Нужен маркетинговый план для вашей технологической компании?
Опубликовано: 2021-07-14Все мы знаем, что маркетинг в сфере технологий устроен иначе, чем в других отраслях, но что делает маркетинговый план отличной технологической компании?
Отрасли информационных технологий и высоких технологий известны своими инновациями. Но наличие отличного продукта - это только половина успешной стратегии вывода на рынок. Сейчас более чем когда-либо для маркетологов критически важно активизировать усилия и повысить ценность, чтобы помочь дифференцироваться и опередить жесткую конкуренцию в этом секторе. Как ты это делаешь? Прочтите наши шаги по созданию успешного маркетингового плана для вашей технологической компании.
Зачем инвестировать в маркетинг для технологий?
Согласно прогнозам, мировые расходы на ИТ в 2021 году составят 3,8 триллиона долларов, что на 4% больше, чем в 2020 году. Ваш маркетинговый план как никогда важен для обеспечения вашей рыночной доли в этом росте.
Теперь, как мы знаем, все внимание в маркетинге уделяется потребителю. Но знаете ли вы, что в 2020 году ответственность за закупку технологий была разделена почти поровну - 54% ИТ и 46% не ИТ? Что еще более важно, включает ли ваш план технологического маркетинга стратегию таргетинга и позиционирования?
Очевидно, что маркетинговые планы технологических компаний необходимо разрабатывать, чтобы воспользоваться всеми тактиками многоканальности, доступными современному маркетологу. Фактически, в нашем последнем отчете о тестах зрелости цифрового маркетинга респонденты из сектора ИТ, высоких технологий и телекоммуникаций сообщили о наибольшем увеличении для всех секторов использования технологий для «демонстрации потенциальным клиентам» и «привлечения клиентов» в 2020 году.
Отчет также показал, что более 50% респондентов сообщили об увеличении инвестиций в цифровой маркетинг. Увеличение бюджета может помочь вам привлечь и привлечь больше клиентов, конечно, но только если у вас есть надежный план. Итак, теперь давайте погрузимся в основные компоненты, составляющие стратегический маркетинговый план технологической компании, чтобы вы могли привлечь и удержать больше клиентов.
Составьте маркетинговый план своей технологической компании с помощью RACE Framework
Данные глобального опроса LinkedIn по закупке технологий B2B показывают, что многие лица, принимающие решения, проявляют активность на всех этапах покупки новой технологии; включая выявление проблем, исследование поставщиков, составление коротких списков и закупки. Это означает, что маркетологам технологий необходимо применять многоканальный подход к планированию своего технического маркетинга.
В конце концов, ваш покупатель может обнаружить вас во время поиска в Интернете ответа на свою проблему (SEO), они могут прочитать о вас в сообщениях в социальных сетях (ваших или чьих-то еще) или в электронном информационном бюллетене, они могут услышать ваше имя в собрание совета директоров и переходите на свой веб-сайт. Все эти точки соприкосновения были определены как действительные отправные точки для ваших отношений с вашим клиентом. Таким образом, планирование пути к покупке и привлечение потенциальных клиентов к этой важнейшей продаже является обязательным.
Мы рекомендуем структурировать маркетинговый план вашей технологической компании на основе RACE Framework. Эта практическая основа помогает маркетологам в области технологий оптимизировать результаты вашего цифрового маркетинга. В конечном счете, речь идет об использовании подхода, основанного на данных, применении веб-аналитики и рекомендуемых передовых практик, которые позволят повысить коммерческую ценность ваших инвестиций в цифровой маркетинг для вашей технологической компании.
Как показано в инфографике ниже, RACE Framework описывает, как улучшить ваш маркетинг на всем пути клиента, от повышения осведомленности до создания вашей аудитории, поощрения взаимодействия, привлечения потенциальных клиентов, покупки и затем лояльности. Все необходимые инструменты и обучение доступны для бизнес-участников в рамках учебной программы RACE по практической цифровой стратегии.
