Социальное доказательство: что это такое и как его получить

Предоставлено: Rawpixel / Envato Elements.

Мы часто слышим, как люди говорят о социальном доказательстве, но почему оно так важно? Хорошая новость заключается в том, что для этого вам просто нужно знать, где искать и как обращаться ко всем этим счастливым клиентам, влиятельным лицам в отрасли и другим заинтересованным сторонам в вашем секторе.

Итак, давайте начнем с краткого объяснения того, что такое социальное доказательство, потому что многие люди до сих пор зацикливаются на этом определении. Для меня социальное доказательство - это в основном все, что демонстрирует, что люди думают о вашем бренде или как он им помог.

Наша естественная тенденция - следовать за толпой (правильно или неправильно), поэтому мы прислушиваемся к тому, что говорят другие люди, особенно если это люди, которых мы уважаем или чье мнение ценим.

Суть в том, что если 1000 человек говорят, что продукт A абсолютно потрясающий, и ноль людей говорят, что продукт B, который идентичен, не соответствует стандартам, большинство потребителей выберут продукт A.

Но как начать получать пользу от социального доказательства? Вот 10 отличных советов для начала.

1. Количество подписчиков в социальных сетях

Прежде всего, я хочу сказать, что количество подписчиков и лайки - это еще не все и не все, когда дело доходит до социального доказательства. Однако они имеют значение.

Например, предположим, что вы рассматриваете возможность использования услуг двух компаний. Вы проверяете профили компании А в социальных сетях и видите, что у них много лайков / подписчиков и высокая вовлеченность, и они регулярно публикуют сообщения.

Затем вы проверяете профиль компании B и обнаруживаете, что у нее почти нет лайков / подписчиков, низкая вовлеченность и они редко публикуют сообщения. Правильно или ошибочно, вы сразу же предпочтете компанию А - именно такие мы, люди.

Вот почему - в дополнение ко всем другим преимуществам, которые дает маркетинг в социальных сетях - вам необходимо постоянно присутствовать, быть последовательным и актуальным в Интернете.

2. Количество репостов в социальных сетях

Вы, несомненно, читали о недавних изменениях алгоритма Facebook, которые пагубно повлияли на органический охват бизнес-страниц. Этот Армагеддон новостной ленты Facebook, если не считать лучшей фразы, сделал привлекательность платного охвата еще больше.

В то время как компании уже изо всех сил пытаются выделиться в Интернете, вот Facebook крутит органический винт и предлагает облегчение в виде платного охвата.

В любом случае, вам может быть интересно, куда я собираюсь с этим пойти. Суть в том, что сейчас труднее связаться с людьми, которые важны для вашего бизнеса, через социальные сети.

Тем не менее, вы по-прежнему хотите получать выгоду от всех акций и участия, которые вы делали раньше - в конце концов, это окончательное социальное доказательство прямо здесь. Так что вы можете начать инвестировать в платные соцсети, даже если вы можете выделить всего несколько долларов в месяц.

3. Отзывы клиентов

Скорее всего, ваши клиенты думают, что вы чертовски хорошо работаете. Иначе они не были бы вашими клиентами, верно? Так почему бы не использовать то высокое уважение, с которым они относятся к вам, попросив их предоставить отзыв клиента, который вы можете разместить на своем веб-сайте, на целевых страницах, в социальных профилях и т. Д.

Главное - правильно рассчитать время для запроса отзыва. Во-первых, вам необходимо убедиться, что вы добавили ощутимую пользу клиенту, например, решили конкретную их проблему с помощью одного из ваших продуктов / услуг или сделали все возможное, когда дело доходит до обслуживания клиентов.

Во-вторых - и именно здесь многие компании ошибаются - вам не следует слишком долго ждать, чтобы сделать запрос отзыва.

Сразу после завершения проекта (для поставщиков услуг) или примерно через 30 дней после покупки нового продукта (для физических товаров) - это принятая норма. Еще немного, и вы рискуете никогда не получить отзывов за всю свою тяжелую работу, или клиент мог даже забыть, что вы для него сделали. Это случается, поэтому всегда стоит запомнить.

4. Профессиональные сертификаты

Вы неизбежно квалифицированы, осведомлены и опытны в том, что делаете. С годами вы почти наверняка получите признанные в отрасли награды, аккредитации, квалификации и полномочия. Так почему бы с гордостью не разместить их на своем веб-сайте для всеобщего обозрения !?

Если люди посещают ваш веб-сайт и видят профессиональные аккредитации и узнаваемые значки, это сразу же скажет им, что вы много работали с точки зрения обучения и, в конечном итоге, вы - настоящая находка, когда дело доходит до того, что им нужно.

5. Логотипы клиентов

Сколько раз вы посещали веб-сайт компании и видели стену с логотипом (раздел или список всех предприятий, с которыми компания работала)?

Причина, по которой существуют эти стены с логотипами, заключается в том, что они действительно отличный способ для компаний продемонстрировать все профессиональные партнерства, которые у них были / есть в настоящее время.

Подумайте обо всех компаниях, с которыми вы работали на протяжении многих лет, и обратитесь к ним, чтобы узнать, можно ли вам размещать их логотип на своем веб-сайте / целевой странице. Обычно это не проблема, особенно если учесть, что они получают немного бесплатной рекламы в процессе, но всегда хорошо сначала спросить разрешения.

