Наши 13 лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

Это сообщение в блоге обновлено на 2019 год.

Как и в случае с аудиторией, на которую вы надеетесь ориентироваться в Facebook и Twitter, не существует универсального подхода к маркетингу в социальных сетях. Стратегии и методы, имеющиеся в вашем распоряжении, почти так же разнообразны и разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги, и хотя начать маркетинг в социальных сетях относительно просто, вы знаете, как запустить, запустить и оптимизировать свой кампании с самого начала имеет решающее значение.

Независимо от того, запускаете ли вы в этом году новую маркетинговую кампанию в социальных сетях или оптимизируете текущую инициативу, мы здесь, чтобы помочь. В сегодняшней публикации мы пересмотрим наши лучшие советы по маркетингу в социальных сетях, в том числе маркетинговые идеи Facebook, советы по вовлечению в Twitter, советы по увеличению рентабельности инвестиций в социальную рекламу и многое другое за последние несколько лет. От определения и нацеливания на нужную аудиторию до расширения охвата через несколько разных социальных сетей - каждый найдет что-то для себя.

Но сначала давайте разберемся с 10 краткими статистическими данными, которые в целом демонстрируют ценность использования маркетинга в социальных сетях в 2019 году.

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

• Facebook имеет 1,5 миллиарда активных пользователей в день (DAU), 2,3 миллиарда активных пользователей в месяц (MAU) и 300 миллионов историй DAU.
• Facebook - вторая любимая платформа потребителей для просмотра видео (после YouTube).
• Средний CVR рекламы в Facebook по отраслям составляет 9,21%.
• Instagram имеет 1 миллиард MAU и 500 историй DAU.
• 72% подростков пользуются Instagram.
• Бренды, которые обращаются к потребителям в Instagram, имеют относительно высокий уровень вовлеченности - 1,73% на публикацию.
• LinkedIn имеет 260 миллионов MAU.
• Среднее количество потенциальных клиентов в LinkedIn по отраслям составляет 2,74% (против 0,69% в Twitter).
• LinkedIn привлекает 80% лидов B2B в социальных сетях.
• 37% потребителей находят вдохновение для покупок в социальных сетях. Ни один другой канал (цифровой или иной) не вдохновляет потребителей так быстро.

Очень быстро: что нам говорит эта статистика?

В первую очередь, я думаю, они говорят об огромной ценности, которую предлагает вам реклама Facebook. Это не просто позволяет вам охватить огромное количество потребителей; Почти каждый десятый клик приносит конверсию для вашего бизнеса!

Во-вторых: пользователи Instagram здесь для участия , а не для пассивной прокрутки. Если есть место, где можно поднять свой самый лучший (и небольшой!) Контент, то это Instagram.

И наконец: реклама в LinkedIn стоит относительно высокой цены, особенно для маркетологов B2B. Благодаря тому, что качественные лиды конвертируются с такой высокой скоростью, ваши долгосрочные выгоды, безусловно, оправдают ваши краткосрочные инвестиции.

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

Называйте их как хотите - потоки, конвейеры, путешествия, - но большинство маркетологов одержимы «воронкой». Тем не менее, количество потенциальных клиентов часто увеличивается как раз в тот момент, когда вы пытаетесь заставить их конвертироваться. К счастью, определенные форматы контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях позволяют маркетологам полностью обойти самую протекающую часть воронки - целевые страницы.

Наш первый совет по маркетингу в социальных сетях - исключить возможность потери потенциальных клиентов на этапе целевой страницы. Один из наиболее эффективных способов сделать это - использовать кнопки Facebook «Позвонить» в вашей рекламе на Facebook. Эта мощная функция позволяет мобильным пользователям (которыми в подавляющем большинстве являются пользователи Facebook, а во многих случаях исключительно) звонить в ваш бизнес, просто щелкнув ваше объявление в Facebook - без целевых страниц, без времени загрузки, без огромной зияющей пропасти, в которой потенциальные клиенты исчезают навсегда .

Узнайте больше о кнопках звонков в Facebook и других хитростях в области маркетинга в социальных сетях в сообщении Ларри, в котором рассказывается о его 10 лучших платных взломах в социальных сетях за все время.

