6 способов увеличения продаж электронной коммерции с помощью маркетинга в Instagram (обновлено в сентябре 2018 г.)
Опубликовано: 2021-08-26Имея более 800 миллионов активных учетных записей в Instagram, есть вероятность, что ваш бизнес уже присутствует на платформе. Однако наличие бизнес-аккаунта в Instagram не обязательно означает, что вы используете его в полной мере.
Около 75% пользователей Instagram совершают такие действия, как совершают покупки, ищут или сообщают кому-либо, когда видят сообщение. И хотя показатели вовлеченности не всегда могут напрямую отражаться на более высоком коэффициенте конверсии, потенциал определенно есть. Все, что нужно, - это правильный подход, чтобы реализовать этот потенциал.
Итак, мы собрали некоторые из самых простых способов, с помощью которых ваш бизнес может увеличить продажи электронной коммерции, улучшив ваши маркетинговые усилия в Instagram. Некоторые из них могут даже помочь вашему бизнесу доминировать на нескольких платформах социальных сетей.
1. Знайте свою аудиторию
Это касается не только Instagram конкретно, но и практически всех видов маркетинга в целом. Прежде чем приступить к какой-либо кампании, очень важно иметь четкое представление о своем целевом «профиле потребителя». Не ограничивайтесь только возрастом и полом, чтобы рассмотреть более сложные факторы, такие как уровень образования, размер домохозяйства, интересы или уровень дохода.
Постарайтесь как можно более конкретно указать, что нравится или не нравится вашему идеальному потребителю. Подумайте, какие факторы влияют на их решения о покупке и с какими болевыми точками они сталкиваются в настоящее время, и ваши продукты могут решить их.
Рассмотрите возможность создания нескольких потребительских профилей, чтобы охватить несколько основных архетипов, с которыми ваш бренд хочет взаимодействовать. Цель этого упражнения - помочь вам обнаружить общие интересы или другие общие черты этих покупателей.
После того, как вы определите некоторые общие темы из профилей желаемой аудитории, вы можете приступить к настройке своих кампаний в Instagram, чтобы лучше нацеливать их. Эти общие темы не обязательно должны иметь прямое отношение к вашему продукту.
Например, предположим, что такая тема, как путешествия, является общей темой в ваших профилях потребителей. Включите эту тему в свои изображения и используйте соответствующие хэштеги, чтобы повысить вашу заметность в этой группе.
В качестве альтернативы, если выбранная вами демографическая группа, вероятно, будет участвовать в соревнованиях, запуск собственного может помочь вам привлечь их внимание.
Даже просто знать, как часто и когда ваша целевая аудитория, скорее всего, будет проверять Instagram, чрезвычайно важно. Старые пользователи обычно проверяют реже и тратят меньше времени на сеанс, в то время как для молодых пользователей все наоборот.
Однако, хотя это затрудняет нацеливание на пожилых пользователей, их более высокий средний и располагаемый доход может оправдать такой шаг. Чем больше вы знаете о людях, к которым хотите обратиться, тем легче будет адаптировать свою стратегию.
2. Упростите доступ к вашим продуктам
Многие люди справедливо скажут вам, что не стоит слишком «продавать» свои посты в Instagram. Но некоторые предприятия имеют тенденцию к чрезмерным ограничениям и часто заканчивают тем, что на самом деле ничего не продают. Важно убедиться, что каждое создаваемое вами сообщение привлекает клиентов на ваш сайт.
Для этого есть несколько способов, самые популярные из которых мы перечислили ниже.
- Истории из Instagram. Если у вас более 10 000 подписчиков, вы можете использовать функцию «смахивания вверх» и ссылаться на свой веб-сайт или страницы продуктов. Например, смахивание вверх по истории H&M Instagram ниже отправляет пользователей на домашнюю страницу H&M.

Источник изображения: Instagram
- Ссылка в вашей биографии. Размещение ссылки на ваш сайт в вашей биографии - это простой и легкий способ предоставить пользователям Instagram путь на ваш сайт в один клик.

