5 замечательных аудиторий ремаркетинга. Ритейлеры ДОЛЖНЫ ориентироваться

Розничный маркетолог, не использующий ремаркетинг, подобен рыбаку без наживки. Точно так же ваши шансы поймать рыбу (или конверсию) намного меньше, если у вас нет для этого подходящих инструментов.

В преддверии праздников я делал много покупок в магазинах и в Интернете, и большинство вещей, которые я приобрел, были продуктом умного ремаркетинга. Будь то когда я прокручиваю свою ленту в Facebook и всплывает винная стойка, которую я просматривал на Etsy, или когда я просматриваю рецепты, и свитер J Crew, который я ранее не купил в своей тележке, снова появляется, чтобы напомнить мне, что их 20% скидка скоро истечет.

Суть в том, что ремаркетинг должен быть главным приоритетом для всех маркетологов, но он особенно важен для розничных торговцев в сезон продаж в прайм-тайм. Проблема в том, что некоторые розничные маркетологи ограничивают свой охват и стратегию, проводя свои кампании ремаркетинга на автопилоте и не ориентируясь на нужных людей в нужное время с нужными сообщениями.

Вот 5 аудиторий, на которые должны быть нацелены все розничные маркетологи :

# 1: Ремаркетинг для новых посетителей с стимулом в первый раз

Большинство маркетологов начинают с кампании ремаркетинга для всех посетителей, показывая одно или два объявления каждому посетителю сайта. Хотя это не обязательно плохая тактика для получения узнаваемости бренда, розничным продавцам необходимо убедиться, что они не только преследуют всех с общей рекламой, но и создают стимул вернуться. Поскольку новые посетители обычно находятся на вершине вашей маркетинговой воронки, вам нужно относиться к ним как к таковым. Они все еще относятся к вашему бренду, поскольку они посетили ваш сайт, но не совершили конверсию. Их сдерживает что-то, что часто связано с доверием и их стимулами к покупке. Это как новый друг или знакомый, приглашающий вас на свидание. Зачем вам выходить с ними, если в море так много рыбы? Затем этот человек предлагает отвести вас в ваш любимый ресторан, и вы пересматриваете свой отказ.

То же самое и с ремаркетингом. Этих новых потенциальных клиентов необходимо стимулировать, поэтому при ремаркетинге среди новых посетителей сайта обязательно дайте им стимул, чтобы побудить их совершить покупку. См. Рекламу ниже, где Европейский центр восковой эпиляции впервые представил бесплатный воск!

# 2: Ремаркетинг на основе категорий продуктов

Этот совет кажется очевидным, но многие маркетологи этого не делают. Естественно, если кто-то посещает страницу определенного продукта, он заинтересован в этом продукте, верно? Если ваши целевые страницы не помечены неправильно, вам следует следить за этими браузерами, чтобы напомнить им об их прежнем интересе.

Например, предположим, вы продаете одежду для мужчин и женщин. Вы же не хотите показывать мужчине, ищущему зимнюю куртку, обычную рекламу вашей компании или рекламу женского платья, верно? Вы должны показать им ту пару брюк, на которую они только что смотрели. Есть несколько компаний, у которых это хорошо получается. Буквально на днях я искала на сайте Gap простой кардиган для праздничной вечеринки. Через пару часов ремаркетинговая реклама напомнила мне о моей потребности, и во время обеденного перерыва я пошла в магазин и купила кардиган. Я бы все равно купил кардиган? Скорее всего, но от Gap? Возможно, нет, но это объявление напомнило мне, что я уже нашел тот, который мне понравился, и что поблизости от моего офиса есть магазин.

Настроить эти списки так же просто, как создать категорию продукта на основе того, что содержит URL. Просто сделайте это, ваши новые клиенты будут вам благодарны.

# 3: Ремаркетинг для пробуждения брошенных покупателей

Знаете ли вы, что у среднего человека продолжительность концентрации внимания меньше, чем у золотой рыбки? Я не шучу, современный покупатель сильно отвлекается, и по мере развития технологий ситуация будет только ухудшаться. Например, со сколькими устройствами вы взаимодействуете в среднем за ночь? Лично я смотрю телевизор, просматривая свой канал в Instagram, проверяю электронную почту на своем iPad и читаю статьи о цифровом маркетинге на своем MacBook. Реальность такова, что мы все постоянно выполняем одновременно несколько задач в течение дня. Даже когда вы работаете с вашим мобильным телефоном, окружающими вас коллегами и всплывающими уведомлениями о встречах, может быть довольно сложно добиться цели.

Представляем брошенного покупателя! Эта группа людей не обязательно страдает синдромом дефицита внимания, они скорее продукт современного общества, и мы должны относиться к ним как к таковым путем ремаркетинга среди покупателей брошенных тележек.

Несколько брендов постоянно так поступают со мной. На днях у меня была пара мужских туфель в тележке для покупок для отца, а потом мой коллега заговорил о заказе пиццы, и эта пара замшевых мокасинов осталась в пыли. К счастью, этот рекламодатель нацелил меня на точный товар и цепляющее сообщение. Что мне нравится в этой рекламе, так это то, что ее текст броский, слегка юмористический («Вы остались без обуви…») и предлагает два стимула, побуждающих меня вернуться (бесплатная доставка и возврат, вау!).

Мораль истории? Создавайте списки ремаркетинга, ориентированные на покупателей, которые бросили свою корзину, с броскими сообщениями, чтобы побудить их вернуться.

4. Ремаркетинг для перепродажи активных покупателей

Большая часть работы розничного маркетолога состоит в том, чтобы определить, как привлечь постоянных покупателей. Поскольку индивидуальная средняя стоимость заказа часто бывает низкой, наибольшая ценность не обязательно исходит от большого пула разовых покупателей, а скорее от покупателей, которые становятся постоянными покупателями.

Чтобы ваши отношения с клиентами выходили за рамки первого свидания, начните использовать более разумную тактику ремаркетинга, чтобы сформировать долгосрочные отношения с каждым покупателем. Лучший способ сделать это - создать списки ремаркетинга активных покупателей с рекламой, чтобы перепродавать им сопутствующие товары, которые могут представлять интерес.

Допустим, кто-то купил теннисную ракетку в вашем спортивном интернет-магазине. Вы бы не стали показывать им рекламу футбольных мячей, верно? Скорее, вы захотите сопровождать их с чехлом для теннисной ракетки или теннисным снаряжением, чтобы пойти вместе с их новой ракеткой.

«Если покупатель покупает ваш шампунь, предложите ему кондиционер глубокого действия», - говорит старший специалист по платному поиску WordStream Жаклин Джордан. «Знайте, какие продукты дополняют те, которые ваши клиенты покупали ранее и продвигают, чтобы увеличить продажи через тех же клиентов».

# 5: Ремаркетинг для перепродажи покупателей по истечении определенного периода времени

И последнее, но не менее важное: вы должны проводить ремаркетинг среди людей, у которых закончился ваш продукт или которые хотят купить больше!

Например, предположим, что вы продаете товары для лица. На сколько обычно хватает бутылки скраба для лица? Прямо в тот момент, когда у покупателя, вероятно, заканчивается дефицит, вам следует провести ремаркетинг, чтобы напомнить им, что нужно покупать больше.

Вам может быть интересно, купят ли они его самостоятельно, не увидев рекламы. Конечно, такое может случиться, но чаще всего люди лениваются. Они могут увидеть другой бренд в продаже в CVS и купить его там, но если вы заранее поймаете их с помощью заманчивой рекламы, они с большей вероятностью станут сторонниками бренда и купят у вас вас.