Мобильное приложение против. Мобильный веб-сайт: какой вариант лучше?

ТероВесалайнен / Pixabay

Очевидно, что компании все больше осознают необходимость использования мобильной стратегии. Мало того, что количество пользователей Интернета, использующих только мобильные устройства, превысило количество пользователей, использующих только настольные компьютеры, но и количество пользователей приложений также превысило количество пользователей настольных компьютеров. В результате этого изменения компании пересматривают свои мобильные стратегии. Однако главный вопрос, с которым они столкнулись, заключается в том, является ли мобильное приложение или мобильный веб-сайт правильным решением.

Многие утверждают, что вам не нужно мобильное приложение, вам просто нужен сайт, который хорошо смотрится на мобильных устройствах. Другие говорят, что у мобильных приложений есть преимущества, которых не может предоставить веб-сайт. Однако, если копнуть немного глубже, есть множество факторов, которые необходимо учитывать, прежде чем принимать решение. Когда дело доходит до различных мобильных носителей, бывает сложно определить, на чем сосредоточить свои усилия. Мы разберем плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы могли согласовать мобильную стратегию, соответствующую целям вашего бизнеса.

Мобильное приложение против. Мобильный Интернет: статистика

Отчет App Annie показывает, что только в 2015 году индустрия мобильных приложений принесла валовой доход в размере 41,1 миллиарда долларов. Эта цифра может увеличиться до 50,9 миллиарда долларов, а к 2020 году составит 189 миллиардов долларов.

Несмотря на замедление роста мирового рынка смартфонов, о котором говорилось в ежегодном послании Мэри Микер, в индустрии разработки мобильных приложений не было никаких признаков замедления. Поскольку потребители требуют от своих приложений все большего и большего, Gartner прогнозирует, что «более 268 миллиардов мобильных загрузок принесут доход в 77 миллиардов долларов в 2017 году».

Использование настольных компьютеров в ближайшее время не прекратится, однако мобильные устройства значительно превосходят его. Всего два года назад, в 2015 году, время, проводимое на мобильных устройствах, превышало время, проводимое на компьютерах. Google даже сообщил, что больше поисков выполнялось с мобильных устройств, чем с компьютеров.

Согласно исследованию eMarketer, время, затрачиваемое потребителями на мобильные устройства, увеличивается, в то время как время, проводимое со всеми другими медиа, сокращается.

С 2016 по 2017 год время, проводимое за мобильным телефоном в день, увеличилось примерно на семь минут и составило 3 часа 15 минут в день. Что еще более удивительно, так это то, что время, проведенное за компьютером, сократилось на одну минуту, а просмотр ТВ - на пять минут. Проще говоря, если компании не знают, где их клиенты проводят большую часть своего времени, они проиграют.

Мобильное приложение против. Мобильный Интернет: в чем разница?

Доступ к приложениям и мобильным веб-сайтам осуществляется через мобильное устройство, например телефон или планшет. Мобильный веб-сайт - это именно то, что кажется. Это веб-сайт, состоящий из связанных между собой HTML-страниц в браузере. Адаптивные веб-сайты предназначены для разных платформ и адаптируются к разным размерам экрана и разным макетам. Адаптивные веб-сайты становятся все более стандартными.

Как и традиционные веб-сайты, мобильные веб-сайты могут отображать текстовый контент, данные, изображения и видео. Они также могут получить доступ к специфичным для мобильных устройств функциям, таким как звонок по нажатию или отображение местоположения. С другой стороны, мобильные приложения - это приложения, которые загружаются и устанавливаются на мобильное устройство пользователя. Приложение может извлекать контент и данные из Интернета, аналогично веб-сайту, или может загружать контент, чтобы к нему можно было получить доступ без подключения к Интернету. Мы рассмотрим плюсы и минусы каждого из них, чтобы вы могли принять более обоснованное решение при разработке самой разумной мобильной стратегии для своего бренда.