Используйте RACE Framework, чтобы структурировать маркетинговый план своей технологической компании. Ключевые цели и меры объясняются на каждой стадии жизненного цикла клиента. На каждом этапе RACE Framework интегрирован маркетинговый подход на основе данных, определяющий ключевые показатели эффективности, которые маркетологи должны установить для измерения своего охвата, взаимодействия, конверсии и вовлеченности.
Примените пошаговый процесс, чтобы вы могли уверенно устанавливать цели, просматривать свои результаты и использовать данные и аналитику для обоснования своей оптимизации. Узнать больше.
Слушай свою аудиторию
Решение о покупке технологии часто является важным решением, которое имеет как эмоциональные, так и рациональные факторы. Ваш маркетинговый план должен быть проинформирован обоими. Мы рекомендуем маркетологам в технологическом секторе использовать социальное слушание для информирования своих стратегий. К счастью, это несложно, особенно в этом году, когда цифровая революция принесла больше разговоров в социальную сферу. LinkedIn обнаружил, что участие лиц, принимающих решения, в январе - июне 2020 года увеличилось на 173%.
Вы можете следить за тем, что ваша аудитория делает и что говорит в Интернете, с помощью социальных сетей. Этот метод определен в нашей программе обучения маркетингу в социальных сетях как «управление и анализ данных о клиентах из социальных источников, используемых для активации и повторной калибровки маркетинговых и деловых программ».
Чтобы реализовать социальное прослушивание для вашей технологической компании, мы рекомендуем вам настроить отслеживание ключевых слов, связанных с вашей отраслью, чтобы отслеживать следующее:
- Демографические данные: когда люди обсуждают вашу отрасль в Интернете, узнайте их демографические данные и проанализируйте уровень важности каждого сегмента для вашего бизнеса.
- Где: не только социальные платформы, которые регулярно использует ваша аудитория, но и блоги, которые они читают, а также форумы и группы, с которыми они взаимодействуют.
- Когда: когда лучше всего взаимодействовать с аудиторией, когда вы добьетесь большего уровня осведомленности, вовлеченности и отклика.
- Что: Что уже работает с вашей целевой аудиторией? К чему они кажутся восприимчивыми? О чем они говорят?
- Отношение: включите в процесс покупки триггеры, болевые точки, которые могут возникнуть у аудитории, которые вы могли бы решить, горячие темы, которые они обсуждают, которые вы могли бы использовать или высказать свое мнение, и, наконец, настроение, насколько счастливы, расстроены или нейтральны комментарии.
- Конкуренция: по некоторым выбранным ключевым словам измерьте долю голосов по сравнению с ключевыми конкурентами, чтобы понять, насколько эффективной была ваша социальная активность. Также, чтобы понять их тон голоса (TOV), контент, который они создают, и темы.
Общие KPI для социального прослушивания включают долю голоса и настроения бренда. Для ваших собственных отдельных частей контента вы также можете отслеживать показатели вовлеченности. После того, как вы выяснили, какие ключевые показатели эффективности являются наиболее важными для достижения вашего видения (т. Е. Не «метрики тщеславия»), вы можете использовать их для обоснования своего планирования.
Возможно, вы захотите увеличить свою долю голоса по определенному ключевому слову, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Или вы можете стремиться повысить коэффициент конверсии социального актива.
После того, как вы установили свои социальные цели, вы можете планировать и контролировать свою стратегию маркетинга в социальных сетях, используя инструменты из нашего Пути обучения маркетингу в социальных сетях, чтобы не сбиться с пути по всем элементам RACE Framework.
Наш практический курс обучения цифровой стратегии RACE и ресурсы специализированных каналов позволяют ИТ-менеджерам и специалистам в области высоких технологий и маркетологам планировать, управлять и оптимизировать маркетинговую стратегию, основанную на данных, для стимулирования роста в сложных условиях. Узнать больше.
Персонализация маркетинговых сообщений
Мы установили, что знакомство с вашим рынком имеет решающее значение для формулирования их болевых точек. Но мы также знаем, что одна технологическая компания может предлагать десятки и сотни решений для разных рынков. Итак, продуманная персонализация - жизненно важный элемент маркетингового планирования для технологических компаний, которые хотят сегментировать свои ключевые сообщения.
