Ларри Ким о поисковом маркетинге, чат-ботах и ​​о том, как быть единорогом в море ослов

Опубликовано: 2021-01-11

Блогеры и маркетологи делают напряженную работу вместо того, чтобы находить то, что работает, и получать от них максимальную отдачу. Эта привычка пробовать слишком много вещей вместо того, чтобы прибегать к тому, что работает, делает маркетинг чрезмерно дорогим.

Веб-мастера хотят получить максимальную прибыль, не тратя слишком много денег. Но многие из них поступают неправильно.

Эти маркетологи и блоггеры вкладывают свое время и деньги в уже загруженные маркетинговые каналы и методы. Вместо этого им было бы полезно найти менее загруженные, но столь же эффективные варианты.

По словам Ларри Кима, если вы хотите лучших результатов, исследуйте каналы с высокой вовлеченностью пользователей и низкой конкуренцией. Подумайте об SMS, группах в Facebook, LinkedIn, чат-ботах, Instagram и данных поисковых систем.

Говоря о данных поисковых систем, Ларри говорит: «Гений кроется в упаковке». Поскольку большинство маркетинговых стратегий полагаются на данные поиска, давайте посмотрим на них поближе.

Стратегии поискового маркетинга

Девяносто четыре процента вашего органического трафика будет приходиться на поисковые запросы Google. Следовательно, вы хотите, чтобы ваши страницы попадали в десятку лучших результатов Google, предпочтительно в тройку или даже на первое место. Высокий рейтинг в Google имеет решающее значение для вашего успеха.


Кредит изображения: HubSpot

Вы можете использовать платные или бесплатные стратегии в своих усилиях по поисковому маркетингу.

Однако не менее важно то, что вы делаете, когда кто-то заходит на ваш сайт.

Легко увлечься стратегиями, когда нужно прислушиваться к тому, что говорит вам ваш сайт. Например, популярная статистика может сказать вам, что люди негативно реагируют на всплывающие окна, в то время как данные с вашего веб-сайта говорят о том, что это наиболее конверсия.

Единорог - это то, о чем вам говорят ваши поисковые данные. Не то, что все думают, правда.

Используйте чат-маркетинг

Клиенты предпочитают общаться с представителями бизнеса в чате, а не звонить или отправлять электронные письма. Хотя вы хотите иметь время для других дел, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса, в то же время общаясь с вашими клиентами.

Следовательно, вам понадобится чат-бот, чтобы заинтересовать посетителей и ответить на все их вопросы.


Изображение предоставлено: mobilemonkey.com

С развитием машинного обучения и искусственного интеллекта часто трудно сказать, что вы разговариваете с чат-ботом. Чат-боты стали важными партнерами по привлечению потенциальных клиентов, привлечению и конверсии для растущего числа предприятий.

Короче говоря, они стимулируют разговоры, которые приводят к увеличению конверсии для бизнеса. Большинство маркетологов-единорогов уже пожинают плоды использования чат-ботов в своем маркетинговом комплексе.

Единорог в море ослов

Вся идея стать единорогом в море ослов заключается в том, что вы находите и максимизируете рентабельность инвестиций от контента или стратегий, которые дают огромные результаты. Следовательно, вы будете публиковать контент, распространять его и следить за теми, которые естественным образом привлекают вашу аудиторию больше всего.

Эти наблюдения также работают с вашими маркетинговыми стратегиями и каналами. Обратите внимание на то, какие стратегии и каналы создают огромную маркетинговую ценность.

Как только вы обнаружите стратегию, канал и контент, обеспечивающие максимальную рентабельность инвестиций, вы будете знать, куда вкладывать деньги.

В этом интервью с Ларри Кимом вы научитесь использовать контент, поисковый маркетинг и чат-ботов на своем пути к тому, чтобы стать единорогом в море ослов.

Моя беседа с Ларри Кимом

1. Здравствуйте, представьтесь, пожалуйста.

Меня зовут Ларри Ким. Я генеральный директор MobileMonkey, лучшей в мире платформы для чат-маркетинга. Маркетологи могут создавать чат-ботов, которые одновременно работают в Facebook Messenger, SMS и собственном веб-чате.

