3 шага к управлению библиотекой содержимого как библиотекарем

Опубликовано: 2020-12-22

шаги-управление-контент-библиотека-библиотекарь

Если бы существовал фан-клуб для библиотекарей, я был бы членом с карточками. За последние несколько лет библиотекари научили меня управлению контентом больше, чем любую другую группу профессионалов. Мы, маркетологи, практически тонем в контенте, а библиотекари - эксперты в организации контента и возможности его поиска.

Мы идеальная пара.

Я зациклен на проблемах организации контента. Я обнаружил, что методология библиотекаря необходима для того, чтобы библиотека контента была полезной, независимо от того, используете ли вы систему управления цифровыми активами или что-то еще. Позвольте мне показать вам, почему.

На конференции Intelligent Content Conference в этом году мне посчастливилось выступить с совместной презентацией с Джен Херли, директором по маркетингу Clear Channel Outdoor. Джен имеет степень магистра библиотечного дела и информатики. Из нашего выступления я выделил три принципа, которые необходимы для управления вашей библиотекой контента, как библиотекарь.

ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ:
Как управление цифровыми активами может оказать большое влияние на ваш контент-маркетинг

1. Ваш фильтр миссии определяет, что стоит хранить.

На мой взгляд, худшая часть фотографирования на смартфон - это удаление всего ненужного. Возможно, вы сделаете 20 снимков своей девочки подряд, потому что не знаете, какая из них подойдет. Теперь масштабируйте эту проблему до компании, которая создает тысячи изображений в месяц на десятках рынков. Что ты хранишь? Кто принимает решение?

Библиотекари, такие как Джен, решают, что стоит хранить, исходя из миссии компании. Допустим, ваша миссия - дарить радость от поделок своими руками. Это ваш фильтр миссии. Какие изображения могут помочь вам распространить это сообщение? А что нет?

«Библиотекари контента решают, что стоит хранить, исходя из миссии компании, - говорит @JakeAthey. #contentstrategy Нажмите, чтобы написать твит

Хотя это кажется очевидным, большинство компаний хранят каждое изображение без вопросов. Если вы хотите быть организованным, зачем тратить время на то, чтобы пометить и сохранить контент, который вы совершенно точно не будете использовать? Зачем внедрять ложные срабатывания в вашу библиотеку контента? Использование фильтра миссии - это первый шаг к пониманию того, какой контент у вас есть и почему он у вас есть.

ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ:
Чему библиотекари могут научить маркетологов избавлению от ROT

2. Стандартизируйте свой язык сейчас, чтобы контент можно было найти позже.

Библиотекарей обучены создавать словари и предметные систематики. Вот пример из Clear Channel Outdoor:

clearchannel-metadata

нажмите, чтобы увеличить

Следует отметить несколько моментов. Сначала проверьте общую структуру метаданных слева. Это гарантирует, что все попадает в систему DAM со стандартизированным набором атрибутов. Есть поля метаданных о том, как снимается фотография, и даже о типе аудитории, чтобы указать, имеет ли фотография мультикультурную ценность. Подобные теги удивляют многих маркетологов.

Метаданные должны отражать контентную стратегию. Если использование многокультурных снимков имеет значение для маркетинговой команды и ее аудитории, то наличие многокультурного тега метаданных экономит время при поиске контента. Поля метаданных отражают, как пользователи решат использовать или не использовать изображение.

Таблица ключевых слов демонстрирует словоблудие отрасли, которое команда Джен добавляет к метаданным. В левом столбце находится «таксономия категорий», а в правом - «примечания к сфере применения». Команда работает из этого списка при тегировании ключевых слов в Clear Channel Outdoor (в соответствии с обязательными полями метаданных). Джен усердно группирует слова по темам, чтобы маркетологи, продавцы, агентства и т. Д. Могли найти то, что им нужно. Словарь обновляется не реже одного раза в неделю по мере того, как команда Джен открывает новые слова и выражения.

Библиотекари прикладывают массу усилий к созданию словарного запаса, чтобы избавить пользователей от неудачных поисков.

По словам @JakeAthey, библиотекари прилагают массу усилий для создания словарного запаса, чтобы избавить пользователей от неудачных поисков. Нажмите, чтобы твитнуть

ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ:

  • Метаданные 101 для контент-маркетологов: ответы на ваши вопросы
  • 6 шагов (и один инструмент) для устранения мешанины содержимого

3. Планируйте жизненный цикл контента.

В отличие от детских фотографий, которые я буду хранить вечно (или, по крайней мере, достаточно долго, чтобы смутить мою дочь), у брендовых изображений есть жизненный цикл. Зачем выбрасывать вещи или бросать их в холодное хранилище? Что ж, в определенный момент вам нужно прекратить использовать некоторые активы, потому что они устарели. Например, стоковые изображения имеют жесткие сроки годности, и их нарушение может привести к неприятностям. Таким образом, библиотекари берут на себя управление политиками жизненного цикла.

Обычно библиотекарь устанавливает дату истечения срока действия для каждого класса активов. Например, логотипы могут получить на пять лет раньше срока. Но для инфографики с данными библиотекарь может установить срок годности в три года. Ресурсы, созданные для кампании запуска, могут истечь быстрее. И наоборот, изображение компании, созданной 50 лет назад, может не иметь срока годности. Он вечнозелен и незаменим.

Библиотекарь обычно устанавливает даты истечения срока действия для каждого класса ресурсов содержимого. @JakeAthey. #contentstrategy Нажмите, чтобы написать твит

Смысл удаления контента состоит в том, чтобы гарантировать, что пользователи будут находить и использовать только актуальные актуальные ресурсы в соответствии с правами на изображения. Если плохих активов нет в вашей системе, никто не сможет ими воспользоваться.

ROI библиотекаря

Управлять библиотекой контента, как библиотекарем, сложно, но окупается ли это? Данные говорят «да».

Когда мы в Widen сравнили клиентов с выделенными администраторами DAM (то есть теми, кто тратит более 50% своего времени на DAM) с компаниями без них (то есть с администраторами, которые тратят менее 20% своего времени на DAM), мы обнаружили резкие различия . В компаниях с выделенным администратором пользователи загружают более чем в два раза больше активов и перенаправляют активные активы в среднем более чем в два раза чаще.

По моему опыту, все специализированные администраторы DAM (часто библиотекари) применяют вышеуказанные принципы. Хотя данные не доказывают, что пользователи получают большую рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании, они показывают, что эти компании получают больше пользы от каждого актива с выделенным администратором. Это может означать, что ресурсы лучше организованы или что у администратора DAM есть время для более глубокого обучения пользователей. В любом случае более эффективное использование актива - желательный результат для маркетинговой команды с ограниченным бюджетом.

Библиотекарь

Раньше я рекомендовал компаниям нанять библиотекаря для создания библиотеки содержимого и управления ею, и я придерживаюсь этого совета. Однако для многих компаний это не входит в их бюджет. В таком случае постарайтесь управлять своей библиотекой содержимого как библиотекарь. Если у вас есть фильтр миссии, стандартизованный словарь и политика жизненного цикла, вы намного опережаете среднюю маркетинговую команду.

Хотите улучшить свою структуру для повышения эффективности контент-маркетинга? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку Content Strategy for Marketers , в которой представлены эксклюзивные идеи Роберта Роуза, главного советника по содержанию. Если вы похожи на многих других маркетологов, с которыми мы встречаемся, вы будете с нетерпением ждать его мыслей каждую субботу.

Изображение на обложке: Райан МакГуайр-Беллз Дизайн, Гратисография