Магазин приложений Shopify - это хорошо и плохо, говорит «неофициальный» эксперт

«Неофициальный подкаст Shopify» Курта Эльстера был загружен более 1 миллиона раз. Его агентство Ethercycle помогает продавцам Shopify увеличивать доход и прибыль. А его информационный бюллетень на KurtElster.com содержит советы и стратегии по расширению магазина Shopify.

«Я ем, сплю и дышу Shopify. У меня даже есть номерной знак Shopify, - сказал мне Эльстер.

Вы можете назвать Эльстера несанкционированным мистером Шопифай. Недавно я говорил с ним о платформе, известных торговцах и его любимых раздражителях, среди других тем. Далее следует полная аудиоверсия этого разговора и стенограмма, отредактированная для большей ясности.

Эрик Бандхольц: Расскажите о себе.

Курт Эльстер: Я эксперт Shopify с 2011 года. Я работаю исключительно над Shopify с 2015 года. Я ем, сплю и дышу Shopify. У меня даже есть номерной знак Shopify.

Бандхольц: Это место для Shopify? Еще горячо?

Эльстер: Да. На Shopify более миллиона торговцев. Отчасти реальная сила этого - партнерская экосистема. У них до 12 000 партнеров. Наличие доступа к армии людей, которые могут помочь вам в развитии вашего магазина, будь то с помощью приложений, интеграции или профессиональных услуг, значительно повышает ценность базовой платформы.

Бандхольц: Что вы видите от людей, которые обращаются к вам за консультацией? Являются ли они более крупными компаниями на стороне Shopify Plus? Или стартапы?

Эльстер: Это все по всем правилам. Прямо сейчас в электронной коммерции царит золотая лихорадка. Я вижу больше новых построек магазинов, чем когда-либо прежде. Нашей клиентурой, как правило, являются продавцы Shopify, которые запустили и подтвердили свой бизнес. Они подходят к нам, чтобы вывести его на новый уровень.

Мы много делаем фронтенд, настраиваем тему. Это самая сложная часть для торговцев. Многие торговцы не видят лес сквозь деревья на собственном веб-сайте. Они тратят на это больше времени, чем кто-либо другой, поэтому трудно заметить мелкие проблемы. Так что использование третьей стороны может быть полезно.

Бандхольц: Какие самые большие ошибки люди делают на Shopify?

Эльстер: Самое лучшее в Shopify - это экосистема приложений - магазин приложений. И самое худшее в Shopify - это магазин приложений. Независимо от того, какая функция или интеграция вам нужна, для этого, вероятно, есть одно или несколько приложений. И, вероятно, все они по разумной цене. Некоторые даже будут бесплатными. Но к приложениям легко привыкнуть. Вы начинаете играть в рулетку в приложении. Вы думаете: «Если я просто выберу нужный, мои продажи серьезно увеличатся».

Ну нет, так не работает. Но большая проблема заключается в том, что когда вы устанавливаете эти приложения, каждое из них имеет полезную нагрузку. Каждый из них увеличивает вес сайта, а также увеличивает ежемесячные текущие расходы. Так что, если у вас есть одно приложение, хорошо. Если у вас восемь приложений, хорошо. Но 40 приложений - это проблема.

Меня задерживали больше раз, чем я могу сосчитать, чтобы выяснить, какие приложения установлены - какие оставить, а какие удалить. Так что это ловушка, в которую могут попасть люди. Это похоже на плагины WordPress.

Моя текущая любимая мозоль - это главное меню. Это входная дверь на сайт электронной коммерции. Так посетители находят товары. Но если я загружаю случайный независимый интернет-магазин, главное меню - «Дом», «О нас», «Блог», «Контакты», а затем есть одно слово «Магазин». И это раскрывающееся меню. Это самая важная часть! Это полностью скрыто за раскрывающимся списком.

Зайдите на основные сайты электронной коммерции. Никто из них этого не делает. Главное меню посвящено покупкам. Все остальное находится в дополнительном меню или в нижнем колонтитуле.

Бандхольц: Расскажите о некоторых инновационных брендах.

Эльстер: Мой любимый клиент на данный момент - Hoonigan, бренд автомобильного стиля жизни. В основном они продают повседневную одежду. В какой-то момент несколько лет назад у них было самое вирусное видео на YouTube для автомобильного видео под названием Gymkhana, которое похоже на пол-вождения. Подумайте, если бы вы совместили вождение и, я не знаю, шоу Cirque de Soleil. Это настоящая активность.