Простой пример - размер компании, совершающей покупку. Короче говоря, расходы на ИТ определяются разными факторами для компаний разного размера.
Итак, если бы мы знали о лидерах только о размерах их компаний, предоставление контента для решения проблем, связанных с истечением срока службы, для небольших компаний и циклов обновления / обновления для крупных и средних компаний было бы хорошей ставкой.
Размер компании - лишь один из многих факторов. Вполне вероятно, что как только клиент зайдет на ваш сайт, его поведение расскажет вам больше об их индивидуальной ситуации. Поэтому важно собирать и использовать как можно больше этих личных данных. См. Ниже пример разработанной программы персонализации веб-сайта, взятой из нашего курса обучения цифровому опыту.
Веб-персонализация - это действительно спасательный круг для маркетологов, желающих представить правильные технологии своей целевой аудитории. Мы выделили 7 преимуществ, которые вы можете использовать для обоснования персонализации в рамках маркетингового плана вашей технологической компании.
Полное описание того, как вы можете реализовать и извлечь выгоду из веб-персонализации, а также инструменты и шаблоны для оптимизации цифрового опыта ваших клиентов, можно найти в нашей программе обучения цифровому опыту, структурированной на основе RACE Framework.
- Улучшение взаимодействия с клиентами: персонализированные предложения, контент и призывы к действию создают более привлекательный опыт для посетителей веб-сайтов, пользователей мобильных приложений, а также поклонников и подписчиков в социальных сетях.
- Лучшее понимание посетителями: искусственный интеллект, стоящий за персонализацией, может повысить точность данных о посетителях и их персонализацию. Более точно понимая потребности посетителей, маркетологи увеличивают контент и предлагают релевантность.
- Повышение лояльности к бренду: персонализированный опыт может усилить отношение посетителей к бренду - как онлайн, так и офлайн.
- Создание проповедников и защитников бренда: с помощью цифровой персонализации маркетологи могут более эффективно выявлять лояльных, постоянных клиентов и пытаться превратить их в защитников бренда, разговаривая с ними иначе, чем с новыми клиентами.
- Поддержка маркетинга на основе учетных записей (ABM): для маркетологов B2B веб-персонализация может идентифицировать известные учетные записи анонимных посетителей и предлагать этим посетителям более целенаправленный опыт на основе того, что известно об учетной записи и лицах, принимающих решения.
- Более высокий коэффициент конверсии: персонализированные рекомендации могут увеличить конверсию - будь то покупка, встреча или заполнение формы - почти в четыре раза, согласно данным Echidna Inc.
- Повышение жизненной ценности клиента: использование исторических и поведенческих данных может помочь персонализировать предложения, сообщения и контент в рамках усилий по перекрестным продажам и дополнительным продажам на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Как видите, использование веб-персонализации дает огромные преимущества для того, чтобы донести правильные сообщения до ваших ИТ-клиентов / клиентов в сфере высоких технологий. Вышеупомянутые 7 преимуществ даже не учитывают экономию времени и ресурсов, которую может обеспечить хорошо реализованный процесс веб-персонализации. У нас есть решения для стратегии и планирования, которые помогут вам на каждом этапе вашего пути к оптимизации цифрового маркетинга. Узнать больше.
Составьте маркетинговый план для своей технологической компании, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи.
Я надеюсь, что вы нашли вышеизложенное полезное понимание наших рекомендаций по планированию, управлению и оптимизации маркетинга для вашей технологической компании. Не знаете, где искать дальше? В нашем учебном курсе по практической цифровой стратегии RACE есть все необходимое для оптимизации маркетингового плана вашей технологической компании.
Когда вы будете уверены в использовании RACE, наши дополнительные учебные программы (в данном случае социальные сети и цифровые технологии) предоставят вам дополнительное обучение на основе каналов. Преимущество выбора Smart Insights заключается в том, что все наши учебные программы структурированы в рамках RACE Framework, чтобы обеспечить полную интеграцию вашего многоканального маркетинга.
Итак, приступайте к работе сегодня, чтобы вы могли начать применять RACE Framework для привлечения большего числа клиентов и ускорения рентабельности инвестиций.