8 функций веб-сайта, которые нравятся вашим посетителям

На что в первую очередь нужно обращать внимание при создании сайта? Ответ, скорее всего, прост в использовании . Вы должны подумать о функциях веб-сайта, которые нравятся вашим посетителям, и о том, что заставит их дольше оставаться на ваших страницах и, что более важно, вернуться снова.

Наличие удобного веб-сайта означает, что ваши посетители будут чувствовать себя непринужденно при навигации по нему - будь то чтение вашего контента, поиск чего-либо, нажатие на кнопки, заполнение форм или что-то еще.

Эффективность всего этого является важным компонентом удобства использования и может повлиять на то, как пользователи воспринимают ваш веб-сайт и, соответственно, ваш бренд и ваш бизнес. Шансы на вовлечение пользователей выше, если ваш веб-сайт обеспечивает превосходное обслуживание клиентов.

Вы должны проанализировать эффективность своего веб-сайта, чтобы убедиться, что вашим посетителям нравится то, что они видят. Посмотрите, как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом - какие области на вашем веб-сайте «горячие» и «холодные», на что они нажимают, как долго они остаются на ваших страницах. Это даст вам представление о том, какие функции им нравятся больше всего.

Существуют различные инструменты, которые вы можете использовать для мониторинга производительности вашего сайта. Hotjar - один из самых полезных инструментов для записи и отслеживания сессий на рынке. Это помогает выявить поведение ваших посетителей в Интернете, а также может помочь вам улучшить показатели конверсии, пользовательский опыт и производительность вашего сайта.

Два из его наиболее ценных инструментов включают следующее:

• Тепловые карты - это поможет вам понять, где ваши пользователи нажимают больше всего, а какие наиболее горячие точки на вашем веб-сайте.
• Записи сеанса - вы можете активировать записи посетителей для записи действий посетителей в реальном времени. Это поможет вам увидеть их клики и нажатия, чтобы вы знали, как они взаимодействуют с вашим сайтом.

Еще один способ получить представление о своей аудитории - это опросы на месте. Это поможет вам понять, чего посетители хотят от вашего сайта. Вы можете задать вопросы своим посетителям, чтобы лучше понять, что они хотели бы видеть на вашем сайте.

Добавление опции «Отправить отзыв» на ваш веб-сайт - еще одна полезная функция, которая может помочь вам понять предпочтения пользователей и то, что им не нравится, а также предупредить вас о проблемах с производительностью, которые необходимо решить.

Полезная статистика о поведении клиентов при просмотре веб-сайтов

Чтобы лучше понять, что клиенты хотят видеть при посещении веб-сайтов, давайте взглянем на эти статистические данные:

• Согласно neilpatel.com, 47% посетителей веб-сайтов ожидают, что веб-сайты, которые они посещают, загрузятся всего за 2 секунды или меньше.
• Клатч обнаружил, что 67% людей любят, когда на веб-сайтах есть ссылки на профили бренда в социальных сетях.
• Согласно статье журнала TIME, внимание среднего читателя составляет всего 15 секунд.
• 46% онлайн-покупателей совершают покупки только в одном магазине, если они используют свое мобильное приложение.
• In Vision сообщает, что более 88% посетителей веб-сайтов не склонны возвращаться на веб-сайт после того, как они испытали неудачный опыт навигации по нему.
• Согласно этому отчету Hubspot, 38% пользователей покинут сайт, если его макет и контент будут непривлекательными.
• Более 69% посетителей веб-сайтов заявили, что обзоры и отзывы имеют жизненно важное значение при просмотре веб-сайта.
• 88% людей, которые находятся в пути, выбирают свои смартфоны в качестве основного устройства при поиске веб-сайтов для просмотра и покупки.

Возможности веб-сайта, которые нравятся посетителям

Есть много способов улучшить свой веб-сайт, чтобы привлечь больше посетителей и удержать текущих. Ниже мы обсудим особенности посетителей веб-сайта, такие как их важность для успеха вашего бизнеса.

1. Простая навигация и быстрая загрузка

Некоторые из первых вещей, на которые следует обратить внимание, - это структура меню и макета. Поскольку они обычно являются первой точкой взаимодействия для пользователей, они должны быть интуитивно понятными и легкодоступными.

