24 способа увеличить коэффициент конверсии мобильного приложения

Опубликовано: 2020-08-18

Знаете ли вы, что по состоянию на март 2020 года в магазине Google Play Store более 2,5 миллионов приложений, а в Apple App Store - более 1,8 миллиона?

С таким количеством приложений в магазине приложений просто выделиться - нелегкий подвиг. Крайне важно максимизировать не только трафик, поступающий на страницу вашего приложения в магазине, но и любые покупки в приложении.

Итак, в этом посте давайте подробно рассмотрим коэффициенты конверсии мобильных приложений, в том числе:

  • Каков коэффициент конверсии мобильного приложения?
  • Как рассчитать коэффициент конверсии мобильного приложения?
  • 24 способа увеличить конверсию мобильного приложения
play_store_overview_dashboard_databox

Каков коэффициент конверсии мобильного приложения?

Коэффициент конверсии вашего мобильного приложения - это количество посетителей, которые совершают желаемое действие на вашем сайте. С мобильными приложениями коэффициент конверсии мобильного приложения увеличивается в два раза:

  • Количество посетителей, которые просматривают страницу вашего приложения, а затем устанавливают приложение.
  • Количество установок приложения, совершивших покупку в приложении.

Как рассчитать коэффициент конверсии мобильного приложения?

Рассчитать коэффициент конверсии мобильного приложения очень просто. Вы просто берете количество конверсий (т. Е. Установок приложения или покупок мобильного приложения) и делите его на общее количество посетителей. Затем умножьте его на 100.

Например, у вас есть 100 загрузок приложений и 10 из них что-то покупают. Ваш коэффициент конверсии будет 10%.

Согласно недавнему опросу мобильных маркетологов, мы обнаружили, что средний коэффициент конверсии составляет от 1,6% до 2%.

24 способа увеличить конверсию мобильного приложения

Есть много тактик, которые вы можете использовать для увеличения коэффициента конверсии, в том числе:

  1. Сделайте приложение простым в установке
  2. Устранение проблем, возникающих при установке приложения
  3. Оптимизируйте по первым впечатлениям
  4. Продвигайте свои приложения для iOS и Google Play отдельно
  5. Оптимизация для поиска в магазине приложений
  6. Ориентируйтесь на людей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию в социальных сетях
  7. Все проверить
  8. Используйте инструменты сплит-тестирования
  9. Напишите убедительное описание мобильного приложения
  10. Сделайте мобильный UI / UX простым
  11. Используйте много контента для продвижения приложения
  12. Сделайте свое приложение более человечным
  13. Создайте воронку викторины
  14. Разумно используйте push-уведомления и уведомления в приложении
  15. Убедитесь, что скриншоты вашего приложения четкие
  16. Добавьте больше визуальных элементов в список своего магазина приложений
  17. Воспользуйтесь локализацией
  18. Сегментируйте свою аудиторию на основе похожих атрибутов или болевых точек
  19. Четко изложите свое ценностное предложение
  20. Сделайте кнопки CTA более заметными
  21. Перекрестно продвигайте свое приложение через существующие источники трафика
  22. Убедитесь, что значок приложения запоминается
  23. Оптимизация для более быстрой загрузки
  24. Получите больше обзоров приложений

1. Упростите установку приложения.

«Упростите преобразование, - говорит Мелани Муссон из AutoInsuranceEZ.com. «Если потенциальный покупатель не готов к конверсии, малейшее препятствие удержит его от этого. Убедитесь, что процесс максимально упрощен ».

Александра Зеленко из DDI Development говорит: «Форма сбора и сбора потенциальных клиентов должна быть самой быстрой и простой областью для повышения коэффициента конверсии. Правило таково: чем меньше информации вы запрашиваете, тем выше будет ваш коэффициент конверсии. Вот почему ваши формы должны быть простыми, понятными и функциональными, запрашивать минимум информации, создавать атмосферу доверия и предоставлять вспомогательную информацию. Это помогает снизить количество отказов от потенциальных клиентов ».

