Использование социальных сетей для бизнеса: руководство по использованию социальных сетей для развития вашего бизнеса!
Опубликовано: 2020-12-04Хотите использовать социальные сети для бизнеса?
Социальные сети стали одним из лучших способов для бизнеса охватить и привлечь свою целевую аудиторию. Владельцы бизнеса, которые в настоящее время не используют социальные сети для ведения бизнеса, могут упускать прекрасную возможность привлечь новых потенциальных клиентов и расширить свой бизнес.
По данным Pew Research, 70% потребителей используют социальные сети, и для многих пользователей посещение любимых социальных сетей стало частью их повседневной жизни. Фактически, около 69% пользователей Facebook посещают сайт хотя бы раз в день. Это дает брендам отличную возможность для бизнеса использовать социальные сети для бизнеса и увеличить взаимодействие со своей целевой аудиторией.
Ниже мы составили пошаговое руководство по созданию стратегии в социальных сетях для вашего малого бизнеса. Наше руководство по использованию социальных сетей для бизнеса предоставит вам всю информацию, необходимую для начала работы, от выбора лучших платформ до привлечения и конвертации вашей аудитории в различные социальные каналы.
Этап 1. Выбор лучших платформ социальных сетей для вашего бизнеса
Первый шаг к успешному использованию социальных сетей в бизнесе - это выбор лучших каналов социальных сетей для вашей компании. Хотя вам может казаться, что лучше попытаться быть везде и одновременно, правда в том, что у большинства компаний нет времени или ресурсов для активности в каждой социальной сети.
К счастью, вам не обязательно присутствовать во всех социальных сетях, чтобы эффективно общаться с потенциальными клиентами и клиентами. Вам просто нужно быть на тех платформах, где проводит время ваша целевая аудитория. Ниже мы обсудим каждый канал в социальных сетях, чтобы помочь вам лучше понять, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире с 2,41 миллиарда активных пользователей в месяц по состоянию на 2 квартал 2019 года, что делает ее отличным местом для бизнеса, чтобы расширить свой охват в Интернете. У Facebook не только много пользователей, но и их пользователи представляют широкий спектр демографических групп, что делает эту платформу подходящей для компаний из разных отраслей с множеством разных аудиторий. Facebook также имеет мощную рекламную платформу со сложными функциями таргетинга, которые могут помочь брендам доставлять релевантный контент пользователям, которые, скорее всего, будут заинтересованы в их продуктах.
Благодаря большой и разнообразной базе пользователей Instagram определенно находится в верхней части нашего списка при использовании социальных сетей для бизнеса. Это отличная платформа, которая может стать надежным каналом для всех типов бизнеса. Эта платформа лучше всего подходит для брендов, у которых есть продукт или услуга, которые хорошо подходят для изображений и видео. Это также может быть отличным местом для компаний из нишевых отраслей, таких как фотография, еда, путешествия, мода или других отраслей, которые полагаются на визуальный контент, чтобы рассказать свою историю. (Дополнительные полезные советы можно найти в нашей публикации в Instagram Marketing Tips.)
Twitter - отличная платформа социальных сетей для малых предприятий, которые хотят расширить свой охват в Интернете и создать подписчиков. Хотя у этого канала меньше пользователей, чем у Facebook, динамичный характер Twitter делает его отличной платформой для публикации последних новостей и обновлений, общения в реальном времени со своими подписчиками и обмена интересным и актуальным контентом, который понравится вашим подписчикам и который они найдут. ценный. Использование соответствующих хэштегов также может помочь вам привлечь новую аудиторию и перейти к актуальным темам, имеющим отношение к вашему бизнесу.
У Pinterest больше нишевых подписчиков, чем у некоторых других социальных каналов, и многие из его пользователей - женщины с более высоким доходом. Некоторые из наиболее популярных материалов на сайте ориентированы на улучшение дома и поделки своими руками, а также на рецепты, советы по красоте, советы по упражнениям и моде. Если ваш бизнес продает товары или услуги, относящиеся к этим категориям, и вы используете социальные сети для бизнеса, вы можете обнаружить, что Pinterest является для вас эффективным маркетинговым каналом.