Я также являюсь основателем WordStream, ведущей платформы программного обеспечения для контекстной рекламы, управляющей расходами на рекламу более миллиарда долларов.

Моя жена Кей Ли и я живем в Бостоне с двумя нашими мальчиками, 5-летнего и 1-летнего.

________________________________________________________________

Давайте поговорим о вашем опыте предпринимателя и вашей миссии как маркетолога.

________________________________________________________________

2. WordStream - одна из ведущих платформ контекстной рекламы. Что бы вы сделали иначе, если бы сегодня снова запустили WordStream, и почему?

Я сожалею, что у меня не было еще более высоких целей роста и доходов для WordStream.

То, что я узнал, запустив WordStream самостоятельно в Panera Bread более десяти лет назад, увеличив его до 300 сотрудников и продав Ганнетту за 150 миллионов долларов в прошлом году, - это то, что у вас должны быть слегка бредовые цели для вашего бизнеса.

При запуске MobileMonkey я взял свой бизнес-план из WordStream и скорректировал его, чтобы вдвое увеличить доход в два раза быстрее.

3. Что бы вы сделали иначе, если бы сегодня снова запустили MobileMonkey, и почему?

Мы начали MobileMonkey как маркетинговую платформу Facebook Messenger. Сотни тысяч компаний по всему миру использовали MobileMonkey для получения миллиардов потенциальных клиентов через Facebook и Facebook Ads. В прошлом году мы выиграли премию MarTech Breakthrough Award за лучшую маркетинговую платформу для чат-ботов .

Очевидно, что мы очень гордимся этой технологией, но мы никогда не намеревались быть просто платформой Facebook Messenger.

В этом году мы запустили OmniChat .

OmniChat позволяет маркетологам писать разговоры, которые работают одновременно в нескольких приложениях для обмена сообщениями - Messenger, SMS и Native Web Chat, а также в планах развития.

Компании могут управлять всеми разговорами по нескольким каналам чата в одном интегрированном почтовом ящике на рабочем столе и в мобильном приложении MobileMonkey. Получение невероятных отзывов от клиентов.

Хотелось бы, чтобы мы запустили OmniChat раньше, мы начали с создания ценности в прибыльном, популярном канале, который дал нам стартовую площадку для расширения.

4. Похоже, ваша основная миссия - помочь решительным маркетологам стать единорогами в море ослов. Вы бы сказали, что WordStream и MobileMonkey помогают вам в достижении этой цели? Как?

Одна из самых распространенных ошибок маркетологов - пытаться делать разные вещи вместо того, чтобы удваивать одну кампанию или идею с единорогами.

MobileMonkey и WordStream - это инструменты для маркетологов, которые могут найти кампании единорогов и создать маленьких единорогов.

Технология чат-маркетинга еще нова, поэтому у большинства маркетологов и рекламодателей нет опыта работы с ней. Тем не менее, несомненно, клиенты предпочитают общаться с компаниями в чате и текстовых сообщениях, чем по электронной почте или звонить им.

Маркетологи, которые переходят на обмен сообщениями сегодня, пользуются преимуществом того, что первыми выбирают канал связи, который предпочитают клиенты.

Мы очень много работали над созданием самого интуитивно понятного конструктора чат-ботов в мире .

5. Как вы вырастили свою команду: от самостоятельного построения бизнеса в пекарне до полноценного запуска с командой? Как вы перешли от организации, состоящей из одного человека, к команде, которая заботится о том, что вам небезразлично?

Вот мой совет по найму единорога. Расскажите людям о своих слегка бредовых бизнес-целях.

99% людей будут смотреть на вас как на сумасшедшего.

Но 1% скажет: «Где мне зарегистрироваться?»

Это именно те люди, которых вы хотите присоединить к своей команде.

________________________________________________________________

О единорогах… Вы выступали на конференции C3 «Взлом контента в социальных сетях». Вы посоветовали маркетологам находить и продвигать только свои единороги. То есть им следует вкладывать средства в платные рекламные акции, которые обещают высокую рентабельность инвестиций.

________________________________________________________________

6. Вы - активный сторонник поиска единорогов по содержанию и сосредоточения на них внимания. Когда и как вы поняли, что контентные единороги имеют большое значение?

