15 эффективных способов повысить вовлеченность в социальных сетях сегодня (обновлено в августе 2018 г.)

С ростом числа пользователей Интернета растет и проникновение социальных сетей на глобальном уровне. В течение 2017 года 71% интернет-пользователей использовали социальные сети, и в ближайшие годы ожидается увеличение этого процента. Социальные сети - одно из самых популярных онлайн-занятий.

Источник - Statista

Платформы социальных сетей успешно справляются со всеми возможными демографическими запросами за счет разработки удобных интерфейсов. Они также действуют как простой и эффективный способ связаться с вашими подписчиками, предлагая брендам возможности для бизнеса. С помощью социальных платформ компании могут повысить осведомленность пользователей о своем бренде.

Ниже приведены некоторые статистические данные, которые подтверждают силу и важность платформ социальных сетей.

1. В 2017 году доход от рекламы только через Facebook составил 39,9 миллиарда долларов США.
2. По состоянию на июль 2017 года более 25 миллионов компаний используют Instagram.
3. Есть высокие шансы, что 7 из 10 представителей поколения X купят ваш продукт, если они следят за вашим брендом в социальных сетях.
4. 59% маркетологов согласны с тем, что социальная реклама является важной частью их маркетинговой стратегии.

Исходя из этой статистики, становится ясно, что социальные сети стали важной частью маркетинговой стратегии бренда. А бренды могут использовать социальные сети, чтобы эффективно повышать уровень взаимодействия с аудиторией. Но легче сказать, чем сделать.

По данным Института контент-маркетинга (CMI), 71% компаний B2B стремятся повысить уровень взаимодействия со своими подписчиками. Маркетологи часто сосредотачиваются на разработке контента для социальных платформ и используют один и тот же тип контента для каждой социальной платформы. Эта стратегия не обеспечивает максимальной вовлеченности.

Вы, возможно, создали очень полезный и актуальный контент, потратив много времени и усилий. Но у вас все равно может быть очень низкий уровень вовлеченности. Интересно, почему? Это могло быть связано с тем, что ваши стратегии повышения уровня вовлеченности были недостаточно эффективными.

В этом посте будут рассмотрены реализуемые и эффективные стратегии, которые могут значительно повысить уровень вовлеченности бренда.

1. Создавайте опросы и опросы

Использование опросов и опросов для создания интересного поста в социальных сетях очень эффективно для привлечения вашей аудитории. Опросы в социальных сетях также являются простым и быстрым методом сбора отзывов клиентов. Данные, собранные в результате опросов, значительно помогут вам улучшить свой маркетинговый план в будущем.

Например, Airbnb начал опрос своих подписчиков о том, какие места они предпочитают для коротких каникул и побегов. За виды на горы проголосовали около 40% их последователей. Данные, полученные в результате этого опроса, могут быть использованы Airbnb для дальнейшего взаимодействия с аудиторией с помощью индивидуальных сообщений.

Источник - Twitter

Люди счастливы участвовать в опросах и опросах. А с помощью опросов и опросов вы можете не только заинтересовать их, но и узнать много нового о своих подписчиках. Чем лучше вы знаете своих подписчиков, тем лучше вы можете создавать посты, которые будут легко им связывать. Это, очевидно, приведет к дальнейшему увеличению вашей вовлеченности.

Точно так же Walmart любит время от времени организовывать опросы и опросы и поощрять своих подписчиков участвовать в них. Этот опрос был создан вокруг «Звездных войн», предлагая своим последователям проголосовать за их любимый автомобиль из «Звездных войн». Walmart получил более 600 голосов и продемонстрировал хороший уровень вовлеченности.

Источник - Twitter

2. Взаимодействуйте с подписчиками на личном уровне.

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы действительно повысить уровень взаимодействия с подписчиками, - это взаимодействовать с ними напрямую. Взаимодействие с вашими клиентами заставит их почувствовать себя услышанными и осознать свою важность для вашего бренда. Этот метод также помогает обеспечить высокий уровень вовлеченности, поскольку вы взаимодействуете со своими подписчиками на личном уровне.