Нет времени читать этот пост? Скачайте его бесплатно, чтобы прочитать, когда у вас будет время

Совет по маркетингу в социальных сетях №2: используйте силу жизненных событий

Ваш маркетинг в социальных сетях очень важен для нацеливания на нужных людей. Преследовать нужных людей в нужное время невероятно эффективно - и удивительно просто. Наш следующий совет - использовать события в жизни людей для создания своевременной и релевантной рекламы, ориентированной на людей в периоды серьезных изменений с помощью параметра Facebook «События жизни».

Все мы видели, как выглядят эти «жизненные события» на Facebook. Ваш заклятый враг из старшей школы получает работу вашей мечты, ваша бывшая возлюбленная выходит замуж за этого парня, король и королева выпускного бала в старшей школе, которые были вместе навсегда, наконец-то имеют невероятно симпатичного ребенка, которым они угрожали в течение многих лет ... знаете, все то, что заставляет нас чувствовать себя действительно хорошо. Что ж, вы можете использовать эти жизненные события как основу для маркетинговой кампании.

Помимо возможности настраивать таргетинг на аудиторию на основе таких событий, как женитьба или рождение ребенка, вы даже можете указать, как скоро после этих событий ваши объявления начнут показываться этой аудитории. Например, в местах проведения свадеб можно было настроить рекламу для новобрачных по прошествии, скажем, двух или трех месяцев, в то время как продавцы детской одежды могли настроить показ рекламы парам вскоре после объявления о своей беременности.

Узнайте больше о таргетинге на Facebook Life Events и других безумно эффективных вариантах таргетинга в сообщении Ларри о смехотворно мощных стратегиях таргетинга рекламы в Facebook.

Совет № 3 по маркетингу в социальных сетях: обеспечьте цельный, целостный визуальный опыт

Социальные сети сделали гораздо больше, чем просто изменили способ совершения покупок; он изменил взгляд потребителей на Интернет в целом. Это определенно относится к тому, как выглядят ваши объявления и соответствующие целевые страницы.

Посмотрите этот пример хорошо продуманной рекламы на Facebook:

Вот целевая страница, на которую пользователи попали из этого объявления - обратите внимание, что нас в первую очередь заботит эстетика страницы, а не обязательно соответствие целевой страницы принятым передовым методам:

Предоставление пользователям гладкого, связного визуального опыта почти (если не в равной степени) так же важно, как и обмен сообщениями в вашей рекламе. Подумай об этом. Если пользователь видит хорошо продуманную, эстетически привлекательную рекламу, а затем нажимает на ужасно выглядящую целевую страницу, это будет серьезным препятствием, которое потенциально может привести к потере потенциальных клиентов или продаже. По этой причине очень важно, чтобы ваше рекламное объявление было хорошо продуманным и цельным от начала до конца. Это означает, что целевые страницы должны идеально соответствовать своей рекламе как по внешнему виду, так и по содержанию сообщений.

Для получения дополнительной информации о важности визуальной непрерывности и о том, как добиться этого в своих кампаниях, посмотрите мой пост на целевых страницах Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях №4: создавайте сообщества вокруг действенных хэштегов

Несмотря на то, во что нас убеждают некоторые эксперты, хэштеги в социальных сетях живы и здоровы. Однако хэштеги гораздо более полезны, чем служат средством помощи пользователям в поиске релевантного контента - их также можно использовать для развития и создания сообществ преданных поклонников и защитников бренда.

Самая сильная сторона этого метода не только в простоте его реализации, но и в том, что один и тот же хэштег можно использовать на нескольких платформах социальных сетей. Это позволяет использовать ваши сообщения в различных социальных кампаниях, предлагая пользователям сплоченный опыт независимо от того, где они взаимодействуют с вашим брендом.

Ведущие мировые бренды знают, как использовать эту технику исключительно хорошо, как отметила Марго в примере с хэштегами Nike #chooseyourwinter и #runfree в 2014 году. Nike сумела без особых усилий создать социальное онлайн-сообщество потребителей Nike, используя эти хэштеги. которые оказались необычайно популярными и привели к широкому распространению в социальных сетях - и все это с минимальными затратами со стороны Nike.