Одна из вещей, которую я рано понял, работая с WordStream, заключалась в том, насколько важна 20-минутная рабочая неделя PPC.

Рекламодатели опасаются, что их деньги или время тратятся зря.

В WordStream мы упаковали информацию из инструмента, основанного на данных, во что-то, что позволяет выявлять самые важные идеи.

Это главные предложения, которые улучшат эффективность кампаний. Гениальность в упаковке.

Приняв сообщение, мы увидели разницу между шестимесячным циклом продаж и семидневным циклом продаж.

7. Есть идеи, как использовать неоплачиваемые акции, чтобы найти потенциальных единорогов для продвижения?

Единороги - это метафора для первых 1-3% кампаний.

Найдите первые 1–3% ваших кампаний, а затем сделайте еще больше.

Ваши единороги - ваши проверенные победители. Контент, который органично работает хорошо, только что прошел прослушивание. Затем вы можете расширить охват с помощью рекламы.

8. Являются ли 50 долларов по-прежнему эталоном того, сколько денег маркетологи должны стремиться потратить на тестирование потенциального единорога, или это изменилось?

Вы можете многому научиться с бюджетом на тестирование в 50 долларов.

9. На фестивале Marketing Festival 2015 вы посоветовали маркетологам публиковать свой контент на платформах, которые не наказывают за ошибки, а размещать только свой выигрышный контент на Facebook.

Это 2020 год; Facebook, похоже, изменил свои алгоритмы. Следовательно, вынуждая компании использовать свою платную рекламу, если они хотят охватить и извлечь выгоду из базы пользователей Facebook.

Итак, ваш совет 2015 года все еще актуален? Следует ли маркетологам сосредоточиться в первую очередь на других платформах и использовать Facebook только для продвижения своих единорогов?

Маркетинговые платформы, на которые я рассчитываю на 2020 год, - это текст и обмен сообщениями, LinkedIn, Instagram и группы Facebook.

Все они очень вовлечены.

Объявления Facebook с наивысшей рентабельностью инвестиций сегодня - это реклама в мессенджерах, потому что они захватывают 100% потенциальных клиентов, которые обращаются к вашей странице. Вы также можете получить рентабельность инвестиций выше среднего с менее популярными местами размещения, такими как Instagram Stories.

Ищите там, где конкуренция низкая, а пользователи действительно вовлечены.

________________________________________________________________

MobileMonkey имеет много интересных функций. Это заставило меня почувствовать себя ребенком в кондитерской. Это и хорошо, и плохо. Хорошо, потому что я вижу, что MobileMonkey решает все мои потребности в чат-ботах. Но для новичка может быть плохо, если он / она не знает, с чего начать. Давайте углубимся в чат-маркетинг.

________________________________________________________________

10. Является ли OmniChat уникальным преимуществом MobileMonkey? Почему?

Существует бесконечный список того, чем вы можете заниматься в маркетинге. Это вопрос выяснения, где наибольшая выгода от проводимых вами кампаний.

OmniChat работает через SMS, веб-чат, мессенджер и т. Д. Никакая другая маркетинговая платформа для чата не позволяет вам создать один разговор или автоматизацию, которая работает на предпочтительной чат-платформе каждого конечного пользователя. Маркетологи экономят время, потому что вы создаете кампании один раз.

11. На каком этапе своего бизнеса малому и среднему бизнесу следует нанять чат-бота, чтобы он помогал в его бизнесе?

Есть совпадение между чат-маркетингом, почтовым маркетингом и PPC.

Компании любого размера, которые проводят кампании PPC или рассылки по электронной почте, могут эффективно интегрировать чат-маркетинг с помощью существующих маркетинговых команд.

12. С какими неправильными представлениями о MobileMonkey сталкиваются лиды или потенциальные пользователи и как их устранить?

Мы очень много работали, чтобы сделать MobileMonkey интуитивно понятным для всех, кто только начинает заниматься чат-маркетингом.

Например, при создании чат- бота MobileMonkey для рекламы в Facebook не требуется кодирования .

Встраивание виджета чата на веб-сайт может быть выполнено с помощью плагина чат-бота WordPress или путем копирования и вставки кода в Диспетчер тегов Google.