Санем Ахерн из Colorescience добавляет: « Из множества способов улучшить коэффициент конверсии мобильных приложений, простота оплаты является наиболее важной. Когда пользователь находится в вашем приложении и находит что-то интересное, возможность совершать покупки одним или двумя нажатиями увеличивает конверсию в десять раз.

Этот способ быстрой покупки стал еще проще благодаря встроенным способам оплаты на мобильных устройствах, особенно если они интегрированы как часть вашего приложения. Чем сложнее процесс оплаты, тем меньше вероятность того, что покупатель прочитает и завершит каждый этап оплаты товара.

Как бы просто ни было, оптимизация процесса оплаты обеспечит заметное увеличение коэффициента конверсии вашего мобильного приложения ».

Примечание редактора : используйте эту панель управления App Store Connect, чтобы видеть продажи, тенденции и данные о загрузках для всех приложений вашей компании.

Панель управления приложениями iOS

2. Устранение проблем, возникающих при установке приложения.

«Решайте общие проблемы, вызывающие озабоченность, - говорит Кас Андз из Kas Andz Marketing Group. «Как работает приложение? Как насчет разрешений приложений (лучше, если они не требуют местоположения пользователей или GPS) и конфиденциальности данных? Предоставление такой важной информации заранее может побудить пользователей завершить регистрацию ».

Адам Инглис из Digital Chimp добавляет: «После того, как несколько лет назад мы запустили цифровой маркетинг для крупных приложений для потоковой передачи музыки и знакомств (с десятками миллионов загрузок) в Азии, мы всегда обращали внимание на путь пользователя и узкие места. Вы будете удивлены количеством пользователей, которые уходят, когда в последовательности остается всего один дополнительный шаг. Оптимизируйте процесс для пользователя и удалите ненужные шаги.

3. Оптимизируйте по первым впечатлениям.

«Оптимизируйте первое впечатление», - говорит Рахул Видж из Webspero Solutions. «Менее чем за 5 секунд вы можете рассказать людям, что делает ваше приложение. За эти несколько секунд вы можете побудить посетителей загрузить или заставить их покинуть страницу. Сосредоточьтесь на создании первого впечатления.

Убедитесь, что вы персонализируете свое приложение в соответствии с магазином приложений. Вместо того, чтобы следовать методу «один размер для всех», персонализируйте свое приложение в соответствии с дизайном магазина приложений ».

4. Продвигайте свои приложения для iOS и Google Play отдельно.

«Интерфейс магазина приложений и Play Store отличается, поэтому вы должны использовать их соответственно, чтобы улучшить конверсию мобильного приложения», - говорит Оливер Эндрюс из OA Design Services. «Пользователи Google используют диаграмму функций, а пользователи магазинов приложений - галерею снимков экрана.

Кроме того, магазин приложений также позволяет автоматически отображать видео. Следовательно, вы должны убедиться, что содержание вашего видео раскрывает ценность вашего приложения. Однако в Google Play нет опции автовоспроизведения ».

Примечание редактора . Используйте эту панель управления Google Play, чтобы увидеть обзор установок, удалений, оценок и данных отзывов вашего приложения.

Панель управления приложениями Google Play

5. Оптимизируйте поиск в магазинах приложений.

«Чтобы желаемое действие произошло (в данном случае предполагается, что это загрузка / установка), при поиске должно появиться приложение», - говорит Энди Клиффорд из Skein.

«В результате оптимизация для поиска - это мой совет номер один для повышения коэффициента конверсии мобильного приложения. Творческое использование соответствующих ключевых слов в заголовке, значке, снимках экрана и описании может привести к тому, что приложение будет отображаться непосредственно в результатах просмотра магазина, что может увеличить количество установок. Это также может помочь настроить копию и дизайн страницы приложения для обеспечения релевантности и краткости ».

Натали Степанова из Apptica добавляет: «Главный совет здесь - освоить ASO [оптимизация магазина приложений]. Коэффициент конверсии естественно увеличивается, когда приложение занимает первые позиции в поисковой выдаче.