Чтобы узнать больше об этой технике и других эффективных социальных стратегиях, ознакомьтесь с публикацией Марго о 10 способах использования маркетинга в Instagram для создания вашего бренда.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 5: структурируйте социальные кампании вокруг целей вашего бизнеса

Как и в случае с платным поиском, многие социальные рекламодатели часто задумываются о структуре учетной записи. Это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Стремясь запустить кампанию, они мало думают о том, как лучше структурировать свою учетную запись, что может не только привести к беспорядочной, неорганизованной учетной записи, которую гораздо сложнее оптимизировать, но и к значительному снижению производительности. По этой причине наш девятый совет по маркетингу в социальных сетях - структурировать свои кампании на основе их целей.

Для рекламных кампаний в Facebook многие цели ясны, например «Продвигайте свою страницу» или «Охват людей, находящихся рядом с вашим бизнесом». Как бы вы ни выбрали структуру своей кампании и ее целей, обязательно обратите пристальное внимание на эти детали перед запуском кампании - вы будете рады, что сделали это позже.

Чтобы узнать больше о том, как структурировать свои рекламные кампании в Facebook и использовать возможности Facebook для увеличения конверсии, ознакомьтесь с подробным руководством Бретта по Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

Совет по маркетингу в социальных сетях №6: используйте Twitter для проверки идей контента

Большинство маркетологов активно используют Twitter в качестве инструмента продвижения своих инициатив по контент-маркетингу, но гораздо меньшее количество маркетологов стараются использовать возможности Twitter для раскрытия потенциально горячих тем, прежде чем они сядут за создание своего контента.

Twitter может служить мощно эффективной «лабораторией контента», в которой вы можете проверить, насколько хорошо будет воспринята часть контента, или оценить интерес к предметным областям, которые значительно отклоняются от вашей обычной редакционной направленности.

Например, Ларри наткнулся на инфографику, которая, по его мнению, была особенно интересной, и написал ее в Твиттере, как вы можете видеть на рисунке выше. Затем он использовал Twitter Analytics, чтобы оценить эффективность этого твита с точки зрения вовлеченности, только чтобы обнаружить, что у этого твита уровень вовлеченности составил 8%, что значительно выше, чем его средний уровень вовлеченности. В результате этого бесплатного эксперимента Ларри продолжил работу над инфографикой для своей колонки в Inc., и эта публикация оказалась чрезвычайно успешной.

Узнайте больше об этом методе и других способах использования данных для совершенствования своих маркетинговых стратегий в социальных сетях в сообщении Ларри о том, как профессионально использовать Twitter Analytics, и ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше о продвижении контента с помощью платные соц и PPC.

Совет по маркетингу в социальных сетях №7: используйте наиболее эффективные рекламные тексты в своих социальных кампаниях

Так же, как размещение рекламы AdWords и Bing Ads в поисковой выдаче в значительной степени зависит от показателя качества, известность вашей социальной рекламы во многом зависит от аналогичного показателя. Для рекламодателей Facebook этот показатель известен как показатель релевантности, а для рекламодателей Twitter он известен как ставки с поправкой на качество.

При увеличении коэффициента взаимодействия ваших объявлений на 1 пункт вы можете ожидать снижения цены за взаимодействие на 5%.

Один из наиболее эффективных способов повысить показатель релевантности или ставку, скорректированную по качеству, а, следовательно, и видимость и потенциальный CTR ваших объявлений - это использование наиболее конвертируемых рекламных копий из ваших объявлений PPC в ваших социальных кампаниях. Это не только позволяет вам сэкономить время за счет перепрофилирования уже созданной надежной копии в социальных сетях, но также приводит к аналогичным сообщениям в платном поиске и платных социальных кампаниях. Если кампания хорошо зарекомендовала себя в контекстной рекламе, шансы, что она будет успешной и в социальных сетях, довольно высоки.

