Топ-10 PR-приемов, которые сделают ваш продукт известным

Shutterstock.com | Бахтияр Зейн

В этой статье мы рассмотрим 1) важность связей с общественностью для любого продукта или бизнеса и 2) основные методы PR, чтобы сделать ваш продукт известным .

ВАЖНОСТЬ ОТНОШЕНИЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДЛЯ ЛЮБОГО ПРОДУКТА ИЛИ БИЗНЕСА

Организации, предприятия и отдельные лица все больше ощущают важность прочных связей с общественностью для развития своего бренда, бизнеса или продвижения своего дела. Почти во всех крупных организациях есть собственные подразделения по связям с общественностью, а большие и малые фирмы передают эту деятельность на аутсорсинг PR-фирме или консультанту. В настоящее время это ключевая область маркетинговых коммуникаций, жизненно важная для поддержания имиджа компании в глазах заинтересованных сторон. Положительное повествование о фирме может привести к увеличению продаж, увеличению числа лояльных подписчиков и поклонников, а также к улучшению общей прибыли.

Специалист по связям с общественностью использует несколько методов и инструментов, чтобы наладить позитивные отношения со своей ключевой аудиторией. Цель использования этих методов и инструментов:

• Управляйте проблемами и кризисами по мере их возникновения и часто проактивно;
• Выступать в качестве представителя компании;
• Выстраивать взаимовыгодные отношения с представителями новых и традиционных СМИ;
• Сохраняйте сильное присутствие в социальных сетях;
• Внимательно следите за медиа-каналами на предмет публичных комментариев о компании, чтобы предсказать проблемы или тенденции;
• Создавать доброжелательность посредством информационно-пропагандистской, общественной и благотворительной деятельности;
• Убедитесь, что нужная информация доставляется нужной аудитории в нужное время, чтобы вести разговор.

Этих целей можно достичь путем систематических и постоянных усилий специалиста по связям с общественностью совместно с высшим руководством фирмы. Десять основных методов PR для этого более подробно рассматриваются в следующем разделе.

ТОП-10 PR-приемов, которые сделают ваш продукт знаменитым

1. Четко определите свою аудиторию

Обычно более широкая маркетинговая стратегия включает в себя клиентские сегменты и ключевые заинтересованные стороны, намеченные для компании. Информация об этой аудитории должна быть помещена в базу данных и будет включать такую ​​информацию, как демографические данные (возраст, пол, географическое положение и т. Д.), А также другую соответствующую информацию, включая предпочтительные виды деятельности, время, проведенное в сети, исследование ключевых слов и покупательную способность. Очень важно определить эту аудиторию, потому что достижение этой аудитории требует затрат времени и денег, и если она правильная, то инвестиции окупятся. Ниже приводится простой план из 5 шагов для определения целевой аудитории.

Шаг № 1: обратитесь к своему бизнес-плану

Это хорошая отправная точка для изучения общих целей вашей компании и оценки предлагаемых продуктов / услуг. Какую потребность они выполняют? Чем вы лучше конкурентов? Почему покупатель ценит эти различия и кто эта аудитория? Следующая информация, которую необходимо выяснить, - это то, как достичь этой аудитории. Главное - не думать о том, кому вы хотите продать, а оценить, кто будет ценить продукт.

Шаг № 2: Начните исследование

Сначала используйте существующие источники для сбора исходной информации об отрасли, конкуренции и выявленных целевых клиентах. Если информация недоступна, возможно, необходимо провести первичное исследование рынка.

Шаг № 3: Разработайте профиль клиента

Имея правильную информацию, можно создать общий профиль или профили клиентов. Это описание клиента может включать такую ​​информацию, как демографические и психографические данные. Последний включает информацию о психологии, интересах, увлечениях, ценностях, отношении, образе жизни и многом другом потребителя. Эта информация вместе помогает определить, кто купит продукт и почему они это сделают.