LinkedIn - отличная платформа для ведения бизнеса в социальных сетях в индустрии решений B2B. Этот социальный канал позволяет легко общаться с бизнес-профессионалами, которые могут предлагать продукты или услуги вашей компании. Бренды B2B могут использовать возможности таргетинга LinkedIn для поиска профессионалов в конкретных отраслях или с определенными должностями для стратегических сетей.
А недавно LinkedIn теперь использует вашу личность клиента (с данными из LinkedIn) для поиска вашего целевого рынка. Он ищет пользователей, чья активность вызвала интерес к вашей компании. Например, пользователи, которые искали ваш профиль или перешли на ваш сайт.
Этап 2. Повышайте осведомленность о платформах социальных сетей
После того, как вы выбрали лучшую платформу социальных сетей, наиболее подходящую для вашего бизнеса, пора расширять аудиторию на каждом из этих каналов. Ниже мы обсудим как обычные, так и платные каналы, которые вы можете использовать для расширения своей аудитории и связи с большим количеством потенциальных клиентов. Это самый важный шаг в использовании социальных сетей для бизнеса.
Используйте свои текущие маркетинговые каналы для продвижения своих страниц в социальных сетях.
Отличное место для органического увеличения базы подписчиков - это использовать ваши текущие маркетинговые каналы. Есть большая вероятность, что те, кто связан с вашей компанией, будут заинтересованы в ваших обновлениях и предложениях. Но как сообщить им, что у вас есть профили в социальных сетях, за которыми они могут следить и взаимодействовать?
Один из способов - убедиться, что на вашем сайте есть кнопки социальных сетей, которые напрямую ссылаются на ваши социальные профили. Таким образом, когда потребители посещают ваш сайт, они могут нажимать кнопки, чтобы перейти прямо на ваши социальные страницы. Вы также можете разместить кнопки социальных сетей в любом электронном маркетинге, который вы отправляете, или в подписях электронной почты для вашей команды. Добавьте короткий и приятный призыв к действию, например: «Следите за нами в социальных сетях». Это уведомляет тех, кто взаимодействует с вашим брендом по электронной почте, что они также могут связаться с вами в социальных сетях.
Другой способ - включить в электронные письма ссылки на социальные сети. Создавайте стимулы в своих электронных письмах, чтобы превратить ваш список рассылки в новых подписчиков в социальных сетях. Добавляйте значки социальных сетей к каждому отправляемому вами электронному письму. Это может значительно улучшить ваш успех при использовании социальных сетей для бизнеса.
Даже если вы используете традиционные формы рекламы, такие как печать, радио и телевидение. Убедитесь, что вы создаете призыв к действию, чтобы люди подписались на вас в социальных сетях. При использовании социальных сетей для бизнеса вы должны использовать все свои текущие маркетинговые каналы, чтобы увеличить свою аудиторию.
Следите за другими в социальных сетях.
После того, как вы обратились к своим текущим клиентам и пригласили их подписаться на вас в социальных сетях, пора найти способы расширить свою аудиторию за счет новых пользователей. Один из способов сделать это - подписаться на других пользователей и взаимодействовать с ними на разных страницах социальных сетей. Ищите разных пользователей, которые разделяют интересы, соответствующие предложению вашего бренда, и подписывайтесь на них.
После того, как вы начали следить за группой потенциальных клиентов, вы захотите пообщаться с их контентом и начать разговор. Если вам «нравятся» их сообщения в Facebook, ретвитните ли вы их контент или комментируете их действия, это может быть отличным способом начать строить отношения с новыми пользователями в социальных сетях.
Используйте хэштеги, чтобы привлечь новую аудиторию.
Хештеги - ценный инструмент для привлечения новой аудитории, которая может быть заинтересована в ваших продуктах или услугах. Эта функция позволяет вам помечать контент в социальных сетях категориями или темами, которые имеют отношение к тому, что вы публикуете. Когда пользователи заходят в канал социальных сетей для поиска этих тем, они увидят ваш контент в своей ленте. Это поможет вам привлечь новую аудиторию, проявляющую интерес к темам и проблемам, имеющим отношение к продуктам или услугам вашей компании.
Использование хэштегов - также отличный способ воспользоваться преимуществами актуальных тем в вашей отрасли. Например, если ваша компания будет участвовать в конференции, вы можете использовать хэштеги конференции, чтобы присоединиться к беседе и познакомиться с новыми людьми, которые могут быть заинтересованы в ваших продуктах или услугах. Поскольку многие заинтересованные пользователи будут внимательно следить за хэштегом, они с большей вероятностью увидят ваш контент и заинтересуются вашим присутствием в социальных сетях.
