Интервью с Николасом Шусетом из RomansTide

Опубликовано: 2021-01-11

Николас Шусет: О партнерстве с продавцами для преодоления бурных вод электронной коммерции

Пандемия COVID-19 усилила силу и важность электронной коммерции. Интернет-магазины в некоторых секторах выросли на целых 400 процентов.

За весь 2019 год объем онлайн-покупок вырос на 14,9%, достигнув 601,75 миллиарда долларов. Только во втором квартале 2020 года электронная коммерция выросла на 49 процентов.

Кредит изображения: Bazaarvoice

Но не все знают, как сделать лимонад из пандемического лимона.

В этом вам помогает RomansTide.

Партнерство - ваше преимущество

Недавно я потратил почти сорок пять минут, обдумывая основателя RomansTide Николаса Шусета.

Shucet помогает предприятиям электронной коммерции добиваться результатов. Они даже привязывают свои выплаты к деньгам, которые могут для вас заработать. Если они не приносят вам денег, им не платят.

Вы найдете вопрос 22 очень интересным. Там Шусет обещает помочь вам с бесплатной оптимизацией листинга на Amazon или бесплатным анализом ниши.

Моя беседа с Николасом Шусетом из RomansTide

1. Здравствуйте, представьтесь

Меня зовут Ник Шусет. Я живу в Вирджиния-Бич. Я здесь около 20 лет. Когда я был моложе, я жил недалеко от Питтсбурга.

Я переехал сюда, когда мне было около 12 лет. Я полюбила пляж, полюбила заниматься серфингом. Это одно из моих любимых занятий.

Но мне также нравятся другие виды спорта на открытом воздухе, такие как сноуборд.

Я женат, у меня трое детей. Семилетний сын, полуторагодовалая дочь, и у нас есть еще один мальчик, которому всего пара недель.

2. Какие еще имена вы рассматривали, прежде чем выбрать «Romans Tide», и что означает это название «Romans Tide»?

Когда я основал свою компанию в 2015 году, я называл ее Prime Deals 247 LLC, и это все еще мой бизнес. Это моя основная сущность.

Через пару лет в бизнесе я захотел создать веб-сайт. Итак, я работал с парнями, которые не очень хорошо создавали веб-сайт, но у них хорошо получалось создавать бренд.

Они были типа: «Ну, заполните листы бумаги вещами, которые вам нравятся, словами, которые вам нравятся», и тому подобное. И когда они спросили, они узнали меня немного и вернулись ко мне с этим именем.

Имя моего первенца - Роман. И я люблю заниматься серфингом.

Мне нравится находиться на воде. Так что они добавили часть прилива и придумали RomansTide, и что мне действительно понравилось в нем, так это то, что он определенно олицетворял все, что я люблю в своей жизни. Все, что я делаю, и почему я это делаю.

Вы знаете, моя семья и то, что я люблю заниматься серфингом. Это была большая причина, по которой я хотел работать на себя. Конечно, я занимался серфингом до того, как у меня появились дети.

Меня вдохновляла идея заниматься серфингом на хороших волнах. Это было самым большим отстоем в работе. Например, когда вы просыпаетесь, волны хорошие, и вам нужно идти на работу.

Я действительно не хочу так жить. И я думаю, что у многих людей это есть в жизни.

Для меня это серфинг. Для вас это другое. Для кого-то это другое.

o имя просто стало олицетворять все, что было для меня важно. И когда я вижу это имя, оно напоминает мне об этом. Это поддерживает меня в том, чтобы каждый день работать как можно лучше. Он представляет бизнес.

3. Какие личные переживания или осознания вдохновили Romans Tide? Пожалуйста, расскажите нам вкратце об истории Romans Tide.

Это действительно связано со мной на личном уровне, потому что мой бизнес позволяет мне жить той жизнью, которой я хочу лично. Для меня это важно. И для меня ценно напоминание об этом; опыт, который сформировал это.

Вы знаете, когда я был моложе, я рос с разлученными родителями. Мой папа всегда был на работе. Я не был близок со своей семьей в детстве. У меня есть пара сестер и братьев, а также куча тётей и дядюшек, но я не вижу их или чего-то в этом роде.

