10 шагов к созданию успешной кампании в социальных сетях для нишевой аудитории

Итак, вы решили, что вашему бренду необходимо поддерживать связь с вашей аудиторией аутентичным и долговременным способом. И вы выбрали социальные сети как способ достижения этой цели. Единственное, что вы действительно не нашли времени на создание всеобъемлющей кампании в социальных сетях.

Хотя вы регулярно публикуете обновления компании и делитесь контентом своего блога по каналам, вы не совсем уверены, как приступить к разработке кампании.

Создание эффективной кампании в социальных сетях - непростая задача, особенно если ваш бизнес работает в нишевой отрасли. Вам нужно не только действительно хорошо узнать своих целевых клиентов, но и, поскольку потенциальных клиентов можно найти даже по всему миру, вы должны выяснить, где они проводят время в Интернете и как вы можете с ними связаться.

Но не о чем беспокоиться! Мы здесь, чтобы помочь.

Как и любой другой скоординированный маркетинговый подход, создание кампании в социальных сетях требует времени, опыта и ресурсов. И хотя он включает в себя все эти различные аспекты, он по-прежнему является важной частью роста вашего бизнеса.

Почему важна кампания в социальных сетях

Это самый простой и эффективный способ заинтересовать вашу нишевую аудиторию и заставить ее взаимодействовать с вашим брендом. Это означает большую узнаваемость бизнеса и бренда для вашей компании.

Ниже мы проведем вас через каждый этап разработки успешной кампании в социальных сетях для вашей нишевой аудитории - независимо от того, кто они.

Как создать кампанию в социальных сетях?

Вот 10 шагов, которые нужно использовать для создания лучшей кампании в социальных сетях:

1. Определите вашу целевую аудиторию.

Первый шаг в создании успешной кампании в социальных сетях для вашей нишевой аудитории - это точно знать, кто ваша аудитория и что для нее важно. Многие компании совершают ошибку, создавая кампанию в социальных сетях, которая сосредоточена исключительно на преимуществах их продуктов и услуг.

Но они не принимают во внимание проблемы и потребности аудитории. А это может привести к потере времени, ресурсов и бюджета.

Вместо этого найдите время, чтобы узнать, кто ваша целевая аудитория и что ее волнует. Если вы еще этого не сделали, вы захотите развить личности клиентов. Это вымышленные профили ваших идеальных клиентов с базовой информацией, такой как демографические данные, а также более конкретной информацией, например, с какими проблемами они сталкиваются, куда они обращаются за информацией и на что они обращают внимание при покупке продуктов / услуг.

Вот краткий обзор того, как вы можете работать, чтобы создать этих клиентов и узнать свою аудиторию:

• Начните с некоторых общих предположений о вашей целевой аудитории, основываясь на вашем предыдущем опыте общения с клиентами.
• Проведите дополнительное исследование рынка, чтобы подтвердить или исправить эти предположения и, возможно, открыть новые возможности на рынке.
• Опросите своих лучших клиентов, чтобы узнать, что их действительно движет и что их больше всего волнует при принятии решения о покупке.
• После того, как вы составили исследование целевой аудитории, начните конкретизировать этих персонажей. Разработайте профили, которые вы можете использовать для продвижения вашего контент-маркетинга.

Как только вы узнаете, кто ваша аудитория и что ее волнует, вы сможете более эффективно охватить их с помощью кампании в социальных сетях. Это целевое исследование рынка не только проинформирует о типах контента, который вы используете в своей кампании, но и о ваших подходах к охвату и привлечению этих потребителей.

2. Выберите правильные каналы социальных сетей.

Теперь, когда вы знаете немного больше о том, что больше всего волнует ваших идеальных клиентов, пора узнать, где они бывают в Интернете. Есть так много каналов социальных сетей, доступных брендам, которые хотят общаться со своей аудиторией.

Однако у вашего бренда нет времени или ресурсов, чтобы эффективно присутствовать и взаимодействовать по всем этим каналам. Вот почему так важно стратегически выбирать каналы, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории.

При выборе каналов социальных сетей, которые лучше всего подходят для вашей нишевой кампании в социальных сетях, учитывайте следующее для каждого канала социальных сетей:

• Аудитория. Какие социальные каналы имеют достаточно большую аудиторию, что позволит вам расширить охват?
• Демография. На каких каналах больше всего людей, которые соответствуют демографическим характеристикам вашей целевой аудитории?
• Особенности - Какие каналы социальных сетей предлагают функции, позволяющие лучше всего выделить ваш бренд?
• Активность - Какие каналы социальных сетей имеют наиболее активную базу пользователей? Как выглядит эта активность и участие?

