Советы для веб-семинаров: ваше полное руководство по проведению грандиозного мероприятия

Отличный способ для агентств и малых предприятий позиционировать себя как идейных лидеров и проводить мероприятия для национальной и потенциально глобальной аудитории с меньшими затратами - это провести вебинар.

Фактически, распространение платформ для веб-семинаров резко возросло во время пандемии, поскольку компании пытаются виртуально проводить роуд-шоу и личные мероприятия. Согласно последнему отчету ON24 Webinar Benchmarks Report, вебинары в 2020 году увеличились на 162%, а посещаемость увеличилась почти в четыре раза и составила более 60 миллионов человек. Аудитория просмотрела 61 миллион часов контента, что составляет рост почти на 300 процентов.

Это руководство содержит исчерпывающий обзор преимуществ и недостатков веб-семинаров, некоторых из лучших платформ для веб-семинаров, а также советы о том, как провести увлекательное мероприятие.

Оглавление

• Преимущества и недостатки вебинаров
• Совет №1 - Найдите интересную тему
• Совет № 2 - Изучите и опробуйте лучшие платформы.
• Совет № 3 - Найдите увлеченных докладчиков
• Совет № 4 - Запланируйте его в удобное для участников время.
• Совет № 5 - Планируйте и репетируйте перед большим днем
• Совет № 6 - Продвигайте его заранее
• Совет № 7 - Проведите обсуждение, но будьте гибкими
• Совет № 8 - Отправьте повтор и дополнительные сведения
• Заключение

Преимущества и недостатки вебинаров

Несмотря на то, что проведение веб-семинаров в Интернете не дает возможности чокнуться с клиентами и потенциальными клиентами лично, это может помочь вашему агентству привлечь потенциальных клиентов и построить отличные отношения. Ниже приведены шесть проверенных причин, по которым вам следует включить вебинары в свою маркетинговую стратегию.

Плюсы:

1. Посетители вебинара, как правило, являются ведущими. От 20 до 40 процентов внешних посетителей веб-семинаров становятся квалифицированными руководителями.
2. Вебинары стимулируют продажи. Помимо показателей лидогенерации, платными клиентами становятся до 5 процентов посетителей вебинаров.
3. Вебинары занимательны. По данным MakeSocialMediaSell, вебинары удерживают внимание 40 процентов зрителей.
4. Вебинары укрепляют авторитет. Если у вашей компании достаточно информации, чтобы провести часовой веб-семинар по любой теме, то вы, вероятно, являетесь авторитетом в своей отрасли, и веб-семинар поможет вам подтвердить это.
5. Вебинары могут ускорить циклы продаж. Потенциальные клиенты, принимающие решение о покупке, могут быстрее пройти через воронку продаж с помощью информативного и образовательного вебинара.
6. Вебинары относительно невысоки. Это презентация без зрительного зала или зала заседаний.

Хотя возможности привлечения потенциальных клиентов и конверсии кажутся привлекательными, важно отметить, что вебинары следует рассматривать в первую очередь как образовательные или интеллектуальные упражнения. По словам Эшли Сталь, основателя брендингового агентства CAKE Publishing, вебинары, которые представляют собой чистые демонстрации продуктов, являются препятствием для посетителей.

«Одна из самых больших ошибок, которые, как я вижу, делают клиенты, - это слишком много внимания уделяется конечным продажам и недостаточно - контенту», - написала она в статье Forbes.

Большинство регистрантов, посещающих веб-семинары, делают это, потому что тема вызвала их интерес. Они используют эти события, чтобы оценить ваш опыт и укрепить доверие к вашему бренду, прежде чем принимать решение о покупке у вас. Чистая коммерческая речь во время вебинара может отпугнуть потенциальных клиентов от желания взаимодействовать с вами.

Например, ваше агентство может специализироваться на поисковой оптимизации или SEO. Создание темы вебинара и всеобъемлющая дискуссия на тему «Стратегии SEO для малого бизнеса», вероятно, более интересны для потенциальных клиентов, чем «Почему вы должны платить нам за то, чтобы стать вашим SEO-агентством». Потенциальные клиенты становятся «горячими лидами» и с гораздо большей вероятностью свяжутся с вами или будут открыты для охвата, если они получат практическую информацию из контента вашего вебинара.

Помимо выбора темы и структуры вашего вебинара, есть несколько факторов, которые могут негативно повлиять на мероприятие.