Согласно опросу потребительского UX, проведенному Clutch.com в 2018 году, 94% посетителей веб-сайтов считают «простую навигацию» наиболее важной функцией веб-сайта. Страницы с четкими пунктами меню и структурой привлекают клиентов, поскольку они могут легко найти то, что им нужно, всего за секунды.

Например, сайт с простой и продуманной навигацией - это Hubspot. Он разработан таким образом, чтобы отражать продукты и услуги. Когда вы заходите на веб-сайт, вы можете легко перейти к нужному разделу - Программное обеспечение, Цены, Ресурсы. Другой вариант предоставлен пользователям или узнать больше о компании в разделе «О компании».

В верхней части макета также есть кнопка CTA, которая предлагает пользователям бесплатно получить Hubspot, что является хорошим способом привлечь новых посетителей, потому что люди любят бесплатные вещи. В остальной части меню представлены языковые параметры, страница контактов, вход в систему и чат со службой поддержки - просто основные вещи. Это хороший пример упрощенной навигации и макета меню.

Вы можете легко изучить различные варианты и страницы Hubspot всего за несколько кликов, не заблудившись на сайте.

2. Красивый и отзывчивый дизайн.

Эстетика веб-сайта может сильно повлиять на количество посетителей, поскольку большинство людей привлекает красивый дизайн веб-сайта. Это не только повышает репутацию вашего бренда, но и помогает посетителям вашего сайта решить, хотят они иметь с вами дело или нет.

Вы всегда должны следить за текущими тенденциями и обновлениями в дизайне веб-сайтов, чтобы вы всегда могли привлечь новых клиентов для посещения вашего сайта.

Возьмите этот модный пример с Jazzfm.ro:

Адаптивный дизайн также жизненно важен для вашего сайта. Ваши посетители используют разные устройства для просмотра и навигации по вашему веб-сайту - вот почему он должен реагировать независимо от того, использует ли посетитель настольный компьютер, планшет или мобильный телефон. Кроме того, он также должен быть совместим с различными веб-браузерами, поскольку не все используют одно и то же.

3. Видимая и точная контактная информация

Большинство ваших клиентов хотели бы знать, как с вами связаться, если им когда-нибудь понадобится с вами связаться. Подробная контактная информация является обязательной для любого веб-сайта. Согласно Hubspot, около 44% пользователей покинут бизнес-сайт, если не будет предоставлена ​​контактная информация.

Вы должны предоставить посетителям простой способ связаться с вами. Желательно поместить вашу контактную информацию в верхний или нижний колонтитул веб-сайта, чтобы они были доступны пользователям при просмотре разных страниц.

Вы также можете создать специальную страницу контактов с более подробной информацией о вашей компании и контактной формой.

В зависимости от типа бизнеса еще одна хорошая идея - добавить интерактивные кнопки с призывом к действию с короткой и легко читаемой подписью, например «Поговорите с нами» или «Напишите нам».

Вот пример со страницы контактов DevriX:

4. Достоверные отзывы клиентов

Отзывы могут дать вашим клиентам чувство доверия и связи с вашим бизнесом. Скорее всего, они выберут бренд, проверенный другими пользователями.

Рекомендуется размещать несколько лучших обзоров в разделе главной страницы. Это привлекает внимание людей, и они, вероятно, будут искать.

Также стоит создать отдельную страницу отзывов с отзывами прошлых клиентов, с которыми у вас сложились хорошие партнерские отношения. Это добавляет в ваш профиль и показывает успешный послужной список с клиентами. Это важная функция веб-сайта, которая может помочь клиентам решить, хотят они работать с вами или нет.

Однако вы всегда должны сначала спрашивать своих клиентов, можно ли им использовать их настоящие имена и организации, с которыми они связаны. Отзывы с настоящими именами и даже фотография клиента помогут повысить как достоверность отзывов, так и доверие к вашей компании.

Вы можете реализовать эту функцию на своем веб-сайте с помощью плагина, который поддерживается вашим веб-сайтом и темой или создается на заказ. Другой вариант - использовать виджет на внешней платформе, такой как TrustPilot, Shopper Approved или Clutch. Большинство веб-сайтов с обзорами предоставляют различные варианты встраивания отзывов клиентов на веб-сайт, которые вы можете настроить в зависимости от того, где вы хотите их разместить.