Хотите узнать больше о том, какие каналы социальных сетей могут оказаться полезными для вашего бренда? Обязательно прочитайте нашу статью о том, какие социальные сети мне следует использовать, чтобы узнать больше о демографических характеристиках каждого канала и узнать, как каждый канал может принести пользу вашему бизнесу.

3. Разработайте конкретные цели и задачи кампании.

Прежде чем вы сможете начать свою нишевую кампанию в социальных сетях, вам необходимо решить, каковы ваши цели и задачи для кампании. Подумайте не только о том, что вы надеетесь получить от этой конкретной кампании, но и о том, как эти цели согласуются с вашими маркетинговыми целями и общими бизнес-задачами.

Вот несколько общих целей, которые многие бренды используют в качестве отправной точки для своих идей для кампаний в социальных сетях:

• Увеличьте объем посещаемости сайта.
• Привлекайте новых клиентов.
• Превратите потенциальных клиентов в продажи.
• Продавайте определенный товар или услугу.
• Повышайте узнаваемость бренда.
• Общайтесь с покупателями.
• Создайте или укрепите авторитет бренда.

Важно убедиться, что ваши цели четко обозначены. Мы рекомендуем использовать систему постановки целей SMART, чтобы обеспечить ясность и достижимость целей вашей кампании в социальных сетях. SMART означает: конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени. Использование целей SMART - один из лучших способов добиться успеха.

С системой постановки целей SMART «увеличение дохода» не является достаточно хорошей целью для ваших кампаний в социальных сетях. Вместо этого вам нужно подумать о том, насколько вы хотите увеличить доход, как вы будете измерять успех и в какие сроки вы достигнете этой цели. Вы также захотите убедиться, что цель актуальна для вашего бизнеса и реалистична с учетом ваших сроков и ресурсов.

Также важно отметить, что конкретные цели вашей кампании будут играть жизненно важную роль в вашей стратегии в социальных сетях. Способы привлечения потребителей и типы контента, который вы используете в своей кампании, будут зависеть от ваших конкретных целей.

Например, в то время как вы можете использовать контент верхней части воронки в кампании по повышению осведомленности о бренде, для кампании конверсии потребуется более конкретный контент нижней воронки. Точно так же, если вы стремитесь привлечь трафик на свой веб-сайт, ваш CTA будет отличаться от того, если вы просто пытаетесь зажечь разговор среди своей аудитории. Помните о своих целях, выбирая тип тактики продвижения, а также тип контента, который вы будете создавать для каждой кампании.

4. Определитесь с тактикой продвижения для каждого канала.

У каждой платформы социальных сетей есть свои передовые практики, которые вам необходимо учитывать при их использовании в рамках своей кампании в социальных сетях. Лучше всего следовать правилам социальных сетей для Facebook и Instagram, а также для любых других каналов, которые вы хотите использовать в своей кампании. Таким образом, вы сможете максимизировать свои результаты, используя каждый канал в своих интересах.

После того, как вы решите, какие каналы использовать, вы лучше поймете, как можно продвигать контент своей кампании на каждом канале. Некоторые каналы социальных сетей имеют уникальные функции, которые позволят вам публиковать различные типы контента, которые работают для привлечения вашей аудитории.

Например, Facebook, Instagram и YouTube имеют параметры потоковой передачи видео в реальном времени, которые позволяют вам прямо сейчас связаться со своей аудиторией.

Не забывайте, что вы также можете воспользоваться возможностями платной рекламы в социальных сетях в рамках своих маркетинговых усилий.

Хотя органический контент и вовлеченность могут иметь большое значение в построении отношений с потребителями, платные рекламные кампании на таких платформах, как Facebook и Instagram, могут помочь вам еще больше расширить охват для связи с потребителями, которые подходят для вашего бренда, но могут еще не следить за вашим контентом или взаимодействовать с ним.

5. Создайте календарь содержимого.

Когда вы узнаете цель кампании и то, как вы будете продвигать контент по каналам, пришло время создать календарь контента для социальных сетей. Контент играет важную роль в ваших социальных сетях. Это первая линия общения, и это то, что увидят ваши поклонники, подписчики и другие члены аудитории, прежде чем решить, стоит ли им участвовать.