Минусы:

1. Спад посещаемости. Если вы не взимаете плату с участников вебинара, у вас мало стимулов для гарантированного посещения. Фактически, по оценкам, только половина из тех, кто регистрируется на вебинары, действительно посещает их. Большинство компаний проводят вебинары бесплатно, так как с точки зрения клиента мало стимулов платить за них, поскольку им не хватает блеска, гламура и изысканного питания, которые обычно ассоциируются с личными мероприятиями. Стоимость услуги вебинара компенсируется возможностями привлечения потенциальных клиентов и возможностью представить мероприятие широкой аудитории.
2. Технические неполадки. Виртуальные сеансы всегда подвержены риску технологического сбоя.
3. Взаимодействие и отвлечения. Участие в личном мероприятии не может быть легко воспроизведено в Интернете. Виртуальные презентации более пассивны и менее динамичны, чем шумные аудитории, заполненные людьми. Живые презентации также часто создают возможности для более широкого взаимодействия с аудиторией. Без такого же уровня стимуляции виртуальные сеансы неизбежно будут отвлекать.

Честно говоря, те же риски могут существовать и в прямых трансляциях, и их можно уменьшить с помощью советов для веб-семинаров, изложенных в следующем разделе.

Как создать потрясающее мероприятие

Совет вебинара №1 - Найдите интересную тему

Шаг первый - тема вашего вебинара. Выбирая тему, вы хотите определить то, о чем посетители хотят узнать больше, и сопоставить это с вашим продуктом или услугой. Шталь рекомендует сохранить рекламный штепсель до конца, после того как вы предоставили участникам полезные и образовательные услуги.

«Не говорите о своем продукте до самого конца презентации. Продайте его слишком рано, и ваша аудитория, скорее всего, почувствует ту неприятную атмосферу продаж, которая нам всем не нравится. Тем не менее, нет ничего плохого в том, чтобы упомянуть название вашего продукта пару раз мимоходом во время презентации. Предоставьте отличный контент заранее. Продавайте в самом конце », - говорит она. Актуальная тема может усилить интерес, особенно если она касается чего-то срочного, требующего немедленного внимания или тактического и предписывающего.

Другие соображения включают:

• Предлагать участникам рекламные акции или бесплатные подарки.
• Рассмотрите возможность проведения нескольких вебинаров, если это важная тема, требующая обсуждения более часа.

Совет вебинара №2 - Изучите и опробуйте лучшие платформы

Как человек, который провел сотни веб-семинаров за последние 10 лет, Хейли Фридман, соучредитель Growth Marketing Pro, знает, как заметить красные флажки при выборе поставщика платформы для веб-семинаров.

«Если вы видите инструмент веб-семинара, который связан с запутанными загрузками и расширениями, плохим обслуживанием клиентов, техническими проблемами со звуком и видео, а также чрезмерно сложными информационными панелями, используйте другой способ. Разбираться с этими проблемами просто не стоит головной боли. Вы и ваши участники заслуживаете лучшего », - говорит она.

При рассмотрении платформы Фридман предлагает учитывать несколько важных факторов:

• Нужно ли зрителям загружать плагин?
• Сколько посетителей может находиться в комнате?
• Поддерживает ли платформа нескольких докладчиков?
• Отправляет ли он по электронной почте напоминания зарегистрировавшимся?
• Программное обеспечение для веб-семинаров для веб-семинаров в прямом эфире, веб-семинаров по запросу или и того, и другого?
• Есть ли какие-либо другие полезные функции, такие как чат и опросы, в которых может участвовать аудитория?

Фридман протестировал 23 самые известные платформы для веб-семинаров . Основные выводы из ее исследования представлены ниже.

Demio - Demio позиционирует себя как простой веб-семинар без загрузки для вашей аудитории, который позволяет организаторам применять свой бренд и логотип к материалам мероприятия.

«Этот инструмент отлично подходит для новичков и для тех, кто чувствует себя некомфортно из-за неуклюжих интерфейсов и многочисленных настроек, связанных с некоторыми платформами для веб-семинаров. С другой стороны, профессиональные маркетологи и занятые корпоративные пользователи оценят его обширные инструменты автоматизации », - говорит Фридман.

Плюсы:

• Полностью на основе браузера (без загрузки программного обеспечения)
• Прямые и автоматизированные вебинары по запросу
• На настройку уходит несколько минут
• Современный и настраиваемый: вы можете добавить свой логотип, чтобы он соответствовал вашему бренду
• Автоматические электронные письма с напоминаниями о запланированных мероприятиях
• Возможность отправить запись вебинара всем зарегистрировавшимся после мероприятия

Минусы:

• Для размещения более 50 живых участников требуется обновление

Цены Demio:

• Двухнедельная бесплатная пробная версия
• Начальный план: 34 доллара США в месяц за комнату для посетителей на 50 человек.
• План развития: 69 долларов США в месяц за комнату для посетителей на 150 человек и индивидуальный брендинг.
• Бизнес-план: 163 доллара США в месяц за комнату для посетителей на 500 человек и четырех хозяев.