Например, McDonald's лично отвечает на твиты своих подписчиков, что говорит о том, что они заботятся о своих клиентах. McDonald's действительно овладел навыком привлечения внимания, лично взаимодействуя со своими подписчиками.

Источник - Twitter

На втором изображении показано, как McDonald's не только отвечает лично своим подписчикам, но и настраивает ответы для каждого подписчика. Такие ответы часто можно увидеть на их ручке в Твиттере.

Источник - Twitter

3. Публикуйте больше визуального контента

Размещение вашего контента в виде визуальных эффектов - всегда успешный способ повысить уровень вовлеченности вашего бренда. Вы можете выбирать из различных типов визуальных форматов, таких как изображения или форматы инфографики, для перепрофилирования вашего контента. 37% маркетологов согласны с тем, что визуальные публикации являются наиболее важной формой контента для продвижения их бизнеса.

Лучшее и наиболее совершенное сочетание дизайна и данных - это инфографика. Инфографика нравится и распространяется в социальных сетях в три раза больше по сравнению с другими форматами контента. Среди B2B-компаний широко используется инфографика, которая является популярным форматом контента. По данным Content Marketing Institute, 65% B2B-компаний используют инфографику в своей контент-стратегии.

Например, Zomato, приложение для поиска ресторанов, создало забавную и простую визуализацию, чтобы задать вопрос своим подписчикам.

Вы можете повысить уровень вовлеченности, если поделитесь сложной информацией в форме инфографики. Это также поможет вам легко привлечь внимание ваших подписчиков.

И это поможет им лучше понять информацию. Создавая инфографику, убедитесь, что вы выбрали только самые важные моменты из вашего сообщения. Существуют такие инструменты, как Piktochart и Infogram, которые можно использовать для создания привлекательной и привлекательной инфографики.

Кроме того, есть такие инструменты, как Visme, которые позволяют рассказывать впечатляющие визуальные истории. Вы можете создавать не только инфографику, но и презентации, отчеты и другие интересные визуальные эффекты. Платформа дает вам доступ к сотням впечатляющих шаблонов и миллионам значков, фотографий и шрифтов.

4. Используйте живое видео

Добавление потокового видео в реальном времени на социальные платформы - одно из самых интересных событий в мире технологий. В 2015 году Twitter выпустил Periscope, приложение для потоковой передачи видео в реальном времени. Затем Facebook представил свою собственную опцию потоковой передачи в реальном времени, которая позволила пользователям взаимодействовать в режиме реального времени.

Интересный факт: по сравнению с предварительно записанным видео люди тратят в 3 раза больше времени на просмотр живого видео. Маркетологи могут использовать живое видео, чтобы делать специальные объявления, например, знакомство с новым продуктом. Прямые трансляции - отличный вариант для привлечения людей к вашим особым мероприятиям.

Например, во время запуска Maxima 2016 года компания Nissan связалась со своими последователями, транслируя запуск в прямом эфире из Нью-Йорка.

Точно так же General Electric была первым автомобильным брендом, который разместил прямую трансляцию на Facebook, представив свой Chevy Bolt EV 2017 года. Видео в прямом эфире набрало около 59 тысяч просмотров и более 450 репостов зрителей.

Источник - Facebook

С помощью прямых трансляций вы также можете транслировать прямые трансляции событий, поскольку ограничение по времени было снято с социальных платформ. Для продвижения своей продукции из холодного кофе Dunkin Donuts запустила кампанию под названием «DD Summer Soundtrack» в восьми различных социальных сетях. Кампания состояла из пяти концертов, которые транслировались в прямом эфире на этих социальных площадках. Видео ниже набрало более 6 тысяч просмотров.

Источник - YouTube

5. Привлекайте влиятельных лиц

Маркетинг влияния - одна из самых успешных маркетинговых тактик, и она становится чрезвычайно популярной. В 2017 году 63% компаний решили увеличить свои бюджеты на маркетинг влияния. Это явный признак того, что бренды понимают важность маркетинга влияния. Это отличный инструмент как для привлечения, так и для удержания клиентов.