Источник изображения: Instagram
- Кнопки действий - кнопки действий - это интерактивные кнопки, которые можно добавлять в ваши сообщения. Эти кнопки, такие как кнопка «Купить сейчас», позволяют помечать товары и добавлять ссылки для покупок прямо в ваши сообщения. Хотя эта функция чаще всего используется для покупок, вы можете использовать эту функцию, чтобы позволить пользователям резервировать билеты на мероприятие, размещать заказ на доставку еды и многие другие приложения.

Источник изображения: Instagram
Если в вашем сообщении был упомянут конкретный продукт, то лучше всего указать ссылку на его целевую страницу. Ваши кампании в социальных сетях не должны просто привлекать людей. Они также должны стать вершиной вашей воронки продаж. Ваши сообщения должны быть снабжены подходящим призывом к действию, предназначенным для привлечения новых или постоянных клиентов на ваш сайт.
Ключевым моментом здесь является сокращение количества шагов между потенциальным клиентом, увидевшим ваш пост в Instagram, и совершением покупки. Еще более эффективным может быть, если ваша ссылка ведет прямо к корзине покупок, удалив еще 1-2 шага при оформлении заказа.
3. Пользовательский контент и защита интересов сотрудников
Создание постоянного потока визуально привлекательного контента никогда не будет легким. Особенно, если вы занимаетесь этим какое-то время. У вас могут заканчиваться свежие идеи.
К счастью, в Instagram нет недостатка в талантливых фотографах. Поощряя своих подписчиков делиться своими фотографиями и историями, вы можете привлечь свою аудиторию без особых усилий. Вы можете попросить своих подписчиков поделиться своими фотографиями использования или демонстрации ваших продуктов с помощью специального хэштега. Поощряйте его, предлагая включить в свой аккаунт лучшие из них.

Источник изображения: Instagram
Пользовательский контент не просто снимает с вас рабочую нагрузку. Это также приводит к увеличению продаж в электронной коммерции с более высокими коэффициентами конверсии, которые наблюдаются, когда бренды используют фотографии пользователей, на которых изображены их бренды и продукты.
Ваши клиенты и подписчики - не единственные источники отличного контента для вашей страницы в Instagram. С правильными инструментами и небольшим руководством ваши сотрудники могут стать отличными послами бренда.

Снимки «за кадром» могут помочь очеловечить ваш бренд, а также предоставить прекрасную возможность намекнуть о предстоящих запусках. Например, страница Hootsuite в Instagram полностью посвящена тому, чтобы дать своей аудитории возможность взглянуть изнутри на компанию и всех, кто в ней работает.

Источник изображения: Instagram
Последнее особенно полезно при создании шумихи о продукте перед его выпуском. Поэтому, когда продукт, наконец, будет запущен, ваши подписчики уже будут в курсе и готовы совершить покупку.

Источник изображения: Instagram
4. Конкурсы, скидки и розыгрыши
Это довольно понятно. Конкурсы, как правило, преуспевают в большинстве социальных сетей, и Instagram не исключение. Некоторые конкурсы могут потребовать от людей публиковать селфи или снимки продуктов, на что нужно время и немного планирования.
Возможно, вы захотите сделать это своего рода событием, пригласив публику проголосовать за свои любимые записи. Преимущество этого подхода в том, что участники помогут популяризировать конкурс и ваш аккаунт, поделившись им со своими друзьями и семьей.
Как правило, чем проще принять участие в конкурсе, тем выше вероятность вашего участия. Для участия во многих успешных конкурсах, особенно в розыгрыше товаров, требуется только «лайк» или «подписаться». Установка очень низкого барьера для входа - отличный способ быстро повысить вовлеченность ваших постов.

Источник изображения: Колледж Лафайет
Когда дело доходит до промо-акций и скидок, промокоды и информацию не следует оставлять просто в виде ссылки в подписи, так как любые ссылки в подписи к сообщениям в Instagram нельзя щелкнуть. Вместо этого вы можете использовать подпись, чтобы направлять людей по этой ссылке в своей биографии. Эта ссылка может даже быть той, которая автоматически применяет предоставленный промокод и ведет пользователя непосредственно к оформлению заказа.
Если вы планируете крупную распродажу, подумайте о том, чтобы объявить ее несколько раз в дни, предшествующие распродаже, с обратным отсчетом до ее начала.