Google Hangouts - Hangouts - это бесплатное программное обеспечение Google, которое работает с YouTube. Он рассчитан на небольшие группы до 30 человек. Чтобы провести вебинар в Google Hangouts, вам понадобится собственный канал на YouTube и установлен браузер Chrome.

«Google+ Hangouts очень популярен в корпоративном мире, потому что он предоставляет удобные функции для приглашения участников. Более того, во время одного мероприятия могут выступать несколько человек, а по завершении вебинара можно легко поделиться », - говорит Фридман.

Плюсы:

• Может разместить 30 человек бесплатно
• Вебинар автоматически записывается и загружается на ваш канал YouTube.
• Вебинар можно транслировать через YouTube, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Минусы:

• Участникам требуется учетная запись Google, чтобы принимать активное участие в мероприятии (например, иметь возможность задавать вопросы).
• Трудно захватить потенциальных клиентов, поскольку нет функции, позволяющей участникам регистрировать свои данные для доступа к мероприятию.

Стоимость видеовстречи:

• Совершенно бесплатно

А что насчет Zoom?

Хотя Zoom стал нарицательным во время пандемии, он не стал лучшим выбором для Фредиман, заняв 10-е место в ее списке.

«Ограничение Zoom состоит в том, что, хотя он предлагает бесплатные базовые функции, ваши собрания могут продолжаться менее 40 минут, если количество участников меньше 100. Это потому, что Zoom создан для крупных компаний, которые собираются раскошелиться на большие деньги за технология видеоконференцсвязи », - говорит она.

Плюсы:

• Одновременный показ экрана для нескольких участников
• Бесплатное совместное использование рабочего стола и приложений
• Работает на всех платформах и устройствах
• Записывает все мероприятие, включая вопросы, задаваемые участниками в чате, и видео от нескольких выступающих.

Минусы:

• Навигация по интерфейсу может сбивать с толку
• Оборудование Zoom просто не работает

Стоимость Zoom:

• Бесплатные вебинары для 100 участников с максимальной продолжительностью 40 минут.
• Платные планы начинаются с 14,99 долларов США в месяц и включают неограниченную продолжительность встреч до 100 участников.

Совет вебинара №3 - Найдите увлеченных докладчиков

Самое прекрасное в проведении вебинаров по сравнению с личным выступлением на мероприятии заключается в том, что виртуальные мероприятия обычно намного более случайны. Это не значит, что вам не нужно поддерживать интерес посетителей, но вам также не нужно быть официальным докладчиком мирового класса, чтобы провести отличную сессию. Вы даже можете обойтись без использования скриптов и других информационных ресурсов, которые могут вам помочь.

Ведущий должен быть:

• Специалист по предмету и / или продукту
• Грамотный спикер
• Искренне заинтересован в этом

Также лучше всего иметь энергичного и представительного ведущего или модератора. Этот тип людей может открыть мероприятие, приветствовать докладчиков, управлять и задавать вопросы от имени участников, а также гарантировать, что аудитория останется вовлеченной, чтобы эксперт (ы) в предметной области могли сосредоточиться в первую очередь на своей презентации, не отвлекаясь.

Совет вебинара №4 - Запланируйте его на удобное для участников время.

При бронировании даты вебинара следует учитывать важные факторы, чтобы обеспечить оптимальную посещаемость:

• День недели. Понедельников и пятниц следует избегать, так как большинство людей в эти дни либо набирают обороты, либо заканчивают работу.
• Время суток. Утро, как правило, гораздо более беспокойное для деловых людей, поэтому с 13:00 до 15:00 по восточному времени обычно считается лучшим периодом для бронирования вебинара в Северной Америке.

Совет вебинара №5 - Планируйте и репетируйте перед большим днем

При планировании проведения вебинара следует учитывать несколько моментов:

• Подумайте, где провести вебинар. Факторы, которые следует учитывать, включают поиск тихого места с хорошим освещением и аккуратным фоном, который не отвлекает зрителей. Если трудно найти визуально привлекательную область, вы можете использовать виртуальный фон, если ваша платформа для веб-семинаров предлагает это.
• Большинство вебинаров длятся час - 45 минут на презентацию и 15 минут на вопросы. Однако 30-минутные мероприятия (20 для презентации и 10 для вопросов) становятся все более популярными. Будьте открыты для смешивания подходов и форматов, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
• Обсуждение каждого слайда в течение одной-двух минут - хорошее практическое правило при построении презентации.
• Повторяю самые важные моменты. Скажи им один раз, скажи еще раз и скажи в третий раз.
• Ваш формат должен быть таким: представьте ценность, предоставьте подробное исследование темы, представьте свой продукт с помощью мягкой продажи, а затем резюмируйте.
• Говорите со своими клиентами, а не над ними. Ваш язык должен быть простым и понятным.
• Спрогнозируйте вопросы и подготовьте часто задаваемые вопросы (FAQ) по вашей теме. Если веб-семинар посвящен продукту, сохраните список вопросов о вашем продукте, которые задали клиенты.

