Четыре инновационных способа создания маркетинговых персонажей в 2020 году

Маркетинговые персонажи считаются основой любого бизнеса. Без этого предприятия не знали бы, на какой целевой рынок они хотели бы продавать свои продукты и услуги. В онлайн-маркетинге персонажи определяют, как направлять рекламу, какой тип контента производить и как направлять целевую аудиторию на веб-сайты и страницы в социальных сетях.

Маркетинговая тактика развивается. Благодаря интерактивности Интернета, мгновенному соединению с клиентами и огромному количеству данных о пользователях компании становятся все более и более аналитическими, когда дело доходит до создания маркетинговых персонажей. Это должно быть одной из основных причин, по которой вам следует еще раз взглянуть на своих маркетинговых персонажей и сделать их лучше.

Что такое маркетолог?

Перво-наперво - давайте обсудим, что такое маркетинговая личность. Чтобы четко определить это, маркетинговая личность относится к идеальным клиентам, которых вы хотели бы привлечь для своего бизнеса. Это группа людей с одинаковыми интересами, покупательскими привычками, демографическими данными, схожими социальными ролями. Обычно эти люди также живут или работают в определенном месте.

Маркетинговые персонажи обычно создаются в начале каждого бизнеса. Они определяются и применяются до запуска бизнеса, чтобы не терять таргетинг в маркетинговых целях. Очень важно определить свой маркетинговый образ на раннем этапе, потому что без него вы не сможете создавать осуществимые маркетинговые стратегии.

2020 год был довольно сложным для большинства предпринимателей. Поскольку COVID-19 влияет на экономику большинства стран, предприниматели должны активизировать свою игру, когда дело доходит до создания маркетинговых стратегий. Возможно, вы захотите поработать в этом году над созданием или обновлением своих маркетинговых персонажей, чтобы открыть новые целевые рынки и маркетинговые возможности. Актуальные персонажи улучшают ваши бизнес-показатели, увеличивают количество подписчиков в социальных сетях. И, самое главное, ваш отчет о продажах также станет намного лучше.

Как найти индивидуальность вашего бренда

Различные типы маркетологов

Существуют сотни различных типов маркетологов, каждый из которых идеально подходит для каждого бизнеса и потребностей компании. Из-за этого маркетинговые персонажи могут сильно различаться - от B2B до B2C, от вертикали отрасли до вертикали и даже от страны к стране.

Маркетинговые персонажи обычно определяются множеством различных переменных. Это зависит от того, как каждая компания отслеживает и хранит свои данные по каждому клиенту, которого у них есть или которого они пытаются нацелить.

Как создать свою уникальную маркетинговую персону

Теперь, когда мы изложили, что такое маркетинговая личность, пришло время обсудить, как вы можете создать уникальную маркетинговую личность для своего бизнеса и компании. Наше внимание будет сосредоточено на инновационных стратегиях, которые были невозможны или очень просты несколько лет назад.

Опрос предыдущих и существующих клиентов

Если вы уже какое-то время занимаетесь этим бизнесом и хотите обновить или улучшить свои маркетинговые стратегии и имидж, попробуйте опросить своих прошлых и существующих клиентов о ваших продуктах и ​​услугах.

• Традиционный способ - раздавать формы обратной связи, чтобы узнать, что вашим клиентам нравится и не нравится в вашем бизнесе, а также в ваших продуктах и ​​услугах.
• Но вы также можете попросить свою маркетинговую команду создать опросы в реальном времени на вашем веб-сайте, поскольку сегодня почти все делается в Интернете.
• Кроме того, вам также следует побеседовать со своим собственным отделом продаж . Они знают ваших клиентов, поскольку разговаривают с этими людьми пару часов в день. Они прекрасно понимают, что нужно и чего хотят ваши клиенты, каково их покупательское поведение и где эти люди находятся. Скорее всего, они имеют представление о тенденциях в отношении интересов ваших клиентов.

Интервью хороши тем, что стоят недорого, но являются отличным источником качественных данных. Работайте в тесном сотрудничестве со своей маркетинговой командой, чтобы вы могли придумать правильные и полезные вопросы, которые дадут вам уникальное представление о ваших предпочтениях клиентов.