Следовательно, разработчик должен улучшить весь комплекс ASO-активов: ключевые слова в заголовке и / или подзаголовке, описание, поле ключевых слов, имя издателя. Обратите внимание на количество разрешенных ключевых слов и плотность ключевых слов.

Также стоит обратить внимание на визуальные эффекты, такие как значки, скриншоты, видеопрезентации. Значок должен быть одновременно привлекательным и информативным, чтобы не вводить пользователей в заблуждение . ASO - это комплексный процесс, каждый элемент которого может сильно повлиять на результаты поиска. Вот почему невозможно определить единственный совет, который поможет вам повысить коэффициент конверсии, - это «обратите внимание на свой ASO во всей его сложности» ».

6. Ориентируйтесь на людей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию в социальных сетях.

«Используйте передовые методы маркетинга в социальных сетях для нацеливания на сегменты аудитории, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию», - говорит Брайан Мартуччи из Money Crashers.

«Маркетинг в социальных сетях дешев, легко масштабируется и чрезвычайно эффективен при правильном исполнении. Само собой разумеется, что вам нужно будет постоянно тестировать новые тактики маркетинга в социальных сетях, отслеживать коэффициенты конверсии вашей кампании и удваивать стратегии, которые дают наилучшие результаты ».

По теме : Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса по мнению 30+ экспертов

7. Протестируйте все

«Чтобы повысить коэффициент конверсии мобильного приложения, вы должны постоянно тестировать свое мобильное приложение», - говорит Кейт Майерс из TheHempire. «Это позволит вам улучшить ваше приложение для лучшего взаимодействия с пользователем. Это важно, если вы не хотите, чтобы пользователи тестировали и никогда не возвращались к вашему приложению, заметив несколько ошибок ».

Крис Бренчли из Surehand говорит: «Перед запуском убедитесь, что вы протестировали приложение на каждом устройстве, которое должно его поддерживать. Загляните в укромные уголки своего приложения и узнайте, что работает, а что требует улучшения. Вы хотите, чтобы у конечного пользователя был безупречный опыт, и это невозможно без тщательного тестирования ».

Итан Тауб из Loanry добавляет: «По результатам тестирования мы обнаружили, что конверсия остается постоянной до определенного момента, а затем снижается на мобильных устройствах, поскольку в процессе регистрации тратится больше времени. Пользователи не довольны тем, что в процессе регистрации проходит столько же времени, сколько в браузере. Следовательно, на мобильных устройствах процесс регистрации должен быть очень точным и не позволять пользователям скучать, когда они удаляются ».

8. Используйте инструменты сплит-тестирования.

«Используйте инструменты, которые могут помочь вам A / B-тестировать изображения, каркасы, контент, слоганы или значки вашего приложения», - говорит Уильям Чин из PickFu.

«Сделав это, вы сможете легко понять, что работает, а что нет. Кажется, есть много программного обеспечения для веб-сайтов, где вы можете провести A / B-тестирование, но не слишком много для мобильных приложений (с мобильными пользователями больше, чем когда-либо). Поэтому попробуйте использовать инструмент SaaS для A / B-тестирования своего мобильного приложения, чтобы увидеть, что нравится и не нравится вашим пользователям ».

Нейт Родригес из LIFTOFF Digital советует: «Используйте инструмент для проведения опросов, например Hotjar, для проведения опросов в своем мобильном приложении. Задавайте вопросы, чтобы выявить возражения, а затем, когда увидите, что возражения возникают несколько раз, исправьте приложение, ответив на них ».

Глен Уайлд из Diet to Success также добавляет: «Полезно просматривать результаты мобильного A / B-тестирования, чтобы понять общую картину того, как пользователи перемещаются по странице, и понять, как можно улучшить коэффициент конверсии мобильного приложения. Целесообразно сосредоточиться на надлежащей аналитике для категории мобильных приложений, поскольку разные категории будут давать разные статистические данные ».

По теме : Как проводить эффективные A / B-тесты по мнению 28 экспертов по маркетингу

9. Напишите убедительное описание мобильного приложения.

«Чтобы повысить коэффициент конверсии мобильного приложения, вам следует сосредоточиться на описании своего приложения и попытаться сделать первые две строчки максимально эффективными», - говорит Берт Валентайн из howtowatch.