Узнайте больше о том, как стать «VIP-социализатором» и другими методами, в сообщении Марго о том, как использовать данные PPC в своей рекламе на Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 8: сузьте таргетинг, чтобы повысить вовлеченность и сократить расходы

Мы только что закончили говорить о том, насколько важны ставки Twitter с корректировкой на качество, но как вы на самом деле собираетесь их улучшить? Уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на повышении вовлеченности, сужая фокус.

Чем шире вы распространяете свою пресловутую сеть, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь более высокого уровня вовлеченности с помощью своих твитов. Чем ниже уровень вашего участия в социальных сетях, тем больше вы будете платить за неэффективную рекламу - порочный круг, который будет продолжаться до тех пор, пока что-то не изменится, а именно, уровень вашей вовлеченности не улучшится. Один из способов добиться этого - сузить фокус вашего таргетинга.

Прекрасным примером этого является то, как Ларри усовершенствовал таргетинг на аудиторию в своем твите, рекламирующем мероприятие, на котором он выступал. Конечно, он мог бы заплатить, чтобы продвинуть этот твит среди 1 миллиона человек, но это снизило бы его вовлеченность и привело бы к более высоким затратам. Вместо этого Ларри использовал мощную функцию геотаргетинга Twitter, чтобы ограничить отображение твита целевыми пользователями, которые жили или работали в непосредственной близости от места события - в данном случае в южной Флориде.

Чтобы узнать больше о том, как повысить вовлеченность в Twitter и повысить ставки с корректировкой на качество, ознакомьтесь с публикацией Ларри об улучшении показателя качества Twitter.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 9: разбейте параметры таргетинга

В прошлом рекламодателям приходилось довольствоваться невероятно широкими возможностями таргетинга своей рекламы. Однако сегодня возможности таргетинга рекламы практически безграничны - до такой степени, что это на самом деле немного жутко. Однако для рекламодателей такая детализация является невероятно мощной, и тем более, если вы сложите свои варианты таргетинга.

Этот метод может быть чрезвычайно эффективным, если его использовать стратегически. Большинство компаний в достаточной степени впечатлены возможностью нацелить потенциальных клиентов определенного возраста, семейного дохода и уровня образования. Однако, сочетая эти и без того мощные варианты таргетинга с дополнительными данными, например, путем включения покупательского поведения в дополнение к демографическим данным, вы можете использовать эти комбинации для создания своевременных и релевантных кампаний.

Например, вы можете ориентироваться не только на пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет, имеющих степень магистра, и детей дошкольного возраста, но и на тех, кто водит минивэны и любит играть на барабанах.

Вторичный уровень данных таргетинга практически неограничен: он может включать жизненные события (см. Совет № 13), посещаемые места, хобби и интересы или практически любую другую демографическую таргетинг. Думайте об этой технике как о смешивании и сопоставлении - вы можете комбинировать различные наборы данных и параметры таргетинга для создания настраиваемых пользовательских аудиторий, ориентированных на лазер.

Этот метод - еще одна из невероятно мощных стратегий таргетинга рекламы на Facebook, которую Ларри использовал, - об остальном читайте в этом посте.

Совет № 10 по маркетингу в социальных сетях: не будьте слишком детализированы с социальной аудиторией

Параметры таргетинга как в Facebook, так и в Twitter невероятно детализированы. Однако специфика, с которой вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов в социальных сетях, - это палка о двух концах. Слишком широкий таргетинг на аудиторию, вы рискуете снизить уровень вовлеченности и платить больше за менее эффективную рекламу. Однако слишком конкретный таргетинг также может отрицательно сказаться на эффективности вашей кампании.

Facebook даже позволяет ориентироваться на пользователей, которые дружат с людьми, проявившими интерес к футболу.

Для рекламодателей, плохо знакомых с платными социальными сетями, или тех, кто работает с контекстной рекламой, варианты таргетинга, предлагаемые платными социальными сетями, могут быть буквально невероятными. Это часто приводит к тому, что рекламодатели слишком увлечены своими параметрами таргетинга. По мере того, как их таргетинг становится более конкретным, их аудитория сужается - иногда до такой степени, что реклама демонстрируется только горстке людей. Мы рекомендуем использовать таргетинг на аудиторию в социальных сетях (как в приведенном выше примере), но проявите немного сдержанности, когда дело доходит до вашего таргетинга - все дело в балансе.