Фолловеры любят общаться с влиятельными людьми, потому что их истории аутентичны, оригинальны и интересны. 72% лидеров мнений согласны с тем, что их честность и чувство юмора являются ключевыми причинами достижения высоких показателей вовлеченности. Сотрудничая с влиятельными лицами и прося их поделиться вашим контентом, вы можете расширить охват своего бренда. Это без особых усилий приведет к увеличению вашей вовлеченности.

Вот почему почти 89% компаний предпочитают применять маркетинговую стратегию влияния, которая помогает создать достоверную историю их брендов. Подлинность привлекает потребителей к бренду, тем самым повышая уровень вовлеченности. Но проблема в том, что вам нужно найти влиятельного лица, имеющего отношение к вашему бренду.

Вы также можете пригласить влиятельных лиц для совместной работы над контентом. Это повысит качество контента и улучшит его влияние. 80% маркетологов используют контент, разработанный влиятельными лицами на различных других платформах социальных сетей. 51% маркетологов согласны с тем, что контент, созданный влиятельными лицами, намного эффективнее, чем контент, который они разработали сами.

Например, Фиджи сотрудничала с Даниэль Бернштейн, модным блогером из We Wore What, над созданием Bodyworewhat. Эта маркетинговая кампания влиятельных людей включала загрузку видео с тренировками с Бернстайном. Цель кампании заключалась в том, чтобы передать приверженность Фиджи сохранению водного баланса тела и побудить людей чувствовать себя такими же здоровыми, как Бернштейн.

Источник - Instagram

6. Добавьте в свой контент призыв к действию.

Сильный призыв к действию - одна из лучших практик в мире цифрового маркетинга. Самый простой и наиболее эффективный способ привлечь внимание аудитории - закончить пост сильным призывом к действию. Никогда не заканчивайте свой пост без призыва к действию и заставляйте аудиторию размышлять о том, что будет дальше. Эта стратегия, при правильной реализации, может обеспечить высокий уровень вовлеченности.

Убедитесь, что вы включили ясный и простой призыв к действию, который ясно сообщает вашим пользователям, что вы хотите, чтобы они сделали дальше. Всегда используйте активные слова, такие как покупка, пожертвование, регистрация или подписка. Не забывайте, что ваш призыв к действию должен быть кратким и по существу. Также убедитесь, что ссылки, которыми вы делитесь, будут вести людей на соответствующую страницу продукта или целевую страницу.

Давайте посмотрим на этот пример из Facebook. Продвигая свой бесплатный веб-семинар, Мари Смит добавила кнопку «Нажмите, чтобы сохранить место» на обложке своей страницы в Facebook.

7. Свяжите свой контент с текущими событиями

Всякий раз, когда вы создаете контент, соотнесение его с текущим событием - отличный способ привлечь вашу аудиторию. Всякий раз, когда есть предстоящие события, такие как праздники, крупные спортивные события, крупные концерты или выпуски фильмов, вы можете использовать их в своих интересах. Создайте свой контент вокруг этого события, чтобы повысить уровень вовлеченности вашего бренда.

Например, бренд женской одежды Ivy & Leo организовал конкурс накануне Пасхи. Как вы можете видеть в посте, они разработали пост конкурса к Пасхе и использовали его в своих интересах. Чтобы принять участие, пользователи должны отметить друга и угадать количество пасхальных яиц, которое может вместить стакан. Изображение в сообщении ясно передает приз, который получит победитель.

Источник - Instagram

Если есть что-то, о чем говорят в городе, станьте частью этого и сделайте что-нибудь для своего бренда. Неважно, создали вы шум или нет. Zomato демонстрирует отличный пример того, как использовать текущие события в ваших интересах. Они создавали контент на основе популярных событий с целью продвижения своего бренда.

8. Отвечайте на запросы клиентов.

Если вы используете социальные сети только для того, чтобы рассказать о своем бренде, значит, вы делаете это неправильно. Платформы социальных сетей не должны использоваться только для продвижения продукта или услуг вашего бренда. Вы также должны использовать их как платформу для обслуживания клиентов.

Бренды, которые должным образом обслуживают клиентов в социальных сетях, демонстрируют уровень удержания клиентов на уровне 92%. Покупатели ожидают быстрой реакции от бренда. Согласно исследованию Джея Бэра, 42% клиентов ожидают, что бренды отреагируют на их запросы в течение 60 минут.