«Вы можете создать ощущение срочности, установив ограничение по времени для скидки на ценообразование. Вы также можете доказать свой авторитет, упомянув награды, полученные вашим приложением, или упомянув количество людей, использующих его.

Если он упоминается в статье на известном веб-сайте, вы можете написать это в описании своего приложения. Вот некоторые из тактик, которые вы можете использовать при тестировании своего описания, чтобы повысить коэффициент конверсии приложения ».

10. Сделайте мобильный UI / UX простым.

«В первые годы своего существования коэффициент конверсии мобильного приложения зависел от множества факторов, - говорит Свати Чалумури из Hearmefolks. «Однако сейчас простота и минимализм делают приложение успешным. Чтобы повысить коэффициент конверсии приложения, нужно больше сосредоточиться на основных аспектах приложения: в том числе на удобном пользовательском интерфейсе, ярком значке приложения и подробном описании того, что предлагает приложение ».

Номан Асгар из Fan Jackets говорит: «Сосредоточьтесь на UI / UX приложения». Если человеку не нравится дизайн или макет приложения или он не понимает функции, оно скоро будет удалено ».

Алехандро Риоха из Authority Daily добавляет: «Подарите своим пользователям незабываемые впечатления на протяжении всего пути к покупке, и они будут постоянно возвращаться к вашему приложению. Продолжайте тестировать, какие аспекты нравятся пользователям, и регулярно обновляйте ваше приложение, чтобы интегрировать эти функции и исправлять любые ошибки, которые могут повлиять на UX ».

Примечание редактора: знаете ли вы, что информационные панели Databox автоматически меняют размер для вашего мобильного устройства? Верно. И никакой дополнительной работы с вашей стороны не потребуется. Чтобы просмотреть свою панель управления на любом мобильном устройстве, просто загрузите мобильное приложение Databox.

11. Используйте много контента для продвижения приложения.

«Одна из лучших вещей, которые мы видели для повышения коэффициента конверсии мобильных приложений, - это использование широкого спектра контента при продвижении начальных установок вашего приложения», - говорит Майк Доминик из SDA Media.

«Использование реальных людей в рекламе при одновременном показе видеозаписей экрана в приложении значительно улучшает показатели конверсии и удержание, поскольку это предвосхищает конечную цель для потребителя».

12. Сделайте свое приложение более человечным

«Людям трудно сказать« нет »другим, - говорит Логан Адамс из DC Marketing Digital Hour. «Это тем более применимо к опыту приложения, где дружелюбное человеческое лицо может выделяться на фоне значков, анимации и иллюстраций.

Если у вас есть члены команды, отличное место для демонстрации их хедшотов - запросы, которые приводят к прямым конверсиям. Когда кто-то понимает, что за разработкой приложения стоит настоящий человек, кто-то, чьи средства к существованию зависят от этой потенциальной конверсии, он с большей вероятностью будет участвовать, что может значительно повысить ваш коэффициент конверсии со временем ».

13. Постройте воронку викторины.

«Лучший способ повысить коэффициент конверсии для мобильного приложения - это построить воронку викторины, ведущую к согласию на загрузку», - настаивает Макс Эдвардс из The Millennia's Lifestyle.

«В викторине должны быть указаны причины, по которым кто-то может получить выгоду от использования приложения, и будут ли они заинтересованы в этих функциях. Вы можете изучить построение воронки викторины с помощью конструктора викторин для успешных тем. Коэффициент конверсии в один процент является средним, а воронки викторины, как известно, удваивают коэффициент конверсии ».

14. Разумно используйте push-уведомления и уведомления в приложении.

«Мой лучший совет по повышению конверсии мобильных приложений - позаботьтесь о своих push-уведомлениях или уведомлениях внутри приложения», - говорит Дэн Бейли из WikiLawn. «Вы хотите сделать их информативными и ориентированными на действия пользователя, но не навязчивыми. Слишком большое количество уведомлений приведет к тому, что они отключат эти параметры или просто удалят приложение. Это тонкий баланс, требующий большого количества данных и тестирования, чтобы добиться правильного результата ».