Шаг № 4: Найдите эту аудиторию

После того, как они были идентифицированы, пора найти аудиторию. Это означает, что оценка веб-сайтов, которые они посещают, предпочтений в отношении социальных сетей, электронной почты, приложений, а также предпочтений традиционных СМИ, поможет донести до них сообщение.

Шаг № 5: Наблюдайте и развивайтесь

Необходимо постоянно прилагать усилия, чтобы оставаться в курсе текущих рыночных и отраслевых тенденций и развиваться с любыми изменениями.

2. Четко определите свои цели

У любого PR-мероприятия может быть много разных целей. Даже внутри одной компании могут быть разные ожидания от связей с общественностью. Создание ажиотажа или интереса, повышение узнаваемости и узнаваемости бренда, распространение информации, размещение новостей и интервью, смягчение кризисов, влияние на направление отрасли - все это действия, которые выполняет PR. Ставя цели, следует помнить о нескольких ключевых вопросах.

Что будет сделано?

Первый вопрос, который нужно задать, касается ожидаемого результата рекламной инициативы. Необходимо быть конкретным и объединить схожие цели. Все цели потребуют измеримых целей по сравнению с ними.

Как будут оцениваться результаты?

Часто влияние PR-инициативы невозможно измерить с помощью точных показателей. Чтобы противостоять этому, необходимо выбрать правильные показатели, прежде чем предпринимать действия. Когда цели и задачи четко сформулированы и разбиты на ключевые компоненты, измеримость увеличивается.

Какие будут сроки?

Чаще всего PR-цели должны совпадать с другими бизнес-целями, чтобы обеспечить максимальное влияние и единое сообщение. Сроки помогут зафиксировать результаты и увеличат шансы на максимальную отдачу от инициатив.

Какой у меня бюджет?

Наряду со временем, бюджеты также имеют большое влияние на то, какие цели и сроки будут установлены. Масштаб и охват инициатив будут зависеть от типа выделяемого бюджета.

3. Создайте убедительную историю бренда.

По словам Энн Хэндли, директора по контенту MarketingProfs и соавтора бестселлера по контент-маркетингу «Правила контента» (Wiley, 2012), рассказывание историй в бизнес-контексте - это не сказка, а скорее то, как товар / услуга существует в мире. Рассказ должен быть о том, кто вы есть и что вы делаете для других. История бренда должна помочь людям соединиться с вами и брендом и увидеть бизнес как живое существо, за которым стоят реальные люди. Вот несколько элементов увлекательной истории:

• Это правда - История не должна быть выдуманной, а маркетинговый контент должен основываться на реальных людях, ситуациях и искренних эмоциях.
• Это человечно - для любой компании, даже B2B, важно уловить, как продукты влияют на реальных людей.
• Это оригинально - история не должна быть такой же, как у многих других компаний, а должна быть сосредоточена на том, что делает вас уникальным или интересным и почему вы так важны.
• Он служит клиенту - история должна быть хорошо продуманной и интересной, чтобы увлечь аудиторию и позволить им соединиться с ней.

4. Работа над поисковой оптимизацией (SEO)

В наши дни большая часть информации циркулирует в Интернете. Это то, что делает возможность оптимизации для поисковых систем таким ключевым фактором успешной PR-деятельности. Понимая аудиторию и цели PR, можно определить ключевые слова для поиска, которые затем можно будет использовать для оптимизации статей, новостей, сообщений в блогах и даже сообщений в социальных сетях. SEO в основном означает поиск способов выделить веб-сайт в результатах поиска в Интернете и перенаправить на него больше трафика. Несколько важных аспектов SEO:

Постоянный мониторинг: эффективность SEO можно измерить только путем отслеживания результатов поиска. Это можно сделать с помощью инструментов ранжирования страниц, таких как Alexa и панель инструментов Google.

Надлежащее использование ключевых слов : правильные ключевые слова должны быть частью заголовков контента, самого контента, URL-адресов и описаний изображений. Тщательный анализ поможет выявить очевидные и менее очевидные возможные ключевые слова. Опасность здесь заключается в чрезмерном количестве ключевых слов, которое может привести к тому, что сайт будет помечен как спамер.