Например, JetBlue Airways научились использовать социальные сети в качестве платформы для обслуживания клиентов. Ваши подписчики и аудитория замечают, когда вы используете социальные сети как место для обслуживания клиентов. Это побудит их подписаться на вас и заняться вашей деятельностью в социальных сетях.

9. Используйте соответствующие хэштеги, чтобы повысить видимость

Хэштеги - один из лучших способов улучшить узнаваемость вашего бренда. Вы должны провести исследование и найти наиболее эффективные и актуальные хэштеги для своего бренда. Это гарантирует, что вы используете правильные хэштеги и окажете влияние на ваших подписчиков.

Вы должны убедиться, что ваша целевая аудитория может относиться к выбранным вами хэштегам. Чтобы сфокусироваться на релевантной аудитории, хэштеги должны быть более конкретными. Это приведет к более высокому уровню вовлеченности и лучшей видимости.

Не забывайте использовать варианты хэштегов. Кроме того, не забудьте включить общий хэштег рядом с конкретным и уникальным хэштегом. Придерживайтесь хэштегов, которые подходят вашему бренду, и используйте сочетание этих хэштегов в социальных сетях.

Хотя одно предостережение - когда хэштеги работают на вас, не переусердствуйте. Использование слишком большого количества хэштегов не пойдет на пользу вашему бренду. Вместо этого это может нанести ущерб репутации вашего бренда в социальных сетях.

Например, Walkers Crisps создали хэштег «#ChooseOrLose» для двух своих вкусов. Используя хэштег, бренду удалось собрать отзывы своих клиентов и организовать обсуждения вокруг бренда. Их пост в Твиттере получил почти 2 миллиона просмотров, более 250 ретвитов и понравился более 600 подписчикам.

10. Организуйте конкурсы и розыгрыши призов.

Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях - один из лучших способов взаимодействия с вашими подписчиками и аудиторией. Кроме того, эта стратегия может помочь повысить узнаваемость вашего бренда и создать сообщество вокруг вашего бренда. Что может быть лучшим способом признания взаимодействия с вашей аудиторией, кроме розыгрыша подарков и организации конкурсов?

Как правило, когда бренд предлагает бесплатные подарки или скидки, люди с большим энтузиазмом относятся к этому бренду. В рамках раздачи вы можете предлагать промокоды, бесплатные подписки или членство со скидкой.

Например, британский бренд одежды FatFace объявил о большой распродаже в своем аккаунте в Instagram. Их фанаты выразили желание делать покупки на FatFace. Кроме того, эти фанаты отметили своих друзей и родственников в этом посте. Это дает брендам возможность взаимодействовать со своими поклонниками.

Знаете ли вы, что проведение конкурса может увеличить вашу базу подписчиков на 34%? При организации конкурса важно учитывать несколько моментов. Во-первых, определитесь с правилами конкурса и убедитесь, что они четко определены. Во-вторых, установите реалистичный крайний срок, предоставив достаточно времени для продвижения по службе и для аудитории, чтобы выполнить ожидаемые задачи. И последнее, но не менее важное: выберите подходящий и привлекательный приз для своих подписчиков.

Одним из лучших примеров организации конкурсов является викторина о сверхспособностях, проводимая AWeber, инструментом электронного маркетинга. Пост четко описывает правила для аудитории, а также упоминает, какой приз получат победители.

11. Делитесь контентом своих подписчиков

Если вы заметили, что подписчик или клиент положительно отзываются о вашем бренде или продуктах в социальных сетях, не стесняйтесь делиться этим постом. Репост сообщения вашего клиента укрепит доверие в умах ваших подписчиков.

Кроме того, люди прекрасно себя чувствуют, когда обнаруживают, что вы поделились их сообщениями или ретвитнули их. Некоторые из них могут даже сделать снимок экрана и поделиться новостью в своей социальной сети. Это означает большую известность вашего бренда, что приведет к увеличению вовлеченности.

Например, Coca-Cola иногда делится постами своих подписчиков, когда они упоминают бренд в позитивном ключе. Бренд также делится сообщениями, которые были помечены как «#ShareACoke».