15. Убедитесь, что скриншоты вашего приложения четкие.

«Убедитесь, что скриншоты вашего приложения действительно четкие и рассказывают историю», - говорит Энди Уэббер из AtomicMedia. «Пользователи должны иметь возможность точно понимать, о чем ваше приложение, просто прокручивая первые три или четыре снимка экрана.

Кроме того, добавление действительно высококачественного видео для предварительного просмотра также увеличивает конверсию, особенно в играх, поскольку это позволяет пользователю увидеть игровой процесс ».

16. Добавьте больше визуальных элементов в список своего магазина приложений.

«Один из советов по повышению коэффициента конверсии мобильного приложения - свести к минимуму текстовое содержание и добавить больше визуальных элементов», - говорит Эндрю Рудицер из Maxburst.

«Тип контента, который использует ваше мобильное приложение, определенно повлияет на то, насколько хорошо ваши пользователи будут взаимодействовать и, надеюсь, конвертируют. Обычно длинный контент лучше подходит для целей SEO, чтобы ваш сайт занял высокое место в Google при использовании большого количества ключевых слов. Но поскольку веб-сайты стали более удобными для мобильных устройств, а приложения - более популярными, важно, чтобы контент был коротким, и таким образом пользователям было легко ориентироваться при использовании мобильных устройств.

В настоящее время у людей мало внимания, и они ищут информацию на своих телефонах, которую они могут быстро найти. Таким образом, дизайн с коротким контентом, большими заголовками (которые выделяют главное, чтобы его было легко найти) и множество кнопок с призывом к действию позволят пользователям находить контент намного быстрее и проще при использовании мобильного устройства.

Вместо использования длинных форм контента, которые отображают слишком много ненужной информации и отключают пользователя. Также важно добавить больше визуальных элементов с использованием изображений и видео по всему вашему мобильному сайту, поскольку это значительно упростит пользователям взаимодействие в пути ».

17. Используйте локализацию

Сьерра Флайт из BoardActive предлагает: «Используйте методы персонализации, такие как геолокация, геозона, история поведения и шаблоны покупок, чтобы организовать обмен сообщениями, который подходит вашему пользователю на очень конкретном уровне».

Карли Тейт из Optimistic Tampa Marketing добавляет: «Используйте локализацию в максимальной степени, чтобы повысить коэффициент конверсии мобильного приложения. Локализация - это процесс адаптации сообщений, функций и дизайна приложения к разным странам и их языкам.

Включите варианты перевода вашего приложения на разные языки, учитывая размер каждой потенциальной языковой группы на вашем целевом рынке. Например, если вы обнаружите, что многие потребители, говорящие на иврите, не нуждаются в вашем продукте, включите другой язык, имеющий больший размер рынка, например испанский или японский. Кроме того, обратите внимание на своих конкурентов, чтобы убедиться, что вы локализуете лучший рынок для проникновения ».

18. Сегментируйте аудиторию по схожим характеристикам или болевым точкам.

«Мобильные приложения должны сегментировать свою аудиторию по карманам, имеющим схожие болевые точки», - говорит Тайлер Берч из BoardActive. «Когда этот базовый уровень установлен, они могут создавать сообщения через несколько точек взаимодействия, которые работают согласованно, чтобы показать, как приложение решает эти проблемы. Люди соединяются из-за общей боли гораздо быстрее, чем из-за общей радости. Знать чью-то боль - значит знать их ».

19. Четко изложите свое ценностное предложение.

«Есть что предложить», - говорит Крис Гадек из AdQuick. «Будь то скидки на продукты или услуги или практические руководства, вам необходимо предоставить особое преимущество для потенциального или текущего клиента, который загружает (и использует) приложение. Если он не представляет ценности, он может быть удален при следующей очистке пространства приложения ».