Кори Норткатт, генеральный директор Northcutt Enterprise SEO, говорит, что лучшие вебинары динамичны и вовлекают аудиторию. Он предлагает: «Не читайте по сценарию или слайдам; используйте схему. И говорить спонтанно. Пригласите вопросы и ответьте на них. Найдите время для вопросов во время веб-семинара, а не только в конце. Сделайте ваши слайды визуально привлекательными и информативными; длинные списки маркированных пунктов не интересны. Самое главное: используйте приличный микрофон ».

После того, как вы просмотрели этот список, создали слайды, запланировали веб-семинар, попрактиковались в нем и собрали участников, вы должны быть готовы к работе.

Совет вебинара №6 - Продвигайте его заблаговременно

Ниже приведены вещи, которые следует учитывать при маркетинге веб-семинара.

Обязательные вещи:

• Целевая страница регистрации
• Органические публикации в социальных сетях для продвижения сеанса
• Электронный маркетинг для приглашения известных потенциальных клиентов зарегистрироваться
• Разрешить регистрантам заранее задавать вопросы

Ключевой совет от Stahl - продвигайте свой вебинар за несколько недель. «Не начинайте рекламу накануне. Рекомендую начинать размещать рекламу хотя бы за месяц, если не больше. По мере приближения события вы захотите отправлять напоминания, в том числе напоминание по электронной почте накануне и днем. Я также рекомендую сделать обратный отсчет в ваших социальных сетях », - говорит она.

Дополнительные рекламные мероприятия, которые следует учитывать, включают:

• Платная реклама для потенциальных клиентов и других внешних рынков
• Электронные письма для рекламы вебинара от клиентов
• Привлечение спонсоров как маркетинговая тактика для больших сессий
• Создание рекламного ролика
• Рекламные всплывающие окна на вашем сайте
• Дополнительные электронные письма для сбора отзывов и привлечения посетителей

Совет вебинара №7 - Проведите обсуждение, но будьте гибкими

Пришло время представить ваш контент. Попробуйте сделать следующее:

• Отправьте последнее напоминание по электронной почте за один или два часа до начала вебинара.
• Будьте гибкими, поскольку некоторые вопросы аудитории могут изменить направление разговора. Управляйте им, выбирая, на какие вопросы отвечать в прямом эфире. Если тема конкретная, то лучше всего отвечать на эти вопросы в автономном режиме.
• Говорите медленно и уверенно, чтобы аудитория вас легко понимала.
• Используйте мышь, чтобы выделить элементы на слайдах, которые вы хотите, чтобы аудитория увидела.
• Убедитесь, что вы проводите презентацию в среде, где вас не отвлекают.

Совет вебинара № 8 - Отправьте повтор и дополнительные сведения

Если вы не воспроизводите контент веб-семинара и не проводите последующие мероприятия, возможно, вы упускаете маркетинговые возможности, которые можно получить из уже созданного контента.

Вот идеи для продвижения вашего вебинара:

• Разошлите запись сеанса и презентацию. Не все, кто зарегистрируется, действительно будут присутствовать на веб-семинаре, поэтому отправка повторного электронного письма с содержанием - отличный способ привлечь потенциальных клиентов, которые, возможно, не попали в живую сессию.
• Разместите видео вебинара в Интернете. Публикация вебинара на фирменном канале YouTube - отличный способ получить дополнительную поддержку и повысить рейтинг в актуальных результатах поиска на YouTube.
• Используйте слайды для создания торговых колод. Если ваш веб-семинар ориентирован на продукт, подумайте о том, чтобы преобразовать часть вашего контента в коммерческое обеспечение.
• Попросите обратную связь. Короткий опрос участников - отличный способ понять, какие части вебинара понравились аудитории больше всего, а где есть возможности для улучшений.

Заключение

По мере того, как внедрение технологий происходит из-за COVID, онлайн-вебинары, вероятно, останутся популярными. Многие компании теперь понимают, что могут проводить увлекательные мероприятия за небольшую часть стоимости личных встреч.

Фактически, Дахеб из ON24 говорит, что почти все маркетологи считают проведение вебинаров ключевой частью своей стратегии даже в постпандемическую эпоху. «Взаимодействие с цифровыми технологиями позволяет командам по маркетингу и продажам охватить больше людей и проводить больше времени со своими перспективами и клиентами», - говорит он.

Хотя настройка стратегии вебинара требует времени и усилий, выгода состоит в том, что после того, как вы проведете один вебинар, последующие события легко воспроизвести. И преимущества с точки зрения доверия к бренду, потенциальных клиентов и понимания аудитории продолжают расти.