Взаимодействуйте с влиятельными лицами.
Никогда не полный. ССЫЛКА в моей биографии. Наша новая коллекция @underarmour #ProjectRock USDNA уже доступна. Спасибо за то, что были вместе с нами и сделали наш глобальный запуск большим успехом. Оставайся сильным. Усердно тренироваться. #HardestWorkersInTheRoom
Сообщение, опубликованное therock (@therock) на
Еще один способ увеличения аудитории - построение отношений с влиятельными лицами в вашей отрасли. Проведите небольшое исследование, чтобы выяснить, какие люди популярны в вашей сфере. У этих людей будет значительное количество подписчиков в социальных сетях с активными пользователями, которые обращаются к ним за последними новостями, тенденциями и советами по темам в отрасли. Как только вы найдете влиятельных людей в своем пространстве, обратитесь к ним и работайте над построением отношений.
После того, как вы установили отношения с влиятельными лицами, есть много способов, которыми вы можете работать с этими людьми, чтобы расширить свою собственную аудиторию в социальных сетях. Один из способов - убедить влиятельного лица просмотреть ваши продукты или услуги в обмен на бесплатные образцы или пробную версию. Другой способ - просто попросить этих влиятельных лиц поделиться контентом вашего бренда на своих страницах в социальных сетях.
В недавнем обновлении Instagram теперь позволяет пользователям превращать свой пост, спонсируемый влиятельными лицами, в рекламу. В дополнение к этому они могут добавить пометку «Платное партнерство с (вашим брендом)». Эта функция позволит компаниям настроить таргетинг рекламы для этих сообщений, чтобы получить максимальный охват.
Проведите конкурс в социальных сетях.
Рождество не за горами! Мы празднуем это событие, давая вам возможность подарить трем своим друзьям банку с египетской магией! Отметьте трех друзей в комментариях, и мы выберем одного счастливого победителя и трех его друзей, каждый из которых выиграет БЕСПЛАТНУЮ банку египетской магии! Действуйте быстро; это #giveaway закончится через 24 часа!
Сообщение, опубликованное официальным лицом Egypt Magic (@egyptianmagic) на
Кто не любит выигрывать бесплатные вещи? Проведение конкурса в разных социальных сетях - отличный способ расширить свою аудиторию. Вы можете адаптировать правила и детали отправки к используемой социальной платформе. Тем не менее, вы должны убедиться, что вы включили подписку на свою страницу в социальных сетях в качестве одного из правил участия в конкурсе, чтобы увеличить количество подписчиков и оставаться на связи с участниками еще долго после завершения конкурса.
Чтобы получить максимальную отдачу от конкурса в социальных сетях, вы можете попросить пользователей представить свой собственный контент, демонстрирующий ваши продукты или услуги. Это не только дает вашей компании больше качественного контента для использования и распространения в ваших профилях в социальных сетях, но также помогает показать тем, кто еще не знаком с вашим брендом, насколько ценно ваше предложение.
Используйте рекламу, чтобы увеличить количество подписчиков.
В дополнение к использованию органических методов, описанных выше для увеличения базы подписчиков, вы также можете использовать рекламу, чтобы расширить охват и получить больше подписчиков. Платформы социальных сетей, такие как Facebook, предлагают эффективные варианты таргетинга, которые позволяют доставлять целевой контент пользователям социальных сетей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бренде и в том, что вы предлагаете.
Создавая рекламу для увеличения числа подписчиков, вы должны тщательно продумать предлагаемые вами предложения. Он должен быть актуальным и привлекательным для вашей целевой аудитории. Например, вы можете рекламировать специальную скидку для своих подписчиков в социальных сетях или даже рекламировать часть закрытого контента, который пользователи могут загрузить после заполнения формы для лида.
Этап 3. Привлекайте аудиторию в социальных сетях
Недостаточно просто размещать контент в социальных сетях. Если вы хотите получить максимальную отдачу от использования социальных сетей для бизнеса , вам необходимо работать над привлечением аудитории через свой канал в социальных сетях. Однако, несмотря на всю суматоху на этих каналах, часто бывает сложно по-настоящему охватить аудиторию и привлечь ее на регулярной основе.