Пол Фрэнсис из BHW Group соглашается: «Не закрывайте и не скрывайте все свои функции. Немедленно покажите пользователю некоторую ценность, не требуя от него регистрации или покупки. Когда придет время требовать регистрации или покупки, убедитесь, что этот процесс инициирован пользователем . Таким образом они поймут, почему их просят купить или зарегистрироваться. Убедитесь, что для этой конверсии есть немедленное вознаграждение в натуральной форме или дополнительная ценность.

По сути, проясните, что делает ваше приложение. Обеспечьте некоторую ценность без трения. Когда приходит время конвертировать пользователя, убедитесь, что это сделано на его условиях и с четким и незамедлительным ценностным предложением ».

Нильс Коппельманн из 3tech GmbH добавляет: «Обязательно отвечайте на вопросы пользователей как можно точнее. Пространство, которое у нас есть на мобильных устройствах, ограничено, и мы хотим, чтобы клиенты полностью понимали продукт и чувствовали себя уверенно при совершении покупки ».

20. Сделайте кнопки CTA более заметными.

«У вас должен быть потрясающий призыв к действию», - говорит Обейд Хан из Content Bruv. «Вам нужно продавать свое мобильное приложение и продукт одной линией, это самое время, когда вам придется кого-то конвертировать. Однако в некоторых случаях эта единственная строка может отличаться для каждого покупателя ».

Джеймс Поллард из The Advisor Coach LLC добавляет: «Сделайте кнопки с призывом к действию больше. Иногда большая кнопка на рабочем столе не превращается в большую кнопку на мобильном телефоне. Иногда пуговица может быть намного меньше.

Я видел повышение коэффициента конверсии во всем, от магазинов электронной коммерции до вебинаров и страниц встреч, благодаря тому, что сама кнопка стала отзывчивой. Люди с гораздо большей вероятностью нажмут, если кнопка займет весь экран мобильного ".

21. Перекрестно продвигайте свое приложение через существующие источники трафика.

«Мой главный совет - увеличить трафик, который у вас уже есть на вашем веб-сайте (или блоге, или канале YouTube, или где угодно, что привлекает наибольшее количество посещений)», - говорит Дарко Лукович из Smallpdf. «По сути, это означает создание баннеров и других типов рекламы для перекрестного продвижения вашего мобильного приложения среди существующих посетителей».

22. Убедитесь, что значок приложения запоминается.

«Убедитесь, что значок, представляющий ваше приложение, очень хорошо продуман и запоминается», - говорит Никола Роза из компании Nikola Roza - SEO для бедных и решительных. «Помните, ваше приложение никогда не появится само по себе. Вместо этого его всегда будут окружать десятки других, поэтому очень важно сделать его заметным в толпе.

Это не так уж и сложно, так как у многих классных приложений действительно плохие значки, и для них это упущенная возможность. Превратите это в легкое преимущество для вас ».

23. Оптимизация для более быстрой загрузки

«Скорость загрузки страницы - один из решающих факторов для конверсии пользователей, - говорит Рамиз Гаяс Усмани из PureVPN. - Обязательно уменьшите время загрузки страницы, потому что чем быстрее страница, тем больше конверсий».

Джейс Родли добавляет: « Все дело в скорости. С тех пор, как Google переключил сайты на индексацию, ориентированную на мобильные устройства, все медленные сайты выпали из поля зрения рейтингов. Вам нужно разделить свой сайт и вытянуть его так, чтобы он загружался в разумные сроки для ваших потенциальных клиентов .

Наличие быстрого сайта для мобильных устройств не гарантирует вам позицию 1, поскольку это не самый важный фактор ранжирования. Однако медленный сайт довольно быстро понижается, поскольку он напрямую связан с UX ».

play_store_overview_dashboard_databox

24. Получите больше отзывов о приложении

«Лучший способ повысить коэффициент конверсии - увеличить количество отзывов (особенно положительных), убедившись, что вы доставляете именно то, что приложение собирается делать», - говорит Лиам Барнс из Directive. «Это гарантирует, что в приложение будет поступать непрерывная обратная связь с положительными отзывами».

В общем, увеличение коэффициента конверсии даже на один процентный пункт может дать тысячи и тысячи долларов нового дохода. Вот некоторые из тактик, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии мобильного приложения.