Типы контента, который вы создаете для своей кампании, будут различаться в зависимости от ваших целей и задач. Вот некоторые типы контента, которые вы можете включить в свой редакторский календарь:

• Блоги - Блоги отлично подходят для контента верхней части воронки, ориентированного на проблемы вашей аудитории, но они также могут быть эффективны для контента средней и нижней воронки, который становится более конкретным в отношении ваших продуктов или услуг.
• Электронные книги - электронные книги отлично подходят для использования в качестве закрытого контента, потому что они предоставляют дополнительную ценность, чтобы убедить вашу аудиторию передать свою контактную информацию.
• Текстовые сообщения - помимо обмена контентом, вы также можете использовать общие текстовые сообщения в социальных сетях, которые включают призыв к действию или работу, чтобы начать разговор.
• Изображения - вы можете использовать все типы изображений в своей кампании в социальных сетях, от пояснительной инфографики до более простых фотографий вашего продукта.
• Видео. Видео не только привлекают внимание вашей занятой аудитории, но и являются отличным средством для разбивки сложных тем или демонстрации потребителям, как использовать продукт.
• Целевые страницы. Если вы побуждаете потребителей вернуться на свой сайт для выполнения определенного действия, вам может потребоваться создать целевые страницы, которые призваны побудить потребителя совершить желаемое действие.

Когда у вас будет представление о типах контента, который вы хотите создать, вы можете начать выбирать правильные темы. Мы настоятельно рекомендуем сделать процесс мозгового штурма по теме коллективным.

Выберите в своей организации людей, которые хорошо знают ваших целевых клиентов, и попросите их помочь в выборе тем для контента.

Я п дополнение к приносить в людях из вашего маркетинга и продаж группы, вы должны также рассмотреть возможность включения лиц из вашей команды обслуживания клиентов , поскольку они имеют опыт в работе непосредственно с клиентами и знают проблемы , с которыми они сталкиваются.

После того, как вы узнаете типы контента, который вы будете создавать, и темы, на которых вы сосредоточите этот контент, вы должны организовать эту информацию в календаре контента, также известном как редакторский календарь. Вы можете использовать для этого платную программу или просто разработать электронную таблицу Google, которая соответствует вашим потребностям.

Редакционный календарь позволяет легко увидеть, какой контент готовится к выпуску, и держать всех в вашей команде на одной странице о задачах и сроках.

У каждого редакционный календарь будет выглядеть немного иначе. Вам следует выбрать формат, который лучше всего подходит для вас. Наиболее эффективные информационные календари содержат следующую информацию:

• Тема или заголовок
• Описание
• Тип содержания
• Автор
• Срок сдачи
• Дата публикации
• Детали акции
• Любые другие важные примечания

Храните этот календарь контента в месте, где каждый в вашей команде может получить к нему доступ и обновить. Мы рекомендуем использовать Google диск или корпоративный сервер. Важно, чтобы каждый в вашей команде мог обновлять свой прогресс или делать заметки о проблемах или задержках, чтобы было ясно, когда контент будет завершен, чтобы вы могли обновить график своей кампании в социальных сетях.

6. Разработайте визуальный и письменный контент для кампании.

Теперь, когда вы знаете, какой тип контента нужен для вашей нишевой маркетинговой кампании в социальных сетях, пора наконец его создать! Убедитесь, что каждый элемент контента назначен кому-то из вашей команды. Если вы передаете контент на аутсорсинг агентству или фрилансеру, убедитесь, что у них есть конкретные инструкции о том, о чем вы хотите, чтобы контент был и когда вы ожидаете увидеть первый черновик.

Независимо от того, создаете ли вы контент самостоятельно или работаете с кем-то за пределами своей команды над созданием контента для своей кампании в социальных сетях, при создании репозитория контента помните следующее:

• Убедитесь, что контент соответствует бренду. Хотя разные люди могут писать или создавать визуальный контент, весь ваш контент должен соответствовать голосу и образу вашего бренда. Создание конкретных рекомендаций по бренду может помочь в этом процессе.
• Включите CTA. Если возможно, убедитесь, что часть контента имеет эффективный призыв к действию, в котором используются глаголы действия, чтобы побудить зрителя или читателя к действию. Призыв к действию должен быть четким и конкретным, независимо от того, заставляет ли он их вернуться на ваш сайт или побуждать к обращению.
• Смешать. Мы советуем всем нашим клиентам придерживаться стратегии публикации, которая включает сообщения бренда, которые вдохновляют на взаимодействие, делятся сообщениями, которые делятся полезным внешним контентом, и продают сообщения, которые напрямую продаются вашей аудитории.
• Найдите способы перепрофилировать контент. Если у вас есть контент для своей кампании в социальных сетях, вы всегда должны искать способы перепрофилировать или использовать этот контент в других кампаниях. Это позволяет максимально использовать свой контент-бюджет.