В качестве примера того, насколько детально вы можете настроить таргетинг своих кампаний на Facebook, посмотрите сообщение Марго об 11 невероятно конкретных аудиториях Facebook, на которые вы можете ориентироваться, и о потенциальном ущербе, который это может нанести охвату ваших кампаний, если вы не будете осторожны.

Совет по маркетингу в социальных сетях №11: внимательно следите за эффективностью рекламы, чтобы кампании оставались актуальными

В мире социальных сетей все движется быстро - очень быстро. Мы всегда говорили, что подход «установи и забудь» - плохой ход в платном поиске, и тот же принцип определенно применим к платным социальным сетям, особенно в Twitter.

Чем старше становится продвигаемый твит, тем менее эффективным он будет. Это означает, что чем дольше вы ждете между обновлением рекламного объявления или другого элемента, тем ниже будет ваш общий ROI. Взгляните на этот пример из данных Twitter Analytics Ларри:

Видите, как объем показов неуклонно уменьшается с течением времени?

Если вы проводите кампании в Твиттере, вам необходимо спланировать и реализовать стратегию, которая учитывает несколько вариантов одного и того же объявления, чтобы вы могли поддерживать актуальность содержания кампании. Чем свежее ваша реклама, тем больше показов вы получите и, надеюсь, тем выше будет уровень вашего взаимодействия.

Совет по маркетингу в социальных сетях №12: привлекайте подписчиков за кулисы с помощью историй

Между Facebook и Instagram около 800 миллионов человек используют Stories каждый день.

Теперь подумайте об этой статистике в контексте того, что сказал финансовый директор Facebook Дэвид Венер во время отчета компании о доходах за 4 квартал 2018 года: с точки зрения рекламы и контента бренда, новостные ленты достигают точки насыщения.

О чем тебе это говорит? Точно - Истории предоставляют прекрасную возможность продавать пользователям Facebook и Instagram мгновенный и уникальный контент.

В частности, мы рекомендуем использовать Истории, чтобы делиться закулисным контентом.

Via Hootsuite.

Почему? Потому что потребители сказали нам, что обращаются к социальным сетям, когда хотят пообщаться с любимыми брендами. Предоставление вашим лояльным последователям эксклюзивного взгляда изнутри на то, как работает ваш бизнес (и, что, возможно, более важно, на то, кто заставляет ваш бизнес работать) - отличный способ заставить их почувствовать себя частью группы.

В конце концов, мы очень социальные животные. При умелом использовании Facebook и Instagram Stories позволяют вам проникнуться этой природой.

Совет по маркетингу в социальных сетях №13: начните ремаркетинг в социальных сетях

Постоянные читатели, вероятно, заметили это, но наш главный совет по маркетингу в социальных сетях - использовать ремаркетинг в своих платных социальных кампаниях.

Вспомните, когда вы в последний раз просматривали ленту новостей на Facebook. Вы увидели рекламу, сразу же нажали на нее и купили или подписались на все, что предлагал сайт. Помните? Нет, и я тоже, потому что в отличие от идеального мира, в котором маркетологи хотели бы жить, люди очень редко ведут себя подобным образом в Интернете. Не делая ремаркетинга потенциальным клиентам в социальных сетях, вы буквально вкладываете все свое время, деньги и усилия в единственную возможность конвертировать своих потенциальных клиентов, что столь же безумно, как звучит, когда вы так говорите.

Ремаркетинг - один из наиболее эффективных методов, имеющихся в вашем распоряжении, и в Facebook он становится еще более эффективным. Делая ремаркетинг среди потенциальных клиентов в социальных сетях, вы значительно увеличиваете шансы на то, что покупатель сойдет с ума и совершит конверсию. Даже если они этого не сделают, дополнительная реклама бренда все равно стоит вложений, поэтому крайне важно начать ремаркетинг на Facebook.

Для начала ознакомьтесь с подробным руководством Марго по ремаркетингу в Facebook.