Управление партнерской программой через аутсорсинг: полное руководство - что можно и что нельзя делать в 2021 году

Когда программа партнерского маркетинга управляется должным образом, она может быть вашим самым прибыльным маркетинговым каналом. Проблема в том, что многие компании начинают создавать свою партнерскую программу, не задумываясь о том, что нужно для эффективного управления ею.

Плохо управляемые партнерские программы дают сбой и провал, истощая ресурсы компании и упуская огромные возможности для получения дохода.

Для этого руководства мы сотрудничали с DMi Partners, отмеченным наградами агентством аффилированного маркетинга, чтобы показать вам, что именно нужно для управления действительно успешной и прибыльной партнерской программой.

Они управляли десятками отличных партнерских программ для разных брендов. Основываясь на их опыте и знаниях экспертов, мы расскажем о роли менеджера партнерской программы, о том, что это влечет за собой и когда использовать управление партнерской программой, переданное на аутсорсинг, чтобы получить максимальную выгоду от вашей программы.

Мы также рассмотрим партнерские агентства по управлению, кому они нужны, кому они не нужны, чем они занимаются и что следует учитывать, если вы решите пойти по этому пути. Цель этого руководства - дать вам все, что вам нужно знать об аутсорсинге управления партнерскими программами.

Давайте нырнем прямо сейчас!

Как работают партнерские программы

Проще говоря, программы аффилированного маркетинга предполагают использование внешних промоутеров, известных как издатели, для продвижения ваших продуктов / услуг. Они используют свое влияние и сеть связей для продвижения вашего продукта среди своей аудитории. Взамен вы даете им комиссию с продаж, которые они производят.

Издателями могут быть практически все, от ваших клиентов и сотрудников до влиятельных лиц в социальных сетях. Они могут использовать сарафанное радио, электронную почту, свои веб-сайты и блоги и, конечно же, свои каналы в социальных сетях. Отслеживаемые ссылки позволяют определить, когда продажа или действие было совершено конкретным партнером, и вы соответствующим образом вознаграждаете их.

Кажется довольно простым, правда? Вы не ошиблись - основной принцип очень прост! Однако это лишь верхушка айсберга партнерского маркетинга.

Практически любой может создать базовую партнерскую программу, и с правильными программными инструментами она будет работать на автопилоте. Эти программы работают, но они не приводят к значительным результатам и не позволяют добиться значительного увеличения доходов. Для этого необходимо эффективно управлять партнерской программой.

Итак, давайте подробно разберемся, что означает эффективное управление партнерской программой и что нужно для создания действительно успешной и прибыльной партнерской программы:

Роль менеджера партнерской программы

Хотя программы аффилированного маркетинга просты в теории, они не всегда просты в исполнении. И исполнение - это все, когда вы инвестируете в маркетинговую программу и ожидаете ощутимых результатов!

Есть много вещей, которые можно автоматизировать с помощью подходящего программного обеспечения, но есть также много вещей, которые должны выполняться менеджером партнерской программы. Партнерский менеджер может держать руку на пульсе и вести программу к значительному и устойчивому успеху. Эффективное управление партнерской программой предполагает:

• Разработка стратегии роста и долгосрочных целей
• Создание привлекательных, но прибыльных стимулов
• Подбор оптимального сочетания лучших издателей для вашего бизнеса
• Развитие и поддержание тесных отношений с вашими партнерами
• Поддержание заинтересованности и мотивации аффилированных лиц
• Мониторинг того, как партнеры представляют ваш бренд
• Учет платежей и доходов
• Предоставление аффилированным лицам актуальной информации и рекламных материалов для использования
• Постоянное общение и управление отношениями
• Сбор и анализ данных для разработки стратегии максимального роста и прибыли

Каждый из перечисленных выше пунктов включает в себя множество движущихся частей. Эффективная координация и управление всеми этими аспектами может оказаться сложной задачей. Это требует разнообразных навыков, большого количества времени и энергии.

У некоторых предприятий будет собственная пропускная способность и опыт, а другим будет выгодно задействовать управление партнерской программой, переданное на аутсорсинг.

Внутреннее или внешнее управление партнерской программой

Как видите, роль менеджера партнерской программы сложна и требовательна. Если у вас есть ресурсы, чтобы нанять (достаточное количество) нужных людей, или вам повезло, что у вас есть подходящая команда, внутреннее управление программой будет работать на вас.

Однако у многих компаний нет ресурсов, чтобы иметь специальную команду, выполняющую свою партнерскую программу, и часто это выпадает на долю кого-то из менеджеров или маркетологов, которые берутся за дополнительный проект, продолжая выполнять остальную часть своей работы.