Я не хотел, чтобы мои дети так росли. Для меня было важно построить бизнес, который позволит мне забрать сына из школы, пойти вместе с ним пообедать или если какой-нибудь сумасшедший вирус атакует мир, и, знаете, я все равно уже дома.

Итак, это действительно то, что сформировало бизнес и как мы работаем. Определенно, как мы работаем. Мы передаем на аутсорсинг много работы. Мы пользуемся услугами многих сторонних поставщиков, потому что это позволяет нам быть удаленными и на самом деле не ограничивает нас каким-либо местом.

4. Из всех бизнес-задач, с которыми сталкиваются предприятия и стартапы, почему помощь предприятиям электронной коммерции в приобретении долгосрочных клиентов является вашей приоритетной проблемой, которую необходимо решить?

Я хотел выбрать что-то, что на самом деле не было привязано ко мне, например, на личном уровне. Потому что мне нравится идея создания нескольких предприятий, верно? Так что я действительно не хочу слишком эмоционально привязываться к одному из них. По крайней мере, прямо сейчас.

Продажа в Интернете просто как бы произошла. В 2015 году мы начали продавать на eBay, и все прошло нормально. А потом мы начали продавать на Amazon, и это стало популярным. В следующие несколько лет мы просто учились, усердно работали, документировали много вещей и выстраивали стандартные рабочие процедуры для ведения бизнеса. Чтобы я мог оторваться от него.

У меня есть идея создать бренд вокруг серфинга, и я буду участвовать в этом, и это было бы здорово. И мне понравилась эта идея, но, вероятно, я этим займусь в будущем. Потому что я не хочу принимать неправильные финансовые решения, которые повлияют на то, как мы живем прямо сейчас, просто ради того, чтобы делать то, что я хотел бы делать.

5. На своем сайте вы сказали: «Продажа онлайн без хорошего партнера может ощущаться как нескончаемая волна проблем». Что это за приливные волны и как сотрудничество с Romans Tide может обеспечить стабильность?

В сети все всегда меняется. Есть несколько торговых площадок, на которых вы продаете. Даже с Shopify люди думают, что они полностью контролируют свои магазины на Shopify. Но вы не знаете, Shopify закрывает магазины прямо сейчас для людей, продающих дезинфицирующие средства для рук по слишком высокой цене.

Вы должны знать правила и нормы, налагаемые правительством, рынками, такими платформами, как Shopify и тому подобное, которые происходят каждый божий день.

Если вы находитесь на множестве торговых площадок в Интернете и, вероятно, каждый божий день происходит что-то, о чем вы должны знать, о чем должен знать кто-то в вашей организации.

Когда вы можете сотрудничать с кем-то, кто специализируется в одной области, это действительно позволяет вам преуспеть в определенной области.

Когда вы используете правильные платформы и работаете с правильными людьми, вы можете получить отличные результаты. Важно, чтобы люди и компании не попадали в ловушку мысли о том, что лучше всего делать что-то самостоятельно.

Теперь вы можете сказать: я собираюсь нанять штатного сотрудника, который будет нашим специалистом по стратегии Amazon, но кто будет обучать этого парня?

Тогда, может быть, вы пригласите консультанта, который обучит его в течение двух недель, и теперь у вас есть собственный парень из Amazon.

Важной частью здесь является то, что парня учат, где найти хорошую, точную и актуальную информацию, чтобы он мог продолжать оставаться в курсе, когда дело доходит до этой должности. Просто важно сотрудничать с нужными людьми в нужное время, чтобы достичь поставленных вами целей.

В частности, когда дело доходит до Amazon, там так много возможностей. К сожалению, мы обращаемся ко многим владельцам брендов, которые не хотят продавать на Amazon. Они не хотят работать с Amazon, но они уже на Amazon.

Как будто ты не можешь это остановить. Вот такой он большой.

Изображение предоставлено Techcrunch

6. Создание и поддержание бизнеса - непростая задача. С какими проблемами вы столкнулись при разработке Romans Tide? Как вы справились с этими проблемами?