Плюсы мобильных приложений

Нативное мобильное приложение - это приложение, которое разработано для определенной платформы, например iOS или Android, и устанавливается на самом устройстве. Родное приложение написано на языке операционной системы устройства. Приложения представляют собой совершенно отдельную сущность от веб-сайта компании и часто являются продолжением бренда.

1. Возможности брендинга

Поскольку мобильное приложение представляет собой совершенно отдельную сущность от веб-сайта компании, оно может предлагать пользователям новые возможности брендинга. Это означает, что компании могут экспериментировать с новыми тактиками и стилями брендинга с помощью мобильного приложения. Важно отметить, что мобильное приложение предлагает совершенно другой опыт для пользователя. Если ваш веб-сайт не может предложить достаточную ценность для ваших клиентов, мобильное приложение может быть подходящим вариантом, поскольку оно предлагает пользователям другой канал для взаимодействия.

2. Персонализация

Персонализация - это индивидуальное общение для пользователей, основанное на их интересах, местонахождении, поведении пользователей и т. Д. С мобильными приложениями легко предложить пользователям индивидуальный подход. Мобильные приложения могут позволить пользователям настраивать свои предпочтения, когда они изначально загрузили приложение, и настраивать его в соответствии со своими потребностями. Приложения также могут отслеживать взаимодействие с пользователем и использовать его, чтобы предлагать пользователям индивидуальные рекомендации и обновления. Кроме того, мобильные приложения могут также определять местоположение пользователей для предоставления контента с учетом географического положения, такого как специальные акции или предложения в определенном месте магазина.

3. Используйте возможности устройства

Собственное приложение может взаимодействовать с функциями и оборудованием устройства, такими как камера, местоположение по GPS и т. Д.

Доступ к возможностям устройства особенно важен для розничных приложений, поскольку они значительно улучшают качество обслуживания клиентов. Если есть одна правда о покупках, так это то, что качество обслуживания имеет значение. Опрос Cisco подтверждает это, предполагая, что контекст и гипер-релевантность - это ключевой способ завоевать расположение потребителей цифровых услуг. Таким образом, мобильное приложение - это лучший способ улучшить качество обслуживания клиентов, действуя как расширение бренда розничного продавца и предлагая функции, недоступные где-либо еще. Вот лишь некоторые из возможностей:

• Всплывающие уведомления
• Звонок / электронная почта
• Вибрация устройства / оповещения
• Камера
• Мгновенные и автоматические обновления

Мобильные веб-сайты, напротив, очень ограничены в доступе к функциям устройства. Мобильные веб-сайты могут использовать некоторые функции мобильного устройства, такие как камера, GPS и т. Д. Однако их использование связано с множеством технологических ограничений.

4. Автономный доступ

Мобильные приложения могут работать без подключения к Интернету. Хотя многим приложениям для выполнения большинства задач требуется подключение к Интернету, они по-прежнему могут предлагать пользователям контент и функции в автономном режиме. Благодаря этому преимуществу пользователи могут получать доступ к информации в любое время и в любом месте.

5. Привлечения клиентов

Мобильные приложения работают со своей собственной интерфейсной средой, которая позволяет пользователям больше погрузиться в мобильную среду. Они построены с целью, например, более удобного банковского обслуживания. Они устраняют болевые точки пользователей и облегчают пользователям достижение цели.

Кроме того, мобильные приложения предоставляют пользователям более интерактивные способы взаимодействия с вашим контентом. Вместо того, чтобы смотреть на тот же текст и изображения, что и на веб-сайте, приложения могут интегрировать функции, которые позволяют пользователям взаимодействовать с определенными компонентами приложения. Наконец, если мобильное приложение представляет большую ценность для пользователя, они будут часто возвращаться, формируя привычку. Все эти факторы способствуют большему вовлечению клиентов, в свою очередь, повышают коэффициент конверсии.

6. Присутствие бренда

Другое важное преимущество мобильных приложений перед мобильными веб-сайтами заключается в том, что вашему бренду предоставляется недвижимость на устройстве вашего клиента. Даже когда пользователи не активно используют мобильное приложение, им все равно напоминают о бренде, связанном с приложением. Значок приложения выступает в качестве рекламы бренда. Это открывает огромные возможности для гипер-целевого маркетинга и уровня взаимодействия с клиентами, который не может быть сопоставлен ни с одним другим каналом.