Анализируйте свои данные о продажах

У вашего отдела продаж должны быть записи всех данных ваших клиентов. Взгляните на данные людей, которые уже купили у вас, или тех, которым вы ранее оказывали услуги. Вы должны понимать, почему они выбрали вашу компанию и что заставило их принять решение о покупке у вас. Попробуйте поискать следующие указатели:

1. Каковы их рабочие роли? Большинство из них принадлежат к одной отрасли? Не все из них могут работать в одной отрасли, но, по крайней мере, огромный процент ваших клиентов принадлежит к определенной должности.
2. В какое время и день недели ваши клиенты предпочитают делать покупки? Взгляните на свои данные о продажах и узнайте, в какой день и в какое время ваши клиенты обычно ходят за покупками. Как только вы это выясните, вы можете запланировать показ своих объявлений на это время и дни.
3. Откуда большинство ваших клиентов? Важно определить, откуда ваши клиенты, чтобы вы могли направлять свои объявления в этом конкретном месте. Из какого они города или страны?
4. Из какой пол и возрастной группы большинство ваших клиентов? Опять же, знание этого жизненно важно, чтобы вы могли правильно направить свою рекламу на правильный целевой рынок.
5. Ваши клиенты покупают один или несколько товаров? Знание этого поможет вам персонализировать свое сообщение, когда речь идет о возможностях перекрестных продаж.

Используйте технологии, которые предоставляют данные о поведении и привычках клиентов. Существует множество инструментов, начиная с аналитики Google и программного обеспечения CRM, которые могут предоставить вам довольно подробную информацию о ваших реальных личностях.

6 универсальных инструментов анализа веб-сайтов, о которых вы должны знать

Решайте задачи и болевые точки ваших клиентов

Вы не можете определить свою маркетинговую личность, не зная, чего ваши клиенты пытаются достичь, покупая ваши продукты. Вы должны знать, каковы их цели и болевые точки, чтобы точно знать, как помочь им с помощью ваших продуктов и услуг.

Один из способов добиться этого - провести анализ настроений в социальных сетях. Вы должны знать, что ваши клиенты говорят в Интернете, чтобы вы могли более точно определить свою маркетинговую личность. Также добавьте формы обратной связи на свой сайт и автоматическую систему оценки ваших услуг.

Настройте поисковые потоки, чтобы вы могли отслеживать упоминания вашего бренда и то, что ваши клиенты говорят о вас в Интернете. Таким образом, вы сможете узнать, почему им нравятся ваши продукты и услуги, а также о том, в какие сферы вашего бизнеса ваши клиенты не входят.

Кроме того, вы также можете задать своему отделу продаж наиболее частые вопросы, которые они получают от клиентов. Таким образом, вы сможете узнать, какие группы обычно сталкиваются с проблемами, когда дело касается ваших продуктов и услуг.

Вы также должны знать, что мотивирует ваших клиентов покупать ваши продукты и какова их конечная цель. Таким образом, вы можете легко понять, чего хотят и чего хотят ваши клиенты от вашего бренда, что даст вам достаточно знаний, чтобы изменить свой маркетинговый образ в 2020 году.

7 способов увеличить количество дополнительных продаж и перекрестных продаж, как босс

Знайте, как именно вы можете помочь

Теперь, когда вы прекрасно понимаете, в чем заключаются болевые точки и цели ваших клиентов, пора определить, как вы можете помочь им с помощью своих продуктов и услуг. Знание того, как вы можете помочь, является важным шагом к определению маркетингового образа вашего бизнеса.

Помните: вы собираете эту информацию, чтобы вы могли настроить свой маркетинговый образ и улучшить его для существующих и будущих клиентов. Вы должны видеть все с точки зрения покупателя, чтобы понимать, что вашим клиентам нужно и чего они хотят от вашего бизнеса.

Вы можете задать эти вопросы и попросить свой отдел продаж дать некоторые ответы:

• Как вы думаете, где находятся наши клиенты, когда дело касается их покупательского пути? Готовы ли они покупать или просто ищут варианты прямо сейчас? Они ищут отзывы?
• Какие препятствия возникают при покупке нашей продукции? Почему они не завершают покупку? Как мы можем помочь им преодолеть это?
• Не могли бы вы рассказать, как мы можем помочь нашим клиентам решить, когда речь идет о покупке наших продуктов и использовании наших услуг?

Вы можете получить большую помощь от своего отдела продаж, поскольку именно они часто общаются с клиентами.

Кроме того, вы также можете создавать онлайн-опросы и размещать их на своем веб-сайте и страницах в социальных сетях, чтобы ваши клиенты могли их заполнить.

Зная, как помочь, вы не только сможете улучшить обслуживание клиентов, но также сможете лучше определить свой маркетинговый образ.

Шесть горячих тенденций цифрового маркетинга на 2020 год

Заключение

Когда дело доходит до создания маркетингового образа, вы должны быть точными и ясными в своих деталях. Вы пытаетесь определить хобби, интересы и покупательские привычки своих клиентов, чтобы знать, как ориентироваться на будущих клиентов.

Не все ваши клиенты будут соответствовать характеристикам только что созданной вами персоны. Это просто один огромный сегмент вашей клиентской базы, но нельзя ожидать, что каждый из ваших клиентов будет принадлежать к такой категории. Однако четкое представление о том, какие клиенты обычно покупают у вас, даст вам четкое представление о том, на кого вы должны направлять свои маркетинговые объявления и стратегии в 2020 году.