11 мобильных приложений, которые потерпели неудачу, и как учиться на их ошибках

Опубликовано: 2021-10-20

Ожидается, что к 2023 году доход от мобильных приложений составит 935 миллиардов долларов *, а к 2024 году будет загружено около 184 миллиардов приложений * . Помня об этих прогнозах, давайте перемотаем назад и рассмотрим скромное начало магазинов приложений.

2008: Apple App Store был запущен в июле * , а в октябре - Android Market (в 2012 году он стал Google Play) * . Чтобы освежить память, вот как выглядели магазины в 2008 году.

Справедливо сказать, что с тех пор магазины претерпели значительные изменения в дизайне, функциональности и базах данных приложений. Однако цель этих магазинов остается прежней: предоставить мобильным пользователям платформу для просмотра и загрузки приложений. Приложения настолько вошли в нашу жизнь, что Apple и Google ежегодно публикуют обзоры лучших приложений и игр .

В 2020 году App Store объявил, что приложение Wakeout !, предназначенное для семейных упражнений и движений, получило звание приложения года для iPhone * . Приложение также стало приложением года в 2017 году. Для Google Play была тема, аналогичная его победителю в 2020 году. Приложение для изменения настроения Loona стало лучшим приложением года, и, согласно данным Google Play, его скачали 500 000 раз.

Для этих разработчиков приложений должно быть приятно получить признание от Apple, Google и, конечно же, их пользователей. Однако для каждой истории успеха есть сотни приложений, которые терпят неудачу. Согласно исследованию Gartner 2018 года, менее 0,01% потребительских мобильных приложений будут сочтены их разработчиками финансовым успехом * .

С миллионами приложений, доступных сейчас в Google Play и магазине iOS, сколько из них не понравились потребителям? В этом обзоре мы выделяем 11 приложений, которым не хватило, и важные уроки, которые могут извлечь разработчики и маркетологи. Ознакомьтесь с нашей инфографикой ниже, чтобы узнать, как избавиться от сбоев мобильных приложений.

Почему не работают мобильные приложения? Несколько теорий

Почему разработчики приложений вообще беспокоятся о том, что показатель успеха составляет 0,01%? Хотя существует ряд теорий о том, почему мобильные приложения терпят неудачу, основные причины подпадают под эти три категории:

1. Есть такое понятие, как бесплатное приложение.

По данным Statista, по состоянию на март 2021 года 93% всех приложений для iOS были доступны бесплатно по сравнению с 97% в Google Play * . С таким количеством доступных бесплатных приложений неудивительно, что пользователи не решаются вытащить свои кошельки для приложений, у которых есть ценник. Это затрудняет монетизацию приложений и закачку денег обратно в разработку приложений.

2. Есть так много приложений

За время, которое вам понадобится, чтобы прочитать эту статью, в магазин Google Play были добавлены тысячи приложений. Фактически каждый день в Google Play добавляется 3739 приложений * . Спрос на новый контент стимулировал мировую мобильную индустрию и расширил круг приложений. Однако прогресс - это палка о двух концах, и этот спрос и рост означают усиление конкуренции. Итог: сложнее сопоставить определение и стандарты для «лучшего» приложения.

3. Приложение стоит дорого.

По словам инсайдеров отрасли, простое приложение для iOS может стоить всего 1000 долларов, а высокотехнологичное приложение для Android * - до 150 000 долларов . Это может быть непросто для начала, и в результате может быть трудно поддерживать прибыльность и будущие инвестиции для большого количества приложений.

Неудачный запуск: 11 мобильных приложений, потерявших свою ценность

Помня об этом, мы решили рассмотреть 11 мобильных приложений для игр, технологий, средств массовой информации, транспорта, социальных сетей, электронной коммерции и финансов, которые не выдержали курса.

Йик Як

  • Срок службы приложения: с 2013 по 2017 год
  • Синопсис: анонимное приложение для обмена сообщениями на основе местоположения для студентов колледжа.
  • Рынок: Социальные сети
  • Претензия на известность: инвесторы однажды оценили Йик Як в 400 миллионов долларов

Почему это не удалось: изначально это было популярное приложение, у которого не было бизнес-модели или четкого представления о его продукте или рыночном соответствии. Анонимность, которая когда-то привлекала пользователей к приложению, позже вызвала серьезные жалобы на киберзапугивание, угрозы и домогательства. Рост пользователей замедлился, сотрудники, к сожалению, потеряли работу, а приложение закрылось всего через четыре года.