Источник изображения: Instagram
5. Маркетинг влияния
И последнее, но не менее важное: вы можете использовать влиятельных лиц, чтобы получить максимальную отдачу от своего маркетинга в Instagram. Сочетание сарафанного маркетинга и поддержки знаменитостей, маркетинг влияния - это все, что связано с установлением значимых отношений с вашими потенциальными клиентами.
Маркетинг влияния может быть невероятным для вашего бизнеса, когда речь идет о расширении базы подписчиков или увеличении продаж в электронной коммерции. Согласно исследованию Twitter, 40% пользователей совершили покупку на основе твита от влиятельного лица.
А Instagram - идеальная платформа для социальных сетей, которую можно использовать для маркетинга влияния с целью увеличения продаж в электронной коммерции. Проблема, с которой сталкивается большинство людей с предприятиями электронной коммерции, заключается в том, что они не могут пробовать или держать продукт лично перед покупкой.
Но влиятельные лица в Instagram помогут вам красиво решить эту проблему. Они делятся качественными фотографиями и видео, на которых изображают себя с помощью продуктов. В сочетании с увлекательной подписью или обзором продукта они устраняют опасения потребителей.
Видя, как их любимый влиятельный человек использует и рекомендует тот или иной продукт, потребители часто побуждают покупать этот продукт. Большинство влиятельных лиц рады взаимодействовать со своими подписчиками и отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у их подписчиков о продукте.
Вы даже можете попросить своих влиятельных лиц поделиться уникальными промокодами со своей аудиторией, чтобы побудить их нажать кнопку «Купить». Маркетинг влияния в Instagram не только увеличивает продажи в электронной коммерции, но также может улучшить ваш коэффициент конверсии.
Вот как Бриджит Шайнер помогла очкам DIFF увеличить продажи в электронной коммерции. Помимо увлекательного поста, специальный купон на скидку 25 долларов дал ее подписчикам стимул покупать у бренда.

Изображение через Instagram
Как бы это ни было полезно, запуск хорошей маркетинговой кампании влиятельных лиц требует много времени и усилий. От поиска подходящих влиятельных лиц до выбора правильного типа кампании и мониторинга результатов - добиться правильного маркетинга с помощью влиятельных лиц непросто.
Однако с правильными инструментами вы можете сократить беготню, необходимую для начала кампании. Помимо настройки, эти службы также могут помочь вам отслеживать и корректировать кампании на лету.
6. Попробуйте ремаркетинг.
Низкие коэффициенты конверсии и высокие показатели отказа от корзины - две основные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции. Институт Baymard обнаружил, что средний показатель отказа от корзины для интернет-магазинов составляет 69,89%.

Изображение через Baymard
Как же тогда решать эти проблемы? Ремаркетинг в Instagram может вам в этом помочь. Кампании ремаркетинга могут увеличить объем электронной торговли, а также улучшить узнаваемость вашего бренда.
Мы знаем, что люди, как правило, проводят много времени, просматривая свои ленты в Instagram. Вы можете использовать это, время от времени всплывая в их лентах по мере их прокрутки.
Вы хотите, чтобы они были чрезмерно знакомы с вашим брендом и продуктами, которые они ранее просматривали на вашем сайте электронной торговли. С увеличением количества таких сообщений они с большей вероятностью вернутся в ваш магазин и совершат покупку.
А если у вас есть бизнес-аккаунт, то ремаркетинг с помощью платной рекламы станет намного проще. Вы можете убедиться, что ваши сообщения появляются в лентах ваших целевых клиентов. Таким образом, ремаркетинг будет иметь большое значение для увеличения продаж электронной коммерции для вашего бизнеса.
Заключение
Применяя эту тактику в своих текущих маркетинговых усилиях, вы сможете повысить свою вовлеченность и коэффициент конверсии. Это позволит вам значительно увеличить продажи в электронной коммерции и вывести вашу компанию на новый уровень.
Если у вас есть какие-либо мысли по этому списку или вы думаете, что мы упустили что-то важное, поделитесь этим с нами в комментариях. Мы хотели бы услышать от вас.