Ссылка на себя: одна из важных стратегий SEO - создание внутренних ссылок на веб-сайте. Это помогает направлять трафик на отдельные страницы. Соответствующее количество обратных ссылок на заархивированный материал с помощью якорного текста, который также удобен для поисковых систем, поможет увеличить посещаемость.

Описание изображений: поисковые системы могут использовать только текст. Это исключает любой текст в изображении, тем самым создавая потребность в текстовых описаниях изображений.

5. Общайтесь с важными проблемами или тенденциями.

Еще один хороший способ создать успешную PR-кампанию - связать ее с соответствующими мировыми событиями или глобальными проблемами. Это отличный способ привлечь аудиторию, расширить охват и помочь новости или статье стать вирусными. Несколько веб-сайтов могут помочь отслеживать и определять важные мировые тенденции.

• Тенденции Google - http://www.google.com/trends
• Тенденции YouTube - http://www.youtube.com/trendsdashboard
• Тенденции Twitter - http://trendsmap.com

Вот несколько советов, которые помогут определить важные тенденции:

• Сосредоточьтесь не только на интересных тенденциях, но и на тех, которые имеют отношение к вашему бизнесу и отрасли.
• Следите за тем, что происходит как внутри страны, так и в мире. Некоторым тенденциям может потребоваться время, чтобы перенести их на местный рынок, но они могут оказаться важными и полезными, если их выявить на ранней стадии.
• Следите за отраслями, в которых работают ваши партнеры и поставщики, поскольку они также могут повлиять на ваш бизнес.
• Доверяйте своим инстинктам в отношении того, что важно, и не анализируйте слишком много.

6. Используйте социальные сети

Еще один важный путь к успешным усилиям по связям с общественностью - это создание и поддержание активного присутствия в социальных сетях. Клиенты, высоко оценивающие ваш продукт на этих форумах, служат для бесплатной поддержки, которая является подлинной и заслуживающей доверия. Ниже приведены несколько важных моментов, которые следует учитывать при использовании социальных сетей.

Найдите свой рынок: используйте функции поиска на каждой платформе социальных сетей, чтобы найти разговоры о своем бренде или отрасли. Используя их, найдите свою аудиторию на каждой платформе, и вы можете обнаружить, что они предпочитают одну платформу другим.

Сохраняйте управляемость: чтобы вещи оставались управляемыми, рекомендуется определить несколько платформ с наиболее релевантной аудиторией и сосредоточиться на них, чтобы обеспечить устойчивые и последовательные усилия.

Предоставьте наглядные материалы: чтобы выделиться из толпы онлайн и в социальных сетях, важно иметь увлекательную тематику. Фото и видео - лучший способ добиться этого для любой платформы, которую вы выберете.

Общайтесь: люди в конечном итоге устают от бренда, который ведет безличную трансляцию. Вместо этого рекомендуется привлекать других, упоминать их и отвечать на комментарии и вопросы.

Общайтесь с влиятельными людьми: создание базы последователей с нуля может занять много времени. Хороший способ сделать это быстрее - найти неконкурентных влиятельных лиц, с которыми можно сотрудничать, чтобы накапливать поклонников простым обменом контентом. Другие могут быть известными блоггерами и знаменитостями, которые могут поддержать ваш продукт.

Раздайте халяву: хороший способ получить что-то от других - это подарить халяву. Это означает, что вы делитесь контентом, размещенным другими людьми, и ставите ему отметку «Нравится», не ожидая ответных услуг. Это будет способствовать развитию культуры взаимодействия, и другие захотят сделать то же самое для вас.

7. Спонсируйте или проводите специальные мероприятия.