Это определенно работа, и вы знаете, пять лет спустя я чувствую, что делаю шаг в правильном направлении. Я уверен в том, куда иду, и у меня есть план. Чтобы добраться сюда, потребовалось много времени и много ошибок.

Проблема заключается в найме. Я думаю, что получение помощи - одна из самых важных вещей, которые нужно учитывать при продаже в Интернете. Вы продаете не только людям в своем городе.

Поскольку вы продаете всю нацию, все может быстро масштабироваться. Вы должны быть готовы нанимать людей.

Я колебался, потому что не доверял людям и не имел документированных процессов. Документирование всех процессов - это большое дело, потому что это поможет вам построить свой бизнес и управлять им по мере его роста. Когда дело доходит до приема на работу, вам просто необходимо хорошо провести собеседование.

Я бы порекомендовал что-то вроде этого [видео-интервью]. Вы смотрите на них, и у вас есть вещи, которые вы хотите, чтобы они сделали. Вы можете их увидеть.

Особенно, если вы нанимаете на Филиппинах, это отличный способ проверить их интернет-соединение. Если вам не нужен кто-то с медленным интернетом, вы получите его по телефону Zoom, и вы сразу узнаете. Как ни прискорбно, но знаешь, мне нужно кормить семью.

К сожалению, у меня не может быть людей, работающих на меня, которые не могут загрузить веб-браузер. Хотел бы я отправить ему компьютер и подключить их к отличному Интернету, но это не так. Так что я нанимаю хороших людей, и это важно.

Я настоятельно рекомендую, если у вас есть в вашем бюджете, воспользоваться услугой предварительной проверки. Я использую Criteria Corp.

Для некоторых это немного дорого, но вы можете создать Google Forms с некоторыми вопросами, чтобы проверить своих кандидатов. Когда они пройдут тест, вы можете предварительно просмотреть их, просмотрев ответы. Это поможет вам понять, с кем брать интервью.

У вас должен быть план по привлечению хороших людей в вашу организацию, а затем по использованию правильных инструментов для общения. Мы используем Slack для общения, Zoom для конференций, Google Drive для хранения документов и ClickUp для управления проектами.

Затем подробно расскажите о процессе использования этих систем. Таким образом, все будут на одной странице с программами, которые вы используете в бизнесе.

Это также действительно позволило нам просто принять любые вызовы, которые встречаются на нашем пути. Мы можем сотрудничать и преодолеть это довольно быстро.

7. Отзывы клиентов важны для любого растущего бизнеса, поскольку они влияют на восприятие онлайн-покупателей. Не могли бы вы рассказать нам о функции помощи в обзоре Romans Tide и о том, как она помогает повысить репутацию бренда?

Мы просто ориентируемся на клиентов. Если бы мы работали с ковриком для йоги или чем-то в этом роде, мы бы ориентировались на местных клиентов.

Мы можем пойти в тренажерный зал для йоги, предложить коврик для йоги и раздать его в качестве скидки, на тест продукта или что-то в этом роде. Затем, через пару дней, мы просто свяжемся с вами и скажем: «Эй, что вы думаете об этом продукте? Вы хотите что-нибудь нам об этом рассказать? Все, что вам не нравится, все, что вам нравится ».

И мы обнаружили, что можем работать в рамках условий обслуживания всех торговых площадок.

Эти люди, естественно, будут оставлять отзывы. Они ценят то, что мы даем им продукт хорошего качества, в основном бесплатно или с большой скидкой.

Это доставляет продукты клиентам - в нужные руки - а затем занимается с ними. Надеюсь, вовлечь их в какую-то последовательность социальных сетей или цепочку электронных писем, где мы затем регулярно скармливаем им контент, чтобы поддерживать их, чтобы они были вовлечены.

8. Как бренды могут использовать тактику поисковой оптимизации Romans Tide и другие услуги по оптимизации для повышения листинга и рейтинга веб-сайтов?