Даже с самыми лучшими намерениями и высочайшим уровнем самоотдачи это не приведет к тому же успеху, что и выделенная команда и менеджер для вашей партнерской программы.

Менеджер программы, у которого нет времени, опыта или физических ресурсов, чтобы отдать партнерскую программу, не сможет эффективно выполнять все необходимые функции. Это имеет тенденцию усиливаться по мере развития программы и масштабирования, когда она требует большего и получает пропорционально меньше от вашей внутренней команды.

Плохо управляемая партнерская программа не просто застаивается и не приносит прибыли, она может навредить вашему бренду и репутации. Когда участники партнерской программы не отслеживаются на протяжении всего процесса (или для начала были плохо выбранными кандидатами), они часто прибегают к сомнительным маркетинговым методам, чтобы продать ваш продукт / услугу и заработать свои комиссионные.

Такие методы, как ложная реклама, рассылка спама или нарушение авторских прав, когда контент копируется из других источников, могут иметь прямые последствия для вашей компании. От юридических вопросов до потери доверия, авторитета и запятнанной репутации. Такой ущерб может обойтись вам гораздо дороже, чем прибыль, которую они принесли вашей программе.

Подводя итог, можно сказать, что если у вас нет собственного опыта и ресурсов, и у вас нет ресурсов для их приобретения (или вы просто предпочли бы не нанимать новых сотрудников), ваша программа может пострадать из-за плохого управления. Это может стоить вам денег, нанести ущерб репутации вашего бизнеса и в конечном итоге оттолкнуть клиентов.

Чтобы избежать этого, ответом является аутсорсинговое управление партнерской программой. Давайте посмотрим, какую пользу может принести аутсорсинг управления вашей программой:

Преимущества аутсорсинга вашей партнерской программы

Когда вы передаете управление своей партнерской программой на аутсорсинг, лучше всего обратиться к опытному агентству. Использование агентства для управления вашей партнерской программой дает множество преимуществ. Вот семь самых важных из них:

1. Опыт и знания: когда вы нанимаете агентство для выполнения своей программы, вы получаете немедленный доступ к отраслевому опыту и знаниям, которые вы вряд ли сможете нанять для своей внутренней команды. Это люди, которые имеют опыт работы в маркетинге и опыт проведения различных партнерских маркетинговых кампаний. Они знают все, что нужно, и знают, как использовать остальную часть своего маркетингового опыта на благо вашей программы - от SEO до отличного дизайна и создания контента, они знают, что вам нужно, и у них есть навыки (или контакты), чтобы дать это вам. Они также знают, какие партнерские сети, технологии и издателей использовать для достижения наилучших результатов.

2. Разработка стратегии: хорошее агентство сможет разработать сильную стратегию для вашей программы, способствующую росту и прибыльности. Как часть маркетингового агентства, они будут иметь доступ к совокупности идей и опыта, которые могут предложить вам стратегически обоснованный, творческий или новаторский план действий. Они также смогут изложить это для вас и показать вам, как именно они планируют достичь этих целей.

3. Сетевые отношения с издателями: у агентства будет существующая сеть надежных и эффективных аффилированных издателей. Это позволяет вашей программе получить доступ к проверенному пулу аффилированных лиц, которые уже связаны с агентством и вашим менеджером программы. У них также будет доступ к различным каналам и сетям, чтобы найти лучших партнеров для вашей конкретной программы.

4. Коммуникация: от информационно-пропагандистской работы и адаптации к постоянному общению и построению отношений - между руководством программы и аффилированными партнерами должно происходить огромное количество коммуникаций. У агентства есть системы и персонал, чтобы справиться с этим, так что вам не придется. Они также будут экспертами в необходимом общении - не все для этого подходят, и это та область, где многие внутренние программы терпят неудачу.

5. Анализ данных и сдвиги в стратегии: агентства обладают навыками и знаниями для значимого анализа данных атрибуции клиентов и других показателей вашей программы. Затем они могут преобразовать понимание в эффективные сдвиги в стратегии программы. Это требует определенных навыков и знаний о том, как взаимодействуют различные показатели и каковы последствия для программы в целом.

6. Вовлечение издателей: опытные агентства знают, как управлять издателями. Они знают, как сделать их счастливыми, заинтересованными и мотивированными. Они знают, что предоставить им, чтобы наилучшим образом использовать их тип мультимедиа, и они знают, когда дать им полную свободу действий, чтобы создать для вас отличный контент. Такие знания приходят с опытом и запуском нескольких различных партнерских программ, чего не хватает многим штатным менеджерам.