Вот лишь несколько способов, которыми вы можете поработать, чтобы привлечь свою аудиторию в социальных сетях:
- Поймите свою аудиторию. Если вы хотите заинтересовать свою аудиторию, вам нужно сначала понять, кто они и что их мотивирует. Выйдите за рамки простого изучения базовой демографической информации и попытайтесь понять их симпатии, антипатии, проблемы и покупательское поведение. Вся эта информация может помочь вам создать лучший контент, который привлечет внимание вашей аудитории и принесет пользу.
- Попробуйте немного юмора. Большинство потребителей используют каналы социальных сетей в развлекательных целях. Очень немногие, если таковые имеются, хотят, чтобы их продавали. Если вы хотите привлечь внимание аудитории и заинтересовать ее значимым образом, попробуйте добавить немного юмора в свои каналы в социальных сетях. Держите свой контент легким и интересным, и говорите со своими подписчиками так, чтобы они больше всего находили отклик. Это может помочь вам получить больше лайков, репостов и подписок со временем.
- Начни разговор. Некоторые компании склонны забывать о «социальном» аспекте социальных сетей. Важно, чтобы предприятия работали, чтобы начать разговор со своими потенциальными клиентами и клиентами, а не просто продавать им. Независимо от того, задаете ли вы вопрос, опубликуете опрос или просите своих подписчиков поделиться своим опытом, есть несколько способов, с помощью которых вы можете начать разговор и привлечь своих поклонников и подписчиков к вашему бренду.
- Отдай что-нибудь. Кто не любит что-то бесплатное? Розыгрыши или конкурсы в социальных сетях - это не только отличный способ увеличить количество подписчиков, но и помочь удержать внимание ваших поклонников и подписчиков на этом пути. Вы можете дарить подарки, продукты или даже скидки и купоны, чтобы заинтересовать пользователей.
Если вы хотите, чтобы ваши подписчики лайкали, делились и комментировали ваш контент, вам нужно дать им что-то, что может их взволновать. Посредством последовательного взаимодействия ваш бренд может работать над созданием большего числа подписчиков, одновременно укрепляя отношения с текущими клиентами.
Этап 4. Привлекайте аудиторию в социальных сетях
Как только ваша аудитория будет взаимодействовать с вашим контентом в социальных сетях, самое время начать использовать социальные сети для бизнеса на следующем уровне. Социальные сети - отличный инструмент для генерации лидов, но вам нужно использовать правильную тактику, чтобы превратить ваших подписчиков в социальных сетях в квалифицированных лидов и превратить ваших лидов в покупателей.
Вот лишь несколько способов, которыми вы можете поработать, чтобы конвертировать свою аудиторию в социальных сетях:
- Создавайте контент, адаптированный к платформе. Если вы хотите, чтобы пользователи нажимали на ваш контент или пользовались вашими предложениями продуктов или услуг, вам нужно убедиться, что публикуемый вами контент создается с учетом каждого канала социальных сетей. Например, Instagram - это мобильная платформа, поэтому вам нужно создавать контент, способный привлечь внимание аудитории, которая, скорее всего, занята или находится в пути.
- Используйте закрытый контент. Создание закрытого контента - один из лучших способов сбора контактной информации потенциальных клиентов, с которой вы можете связаться позже по электронной почте или по телефону. После того, как вы создали отличный контент, который, по вашему мнению, ваши подписчики сочтут ценным, вы можете сделать ссылку на целевую страницу из своего профиля в социальной сети, которая собирает контактную информацию потенциальных клиентов, прежде чем предоставлять им доступ к контенту.
- Воспользуйтесь рекламными возможностями. Реклама в социальных сетях - еще один мощный способ превратить подписчиков в потенциальных клиентов, а потенциальных клиентов - в покупателей. Благодаря усовершенствованным возможностям таргетинга реклама в социальных сетях позволяет охватить пользователей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим контентом и вашим продуктом или услугой. Убедитесь, что вы адаптируете контент или предложение к предпочтениям вашей аудитории.
Для генерации и конверсии потенциальных клиентов в социальных сетях требуется время и тщательное планирование. Вам также потребуется провести тестирование, чтобы определить, какие предложения или типы контента лучше всего подходят вашей аудитории. Приведенная выше тактика предлагает вам отличное место для начала использования социальных сетей в бизнесе.