6. На странице для прессы / СМИ

Особенно мощным типом социального доказательства для благотворительных, некоммерческих организаций и даже коммерческих предприятий являются упоминания в прессе и СМИ, которые они время от времени получают. Контент такого рода особенно важен, потому что он поступает из нейтрального источника и (обычно) не предназначен для использования в качестве рекламных материалов.

Тем не менее, упоминания в прессе являются фантастическим социальным доказательством всей вашей хорошей работы. Тот факт, что информационные агентства, интернет-издания и другие источники средств массовой информации пишут о вашем бизнесе, имеет большое значение, и вы должны кричать об этом с крыш (или, по крайней мере, ссылаться на источники в разделе вашего веб-сайта).

Не знаете, как получить такое социальное доказательство? Попробуйте начать с таких сервисов, как HARO или ProfNet, где журналисты всегда ищут экспертов в определенных областях.

7. Маркетинг влияния

Влияние долгое время вносило основной вклад в развитие бизнеса. Вот почему маркетинг влиятельных лиц является такой мощной формой социального доказательства - и так было уже давно. Вам нужно только вспомнить рекламные ролики, которые вы раньше видели по телевизору, в которых фигурировали ваши любимые знаменитости.

Однако в настоящее время маркетинг влиятельных лиц часто фокусируется на отраслевых влиятельных лицах, людях, которые держат руку на пульсе в вашем секторе и знают, что популярно, а что нет, и что грозит стать следующим большим событием. Эти люди - если вам удастся привлечь их к работе - могут принести огромную пользу вашему бизнесу, установив свою власть над людьми, которые для вас важны.

Фактически, поскольку очень многие компании осознали, насколько эффективен маркетинг влиятельных лиц для обеспечения социального доказательства, он стал ключевой частью их маркетинговых стратегий, а не просто необязательной дополнительной или запоздалой мыслью.

8. Гостевой блог

Многие люди слышат термин «гостевые блоги» и сразу же думают о спаме и некачественных постах в блогах, которые контент-фермы размещали на ежедневной основе, пытаясь получить обратную ссылку с авторитетного высокоуровневого веб-сайта.

Эти ложные ссылки были встроены в контент, который, кстати, обычно предлагал очень мало ценности, в попытке обмануть поисковые системы.

Тем не менее, гостевой блог, сделанный правильно, не является спамом и не предназначен для того, чтобы никого обманывать. Он призван обеспечить реальную ценность и заслужить внимание автора.

Ключевым моментом является создание респектабельных блогов или веб-сайтов с блогами, имеющими отношение к вашему бизнесу и вашим клиентам. Если вы занимаетесь цифровым маркетингом, не стоит публиковать потрясающий гостевой пост в блоге по садоводству. Это никому не принесет пользы - и тем более вам.

Если вы только начинаете вести блог, рассмотрите возможность использования LinkedIn или Medium. Оба предоставляют отличные платформы, чтобы дать вашей аудитории (-ам) реальную ценность.

Найти подходящий блог для публикации гостевого поста может быть непросто. Отличная отправная точка - прочитать этот гостевой пост в блоге Лилач Баллок. Он содержит множество предложений по блогам, принимающим гостевые посты, с разбивкой по категориям.

9. Открывающая глаза статистика

В твоих глазах ты лучший в том, что делаешь. И хотя это может быть так, ничто так не говорит об этом, как статистика. В конце концов, мы все можем сказать, что мы лучшие, но возможность подкрепить это значимой, точной, поддающейся количественной оценке статистикой еще больше укрепляет наши претензии.

Компании часто используют статистику. Например, когда вы посещаете целевую страницу или страницу продукта, вы можете заметить такие слоганы, как «50 000 довольных клиентов не могут ошибаться» или «На сегодняшний день мы помогли более 500 компаниям осуществить свои мечты об эффективности».

Предоставляя то, что вы говорите, правда, вы можете использовать всевозможные классные статистические данные, чтобы поддержать ваши утверждения о том, что вы лучший (или, по крайней мере, стоите в одном ряду с лучшими).

10. Тематические исследования и обзоры

Будь то крупная организация, с которой вы работали и помогли добиться значительной экономии средств, или меньшее предприятие, эффективность которого вы повысили, тематические исследования и обзоры - отличный способ показать вашим потенциальным клиентам, как вы также можете им помочь.

Очевидно, что если ваш бизнес в первую очередь ориентирован на продукт, подробное исследование ситуации может оказаться неприменимым, но отзывы клиентов - безусловно, подойдут.

Google Мой бизнес - хорошее место для начала, особенно если вы являетесь местным бизнесом, который полагается на локальный поиск для привлечения новых клиентов. Аспект Google Reviews особенно эффективен, и вы можете узнать о нем больше на соответствующей странице справки Google My Business.

Если ваша компания предоставляет услуги и помогает другим организациям достигать потрясающих результатов, возможно, тематическое исследование более применимо, чем Google Reviews. Вы можете описать проблему, по которой требуется помощь, решение, которое вы внедрили, и фантастические результаты, которых вы достигли.

Другие предприятия, оказавшиеся в аналогичных затруднениях и прочитавшие тематическое исследование, могут просто обратиться за вашими услугами и в результате воспользоваться ими.

Короче говоря, вам не нужно быть мощным брендом, чтобы получить социальное доказательство. На самом деле, возможно, они у вас уже есть - теперь пришло время продемонстрировать это и воспользоваться этим!