Поэтому нам не нравится общее SEO, но, в отличие от торговых площадок, мы знаем, как оптимизировать листинги, чтобы получить на них наилучшие результаты. Для всего, что не относится к Amazon, например, для работы в Google или чего-то подобного, мы используем сервисы, которые занимаются поисковой оптимизацией или контентом. Он возвращается к использованию людей, которые специализируются в своей отрасли и не только специализируются, но и увлечены ею.

Мы просто сотрудничаем с нужными людьми, чтобы приносить пользу партнерам, которые также работают с нами. Но если это на Amazon или eBay, то знаете, мы действительно делаем эту работу сами. Мы действительно хорошо умеем оптимизировать списки Amazon, чтобы увеличить ваши впечатления.

9. Мы обнаружили, что Romans Tide поддерживает продавцов на Amazon, eBay и Walmart. Планируют ли они расширение на другие платформы или страны?

Мы определенно ориентируемся на более крупные каналы, потому что именно там находятся клиенты. Но мы не игнорируем ни один канал. Мы продаем на Mercari, Poshmark, eBay, StockX - везде. Это просто больше данных для бизнеса. Это просто действительно позволяет нам оставаться в курсе привычек клиентов.

10. Расскажите нам о функции размещения рекламы PPC в Romans Tide, как она может повысить репрезентативность бренда и увеличение доходов? Чем эта программа PPC отличается от конкурентов?

Когда дело доходит до контекстной рекламы, на самом деле все сводится к тому, чтобы просто оставаться на вершине. Это действительно не очень сложно. Вам просто нужно, чтобы кто-то смотрел на это каждый день. Такие вещи, как удаление минус-слов, увеличение затрат на ключевые слова, которые дают вам наилучшие результаты, и удаление ключевых слов из кампаний, которые действительно не дают хороших результатов.

Это просто структура кампании. То, как мы настраиваем наши кампании, действительно позволяет нам просто определить, что работает, а что нет.

С Amazon у них есть множество разных мест, где вы можете разместить рекламу, поэтому вас можно найти в нескольких разных местах в результатах поиска Amazon. Затем у них есть DSP-реклама, где, как вы знаете, они демонстрируют ваши продукты повсюду. Например, на Amazon Prime, в телешоу и тому подобном.

11. Помогаете ли вы всем своим партнерам (например, управляете их аккаунтами и проводите кампании PPC) напрямую или просто даете рекомендации?

На самом деле есть два способа ведения бизнеса. Во-первых, мы просто справляемся. Если бы мы говорили об Amazon, мы бы просто полностью управляли аккаунтом. Все будет полностью передано нам на аутсорсинг.

Второй способ ведения бизнеса - это продажа вашей продукции под нашими счетами. Мы по-прежнему очень ценим, когда люди позволяют нам продавать свою продукцию.

Мы по-прежнему делаем много вещей, таких как принудительное применение MAP, оптимизация листинга и PPC. Даже если мы просто как дистрибьюторы бренда. Мы предоставляем некоторые услуги по выбору, например, если кому-то нужна просто оптимизация листинга или просто консультация по контекстной рекламе.

12. Какие улучшения вы сейчас делаете для пользователей Romans Tide?

Просто продолжаю строить команду. Моя цель в нашем бизнесе состоит в том, чтобы по-настоящему затронуть многие аспекты бизнеса. Хотя на самом деле я не буду отвечать на сообщение этого клиента или разговаривать с потенциальным клиентом.

Я по-прежнему хочу, чтобы мои принципы и ценности находили отражение во всем бизнесе.

Сейчас мы создаем большой престиж; просматривая и анализируя их и удостоверяясь, что они соответствуют моим критериям. Затем нанять нужных людей, чтобы они представляли компанию такой, какой я хочу ее видеть. Вот над чем мы сейчас работаем.

Я хотел бы создать какое-нибудь программное обеспечение в будущем или что-то в этом роде. Но прямо сейчас мы просто пытаемся быть лучшими в том, что мы сейчас делаем.

13. Что, помимо размещения рекламы, дает Romans Tide преимущество перед другими сервисами и платформами поддержки электронной коммерции?

Я думаю, что нас отличает то, что мы не пытаемся делать то, что у нас не получается. Мы не пытаемся достучаться до всех. Мы не со всеми работаем.