Ключевой вывод : не сосредотачивайтесь только на своем продукте. Прежде чем запускать приложение, убедитесь, что вы тщательно изучили и понимаете, соответствует ли ваш продукт рынку . Как сделать так, чтобы пользователи были довольны своим приложением и как увеличить время, проводимое в нем? Как эти ответы способствуют вашему постоянному успеху и росту продукта?

Хайло

  • Срок службы приложения: с 2012 по 2014 год (рынок Северной Америки)
  • Синопсис: британское приложение для такси, которое подбирает пассажиров и водителей такси.
  • Рынок: Транспорт
  • Прославление: в 2013 году у приложения было 30 000 водителей и 2,5 миллиона пользователей.

Почему это не удалось: хотя приложение все еще работает в Европе, оно потерпело неудачу в Северной Америке, особенно когда оно было запущено в Нью-Йорке. И вот почему: приложение предполагало, что водители в Нью-Йорке такие же, как водители в Лондоне. В Нью-Йорке такси не считается роскошью, как в Лондоне. Кроме того, в Лондоне есть сложные маршруты, а в Нью-Йорке - простая в использовании сетка. Не помогло и то, что Uber также запустился в 2011 году и был на пути к доминированию.

Ключевой вывод: это может звучать как здравый смысл, но нет двух одинаковых пользователей. То же самое и с рынками. Не основывайте свои решения и предположения на версиях для вырезки печенья после одного успешного запуска. У вас может быть отличная идея, но вы должны приложить усилия, чтобы добиться успеха.

Лоза

  • Срок службы приложения: с 2012 по 2017 год
  • Синопсис: популярное приложение для создания коротких видеороликов.
  • Рынок: Социальные сети
  • Прославление: Twitter купил приложение в 2012 году за 30 миллионов долларов.

Почему это не удалось: краткий ответ: Instagram и его 15-секундное видео. Хотя Instagram не был единственным участником гибели Vine, он сыграл в этом большую роль. По мере сокращения загрузок и количества пользователей уменьшались и рекламодатели и маркетологи, которые когда-то считали Vine платформой для инвестиций. Другие проблемы включали неустойчивую бизнес-модель и неспособность адаптироваться и конкурировать с другими приложениями.

Ключевой вывод: у вас всегда будет конкуренция, но есть несколько важных элементов успеха: признание и принятие изменений. По мере развития технологий изменятся и потребности пользователей. Если вы будете придерживаться того, что знаете, и пропустите лодку, ваше приложение буквально утонет или поплывет.

Quibi

  • Срок действия приложения: с апреля по октябрь 2020 г.
  • Синопсис: сервис потокового видео в короткой форме.
  • Рынок: СМИ и развлечения
  • Прославление: перед запуском приложение привлекло 2 миллиарда долларов.

Почему это не удалось: одна из главных причин заключалась в том, что в приложении не было запоминающегося контента, достойного выпивки. Приложение также предназначено только для людей, желающих смотреть контент на своих телефонах. Не было совместимого приложения Fire TV или возможности потоковой передачи через Airplay или Chromecast. Это не было достойным претендентом на автономную услугу на основе подписки. Кто будет платить 5 долларов в месяц (8 долларов без рекламы) за посредственный контент и подход к потоковой передаче на одном устройстве?

Ключевой вывод: почему существует ваше приложение? Если вы не можете ответить на этот вопрос, ваши пользователи точно не смогут. Кроме того, убедитесь, что вы можете ответить на еще один важный вопрос: почему пользователь выбрал ваше приложение вместо Netflix? ТИК Так? Instagram? Конкуренция жесткая, и ваше приложение должно выделяться по правильным причинам.