7. Масштабируемость: одно из лучших преимуществ аутсорсингового управления партнерской программой заключается в том, что вы готовы к быстрому росту своей программы и уверены в том, что независимо от того, насколько она велика, ваше агентство справится с этим. Если потребуется дополнительный персонал или опыт, агентство позаботится об этом, и вам не о чем беспокоиться.

Эти преимущества аутсорсинга управления партнерскими программами приводят к созданию эффективной программы, ориентированной на устойчивый рост, поддержку имиджа вашего бренда и расширение ваших маркетинговых усилий. Это позволяет вашей партнерской программе процветать и достигать постепенного (но также экспоненциального) долгосрочного успеха, обеспечивая прибыль и рост вашего бизнеса. Самое приятное то, что обо всем позаботятся за вас!

Если вы все еще не уверены, действительно ли вам нужно агентство, ниже мы рассмотрим, кому оно нужно, а кому не нужно:

Кому нужно агентство по управлению аффилированными лицами?

Если вы планируете запустить партнерскую программу или у вас уже есть такая программа, вы можете нанять агентство по управлению партнерской программой, если:

1. У вас нет необходимых навыков внутри компании, и вы не можете (или предпочли бы не находить) таланты, которые нужно нанять.
2. У вас есть навыки, но у вас нет пропускной способности, чтобы правильно управлять своей программой и уделять ей внимание, необходимое для ее процветания.
3. Ваша программа действует, но она не растет и не соответствует нужным вам этапам, или вы не удовлетворены текущим управлением партнерской программой.
4. У вас есть все на месте, но вы изо всех сил пытаетесь найти и нанять отличных партнеров.
5. Ваша программа быстро растет, и у вас заканчиваются ресурсы / пропускная способность, чтобы не отставать и обеспечивать такой же уровень управления партнерскими программами.
6. У вас есть сильная программа, которая хорошо развивается и приносит прибыль, но она перестала работать, и вам нужен кто-то, чтобы вывести ее на новый уровень.
7. Вам нужна точка зрения эксперта. Иногда вам просто нужен эксперт - кто-то, кто оценит вашу программу и найдет наилучшие способы ее оптимизации, наряду с остальными вашими маркетинговыми усилиями, и покажет вам, как разные маркетинговые каналы могут поддерживать и дополнять друг друга.

Если что-то из вышеперечисленного похоже на вас, вы обязательно выиграете от аутсорсинга управления партнерской программой!

Кому не нужно агентство по аффилированному управлению?

Хотя большинство партнерских программ могут получить выгоду от специального агентства партнерского маркетинга, они не нужны всем. Если что-либо из этого относится к вам, вам, скорее всего, не нужно передавать управление вашей партнерской программой на аутсорсинг:

1. У вас есть команда с различными наборами навыков и опытом в области маркетинга, стратегии, коммуникаций, создания контента и партнерского маркетинга. У команды есть время и ресурсы, необходимые для запуска программы и ее масштабирования с течением времени, без ущерба для других своих обязательств в вашей компании.
2. Ваш бизнес строится исключительно на основе кирпича и мотора, без онлайн-продаж или привлечения потенциальных клиентов. В этом случае ваша партнерская программа, скорее всего, будет небольшой и привязанной к вашему географическому положению. Затем промоутерами можно будет управлять один на один из вашего помещения.
3. У вас нет бюджета на маркетинг, основанный на комиссионных, и у вас нет места для партнерской комиссии в вашей прибыли. В этом случае сначала рассмотрите реферальную программу или программу лояльности, которую вы позже можете дополнить небольшой партнерской программой и постепенно ее масштабировать.
4. Ваша партнерская программа небольшая, вам удается постоянно ее расширять за счет имеющихся у вас внутренних ресурсов, и вы удовлетворены полученными результатами. Для некоторых предприятий этого достаточно. Не всем нужно стимулировать рост и получать прибыль от партнерской программы, особенно если они видят большую отдачу от других маркетинговых каналов. В этом случае вполне нормально иметь медленную партнерскую программу, на которой вы можете сосредоточиться на более позднем этапе. Просто убедитесь, что им управляют эффективно, а ваши партнеры должным образом управляются и контролируются.

Если что-то из вышеперечисленного похоже на вас, вы, вероятно, все равно могли бы получить выгоду от найма партнерского агентства по управлению, но оно вам не обязательно нужно .

Что конкретно делают агентства по управлению аффилированными лицами?

Итак, что именно делает агентство по управлению аффилированными лицами? Что ж, они управляют вашей партнерской программой за вас, но это еще не все!

Хорошее агентство по управлению партнерскими программами принесет много пользы. Это предложит вам ценность, выходящую за рамки повседневной логистики выполнения вашей программы.

