5 типов видеоконтента, идеально подходящего для каждого этапа взаимодействия с клиентом

Мало кто покупает с первого взгляда.

Задолго до того, как вынуть деньги из своего кармана, люди ищут решение проблемы. Когда они узнают, что может решить эту проблему, им нужно подумать, какое решение лучше. Наконец, им необходимо разумно выбирать среди поставщиков, которые решают одну и ту же проблему, но разными (быстрее, дешевле, лучше) способами.

Как вы создаете привлекательный контент, чтобы ускорить каждый шаг на пути к покупке и помочь потенциальным клиентам пройти через вашу воронку продаж?

Видео - идеальный инструмент, особенно для объяснения самых сложных идей и концепций. Видео также отлично подходят для удержания аудитории и могут повысить покупательское намерение на 97%. Кроме того, видео отлично подходит для обмена крутым контентом в ваших любимых социальных сетях.

Дело в том, что одно видео не подходит для каждого этапа воронки продаж. Давайте углубимся, чтобы узнать, какие типы видеоконтента лучше подходят для каждого этапа пути покупателя.

Обучающие видео в верхней части воронки

Люди понимают, что у них есть проблема, и ищут способ ее решения, но часто не знают, какой тип продукта, предмета или услуги им нужен. Они находятся на стадии «осведомленности» или «интереса» в воронке продаж.

Обучающие видео - идеальный тип видеоконтента для охвата этой верхней части воронки. Такие видео не рекламируют ваш продукт или услугу. Вместо этого они раскрывают ценную и полезную информацию, чтобы помочь вашей аудитории понять, как можно решить их проблему. И самое лучшее, что они делают это информативно.

Обучающие видео помогут вам привлечь новую аудиторию и потенциальных клиентов, показывая им, как вы можете помочь им научиться решать свои проблемы. Они показывают ваш бренд как ценный ресурс, заинтересованный в обучении вашей аудитории.

Кроме того, обучающие видео могут быть полезны для привлечения потенциальных клиентов за счет обмена в социальных сетях и помогают SEO при публикации на YouTube (поисковая система № 2 после Google).

Пример. Анимационное обучающее видео Yum Yum Video занимает первое место по связанным ключевым словам (среди прочих «объясняющее видео», «объясняющее видео» и «лучший поясняющий стиль видео») и имеет более 130 000 обычных просмотров на YouTube:

Разъясняющие видео для середины воронки

Как только ваши потенциальные клиенты узнают возможные решения своей проблемы, они будут готовы рассмотреть свои варианты. На этом этапе вы должны четко понимать, что продаете, и в то же время привлекательно продемонстрировать свой бренд. Людям необходимо понять ваш продукт или услугу и начать верить в них и в бренд. Они вряд ли купят у вас, если не могут доверять вам или вашему решению.

Объясняющие видео - лучший формат для этого этапа. Они могут каждый раз делать идеальный шаг - буквально объясняя (а не просто показывая), как ваш продукт или услуга решает проблему. Они отличаются от любого другого стиля видео из-за использования повествования и, в большинстве случаев, привлекательной и стимулирующей анимации.

Так же, как и обучающие видео, объясняющие видео очень популярны в социальных сетях из-за их содержания и длины. (Они не должны длиться более 2 минут.)

Довольно здорово сочетать обучающие и разъясняющие видео в кампании, ориентированной на контент, поскольку одно естественно ведет к следующему. Обучающие видеоролики привлекают новых посетителей на ваш сайт, поскольку они пытаются решить проблему. Когда они узнают, как решить проблему, ваши обучающие видеоролики могут показать им, как реализовать решение.

СОВЕТ. Включите четкий призыв к действию, основанный на вашей маркетинговой цели, в конце каждого объясняющего видео.

Пример: вот классное поясняющее видео от The Hire Lab (ранее WizZki), онлайн-платформы для найма. Посмотрите, как первые секунды рассказывают захватывающую историю (включая супергероев и злодеев) и знакомят с персонажами и их проблемами; на отметке 40 секунд бренд, кажется, спасает положение. Как только зритель увлечен забавным повествованием, остальная часть видео объясняет, как приложение решает проблемы персонажей, и даже показывает несколько функций.

Демонстрации, отзывы и другие видео для нижней части воронки

Хорошо, ваши потенциальные клиенты узнали все о проблеме и нашли решение. Они достаточно доверяют вам, чтобы загрузить вашу электронную книгу или подписаться на рассылку новостей. Дело в том, что они, вероятно, сделали то же самое с вашими конкурентами.

Но теперь им пора принимать решение. Пора подробно проанализировать особенности вашего продукта. Пришло время посмотреть, какой бренд выделяется и лучше остальных.

Демо-видео - это правильный тип видеоконтента для заключительного этапа вашей воронки продаж. Ваши потенциальные клиенты готовы уделять вам больше времени в этот момент своего пути, потому что им необходимо проанализировать ваши особенности, ваши преимущества и недостатки, прежде чем они вытащат свои деньги из своего кармана.

Демонстрационное видео может длиться до 10 минут, потому что зритель хочет узнать подробности. Техника скринкаста - записанная демонстрация экрана с повествованием и / или субтитрами - является популярным недорогим вариантом для демонстрационных видеороликов.

Пример: это демонстрационное видео показывает, как работает ориентированная на товары платформа C-Track; он отображает свои основные функции в реальном времени без добавления каких-либо пост-продакшн или специальных эффектов.

Видео с отзывами также идеально подходят для этапа «действия». Поддержка вашего продукта, услуги или компании сторонними организациями - отличный способ завоевать доверие к бренду. Но они требуют большего бюджета. Вам нужно, чтобы люди рассказывали другим о вашем продукте и вашей компании и объясняли, почему они выбрали вас, а не конкурентов.

Пример: вот отличный отзыв от LaBarge Media для супермаркетов ALDI. Рассказывая историю менеджера-стажера Аманды от первого лица, он раскрывает подлинные ценности из реальной жизни, легко связанные с самим брендом, отмечая при этом преимущества работы с ALDI:

Видео «О нас» - еще один отличный вариант. Помимо создания доверия к бренду, их подлинный характер и участие людей, которые отвечают за компанию (большинство из них включают несколько слов генерального директора или президента), показывают миру, как работает ваша команда и решает проблемы вашего потенциального клиента.

Пример. Вот интересное видео о компании HubSpot. В первые несколько секунд два основателя подробно описывают миссию и видение компании, затем объясняют, почему люди выбирают их, и, наконец, добавляют социальное доказательство, раскрывая свои основные достижения:

Заключение

Важно выбрать правильный тип видеоконтента для каждого этапа воронки продаж - удобное обучающее видео, чтобы ваши потенциальные клиенты узнали о вашем бренде, занимательное поясняющее видео, которое поможет им понять, что вы делаете, или честный отзыв, который ведет им решить, почему они должны выбрать вашу компанию среди других. Видео определенно является лучшим типом маркетингового контента в настоящее время, но для достижения наилучших результатов вам нужно делать правильный выбор.

Узнайте больше о том, как создавать самые эффективные видео и другой контент. Подпишитесь на бесплатную ежедневную или еженедельную рассылку новостей от CMI.

Изображение на обложке через Райана Макгуайра