12. Используйте инструменты управления социальными сетями.

Запуск маркетинговой кампании в социальных сетях вручную требует много времени и усилий. Вы должны потратить много времени и усилий, чтобы публиковать и делиться своими сообщениями в различных социальных сетях.

Чтобы обеспечить максимальный уровень вовлеченности, ваши учетные записи в социальных сетях на таких платформах, как Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter, должны быть активными постоянно. Вам также нужно будет отслеживать уровень вовлеченности и отслеживать такие показатели, как комментарии, подписки или упоминания.

Как ты вообще можешь справиться со всем этим в одиночку?

К счастью, теперь есть различные инструменты, которые могут помочь вам успешно справиться со всеми вашими задачами в социальных сетях. Некоторые из них также могут повысить уровень вовлеченности вашего бренда в социальных сетях. Такие инструменты, как Buffer, Canva, Sniply или IFTTT, могут помочь вам эффективно и действенно управлять вашей деятельностью в социальных сетях. Рассмотрим подробнее Buffer и Canva.

Buffer - один из лучших инструментов для создания и отслеживания взаимодействия в социальных сетях. Лучшая особенность инструментов - это то, что вы можете проверить количество лайков, ретвитов или переходов по ссылкам, которые получает ваш пост. Благодаря функции автоматизации этот инструмент позволяет публиковать контент на различных социальных платформах в разное время. Вы также можете добавлять в свои сообщения гифки, изображения и графику.

Источник - буфер

Canva - это инструмент, который позволяет вам разрабатывать уникальный и исключительный контент для каждой из ваших социальных сетей. Этот удобный инструмент дает вам свободу просто перетаскивать и изменять графику так, как вам нравится. С помощью этого инструмента вы можете создавать свой собственный контент и делиться им со своими подписчиками. Актуальность и оригинальность контента могут повысить уровень вовлеченности вашего бренда.

13. Апеллируйте к эмоциям своей аудитории.

Чтобы повысить уровень вовлеченности, каждому бренду важно поддерживать эмоциональную связь со своей аудиторией. Как бренд, подумайте о стратегиях обращения к эмоциональной стороне ваших клиентов и подписчиков. Это может значительно повысить уровень вашей вовлеченности.

В течение 2016 года Facebook представил набор эмоций - гнев, любовь, вау, грусть и ха-ха, которые позволили пользователям должным образом выразить себя, когда им «нравится» сообщение. Благодаря этой инициативе Facebook маркетологи смогли взаимодействовать со своими подписчиками совершенно новым и другим способом.

С помощью различных эмоций маркетологи побуждают своих пользователей Facebook по-разному реагировать на продукты их бренда. Из-за этого маркетологам стало проще привлечь своих подписчиков или аудиторию к своим сообщениям.

Levi's хотела узнать отзывы и реакцию своих последователей на их новый стиль джинсов. Поэтому они разместили это в Facebook, объяснив лучшие особенности своей новой пары джинсов.

Полученные ими реакции показали, что им удалось установить контакт со своими подписчиками и обеспечить высокий уровень вовлеченности. Всего на пост было откликнуто более 200 тысяч человек. Из них около 1,5 тысяч и 400 подписчиков отреагировали любовью и восхищением.

14. Перекрестная публикация и перепрофилирование контента

Маркетинговый контент в социальных сетях может быть гигантской задачей. Есть множество вариантов на выбор - Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest и т. Д.

Каждая платформа имеет свои собственные стратегии контента и свои потребности. Путем кросс-публикации вы можете увеличить свое участие в социальных сетях на нескольких платформах. Просто разместите на одной платформе, а затем поделитесь ею на всех остальных.

Самым очевидным преимуществом кросс-постинга является то, что он экономит ваше время. Все, что вам нужно сделать, это создать несколько сообщений, которые будут работать для всех платформ.

Еще одно преимущество заключается в том, что это помогает поддерживать активность ваших учетных записей и гарантирует, что никто ничего не упустит. Если одно и то же сообщение достигнет большего числа людей, вы также выиграете от более активного участия в социальных сетях.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, - это перепрофилировать свой контент для других платформ перед кросс-публикацией. Просто переработайте свой контент с одной платформы, чтобы он лучше работал на другой.