Что касается письменного контента, убедитесь, что он интересен и не содержит грамматических ошибок, которые могут отвлекать вашу аудиторию. Разбейте контент по заголовкам и подзаголовкам, чтобы аудитория легко его усвоила. Включите в свой письменный контент ссылки на другие полезные ресурсы. И не забудьте соответствующий призыв к действию!

Что касается визуального контента, вы должны быть уверены, что любые изображения или видео, которые вы используете, имеют профессиональное качество. Убедитесь, что ваш визуальный контент понятен зрителям без каких-либо объяснений. Видео или изображение должны говорить сами за себя и представлять ценность сами по себе. Независимо от того, создаете ли вы сообщения в Facebook, истории из Instagram, рекламу в Snapchat или что-то еще, вы хотите быть уверены, что то, что вы создаете, является высококачественным и ценным для вашей аудитории.

Но если вы все еще не уверены, следует ли вам использовать видео для своей кампании в социальных сетях, вот небольшой факт. Знаете ли вы, что рентабельность инвестиций для маркетологов, использующих видео, растет на 49% быстрее, чем у маркетологов, не связанных с видео? Так что, если вы не используете видео для маркетинга в социальных сетях, вы определенно упускаете его. Хорошая новость заключается в том, что у Facebook теперь есть несколько отличных инструментов, которые позволяют объединять изображения для создания видео.

Как и в случае с письменным контентом, должен быть какой-то CTA или идентифицируемый следующий шаг, который зрители должны предпринять после взаимодействия с контентом.

7. Планируйте публикации в течение месяца.

После того, как контент создан, самое время запланировать его в соответствии с графиком, который вы обозначили в своем календаре контента. Темп публикации ваших публикаций будет зависеть от ряда факторов, таких как цели вашей кампании в социальных сетях, продолжительность кампании, типы контента и время, когда ваша аудитория наиболее активна. Лучше всего провести небольшое исследование, прежде чем начинать публикацию, чтобы знать, когда это оптимальное время для публикации.

Оптимальное время публикации зависит от канала социальных сетей, а также от аудитории, которую вы пытаетесь охватить. Вот общее руководство по лучшим временам для публикации в социальных сетях, основанное на отраслевом исследовании 2018 года:

Facebook

Четверг - лучший день для публикации в Facebook. Лучшее время для публикации на этом канале - среда в 12 и 14 часов и четверг в 13 и 14 часов. Тем не менее, безопасно размещать сообщения в любой будний день с 10 до 15 часов. Вечер, раннее утро и выходные имеют наименьшее количество вовлеченности . Хотя лучшие дни и времена будут варьироваться в зависимости от аудитории и отрасли, это общий план для публикации в Facebook.

Instagram

Опять же, лучшие дни и время для публикации в Instagram могут варьироваться в зависимости от аудитории и отрасли. Однако исследования показывают, что лучшие дни и время для публикации в Instagram: среда в 15:00; Четверг в 5:00, 11:00 и с 15:00 до 16:00; и пятница в 5 утра. Вы можете безопасно публиковать сообщения со вторника по пятницу с 9 до 18 часов. Имейте в виду, что в воскресенье самая низкая активность.

Twitter

С небольшой разницей, большинство брендов обнаружат, что лучший день и время для публикации в Twitter - пятница с 9 до 10 утра. Вы можете безопасно публиковать контент и ожидать приличного взаимодействия в любой день с 10 утра до полудня. Воскресное утро обеспечивает наименьшую вовлеченность, но некоторые пользователи все еще активны в выходные.

LinkedIn

Учитывая, что LinkedIn является каналом социальных сетей для профессионалов, неудивительно, что наименьшее количество вовлеченности происходит по выходным. Лучшее время для публикации сообщений в LinkedIn - среда с 15 до 17 часов. Хотя уровень вовлеченности меняется каждый день, вторник - четверг, как правило, являются лучшими днями с максимальным уровнем вовлеченности.

Хотя вы можете вручную публиковать этот контент в тот день и время, которое вы сочли лучшим, мы рекомендуем использовать инструмент планирования в социальных сетях, который позволяет вам планировать и публиковать контент сразу сразу. Независимо от того, используете ли вы бесплатный или платный инструмент планирования, вы получите выгоду от возможности загружать сразу несколько сообщений, когда у вас будет время для управления этой задачей.