По сути, это трюковое вождение. Это очень круто. Так он стал вирусным, и из этого родился бренд автомобильного стиля жизни. Это очень творческая команда, около 30 человек в Лонг-Бич, Калифорния. Они проделывают феноменальную работу в своем маркетинге, дизайне и рекламе. Они построили сообщество. Это волшебство, которого упускают многие бренды - создание подлинного чувства общности.

Бандхольц: Мы говорили о темах Shopify. У вас есть рекомендации по темам? Их очень много.

Эльстер: У меня есть мнение о темах Shopify. Так же как и тематическая команда Shopify. Я разговаривал с членами этой команды на различных конференциях Shopify Unite. Команда очень избирательна в отношении того, что находится в магазине тем. Темы, которые в конечном итоге одобрены, обычно имеют ограниченные параметры и настройки, чтобы сделать их более простыми в использовании и менее пугающими.

Моя любимая тема за последние пару лет - это тема Turbo от Out of the Sandbox. Они постоянно обновляли его. Я люблю это. Я использовал его в Гараже [Джея] Лено. Я использовал его на CORSA Performance. Просто бесконечный список сайтов.

Но даже несмотря на то, что у Out of the Sandbox есть несколько тем в магазине (в том числе популярные, такие как Parallax и Retina), Turbo там нет. Это потому, что в нем есть масса вариантов. Я не думаю, что он когда-либо будет одобрен, потому что это пугает нового продавца.

Здесь есть баланс. Если вы запускаете свой первый магазин Shopify, я бы не стал начинать с большой и дорогой темы. Я бы начал с простой бесплатной темы, а потом переключился на более крупную и сложную тему.

И последнее, что я бы сделал, - это купить тему на любом рынке. Каждый раз, когда мы использовали темы вне магазина Shopify, мы сожалели об этом. Опять же, команда чрезвычайно строга в отношении того, что туда попадает.

Бандхольц: Так как же отличить веб-сайты, если костяк одинаковый?

Эльстер: Это общий страх. Однако это необоснованно.

Я, например, живу в микрорайоне, где, наверное, 200 домов. Три идентичны моим. Все трое выглядят совершенно по-разному, потому что у них разный ландшафт, разные участки, они обращены в разные стороны, имеют разный декор и краски. Они не похожи на один и тот же дом.

То же самое и с темами, и тем более. Тема - это просто способ продемонстрировать свой контент и бренд. Но не используйте стиль, цвета и шрифты по умолчанию, а просто вставьте свой логотип. По крайней мере, измените цвета и типографику, чтобы они соответствовали бренду. Звучит просто, но многие пропускают его. Измените дизайн шапки. Это немедленно изменит все ощущение.

Бандхольц: Многие компании с огромными каталогами уклоняются от Shopify. Это обоснованный страх?

Эльстер: Нет. Сейчас мы работаем над большим сайтом. Я бы хотел, чтобы это было публично, чтобы я мог назвать вам имя. Когда мы начали над ним работать, у него было 80 000 продуктов. Сейчас там 120 тысяч. К концу года у нас будет 200 тысяч.

Конечно, с некоторыми вещами нам приходилось справляться. Но сейчас этот сайт один из самых быстрых, над которым я когда-либо работал. Когда мы только начинали, загрузка страницы коллекции занимала от 30 до 40 секунд из-за количества продуктов, которые мы фильтруем. Но Shopify дает нам новые технологии, такие как React. Каталог с шестизначным товаром загружается за две-три секунды.

Бандхольц: Я мог бы весь день говорить о Shopify. К сожалению, у нас нет всего дня. Как наши слушатели могут вас найти?

Эльстер: Мой ник в Twitter - @Kurtinc. Помимо Twitter, лучший способ связаться со мной - это мой информационный бюллетень. Зайдите на KurtElster.com, подпишитесь на мою рассылку. Он исходит с моего реального адреса электронной почты. Вы можете нажать «Ответить», и он попадет в мой почтовый ящик.

Бандхольц: Каждый должен послушать ваш подкаст «Неофициальный подкаст Shopify». Это потрясающе.

Эльстер: У меня есть мнение.