Например, вы можете создать список с практическими рекомендациями для своего блога или LinkedIn. Затем вы можете превратить его в инфографику, которой сможете поделиться на Pinterest или Facebook.

Вы даже можете обновить или переиздать существующий, более популярный контент. Идея здесь состоит в том, чтобы использовать одну и ту же идею и хороший контент для охвата разных аудиторий в разных средах. Таким образом, более активное участие в социальных сетях от разных пользователей и на разных платформах.

Nike и их кампания Breaking2 - яркая иллюстрация этого. Это была попытка преодолеть двухчасовой марафонский барьер. Элиуд Кипчоге подошел ближе всех, пробежав самый быстрый марафон за всю историю - 2 часа 25 секунд. Мероприятие собрало много часов контента, который 13 миллионов человек транслировали в прямом эфире в Twitter, Facebook и YouTube.

Источник - Nike

Nike продолжила сотрудничество с National Geographic, чтобы снять полнометражный документальный фильм, который собрал 1,8 миллиона просмотров на YouTube. Наряду с этим Nike выпустила различные статьи, подкасты и видео для освещения и продвижения этого мероприятия. Они даже попросили комика Кевина Харта снять дополнительный документальный фильм « Разрушение 26.2», чтобы привлечь внимание вторичной аудитории.

Источник - YouTube

15. Используйте сторителлинг

Существует море контента, и бренды вечно борются за внимание аудитории. Более того, потребители игнорируют типичный рекламный контент бренда. Так как же донести послание вашего бренда до целевой аудитории?

Рассказывание историй - вот ответ. Это делает ваши повседневные сообщения бренда более терпимыми и привлекательными для масс. Рассказывание историй добавляет в контент человеческий фактор, с которым людям легче общаться. Такой контент заставляет зрителей оставаться там до конца и вызывает большее вовлечение.

Есть много способов сделать это. Вы можете использовать функцию живого видео на Facebook или Instagram, чтобы делиться необработанными, неотредактированными историями о своем бизнесе. Это может включать в себя обмен с вашей аудиторией закулисными моментами. Вы также можете поделиться опытом своих сотрудников, работающих на вас, чтобы сделать эмоциональный призыв.

Еще один способ сделать это - поделиться контентом, созданным пользователями или влиятельными лицами, и их историями о вашем бренде. Тип контента также может варьироваться от сообщений блога до видео. Все дело в том, чтобы поэкспериментировать с вашим контентом, чтобы найти то, что вам больше всего подходит.

Zappos, например, прекрасно использует сторителлинг и видеомаркетинг. Они делятся реальным опытом взаимодействия своих клиентов с их брендом. Пост ниже о муже, который случайно упаковал украшения своей жены в коробку для возврата Zappos и отправил их.

Источник - YouTube

Осознав свою ошибку, он связался с компанией, чтобы узнать, могут ли они что-то с этим поделать. Заботливый представитель службы поддержки клиентов перенаправил коробку на себя. Он прилетел туда, где находилась пара, и лично вернул его им.

Что мне нравится в их кампании, так это то, что в ней используются реальные истории, к которым люди смогут присоединиться. Кроме того, он демонстрирует стремление бренда обеспечивать хорошее обслуживание клиентов. Прикосновение юмора также делает контент более потребляемым. Такое нестандартное мышление помогает стимулировать взаимодействие в социальных сетях.

Последние мысли

Есть много эффективных способов, с помощью которых вы можете побудить людей взаимодействовать с вашими сообщениями. Уровень вовлеченности вашего бренда зависит от степени вашего творчества. Чем более креативны вы, тем выше шансы на повышение уровня вовлеченности.

Кроме того, никогда не придерживайтесь одной стратегии и всегда старайтесь думать по-другому. Изучите различные другие творческие способы повышения уровня вовлеченности.

Если у вас есть какие-либо инновационные и эффективные способы повышения активности в социальных сетях, не стесняйтесь делиться ими в комментариях. И если вы реализуете одну или все тактики, упомянутые выше, сообщите нам о ее результатах.