Фармацевтический маркетинг в 2021 году: ключевые цифровые навыки и инструменты, в которые стоит инвестировать вашей команде в этом году
Опубликовано: 2021-07-14Поскольку цифровая трансформация продолжает формировать новые отношения между поставщиками медицинских услуг и их клиентами, повышайте квалификацию вашей команды фармацевтического маркетинга с помощью ключевых цифровых навыков и инструментов для повышения производительности.
Вопрос о ключевых цифровых навыках и инструментах в фармацевтической отрасли остается актуальной. Специалисты по фармацевтическому маркетингу планируют и оптимизируют маркетинговые стратегии, кампании и запуск продуктов, требуя Т-образного набора цифровых навыков и постоянного профессионального развития для контроля всей маркетинговой деятельности. Специалисты по цифровым технологиям Pharma управляют повседневной оптимизацией ключевых цифровых каналов - нового фронта взаимодействия с клиентами. Инвестиции в инструменты и обучение этих сотрудников имеют решающее значение для роста вашей компании. Конечно, распределение этих каналов будет зависеть от позиционирования вашей фармацевтической компании и целевых рынков, о которых мы поговорим далее в статье.
Зачем инвестировать в цифровой маркетинг для фармацевтики?
Улучшение распространения и доступности фармацевтических данных и информации ускоряет ориентированный на клиентов сбой в фармацевтической промышленности. Все больше и больше клиентов используют онлайн-контент, такой как сайты сравнения цен и дискуссионные форумы в социальных сетях над рекомендациями своего врача, чтобы информировать о своих личных решениях в отношении здоровья. Таким образом, вместо того, чтобы полагаться только на традиционные пути к клиенту, такие как торговые представители B2B, командам фармацевтического маркетинга также необходимо напрямую конвертировать клиентов в цифровую среду.
Ключевые цифровые навыки и инструменты фармацевтического маркетинга
Приведенная ниже разбивка отражает путь клиента к концепции охвата, действия, конверсии и взаимодействия RACE. Приоритетные цифровые навыки и инструменты для привлечения клиентов Pharma можно в целом классифицировать по каналам:
- SEO
- Платные СМИ
- Цифровой опыт
- Электронное письмо
- Многоканальное подключение клиентов через RACE Framework
Мы коснемся этих навыков и инструментов ниже, включая отраслевые примеры и следующие шаги для вашего бизнеса.
Навыки маркетинга REACH для защиты своей доли на фармацевтическом рынке
Поскольку новые методы лечения продолжают получать одобрение, устаревшие фармацевтические и новые / нефармацевтические отрасли конкурируют за долю на рынке. Навыки фармацевтического маркетинга в платных СМИ и SEO были выделены как ключевые навыки для привлечения клиентов на многолюдном рынке.
Представьте себе это так - у вас может быть идеальный продукт для вашего клиента, но, если они не увидят вас при поиске по ключевым словам с высоким намерением, вы не достигнете своего клиента. Это касается как медийной рекламы SEO, так и контекстной рекламы. Как покажет простой поиск Google в режиме инкогнито, за ценные ключевые слова для фармацевтики идет большая конкуренция.
Оптимизируйте свою стратегию цифрового маркетинга, чтобы привлечь больше клиентов, применяя RACE Framework, чтобы привлечь больше клиентов в фармацевтике.
Панель управления REACH в нашем учебном курсе по практической цифровой стратегии RACE содержит инструменты, которые помогут вам и вашей команде:
- Оцените эффективность СМИ
- Понять поведение потребителей при поиске по ключевым словам
- Определите бюджет и план приобретения
Процесс роста RACE - это проверенная временем методология с инструментами, шаблонами и обучением для поддержки роста вашей фармацевтической и медицинской организации. Начни сегодня.
Маркетинговые навыки ACT для лидогенерации фармацевтических компаний
Цифровой опыт имеет решающее значение для стратегии ACT для всех цифровых маркетологов, но в настоящее время даже в большей степени для фармацевтических брендов. Изменение ожиданий и требований потребителей способствовало развитию цифровых инноваций в этом секторе, таких как опросы о болезнях (+ 9% в годовом исчислении) и настраиваемые руководства для обсуждения (+ 7%). Если вы хотите улучшить взаимодействие с клиентами на своем веб-сайте или в цифровых каналах, высококачественный интерактивный контент поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов, например, этот тест от Vitamin Buddy.
Но важно не только количество потенциальных клиентов, вы также хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты хорошо подходили для вашего цифрового предложения. Эта диаграмма из нашего инструмента оценки и оценки потенциальных клиентов в рамках учебного курса по практической цифровой стратегии RACE демонстрирует процесс оценки для ваших потенциальных фармацевтических клиентов. Вы можете называть горячих лидов MQL или SQL.
Оптимизируйте свою стратегию цифрового маркетинга, чтобы охватить больше языков MQL и SQL, применив RACE Framework, чтобы привлечь больше клиентов из фармацевтических компаний.
Панель управления ACT в нашей программе обучения практической цифровой стратегии RACE содержит инструменты, которые помогут вам и вашей команде:
- Улучшение взаимодействия с клиентами на веб-сайте
- Определите целевые страницы
- Определите сбор данных и профилирование
Процесс роста RACE - это проверенная временем методология с инструментами, шаблонами и обучением для поддержки роста вашей фармацевтической и медицинской организации. Начни сегодня.