Мобильные приложения создаются с учетом потребностей мобильных устройств, а не переделываются с веб-сайта. Потребители теперь ожидают беспрепятственного взаимодействия между платформами и большей согласованности бренда. Фактически, примерно 83% мобильных пользователей считают, что бесперебойная работа очень важна.

Плюсы мобильного сайта

Как упоминалось ранее, мобильный веб-сайт - это веб-сайт с адаптивным дизайном, который работает для экранов разных размеров. По сути, это настроенная версия обычного веб-сайта, которая используется специально для мобильных устройств. Вот преимущества мобильного сайта:

1. Расширение охвата аудитории

Потому что мобильный веб-сайт доступен на разных платформах и им легко делиться. Во-вторых, с точки зрения поисковых систем, оно имеет больший охват, чем мобильное приложение, которое нужно искать и загружать либо в Google Play, либо в Apple App Store.

2. Экономически эффективным

В зависимости от сложности адаптивный мобильный сайт может быть более рентабельным, чем разработка мобильного приложения. Это верно, если вы хотите, чтобы ваше приложение присутствовало на нескольких платформах.

3. SEO и узнаваемость бренда

Сайты, оптимизированные для мобильных устройств, теперь занимают более высокое место на страницах результатов поисковых систем, чем сайты, не оптимизированные для мобильных устройств. Компании с сайтами, оптимизированными для мобильных устройств, с большей вероятностью получат более высокий рейтинг, что приведет к большей узнаваемости бренда и увеличению посещаемости сайта.

Мобильные веб-сайты могут быть менее дорогим вариантом, однако они очень ограничены, когда дело доходит до персонализации и взаимодействия. Кроме того, веб-сайты просто не могут быть так тесно интегрированы с устройством пользователя, поэтому они не могут так легко использовать другие возможности телефона.

Также важно отметить, что дизайн мобильного веб-сайта зависит от сетей, используемых для доступа к нему. Доступ к сети, качество и скорость - все это факторы, которые повлияют на ваш мобильный опыт работы в Интернете, даже если сеть Wi-Fi доступна.

Пользователям также сложнее ориентироваться на мобильных веб-сайтах, поскольку они имеют гораздо меньший экран, чем рабочий стол. Это означает, что у вас должно быть меньше шагов для пользователя. Если вы не упростите путь пользователя, пользователи могут расстроиться и вообще покинут сайт. Это не только снизит коэффициент конверсии, но и нанесет ущерб имиджу вашего бренда. Обязательно оптимизируйте функциональность своего сайта на мобильных устройствах, чтобы путь пользователя был простым и понятным.

Какой вариант лучше?

Когда дело доходит до принятия решения о создании мобильного приложения или мобильного веб-сайта, правильный выбор просто зависит от ваших бизнес-целей. Если ваша цель - предлагать удобный для мобильных устройств контент широкому кругу людей, то мобильный веб-сайт, вероятно, вам подойдет. Однако, если вы хотите лучше взаимодействовать и общаться со своими клиентами, чтобы стимулировать их лояльность, мобильное приложение - отличный выбор. Во многих случаях вы можете решить, что вам нужен и мобильный веб-сайт, и мобильное приложение. Если все сделано правильно, оба варианта могут стать стратегическим и ценным выбором. Поэтому, когда дело доходит до мобильной стратегии вашего бренда, это не вопрос мобильного веб-сайта или мобильного устройства, а, возможно, двусторонний подход.

Ключевые выводы:

Плюсы мобильных приложений:

• Лучшая производительность
• Лучший пользовательский опыт
• Используйте возможности устройства
• Автономный доступ
• Привлечения клиентов
• Узнаваемость бренда

Плюсы мобильного сайта:

• Охват аудитории
• Экономически эффективным
• SEO и узнаваемость бренда