По мнению экспертов по аффилированному маркетингу, отличное агентство по управлению партнерскими программами поможет вам оптимизировать и увеличить результативность вашей партнерской программы.

Для этого агентство будет использовать свой опыт аффилированного маркетинга, разнообразный опыт и свои связи в маркетинговом пространстве и различных отраслях. Это дает вам мгновенный доступ к их:

• Премиальные отношения с издателями , чтобы гарантировать приоритет вашего продукта над продуктом конкурентов.
• Создание контента и медиаресурсы для отличного контента и увеличения воздействия
• Способность разработать надежную стратегию для вашей программы, обеспечивающую устойчивый рост и получение прибыли
• Опыт работы с влиятельным маркетингом и другими маркетинговыми каналами, которые могут принести пользу вашей программе.
• Их способность осуществлять эффективный набор и развитие издателей , чтобы строить прочные отношения, которые приводят к результатам.
• Экспертный анализ данных для оценки атрибуции клиентов и разработки точных способов оптимизации вашей партнерской программы
• Понимание лучших способов стимулировать и должным образом вознаграждать ценных партнеров, чтобы максимизировать прогресс и прибыльность программы поэтапно.

Короче говоря, они будут делать все, что мы изложили в разделе «Роль менеджера партнерской программы», и многое, многое другое. Это в значительной степени сводится к тому, что теперь у вас есть доступ ко всему агентству и ко всем преимуществам, которые с ним связаны - от мгновенного доступа к команде экспертов и их связям до сокращения затрат и меньшего количества времени / усилий, необходимых с вашей стороны.

Как выбрать аутсорсинговое агентство по управлению партнерской программой: 8 ключевых моментов

Когда вы ищете аутсорсинговое агентство по управлению партнерской программой, вам нужно о многом подумать, если вы хотите найти лучший вариант для своей уникальной программы.

Выбранное вами агентство будет функционировать как партнерство между вами и агентством, а также между агентством и вашими аффилированными лицами. Таким образом, они ваши доверенные лица и будут развивать ваши отношения с вашими аффилированными лицами. Вам необходимо оценить качество этого партнерства как с вашей точки зрения, так и с точки зрения партнеров.

Посмотрите это полезное видео от Project Life Mastery на YouTube, чтобы узнать, как партнер оценит вашу программу по сравнению с конкурентами. Он дает некоторое представление о пространстве и о том, как ваша программа должна работать, чтобы быть успешной:

Чтобы найти наиболее подходящий вариант и получить максимальную отдачу от вашего агентства и партнерской программы, вот восемь вещей, которые следует учитывать при сравнении вариантов:

1. Опыт - с различными партнерскими программами и программами в вашей отрасли и нише

Хорошее агентство будет иметь большой опыт в управлении партнерскими программами. Ключевые игроки в их команде должны знать, что они делают, и иметь солидный банк знаний, из которых можно извлечь пользу.

Вы можете попросить их составить список основных клиентов и посмотреть на тематические исследования, отзывы и обзоры, чтобы оценить это. Обратите особое внимание на их послужной список с привлечением, активацией и оптимизацией программ партнерских программ. Если у них есть опыт работы в вашей нише, тем лучше! Это дает им дополнительное представление о ваших потребностях и конкретном пространстве, в котором вы работаете, а также ценные контакты и отношения, которые могут принести пользу вашей партнерской программе.

2. Репутация и авторитет - как агентство, так и их талант

Важны хорошая репутация и надежные рекомендации. Клиенты агентства, как продавцы, так и издатели, дадут вам лучшее представление о том, каково это будет работать с агентством после продажи и процесса адаптации. Попросите их дать рекомендации и внимательно ознакомьтесь с отзывами.

Маркетинг - это конкурентное пространство, и один из самых быстрых способов проверить агентство - это посмотреть на его полномочия: лучшие агентства будут иметь видимые (в конце концов, маркетологи) таланты в своей команде, а само агентство будет иметь видимые достижения в своей области. экспертизы. Награды, номинации, высокий рейтинг на веб-сайтах с обзорами - это все, за чем вы должны следить, поскольку они дадут вам представление о том, насколько успешным является агентство.

3. Общение - можете ли вы достучаться до них и слушают ли они?

Это большой вопрос. Ваши отношения с ними важны и, скорее всего, будут долгосрочными. Когда вы оцениваете агентство и то, что они вам предлагают, обращайте внимание на то, насколько легко вам удается связаться с ними, насколько быстро они реагируют и насколько доступны для вас в долгосрочной перспективе.