Этап 5. Ремаркетинг и продвинутые приемы
Помимо основных стратегий в социальных сетях для охвата и вовлечения вашей целевой аудитории в Интернете, существуют также продвинутые тактики, которые помогут вам пойти еще дальше, например, реклама в социальных сетях. Вот лишь несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы вывести свой бизнес в социальных сетях на новый уровень:
Ремаркетинговая реклама
Ремаркетинг - один из важнейших механизмов увеличения конверсии при использовании социальных сетей для бизнеса. Независимо от того, отвлеклись ли они на что-то другое или хотят продолжить покупки, потребители часто покидают ваш сайт, не завершив покупку. Хотя поначалу это может показаться упущенной возможностью, на самом деле все еще есть способы вернуть этих людей на ваш сайт, чтобы убедить их совершить конверсию.
Рекламные объявления ремаркетинга позволяют вам обратиться к клиентам, которые уже посетили ваш сайт. Затем вы можете предоставить целевой контент, который побуждает их вернуться на ваш сайт, чтобы совершить покупку или получить дополнительную информацию. Facebook и Instagram позволяют компаниям использовать ремаркетинговую рекламу для повторного привлечения предыдущих посетителей сайта в эти социальные сети. Это дает вам дополнительную возможность сообщить ценность ваших продуктов или услуг тем, кто уже проявил интерес к вашему бренду.
Похожие аудитории Facebook
Еще одна мощная расширенная функция социальных сетей - это Lookalike Audiences. Эта опция таргетинга рекламы Facebook позволяет вам нацеливать пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших лучших клиентов. Таким образом вы сможете связаться с людьми в Facebook, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашей компании.
Вот пример того, как это работает. Допустим, ваш бизнес продает товары или услуги, которые нравятся молодым людям и которыми они пользуются. Ваши нынешние клиенты относятся к определенному возрастному диапазону и проживают в определенных демографических регионах. У них также есть общие интересы. Используя ваш текущий список клиентов, Facebook может помочь вам найти других людей, обладающих такими же характеристиками, чтобы вы могли предоставлять целевой рекламный контент, который обращается к ним.
Отслеживание конверсий 
Еще один полезный инструмент, предлагаемый на большинстве социальных сетей, предлагающих рекламу, - это отслеживание конверсий. Эта функция позволяет отслеживать конверсии в ваших публикациях и рекламе в социальных сетях, чтобы узнать, сколько из ваших подписчиков щелкнули по вашей ссылке и предприняли желаемое действие. Это действие не всегда должно включать в себя покупку, это также может быть заполнение формы для лида или посещение определенной страницы.
Отслеживание конверсий помогает понять, насколько успешны ваши сообщения и реклама в социальных сетях. Если вы заметили, что конверсия ниже, чем вы ожидали, вы можете
Стратегия и реализация
Теперь, когда вы знаете, что вам нужно, чтобы начать работу с социальными сетями для бизнеса , давайте обсудим, как можно реализовать некоторые стратегии и тактики, о которых мы говорили выше.
Во-первых, вам нужно будет подумать, какие ресурсы у вас есть в настоящее время, чтобы помочь с внедрением. Есть ли у вас преданный своему делу персонал, который может работать над созданием согласованного контента в социальных сетях? Имеет ли ваша команда достаточно знаний о таргетинге и рекламе в социальных сетях, чтобы помочь вам в достижении бизнес-целей?
Социальные сети - важная часть вашей общей маркетинговой стратегии. Однако для того, чтобы все исправить, нужны время и ресурсы. Не говоря уже о том, что если ваши сотрудники не имеют опыта работы с различными платформами социальных сетей, ваш бизнес может не получить всех преимуществ, которые могут предложить социальные сети. Если у вас нет преданных своему делу и опытных сотрудников для постоянного управления вашими социальными сетями, возможно, пришло время вызвать экспертов.
Наша компания по маркетингу в социальных сетях специализируется на социальных сетях для бизнеса . Наша команда экспертов по социальным сетям имеет опыт создания и реализации стратегий управления и рекламы в социальных сетях, которые помогают нашим клиентам получать желаемые результаты от своего маркетинга в социальных сетях. Если вы готовы развивать свой бизнес с помощью социальных сетей, свяжитесь с нами сегодня.