Это должно быть хорошо.

В этом должно быть что-то для нас обоих, и результат должен быть хорошим. Потому что нам нужны хорошие отзывы. Мы хотим хороших результатов.

Итак, мы сосредоточены на том, что у нас хорошо получается, и обычно перевыполняем. И, знаете, мелочи - приходите вовремя, делайте то, что мы говорим, что собираемся делать. Я обнаружил, что те мелочи, которые, как вы думаете, люди все равно будут делать, если вы просто сделаете это, вы выделите себя.

Вы знаете, есть так много людей, которые просто не участвуют в проектах. Они не приходят вовремя. Они сказали, что в чем-то хороши, но на самом деле они это не умеют.

14. Как сейчас Roman Tide реагирует на все большие тенденции в электронной коммерции? Например, голосовая торговля растет, поскольку покупатели из США и Великобритании потратят на нее 40 миллиардов долларов в 2022 году. Расходы розничных продавцов на ИИ вырастут с 2 миллиардов долларов в 2018 году до 7,3 миллиарда долларов в 2022 году. Розничная электронная торговля превысит 4,9 триллиона долларов в следующем, 2021 году и в других странах. 6,5 триллиона долларов всего два года спустя.

Он транслируется по нескольким каналам в Интернете. Мы называем это омниканализмом. Это позволяет нам видеть, что делает заказчик. Мы видим эти цифры. Мы говорим, что объем розничной электронной коммерции превысит 4,9 триллиона, а через два года превысит шесть с половиной миллиардов.

Это огромно. Но где?

Куда эти клиенты выходят в Интернет?

Большая его часть - это Amazon. Есть eBay, есть Walmart, есть Target и есть Best Buy.

У вас есть все эти кусочки пирога электронной коммерции, и единственный способ узнать, где они находятся, - оказаться там самому. Вот почему мы продаем там. Вот почему мы активны.

Вот почему, когда бренды говорят нам: «Нет, мы не хотим там продавать». Если мы не можем убедить их, почему это хорошая идея, мы все равно не хотим с ними работать. Потому что они не догоняют.

Люди хотят видеть разные вещи. Им нужен новый контент, они хотят что-то, что ежедневно дает им новые возможности.

Сейчас Amazon лучше всех справляется с этой задачей. Вот почему мы проводим большую часть времени на Amazon.

Теперь у вас есть такие вещи, как Walmart, они запускают сеть выполнения заказов. Shopify запускает сеть выполнения заказов. Мы собираемся участвовать в этих вещах. Также важно оставаться на платформах социальных сетей, на которых проводят время клиенты.

15. Если кто-то, кто никогда не использовал Romans Tide, заинтересуется и прочитает это интервью, что бы вы посоветовали ему лучше всего использовать ваши решения для достижения своих бизнес-целей?

Лучшее, что они могли сделать, - это просто связаться с нами и рассказать нам, какой у них бренд, какие продукты они продают. А затем мы можем как бы войти, посмотреть, как выглядит рынок, как выглядит доход и кто делает лучше всего. Где они могут улучшить и тому подобное.

У нас нет секретных уловок ниндзя или чего-то подобного. Это просто тяжелая работа.

16. Хорошо. Но вы когда-нибудь отвергали бренды? Как бренд приходит к вам, вы смотрите на то, что у них есть. Вы знали, что это не сработает. Это когда-нибудь случится?

Мы делаем.

Например, недавно у нас был бренд. Они не хотели, чтобы мы продавали их товары на Amazon. Их метод управления распространением на Amazon заключался в том, чтобы продавать на нем сами и продавать по такой низкой цене, что кто-либо другой потеряет деньги.

Я подумал, что вы снижаете стоимость своего бренда на одной из крупнейших торговых площадок в мире. Это плохая идея, это повлияет на все остальное, где вы продаете эти продукты. Они просто не были открыты для этого, и их сторона не имела смысла.

Итак, я сказал им закрыть счет. Я сказал: «Ну, ребята, можете просто закрыть мою учетную запись. Я не собираюсь покупать у вас, ребята. Я не хочу работать с вами, ребята ».