Auctionata

  • Срок службы приложения : с 2012 по 2017 год
  • Сводка : Интернет-аукцион, специализирующийся на предметах роскоши и коллекционирования.
  • Рынок : Электронная торговля
  • Прославление: 250 экспертов в области искусства и привлечено более 96 миллионов долларов

Почему это не удалось: вот отличная идея: приложение, которое позволяет проводить аукционы в прямом эфире по продаже артефактов, предметов коллекционирования и изобразительного искусства. Вот это плохая идея: нарушение правил торговли. В 2016 году был выпущен отчет, в котором Aucionata обвиняется в неэтичном поведении и торгах на торгах * . После того, как эти проблемы стали известны, приложение потеряло доверие пользователей и официально потеряло свою ценность.

Ключевой вывод: все просто: не ведите себя безответственно, неэтично и не делайте ставки против своих клиентов. Помимо соблюдения политик, нормативных требований и кодексов в вашей отрасли, убедитесь, что вы всегда прозрачны в соответствии с условиями и положениями своего приложения и несут ответственность за данные пользователя. Если вы допустили ошибку и потеряете доверие пользователей, примите необходимые меры для решения проблемы и извлеките уроки из этого момента.

Blippy

  • Срок службы приложения: с 2009 по 2011 год.
  • Синопсис: социальная сеть, которая поддерживает обмен платежами, то есть делиться платежами по кредитной карте с друзьями и незнакомцами.
  • Рынок: Социальные сети / финансы
  • Претендовать на известность: получил поддержку соучредителя Twitter Эвана Уильямса

Почему не удалось: Blippy вышел на сцену BV, то есть до Venmo. Эта концепция была достаточно безумной, чтобы работать, пока в 2010 году в результате утечки данных не раскрылась информация о кредитных картах Google. Blippy был запущен до того, как чрезмерное использование социальных сетей и платежей стало «нормой», и утечка данных определенно не помогла.

Ключевой вывод: такие приложения, как Venmo, Instagram и Snapchat, определенно сделали чрезмерный обмен популярным, и, если все сделано правильно, эта тактика и УТП могут дать желаемые результаты. Однако это восходит к давнему вопросу: кого это волнует? Если вы пытаетесь решить проблему, которой не существует, или создать продукт, который никому не нужен, ваше приложение станет признаком внимания.

Оплата касанием

  • Срок службы приложения: с 2002 по 2008 год
  • Синопсис: приложение и система, предлагающие услуги биометрических платежей.
  • Рынок: Финансы
  • Прославление: убедили руководителей Oracle и Accenture присоединиться к бизнесу, а затем привлекли финансирование в размере 340 миллионов долларов.

Почему это не удалось: назвать несколько, безответственное руководство, отсутствие маркетинговых исследований и отсутствие маркетинга. Это позор, поскольку за его названием скрывается реальный потенциал и талант быть полезным платежным сервисом. Что еще хуже: когда Pay by Touch объявила о банкротстве, клиенты остались в неведении.

Ключевой вывод: никогда не бывает одной причины, по которой приложение выходит из строя. Однако одно можно сказать наверняка: никогда не стоит недооценивать важность эффективного лидерства. Не бойтесь вкладывать средства в членов и лидеров команды, которые «думают нестандартно». Хорошо быть впереди всех, но не будь приложением, которое слишком рано пришло на вечеринку и попросило уйти.

Удар квеста

  • Срок службы приложения : с 2012 г. по настоящее время
  • Синопсис : файтинг в аркадном стиле о нанесении ударов по врагам.
  • Рынок: Игры
  • Прославление: приложение было скачано более 630000 раз за первую неделю.

Почему это не удалось: хотя Punch Quest все еще доступен в App Store и Google Play, в 2012 году он совершил одну огромную ошибку: основная игра предлагала так много бесплатно, что игроки, по понятным причинам, не решались платить за покупки в приложении. Результат: несмотря на 600 тысяч загрузок, игра принесла чуть более 10 тысяч долларов дохода.

Ключевой вывод: предложение бесплатного контента, особенно в виде тизера или при запуске, может быть отличной маркетинговой тактикой. Однако это отличный пример азартной игры, которая в буквальном смысле не окупилась. Используйте свою базу данных клиентов и диапазоны оплаты за тестирование, чтобы выяснить, какие варианты оплаты работают лучше всего. Протестируйте модель free-to-play, но если вы предлагаете покупки в приложении, они должны того стоить.