Еще один хороший способ повысить осведомленность с помощью PR - спонсировать популярные массовые мероприятия или даже проводить мероприятия. Для этого можно выбрать различные мероприятия, такие как благотворительные, спортивные, модные или развлекательные. Маркетинговый контент компании может быть размещен на месте проведения, на розыгрыше подарков и даже на пригласительных билетах. Благотворительные мероприятия особенно укрепляют доброжелательность у публики, поскольку компания заботится о своем сообществе. Некоторые потенциальные идеи событий могут быть:

• Свяжитесь с местными благотворительными организациями и предложите совместную работу по делу или кампании.
• Свяжитесь с местными спортивными командами, чтобы узнать, заинтересованы ли они в спонсорстве самой команды или турнира.
• В зависимости от характера продукта семейное мероприятие выходного дня может поднять имидж продукта в участвующих семьях.
• Общайтесь с лидерами местного бизнеса, политиками и представителями СМИ, чтобы найти новые возможности для изучения.

8. Налаживайте отношения с блоггерами и создателями идей.

У влиятельных блоггеров уже есть целевая аудитория, и, выстраивая долгосрочные отношения с этими блоггерами, вы можете получить прямой доступ к тысячам их читателей. Блогеры также пользуются доверием среди своих подписчиков, и их рекомендации могут привести к принятию решений о покупке. Идея состоит в том, чтобы относиться к блогерам с уважением и пытаться установить прочные и долгосрочные отношения. Некоторые советы по этому поводу обсуждаются ниже.

Исследование: вместо того, чтобы преследовать сотни блоггеров, определите несколько ключевых, которые окажут наибольшее влияние на выбранный вами целевой рынок. Изучите этих блоггеров и познакомьтесь с ними, прежде чем обращаться к ним.

Относитесь к ним серьезно: всегда уважайте упорный труд, вложенный в создание успешного блога, и тысячи преданных читателей.

Представьтесь: расскажите блогеру о себе и своих намерениях и объясните, что ваше исследование привело вас к мысли, что вы могли бы хорошо работать вместе.

Не привязывайте к себе строки: предлагайте продукт на обзор, но не подчеркивайте и не навязывайте положительный отзыв. Если ваш продукт находится на должном уровне, он сам по себе выдержит испытания и получит положительные отзывы. Эти обзоры будут значить больше и вызывать больше доверия, чем любые принудительные.

Предлагайте подарки, а не взятки: подарок, предложенный в обмен на их время и усилия, - это положительный момент, но предметы, отправленные с ожиданием положительных отзывов взамен, - плохая идея.

Предоставьте всю релевантную информацию: как и в случае с традиционными медиа и медиа-пакетами, убедитесь, что у блоггера есть вся соответствующая информация, необходимая для правильной оценки продукта.

Завершение: после того, как продукт был рассмотрен, поддерживайте отношения, отправив благодарственное письмо или написав отзыв. Вы также можете предоставить ссылку на их сайт.

9. Разрабатывайте интересный контент и транслируйте его в нужном месте.

Чтобы выделить вашу кампанию среди множества других, важно разработать запоминающийся, увлекательный и интересный контент, который хорошо запоминается. Контент может быть забавным, серьезным, креативным или привлекательным, но он должен быть актуальным. Некоторые аспекты, которые следует учитывать для успешной кампании:

• Какая публика?
• Каковы цели кампании?
• Что является основным средством общения?
• Какими будут рамки содержания кампании?
• Как будет сформулировано сообщение?

После создания нужного контента его также необходимо транслировать в нужном месте. Пытаться охватить большую аудиторию путем повторного размещения одного и того же контента в каждой социальной сети или традиционном медиа-канале - не лучший вариант. Вместо этого сообщение должно быть адаптировано к аудитории для каждого конкретного типа канала, выбранного с единым и гармоничным сообщением.

10. Измерьте свои результаты

На протяжении всей кампании и по ее завершении должен проводиться адекватный мониторинг и оценка, чтобы оценить, достигаются ли цели кампании. Крайне важно разделить основную цель на измеримые и определить показатели, которые будут измеряться на предмет успеха или неудачи, до начала кампании. Вот некоторые способы измерения:

• Вырезки из прессы
• Впечатления в СМИ
• Анализ содержания
• Трафик веб-сайта
• Опросы клиентов
• Упоминания в социальных сетях