Обратите внимание на то, как часто они предлагают связаться с вами, когда ваша программа запущена и работает, и чем они обязуются поделиться с вами с точки зрения мониторинга программы, изменений стратегии и того, как они будут держать вас в курсе их общих результатов. прогресс. Самое главное, действительно ли они слушают вас и вдумчиво отвечают на ваши вопросы? Последний - ключевой.

4. Провели ли они исследования - думают ли они о ВАС?

Агентство, которое дает вам общее коммерческое предложение, посвященное им и тому, что они сделали для других клиентов, не подойдет. Их презентация должна быть о том, как они могут помочь вам и вашему конкретному бизнесу. Они должны быть проинформированы о вашей компании, вашей отрасли и вашей целевой аудитории.

Они также должны задавать вам вопросы о том, что вам нужно, каковы ваши цели и каковы были ваши проблемы и успехи. Их способность выявлять и решать ваши проблемы является хорошим показателем того, что они подойдут к вашей программе, и того, какую ценность они будут придавать вам и вашим аффилированным партнерам в будущем.

5. Дорожная карта стратегии - как они планируют вас туда добраться

Хорошее агентство предоставит вам четкую стратегию и дорожную карту для вашей программы. Это должно быть согласовано с вашими целями программы и подробно описывать, как агентство планирует продвигать вашу программу к этим целям. Если план хорошо продуман и реалистичен, он будет направлен на устойчивый постепенный прогресс. Остерегайтесь резких заявлений и обещаний о быстром достижении ваших конечных целей, не имея реальной дорожной карты, которая поможет вам их достичь.

6. Возможности выбора издателя и модерации

Выявление и привлечение премиальных партнеров - ключевой аспект вашей программы. Так же проводится проверка аффилированных лиц, которые сами связываются с вами. Если у агентства нет подробной информации о том, как они планируют это делать, считайте это красным флагом.

Еще более важный аспект, на который следует обратить внимание, - это то, как они будут обращаться с любыми аффилированными лицами, которые злоупотребляют вашей программой, искажают ваш бизнес или наносят ущерб вашей репутации. Имеются ли у них правила и условия / политики для управления этим и как они будут обеспечивать их соблюдение? Они должны быть в состоянии дать вам четкий ответ и быть готовы подробно рассказать вам об этом.

7. Их стратегия найма аффилированных издателей.

Узнайте, где они планируют искать издателей для набора в вашу партнерскую программу. В идеале это должен быть набор источников, а не одна или две сети. Им также следует рассмотреть несколько различных типов партнеров для вашей программы. Поиск лучших партнеров для вашей программы должен быть для них приоритетом, и у них есть комплексный план. Если вы не работаете в узкой вертикальной отрасли, ищите в их плане не только качество, но и разнообразие.

8. Добавленная стоимость - широта их навыков.

Когда вы оцениваете агентства, посмотрите, являются ли они агентством с полным спектром услуг или агентством только для аффилированных лиц. В идеале выбранное вами агентство должно иметь возможность предлагать понимание и ценность для других ваших маркетинговых каналов, а также для вашей партнерской программы.

Даже если они не работают напрямую с другими вашими маркетинговыми кампаниями, агентство с полным спектром услуг поймет, как ваша партнерская программа может быть связана с вашей общей маркетинговой стратегией и поддерживать ее, и наоборот. Таким образом, агентство с полным спектром услуг может предложить вам дополнительную ценность по сравнению с агентством, которое работает исключительно с партнерскими программами.  

Последние мысли

Мы многое рассмотрели в этом руководстве, и, как вы можете видеть, есть много вещей, которые следует учитывать, когда вы выбираете лучшие варианты использования аутсорсингового управления партнерской программой для своего бизнеса.

Выбор агентства по управлению партнерской программой - важное решение, которое существенно повлияет на успех вашей партнерской программы. Это также сильно повлияет на ваш опыт участия в программе и на то, сколько собственного времени, денег и усилий вам нужно вложить в программу.

Тщательно обдуманный выбор и тщательная проверка окупятся в долгосрочной перспективе. Это руководство поможет вам сделать лучший выбор для вашего бизнеса и максимизировать преимущества вашей партнерской программы управления.

Ссылки и полезные ресурсы

Консорте по маркетингу: Управление партнерской программой: что лучше?

Партнеры DMi: Как найти подходящее агентство по аффилированному управлению

Forbes: Четыре способа получить больше миль от вашей партнерской программы в 2021 году

P2P-маркетинг: Партнерская программа: полное руководство по прибыльной программе в 2021 году

P2P-маркетинг: 10 лучших партнерских маркетинговых агентств в 2021 году