Зулили

  • Срок службы приложения: с 2010 по 2015 год (при первоначальных владельцах)
  • Синопсис: розничный торговец, продающий игрушки и одежду со скидкой.
  • Рынок: Электронная торговля
  • Претензия на известность: в какой-то момент Зуилили оценили в 9 миллиардов долларов.

Почему это не удалось: в приложении не было известных брендов, но популярности флэш-продаж было достаточно, чтобы вызвать ажиотаж и приличное количество подписчиков. И все же это была маркетинговая ошибка, которая во многом способствовала упадку Zulily. Приложение требовало, чтобы пользователи сообщали свои адреса электронной почты, прежде чем у них будет возможность правильно проверить магазин. Результат: раздраженные покупатели, которые однажды сделали покупку и не вернулись.

Ключевой вывод: благодаря маркетинговым каналам, таким как push-уведомления , приложения могут предупреждать клиентов о неожиданных продажах. Это отличная маркетинговая тактика, чтобы привлечь спящих клиентов и продемонстрировать ценность, которую ваше приложение может принести в жизнь клиента. Однако не жадничайте в своих маркетинговых усилиях. Приложения никогда не должны забывать, что пользователь, поделившийся своим адресом электронной почты, - это подарок.

Шип

  • Срок службы приложения: с 2014 по 2018 год
  • Синопсис: сфотографируйте свою посылку, загрузите ее в приложение, и кто-нибудь заберет ее за 5 долларов.
  • Рынок: Транспорт
  • Прославление: раннее освещение в Почему это не удалось: несмотря на то, что его сравнивали с Uber, приложение, к сожалению, росло слишком быстро и не успевало за спросом. Приложению не удалось скорректировать свою стратегию, чтобы компенсировать этот рост, и, в конце концов, оно не ожидало, сколько людей воспользуется возможностью избавиться от утомительной задачи - отправить посылку - всего за 5 долларов.

    Ключевой вывод: рост вашего приложения на первый взгляд выглядит неплохо, но если его недостаточно, ваше приложение станет жертвой собственного успеха. По мере развития потребностей ваших пользователей должна меняться и ваша стратегия. Не обращайте внимания только на отраслевые тенденции. Ожидайте и планируйте их.

    Google Wave

    • Срок службы приложения: с 2009 по 2010 год
    • Синопсис: платформа для обмена сообщениями в реальном времени
    • Рынок: Социальные сети
    • Претендовать на известность: вызвал много шума и был признан «долгожданным»

    Почему это не удалось: хотя Google Wave так и не дошел до пользователей приложений, это пример слишком раннего запуска платформы. Это также показывает, что такого громкого имени, как Google, не всегда достаточно, чтобы гарантировать успех. Также никогда не было полностью ясно, чем должна была быть Google Wave, и, к сожалению, всего через год волна рухнула и загорелась для гиганта поисковых систем.

    Ключевой вывод: начальный шум о вашем приложении определенно захватывающий, но не поддавайтесь внутреннему или внешнему давлению, чтобы запустить приложение до того, как оно будет готово. Может возникнуть соблазн запустить, пока все внимание сосредоточено на вашем приложении, но если вы не справитесь с ожиданиями, не проясните свой продукт или правильно наметите план развертывания, вы и ваше приложение полностью промахнетесь.

    Как и у мобильных устройств, у приложений есть срок годности. Важно, чтобы ваше приложение максимально эффективно проводило время в магазине приложений и на телефоне пользователя. По мере того, как мы становимся еще более зависимыми от наших телефонов и расширений приложений, конкуренция будет становиться все более жесткой, и победить ее будет труднее. Отказ - это часть жизни, и, как упоминалось выше, сбой приложения никогда не сводится к чему-то одному.

    Хотя этот список сбоев приложений не является исчерпывающим, он демонстрирует, насколько вам могут дорого обойтись бесхозяйственность, отсутствие исследований, плохая доставка, а также ошибки времени и маркетинга. Однако, освоив ключевые процессы, такие как подключение к приложениям и полезные уведомления, такие как обмен сообщениями внутри приложения , ваше приложение действительно ждет светлое будущее.

    Опубликуйте эту инфографику в своем блоге, скопировав / вставив этот код: