30 программных инструментов для персонализации веб-сайтов и рекомендаций
Опубликовано: 2021-07-14Услуги по персонализации веб-сайтов, продуктов, предложений и контента, чтобы помочь розничным продавцам и другим предприятиям персонализировать свои предложения для привлечения потенциальных клиентов и увеличения ваших конверсий.
Инструменты персонализации веб-сайта, которые мы рекомендуем в этой статье, позволяют сегментировать посетителей, а затем доставлять персонализированные сообщения о «следующем лучшем продукте» или «следующем лучшем контенте» в контейнерах на вашем веб-сайте, как с классическими персонализированными рекомендациями Amazon (читайте их опубликованную методологию из этот увлекательный технический документ 2003 года).
Первоначально я написал этот пост в 2010 году, когда вариантов персонализации было меньше. Я обновляю его ежегодно, с тех пор как предлагаю рекомендации в социальных сетях - свяжитесь с нами, если у вас есть предложения. Последнее обновление включает новую структуру рекомендаций Google AI, которая была представлена в январе 2021 года. На рынок вышел серьезный новый конкурент, чтобы подорвать конкуренцию и, возможно, снизить комиссию для розничных продавцов.
Это последнее обновление, в котором мы сравниваем полный спектр вариантов от бесплатных инструментов персонализации до недорогих и корпоративных услуг в этих пяти категориях:
- 1. Персонализация на основе инструментов аналитики
- 2. Персонализация розничной торговли
- 3. Персонализация системы управления контентом или торговлей.
- 4. Персонализация B2B-сайта как часть автоматизации маркетинга.
- 5. Библиотеки и модули кода персонализации (касается нового объявления Amazon в 2018 г.)
Определение персонализации
Возможности применения персонализации теперь намного шире, чем первоначальные рекомендации по розничным продуктам. Это определение персонализации из моей книги по управлению цифровым бизнесом и электронной коммерцией показывает возможности применения персонализации во всех типах бизнеса.
« Персонализация цифрового опыта - это динамическое предоставление персонализированного контента, рекомендаций по продуктам или рекламным предложениям посетителям веб-сайта или пользователям приложений на основе их характеристик и намеренного поведения для поддержки конверсии и долгосрочных целей взаимодействия ».
Хотя многие из нас испытали персонализацию с помощью рекомендаций по розничным продуктам, например, от Amazon, определение показывает актуальность персонализации для всех типов бизнеса. Например, даже компании B2B, которые не продают в Интернете, могут использовать персонализацию, чтобы рекомендовать соответствующие предложения «следующего лучшего контента», чтобы поддерживать интерес потенциальных клиентов к бизнесу и тем самым стимулировать их к продаже.
Веб-персонализация
Часть набора инструментов для управления цифровым опытом
Узнайте, как предоставить своим клиентам более персонализированный контент и возможности веб-сайта.
Учить большеЧетыре категории услуг по персонализации веб-сайтов и рекомендаций
Категория 1. Веб-персонализация, интегрированная с веб-аналитикой.
Когда сервисы веб-персонализации только появились, они были частью дорогостоящих аналитических решений, доступных только крупным компаниям, но сегодня существует множество сервисов, подходящих для малого бизнеса. Это две оригинальные услуги, которые доступны сегодня в новом обличье, а затем - совершенно новый «ребенок на пороге».
- Adobe Target - один из наиболее известных механизмов персонализации, созданный на основе оригинальной Touch Clarity еще в 2004 году, а затем интегрированный в аналитический пакет Omniture как Test и Target.
- Рекомендации по продуктам IBM - Coremetrics Intelligent Offer широко использовался розничными продавцами для аналитики, но с момента приобретения IBM предлагался как отдельный продукт.
- Google Optimize 360 - это последнее предложение аналитических услуг, добавленное в последнее обновление этой страницы. Оптимизация доступна бесплатно как AB Testing для всех пользователей GA с некоторыми функциями персонализации, но полная версия этой опции персонализации в настоящее время доступна только корпоративным подписчикам.
- Рекомендации Google AI. Официально запущенный в январе 2020 года, он предназначен для обслуживания розничных рекомендаций. Он основан на опыте Google по применению ИИ в своей поисковой системе. Существует прозрачная плата за использование с бесплатной пробной версией, цены от 0,27 доллара за 1000 прогнозов для небольших объемов. Он ориентирован на относительно небольшую часть пути к покупке по сравнению с Amazon AWS для розничной торговли, который предлагает рекомендации наряду с поддержкой для других мерчандайзинга и логистической деятельности.
Проверяйте эффективность целевых страниц в аналитике
Часть набора инструментов для поисковой оптимизации (SEO)
Проверяйте эффективность целевых страниц с помощью Google Analytics
Учить большеКатегория 2. Программное обеспечение для персонализации веб-сайтов как услуга (SaaS) для электронной торговли
Вторая категория, которую мы рассматриваем здесь, предназначена специально для поиска в электронной коммерции и мерчендайзинга, обеспечивающих автоматическое размещение продуктов с использованием агрегированных поведенческих данных (те, кто просматривал это, также просматривал это) и личных рекомендаций (вы ранее покупали это, и это может понравиться).