Возьмите этот пример с домашней страницы DevriX, где есть раздел с обзором от Clutch.co:

5. Удобная функция поиска.

Ваши клиенты не будут просматривать каждую страницу вашего сайта, чтобы найти то, что они ищут. Упростите им задачу, разместив хорошую функцию поиска в верхней части каждой страницы вашего сайта.

Согласно исследованию Moz, около 30% пользователей веб-сайта будут использовать панель поиска на веб-сайте. В том же отчете также говорится, что посетители, использующие панель поиска, в два раза чаще конвертируются в продажи. Они также склонны возвращаться на сайт с намерением приобрести товар или воспользоваться услугами компании.

Убедитесь, что вы также применили правильные ключевые слова и настройки релевантности для этой функции, чтобы результаты поиска точно соответствовали намерениям пользователя.

6. Качественные изображения и четкие описания.

Изображения на сайте могут легко привлечь внимание вашего клиента, но они должны быть красивыми и качественными. Согласно usabilla.com, 90% информации, которую люди видят и усваивают, обычно передается через визуальные эффекты. При этом вы, скорее всего, привлечете новых посетителей, используя на своем веб-сайте высококачественные изображения.

Люди хотели бы видеть реальные фотографии продуктов, которые вы продаете, или того, как они могут использовать ваши услуги. Это очень важно, поскольку они не могут потрогать или почувствовать то, что вы предлагаете. Поэтому убедитесь, что вы уделяете первостепенное внимание качеству и значению фотографий на своем веб-сайте. Изображения должны способствовать воссозданию реального опыта.

Наймите профессионального фотографа, пусть изображения отредактирует профессиональный дизайнер, а затем загрузите их на свой сайт. Изображения должны быть достаточно большими, чтобы люди могли легко видеть детали каждого продукта.

Возьмем этот пример из Amazon, где покупатели могут просматривать и увеличивать фото каждого продукта. У них даже есть возможность увеличить изображение, чтобы покупатель мог рассмотреть товар во всех деталях:

Описания также должны быть точными и ясными, а ваши утверждения - правдой. Ложная реклама может отпугнуть ваших клиентов, поэтому делайте описания как можно точнее.

7. Дружественный и легкий доступ к профилям социальных сетей.

Если людям нравится то, что они видят на вашем сайте, они, скорее всего, захотят подписаться на вас и на ваших страницах в социальных сетях. Упростите им задачу, добавив их на свой веб-сайт, но при этом убедитесь, что гости могут легко их увидеть и найти.

По данным Marketing Insider Group, около 52% маркетологов в социальных сетях считают, что платформы социальных сетей могут положительно повлиять на продажи и доходы бизнеса. Они также считают, что люди тяготеют к страницам социальных сетей из-за их удобства, поскольку у большинства из них есть эти приложения на своих телефонах.

Интеграция социальных сетей и веб-сайтов также может доказать законность и социальное доказательство, что приводит к доверию между потребителями и компанией. Не забудьте интегрировать ссылки на социальные сети на свой веб-сайт, разместив значки на своей домашней странице или на странице связи с нами.

8. Блог с богатым содержанием

Помимо преимуществ SEO, богатый контентом блог может привлечь правильный целевой рынок. Все формы маркетинга, включая социальный и цифровой, требуют высококачественного контента, из которого читатели могут получить ценную информацию.

Некоторые из преимуществ, которые вы можете получить от размещения страницы блога, включают следующее:

• Полезный контент, которым можно поделиться с вашей аудиторией на ваших страницах в социальных сетях.
• Более высокий рейтинг SEO по конкретным целевым ключевым словам
• Создание и создание имени для вашего бренда и лидерство в своей отрасли.
• Связь с вашими читателями и посетителями сайта.

Возьмите эту страницу блога DevriX, где люди могут найти сотни ценных и качественных статей о технологиях, бизнесе, социальных сетях и цифровом маркетинге. Он также имеет панель поиска, где вы можете искать определенные ключевые слова, чтобы вы могли легко найти связанные статьи, которые могут быть вам интересны.

Заключение

Работа над веб-сайтом с функциями, которые понравятся вашим посетителям, должна быть одной из ваших основных целей, когда дело доходит до создания дизайна. Это не только поможет с вашими продажами и доходами, но также поможет укрепить доверие между вами и вашими клиентами.