ПРЕОБРАЗОВАТЬ маркетинговые навыки для продажи вашего фармацевтического продукта или услуги
Фармацевтический электронный маркетинг - это огромная неиспользованная возможность в отрасли: средний показатель открытия уникальных электронных писем в 2020 году для «больниц, здравоохранения и биотехнологий» составляет ошеломляющие 26,4%. Тем не менее, стратегия электронной почты была выделена как область, в которой многие фарм-маркетологи «отстают», за исключением лидеров рынка. В настоящее время рентабельность инвестиций в электронную почту по всем направлениям составляет в среднем 42 доллара на каждый потраченный доллар, поэтому небольшие вложения могут иметь большое значение.
Но дело не только в процентных ставках - настоящая ценность электронной почты для современного фармацевта / маркетолога в сфере здравоохранения заключается в изобилии изощренных тактик конверсии, которые открывает этот канал.
Как подписчик на новостную рассылку Boots, поведение которой соответствует женщине в возрасте 30 лет, я получил это письмо пару дней назад, используя персонализированный контент-маркетинг.
Конечно, текущие сезонные тенденции в отношении здоровья и хорошего самочувствия будут выглядеть совершенно иначе для других сегментов вашего целевого рынка. Использование планового подхода позволяет специалистам по цифровому маркетингу конвертировать клиентов в соответствии с их желаниями и потребностями, а также с потенциальными болевыми точками - через электронную почту и другие целевые каналы.
Оптимизируйте свою стратегию цифрового маркетинга, чтобы увеличить конверсию и привлечь больше клиентов, применяя RACE Framework для роста.
Панель управления CONVERT в нашей программе обучения практической цифровой стратегии RACE содержит инструменты, которые помогут вам и вашей команде:
- Настройте рассылку писем и ретаргетинг
- Оптимизировать веб-персонализацию
- Плюс, продвинутое маркетинговое обучение - Оптимизация конверсии
Процесс роста RACE - это проверенная временем методология с инструментами, шаблонами и обучением для поддержки роста вашей фармацевтической и медицинской организации. Начни сегодня.
ПРИВЛЕКАЙТЕ маркетинговые навыки, чтобы удерживать своих фармацевтических клиентов
Последний элемент вашей фармацевтической цифровой маркетинговой стратегии, вовлечение клиентов, потенциально имеет наибольшее влияние на рентабельность ваших маркетинговых инвестиций, поскольку Reach, Act и Convert - это высокобюджетные мероприятия, которые направляют клиентов вниз по маркетинговой воронке к их первой продаже.
После того, как вы завоевали своего клиента, вашим самым большим приоритетом теперь является ускорение рентабельности инвестиций за счет взаимодействия с целью поощрения повторных покупок (включая дополнительные продажи и перекрестные продажи) через адаптацию клиентов.
Наши тренинги по адаптации клиентов и их развитию в рамках курса обучения практической цифровой стратегии RACE демонстрируют удовлетворенность клиентов через кривую их принятия.
Интересно, что цифровой маркетинг посредством построения отношений и целевого общения напрямую с клиентом дает вам идеальные возможности для этого, в отличие от традиционных маршрутов, когда клиенты могут строить отношения с рядом различных фармацевтов или специалистов в течение своей жизни и в предыдущие годы. фармацевтические отношения потеряны.
Итак, как удержать своих онлайн-клиентов? Неудивительно, что когда дело доходит до решений «ваши деньги или ваша жизнь», доверие и качество обслуживания клиентов являются ключевыми факторами. Данные Gartner о потребительских ценностях показывают, что, хотя здоровье становится все более важным для потребителей в США, они требуют предоставления этого медицинского обслуживания на своих условиях. Это означает, что клиент должен быть в центре вашего бизнеса.
У нас есть ресурсы для поддержки вас в привлечении ваших клиентов, как показано выше, с помощью сквозного применения RACE Framework для привлечения и удержания большего числа фармацевтических клиентов, используя панель управления ENGAGE в нашем учебном курсе по практической цифровой стратегии RACE, чтобы:
Настроить адаптацию и рост клиентов
Улучшение обслуживания клиентов и успех
Используйте социальные сети для поддержки маркетинговой кампании
Процесс роста RACE - это проверенная временем методология с инструментами, шаблонами и обучением для поддержки роста вашей фармацевтической и медицинской организации. Начни сегодня.
Цифровой маркетинг - повышение квалификации или аутсорсинг?
Можно утверждать, что некоторые специализированные мероприятия по цифровому маркетингу могут быть переданы на аутсорсинг агентствам или консультантам. Но я утверждаю, что когда дело доходит до ваших ключевых каналов цифрового маркетинга, они слишком важны, чтобы отдавать их на аутсорсинг, и хороший уровень знаний и внутреннего контроля поддержат ваш рост.
Обладая необходимыми навыками и инструментами, ваша команда по фармацевтическому маркетингу может планировать, управлять и оптимизировать маркетинговые стратегии для достижения, преобразования и вовлечения своих целевых рынков, одновременно развивая свой опыт с помощью RACE Framework.
Навыки и инструменты фармацевтического маркетинга на 2021 год
Следующий шаг - начать свой путь с помощью Smart Insights и узнать, как применение RACE Framework может ускорить ваш рост. Начни сегодня.