Написание маркетинговых кампаний в чате, которые работают для клиентов в множестве популярных приложений для обмена сообщениями, с инструментами для бизнеса для управления разговорами, охватывающими каналы, создает массу возможностей и возможностей.

13. MobileMonkey обладает богатым набором функций. С чего начать начинающим энтузиастам чат-ботов, которые хотят внедрить MobileMonkey на своем сайте?

Сайт Chatbot превращает анонимный веб - сайт трафик в отведениях. В противном случае этот трафик является анонимным с уровнем отказа 96%.

Используйте чат-бота на сайте, чтобы собирать потенциальных клиентов и отвечать на часто задаваемые вопросы.

Мы запускаем уведомления чат-бота, когда посетители сети задают серьезные вопросы, например: «Сколько стоит mobilemonkey?» и подтолкнуть потенциальных клиентов к нашему отделу продаж.

14. Вы сказали: «Я запустил MobileMonkey, потому что общение с клиентами посредством обмена сообщениями в 10 раз увлекательнее, чем отправка обычных писем». Основываясь на этой статистике, может ли бизнес полностью переключиться с обычной электронной почты на обмен сообщениями и остаться жизнеспособным? Почему?

Люди предпочли бы общаться в чате и писать с предприятиями, чем через какой-либо другой канал связи.

Я не предлагаю отказываться от любой деятельности, приносящей ROI. Обмен сообщениями - это канал с высокой вовлеченностью, который вы добавляете в свой маркетинговый комплекс.

15. В 2016 году Business Insider сообщил, что 80% предприятий хотят использовать чат-ботов в 2020 году. Сейчас 2020 год, эта тенденция идет по пути или нет?

Количество чат-ботов продолжает расти. Мы ожидаем увидеть приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp и Instagram, которые представят API, которые сделают возможными чат-ботов в этом году.

16. Считаете ли вы, что MobileMonkey вызывает какие-либо существенные сдвиги в сфере обмена сообщениями и чат-ботов? Почему и как?

Сегодня с чатом знакомо больше маркетологов, чем несколько лет назад, и он будет продолжать расти в геометрической прогрессии, поскольку технология чат-маркетинга и создание бота станет проще.


Кредит изображения: MobileMonkey

Кампании на платформе OmniChat с несколькими чатами делают кампании чат-ботов более эффективными и в три раза увеличивают охват кампаний.

17. Есть ли функция MobileMonkey, от которой пользователи получили наибольшую рентабельность инвестиций, и почему?

Автоответчики сообщений Facebook превращают комментарии Facebook в потенциальных клиентов в контактах Facebook Messenger. Добавьте к этому возможность собирать SMS-сообщения о подписке на Facebook или в собственном веб-чате. Это очень эффективная воронка обмена сообщениями.

18. Следует ли пользователям ожидать появления каких-либо новых функций MobileMonkey в будущем?

OmniChat - это большой шаг вперед. У нас также есть новые функции для рекламы в Facebook и рекламных сообщений, которые упрощают создание рекламы благодаря более доступным отчетам.

Я не могу поделиться дорожной картой, но ждите интересных новостей в этом году.

Спасибо за то, что поделились с нами своими знаниями, опытом и идеями.

________________________________________________________________

Ларри Ким - генеральный директор MobileMonkey, лучшей в мире платформы для обмена сообщениями в Facebook и бесплатного конструктора чат-ботов. Он также является основателем WordStream, Inc., ведущего поставщика Google Ads, Facebook Ads и инструментов подсказки ключевых слов, которые используют более миллиона маркетологов по всему миру. В компании работает более трехсот человек, и она управляет рекламными расходами на миллиарды долларов от имени десятков тысяч клиентов. WordStream был приобретен Gannett за 150 миллионов долларов. Ларри занимает восьмое место среди самых популярных авторов на Medium. Он пишет статьи для журналов CNBC и Inc. Основные интересы: маркетинг чат-ботов, реклама в Google, реклама в Facebook, предпринимательство и стартапы. Он получил награды «Маркетолог года» от Search Engine Land, US Search Awards и PPC Hero.
________________________________________________________________