоставить своим сотрудникам несколько интересных публикаций по этой теме. Например, вы можете начать с книги Эрин Мейер «Карта культуры» . Эта статья подчеркивает культурные различия и то, как они влияют на международный бизнес.

Советы экспертов по эффективному управлению удаленной командой

Мы связались с несколькими экспертами в области управления и организационного развития, чтобы узнать больше об их любимых стратегиях управления распределенными командами. Это их предложения для всех, кто возглавляет удаленную команду.

Сделайте так, чтобы члены вашей удаленной команды чувствовали себя связанными и преданными

Доктор Кристина Гибсон - заслуженный профессор менеджмента декана бизнес-школы Pepperdine Graziadio в Малибу, Калифорния. Кроме того, она является соавтором книги « Виртуальные команды, которые работают: создание условий для эффективности виртуальных команд» .

Она считает, что есть несколько основных ингредиентов, необходимых как для внутренних, так и для удаленных команд. Эти:

  • четкие цели;
  • Роли и обязанности;
  • регулярная обратная связь; а также
  • открытый и инклюзивный климат.

Но доктор Гибсон добавляет, что в удаленных командах существует повышенная потребность в том, чтобы члены чувствовали себя связанными и преданными.

«Удаленная работа может привести к чувству изоляции, а также к отвлечению внимания, учитывая обстановку, в которой мы часто работаем, когда не на дому. Поэтому важно прилагать дополнительные усилия, чтобы встречи и проверки были увлекательными, поддерживающими и включали социальное и личное взаимодействие, а также деятельность, ориентированную на выполнение конкретных задач ».

Держитесь подальше от подхода `` один размер подходит всем ''

По словам доктора Гибсона, менеджеры часто совершают ошибку, применяя универсальный подход к удаленным сотрудникам.

«Весьма вероятно, что каждый член команды находится в уникальной ситуации в своем удаленном месте, поэтому опытному менеджеру потребуется время, чтобы понять потребности и приоритеты каждого члена, чтобы лучше знать, как поддержать их наиболее благоприятным образом. за их вклад в команду ».

Она объясняет, что для некоторых сотрудников это может означать максимальную гибкость с точки зрения рабочего времени. Но для других это может означать более регулярные и рутинные встречи, в то время как некоторым сотрудникам могут потребоваться определенные технологии.

«В собственной команде эти уникальные потребности могут быть более очевидными или интуитивно понятными, но понимание того, что нужно каждому сотруднику для продуктивной работы, может потребовать более согласованного процесса открытия со стороны менеджера».

Общайтесь с удаленными сотрудниками на личном уровне

Джо Хопкинс имеет докторскую степень в области лидерства и организационного развития, специализируясь на исследованиях удаленной работы. Последние четыре года он посвятил исследованиям и написанию статей о лидерстве в виртуальной рабочей среде.

Хопкинс утверждает, что есть много общего между ведущими традиционными внутренними членами команды и теми, кто работает удаленно. Однако самое существенное отличие - это преднамеренность.

«Со штатными работниками многие отношения выстраиваются органично через импровизированные беседы« фонтанчик »и кофе-брейки. Лидерам удаленных сотрудников требуется более высокий уровень взаимозависимых коммуникативных навыков, требующих осознанности. Лидер должен целенаправленно понимать особенности личности и потребности каждого человека, а также то, что их вдохновляет или истощает ».

Подобно д-ру Гибсону, Хопкинс указывает, что один размер не подходит всем. Кроме того, он добавляет, что структурированные командные встречи важны, но не менее необходимы возможности для общения на личном уровне.

«Работник-интроверт, который составляет 40% населения, не найдет для себя перерыв на кофе в виртуальной команде или упражнения по тимбилдингу, которые заряжают энергией. Работникам с более высоким уровнем интроверсии требуются небольшие группы или беседы один на один ».

Итак, по словам доктора Гибсона и Джо Хопкинса, руководителям удаленных команд необходимо часто общаться с командой. Таким образом, лидеры лучше узнают своих работников. Кроме того, менеджеры будут понимать индивидуальные потребности и приоритеты каждого члена команды.

Подведение итогов

Руководить командой, члены которой приезжают со всего мира и имеют разное культурное происхождение, может оказаться сложной задачей. В отличие от традиционной внутренней обстановки, общение и сотрудничество с распределенной командой должны осуществляться через онлайн-каналы. Кроме того, отслеживание прогресса сотрудников должно осуществляться иначе, чем при управлении внутренней командой.

Итак, как вам следует успешно управлять удаленными сотрудниками? Во-первых, эксперты предлагают не использовать универсальный подход к удаленной команде. Вместо этого познакомьтесь со своими сотрудниками, их потребностями и приоритетами, чтобы они чувствовали себя связанными с командой.

В дополнение к этому совету вам необходимо связаться с членами вашей команды на личном уровне. Например, вы можете организовать онлайн-тимбилдинги или кофе-брейки для всей команды. Но будьте уверены, что не все сотрудники будут чувствовать себя комфортно на виртуальном собрании. Для некоторых из них лучше было бы позвонить один на один.