Эти варианты можно считать лучшими услугами персонализации для розничной торговли, которые должны быть в вашем длинном списке для сравнения, если вы ищете услугу, отдельную от вашего решения для электронной коммерции или управления контентом.
- Apptus
- Barilliance - SaaS-персонализация для электронной коммерции
- Персонализация веб-сайта Bunting
- Certona
- Динамическая доходность
- Evergage (включая B2B)
- Интеллектуальный движок персонализации Monetate KIBO
- Омниконверт
- Personyze
- Оптимизируйте персонализацию
- Pure360 - персонализация электронной торговли
- Pureclarity - персонализация электронной торговли
- Богатая релевантность
- Кубит
- Юсп
- Камелеун
Если вы ищете структурированное сравнение услуг персонализации, я рекомендую это сравнение характеристик услуг персонализации на основе таблиц от агентства Freshegg.
Категория 3. Возможности персонализации онлайн, доступные как часть CMS или систем управления торговлей для вашего веб-сайта.
Согласно комментарию Дэмиена из Digicon, Sitecore, Kentico и Adobe с Target имеют встроенные инструменты для персонализации контента на основе различных правил, таких как геолокация, условия поиска, источники перехода, оценки потенциальных клиентов, а также обеспечивают более расширенную персонализацию на основе поведения пользователя. и профили.
Оптимизация конверсии
Часть набора инструментов для стратегии и планирования цифрового маркетинга
Узнайте о принципах и передовых методах настройки простого AB-теста и более широкой программы CRO.
Учить большеУ Episerver есть интересный подход к персонализации, который они описывают как «персонализация без правил: больше интеллекта, меньше работы». Вместо традиционной персонализации на основе правил, используемой многими специализированными службами, здесь применяется машинное обучение и статистический анализ к поведенческим данным посетителей для адаптации страниц категорий и продуктов без необходимости настройки правил.
Решение для электронной коммерции с открытым исходным кодом Magento также имеет расширения персонализации, такие как персонализация продукта, Commerce Stack.
Категория 4. B2B, автоматизация маркетинга и инструменты персонализации веб-сайтов издателей.
Evergage рекомендуется как инструмент, который лучше всего подходит для этой категории, которая имеет широкий спектр возможностей для персонализации контент-маркетинга в различных местах размещения на сайте. Другие альтернативы персонализации B2B или персонализации потребителей, не связанных с розничной торговлей:
- BrightInfo (рентабельно)
- Ion Interactive (предприятие)
- Sitespect (средний уровень)
Точно так же, как системы управления контентом теперь интегрируют персонализацию, системы автоматизации маркетинга теперь начали включать эту опцию. Это включает:
- HubSpot - включает функцию Smart Content для предоставления релевантного контента. Они объясняют: «С помощью смарт-контента вы можете доставлять контент, специально предназначенный для того, где потенциальный клиент находится в процессе покупки, или контент, ориентированный на людей при первом их посещении. Smart Content позволяет вам настраивать таргетинг на контент на основе всего, что вы знаете о своих контактах, что известно как токены персонализации. Он также предлагает персонализацию призывов к действию.
- Marketo - Marketo имеет правила для преобразования большинства анонимных посетителей на сайт на основе предыдущих взаимодействий с контентом сайта. Он также предлагает маркетинговый таргетинг на ключевые аккаунты.
- Salesforce - эта служба использует функцию искусственного интеллекта Эйнштейна для персонализации, чтобы предоставить продукт следующего лучшего качества.
Определите психографию аудитории
Часть набора инструментов для управления цифровым опытом
Узнайте, как добавить психографическое профилирование к персонажам и применить их к дизайну веб-сайтов и цифровым коммуникациям.
Учить больше5. Библиотеки и модули кода персонализации веб-сайтов.
В конце 2018 года Amazon сделала свою услугу Amazon Personalize бесплатно доступной как часть Amazon Web Services. Он объявлен как «Персонализация и рекомендации в реальном времени для всех». В рамках этой инициативы Amazon сделала доступными свои внутренние курсы для разработчиков по машинному обучению, как и Google. Сегодня их курсы также охватывают основы машинного обучения и глубокого обучения.
Услуги персонализации электронной почты
Конечно, персональные рекомендации не ограничиваются только веб-сайтами, как вы узнаете из информационных бюллетеней Amazons. Чтобы узнать больше, я рекомендую эту статью, в которой объясняется внутренняя работа механизмов рекомендаций по электронному маркетингу, которые, как сообщается, повышают рейтинг кликов на 50-400%. Он показывает, на что обращать внимание при поиске подходящего инструмента для выполнения рекомендаций в вашем информационном бюллетене.
Инфографика от freshrelevance демонстрирует совокупную эффективность настройки электронной почты и веб-настройки для их клиентов в 2019 году.
Спасибо за все варианты публикации комментариев в публикации, пожалуйста, поделитесь другими, которых вы рекомендуете для создания этого списка, через наш Twitter @Smartinsights.