Так что да, мы делаем, потому что мы новаторские, мы делаем что-то новое. В мире всегда найдутся люди, которым это не нравится, им комфортно там, где они есть, и они просто хотят побыть там немного и покататься. Эти люди обычно не подходят нам, потому что мы любим что-то тестировать, пробовать новое.

17. Ограничены ли какие-либо функции Roman Tide или ценовые соглашения географическим регионом или недоступны для некоторых пользователей повсюду? Если есть, то почему ограничение?

Сейчас мы сосредоточены на брендах в Соединенных Штатах. Для Amazon мы продаем в Мексике, Канаде, Великобритании, а также у нас есть доступ к другим рынкам в Европе. Мы продаем товары в других странах. Но сейчас мы действительно работаем только с брендами на сайте amazon.com.

18. Расскажите нам о своих ценах и почему они идеально подходят для малого бизнеса?

Для наших услуг Amazon это комиссия с вашего дохода. Ставка зависит от их продаж в год. Наш успех напрямую связан с их успехом. Мы увеличиваем продажи для них, а затем получаем вознаграждение за проделанную работу. Это очень ориентировано на производительность. Что обычно довольно просто для малого бизнеса.

19. Для тех, кто читает это, кто не имеет опыта работы в электронной коммерции и хочет зарегистрироваться в RomansTide. Как ты можешь помочь?

Я часто делал это, когда только начинал, потому что именно так я начал. Но теперь у меня трое детей, жена и несколько предприятий. Так что я должен быть осторожнее со своим временем.

И поскольку я ориентируюсь на более крупный бизнес, для меня не имеет смысла нацеливаться на кого-то, кто только начинает свой бизнес.

Но что я буду делать, если кто-нибудь будет на этом звонке, или слушает это, или читает это, они могут связаться со мной. Я буду выполнять бесплатную работу, например, бесплатную оптимизацию листинга на Amazon, или бесплатный анализ ниши или что-то в этом роде. Я пойму, где я могу дать им лучшую ценность.

Скажем, они на Amazon, они там уже несколько месяцев, но борются. У них был некоторый успех, некоторые продажи, но они не знают, как вывести их на новый уровень. Затем я войду и посмотрю, что у них есть, и скажу: «Хорошо, вам это нужно - это даст вам такой результат».

Я сделаю это бесплатно в обмен на одобрение LinkedIn, отзыв, отзыв или видео-отзыв. Потому что это очень ценно для меня и для них. И это хорошее использование моего времени.

К сожалению, самая большая причина, по которой я не помогаю людям начать работу, заключается в том, что большинство людей в конечном итоге ничего не делают.

Я подумал, чувак, я только что потратил восемь часов на увлеченное преподавание. Я был бы в восторге от этого. Как черт возьми, я помогу тебе открыть магазин электронной коммерции. Я как пойдем, чувак, ты так взволнован, а потом они ничего не делают. Это еще одна важная причина, по которой я этого не делаю.

Я очень хочу, чтобы кто-то получил результат. Ориентация на кого-то, кто добился определенного успеха, но не достаточно, - хороший способ сделать это.

20. Какова общая картина, какой будет Roman Tide в следующие пять-десять лет?

Да, моя цель с RomansTide - быть компанией по управлению брендами, у которой есть собственные бренды - бренды, которые я создал, а также управление брендами для других людей.

О RomansTide

Romans Tide предоставляет брендам решения для электронной коммерции, чтобы увеличить их доход от продаж и охват распространения. Видимость Romans Tide распространяется на несколько платформ электронной коммерции. Как омниканальный ритейлер, они служат АЗ для размещения брендов на нескольких торговых площадках. RomansTide предоставляет такие услуги, как пересмотр листинга, анализ ниши конкурентов, обеспечение соблюдения MAP, размещение рекламы PPC и просмотр листингов. Их команда смогла получить невероятную прибыль, уменьшив количество поддельных списков для своих партнеров. Партнерами Romans Tide являются Disney, Nintendo, Panasonic и другие известные бренды.