Помимо выбора лучшего дня и времени для публикации контента, вы также должны перепроверять каждую публикацию, чтобы убедиться, что она оптимизирована для канала социальных сетей. Включите изображение или ссылку, если это необходимо для публикации. Кроме того, не забудьте использовать соответствующие хэштеги, которые помогут вам повысить видимость вашего сообщения в социальных сетях. Чтобы получить помощь в этом, ознакомьтесь с полным руководством по использованию хэштегов социальных сетей для бизнеса.

8. Отслеживайте взаимодействие и отвечайте на него.

Вы не можете просто настроить и забыть свою кампанию в социальных сетях. Вы должны следить за своим присутствием в социальных сетях и за вовлеченностью во все каналы, которые вы используете в рамках своей кампании. Независимо от того, входите ли вы на каждую платформу в течение недели или используете программу управления социальными сетями, такую ​​как Hootsuite, чтобы собрать все сообщения и комментарии на одной панели управления, очень важно, чтобы вы отслеживали взаимодействие и реагировали на то, что говорят другие.

Каждый канал социальных сетей будет уведомлять вас на главной панели инструментов о любых комментариях, сообщениях, лайках, ретвитах, пользовательском контенте и т. Д. Не забудьте внимательно просмотреть эти уведомления, чтобы увидеть, кому вы, возможно, должны ответить. Если ваши пользователи социальных сетей задают вопросы, ответьте на них как можно лучше. Если они просто оставляют комментарий или пытаются начать разговор, воспользуйтесь этим как возможностью для искреннего взаимодействия.

9. При необходимости измените тактику.

Вам не нужно ждать завершения кампании в социальных сетях, чтобы скорректировать свою тактику. Например, если вы обнаружите, что контент действительно находит отклик у вашей аудитории, найдите новые способы продвижения этого контента и получите от него больше внимания в рамках вашей текущей кампании в социальных сетях.

Точно так же, если тактика не работает, вам не нужно ждать до конца, чтобы скорректировать свой подход. Узнайте, что работает, попутно тестируя разные вещи. Просто обязательно отслеживайте свои результаты на каждом этапе и сравнивайте эти данные с вашими первоначальными целями кампании, чтобы определить, находитесь ли вы на пути к успеху.

10. Проанализируйте свои результаты и внесите поправки в будущие кампании.

Вся работа, которую вы вложили в разработку и реализацию своей нишевой кампании в социальных сетях, окупится, когда вы начнете видеть больше трафика, поступающего на ваш сайт, больше запросов по телефону и электронной почте и больше разговоров, происходящих в ваших онлайн-сообществах. Важно отслеживать эти успехи и преобразовывать их в результаты, которые они принесли вашему бизнесу.

Однако вам нужно выходить за рамки простого отслеживания успехов ваших кампаний. Если вы действительно хотите получить максимальную отдачу от своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, вам необходимо проанализировать данные о ваших действиях в социальных сетях и использовать их для внесения корректировок в будущие кампании. Определите, какие тактики или фрагменты контента сработали лучше всего, а над какими еще нужно поработать. Если на пути были какие-то сюрпризы, найдите способы использовать то, что вы узнали, и примените это в будущих кампаниях.

Что делает кампанию в социальных сетях успешной?

Есть несколько вещей, которые делают отличную кампанию в социальных сетях успешной. Но в целом, чем больше вы заранее исследуете свою нишевую аудиторию, тем успешнее будет ваша стратегия, а это значит, что у вас будет возможность увидеть результаты, которые вы действительно хотите получить от своей кампании.

Главный вывод заключается в том, что социальные сети - это не просто то, что вы можете установить и забыть. Фактически, если вы хотите, чтобы ваша кампания в социальных сетях была эффективной, вам нужно будет взаимодействовать со своими поклонниками, подписчиками и лидами.

Следите за различными элементами кампании на протяжении всей кампании, чтобы убедиться, что все идет гладко. После того, как вы проведете окончательный анализ, у вас будет много информации, которая поможет вам добиться еще большего успеха в своей следующей кампании.

А пока, если вам понадобится помощь экспертов для вашей следующей кампании в социальных сетях, команда LYFE Marketing к вашим услугам. Мы предлагаем ряд услуг цифрового маркетинга (включая управление социальными сетями, SEO, веб-дизайн и многое другое!), Которые могут помочь вашему бренду более эффективно взаимодействовать и привлекать вашу нишевую аудиторию:

• Маркетинговые услуги Facebook
• Маркетинговые услуги Instagram
• Маркетинговые услуги Twitter
• Маркетинговые услуги Pinterest
• Маркетинговые услуги LinkedIn

Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или вам нужна помощь в улучшении уже запущенных кампаний, мы здесь для вас. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как мы можем помочь вашему бизнесу стать рок-звездой в социальных сетях.