10 основных показателей веб-сайта, которые нужно измерить, чтобы повысить конверсию

Единственный способ узнать наверняка, насколько ваш веб-сайт эффективен для преобразования посетителей в клиентов, - это проанализировать его показатели. Нельзя отрицать, что сейчас аналитика данных набирает обороты. Фактически, более 70 миллионов веб-сайтов сейчас используют инструменты веб-аналитики. Google Analytics возглавляет список с 40% использования.

Без показателей веб-сайта маркетинговая стратегия вашего веб-сайта становится скорее игрой в догадки, что может привести к тому, что вы потратите время и деньги на тактики, которые просто не работают. Однако с помощью правильных показателей веб-сайта вы можете определить, какие маркетинговые усилия работают, а какие нет, и использовать эту информацию для корректировки и адаптации своей стратегии цифрового маркетинга.

Если вы не знаете, что измерять - не волнуйтесь! Мы тебя поймали. Ниже мы обсудим, какие показатели веб-сайта необходимо использовать для точного измерения конверсий. Мы также дадим несколько советов, как улучшить ваш сайт, чтобы увеличить коэффициент конверсии.

10 основных показателей конверсии веб-сайта

Прежде чем вы сможете начать вносить изменения в свой веб-сайт для повышения конверсии, вам необходимо знать, что вы измеряете. Вот 10 основных показателей конверсии веб-сайтов, которые должна измерять каждая компания:

1. Ценность посещения

Общая ценность за посещение - это показатель веб-сайта, который помогает вам лучше понять, какую ценность вы фактически получаете от количества посетителей, которых вы приносите на свой сайт. Многие новые посетители не совершают конверсию во время первого посещения, что затрудняет отслеживание ценности или дохода за посещение.

Если у вас есть бизнес в сфере электронной коммерции, легко отслеживать доход от различных транзакций. С помощью специального кода, встроенного в вашу корзину покупок, вы можете отслеживать, какие отдельные страницы приводят к наибольшему количеству конверсий и как люди попадают на эти страницы. Получив эту информацию, вы можете назначить ценность для разных страниц и лучше понять, какие страницы нужно лучше оптимизировать для конверсии.

Даже если у вас нет бизнеса в сфере электронной коммерции, где вы продаете физические товары, вы можете отслеживать доход от конверсии или лида, назначая ценность каждому лиду в зависимости от того, сколько они стоят для вашей компании. Google Analytics упрощает это с помощью функции целей. Вы можете установить цели события, которые не привязаны к конкретному URL-адресу, а скорее будут отслеживать различные обстоятельства, которые вы определяете.

Цели в Google Analytics помогают вам оценивать посетителей, которые приходят на ваш сайт, путем деления суммы заработка на количество уникальных посетителей, которые приходят на ваш сайт. Это поможет вам понять, чего стоит каждый посетитель. Знание оценочной ценности за посещение может помочь вам, когда вы расставляете приоритеты для различных кампаний или работаете над внесением изменений в различные элементы вашего сайта, чтобы повысить конверсию.

Обязательно установите Google Analytics, чтобы оценивать и использовать важные показатели веб-сайта.

2. Цена за конверсию.

Стоимость конверсии, как правило, упускается из виду, но это один из наиболее важных показателей веб-сайта, который нужно измерять с течением времени, поскольку он помогает понять, сколько вы платите за каждую конверсию. Даже если у вас высокий коэффициент конверсии, если ваша цена за конверсию также высока, вы можете обнаружить, что ваш чистый доход может быть неблагоприятным. При высокой стоимости конверсии иногда ваш чистый доход может быть нулевым или отрицательным, что указывает на то, что вы тратите на конверсию клиентов больше, чем фактически зарабатываете, исходя из ценности конверсий.

Если вы обнаружите, что ваша цена за конверсию выше, чем вы хотели бы, взгляните на свою стратегию конверсии, чтобы увидеть, где могут быть возможности для улучшения. Есть ли другие, более доступные стратегии, которые вы могли бы использовать, чтобы привлечь людей на свой сайт и повлиять на конверсию? Помните об этих расходах, работая над повышением коэффициента конверсии с течением времени.

3. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии каждой страницы представляет собой процент людей, совершивших конверсию на этой странице. Будь то заполнение формы для лида или совершение покупки, конверсия зависит от того, что вы хотите, чтобы ваша аудитория делала на этой конкретной странице. Страницы с высоким коэффициентом конверсии указывают на то, что страница работает хорошо и эффективно побуждает к желаемому действию.

Вы можете сравнить коэффициенты конверсии разных целевых страниц, чтобы лучше понять, какие тактики эффективны для преобразования вашей целевой аудитории. Например, если вы обнаружите, что одна конкретная целевая страница имеет высокий коэффициент конверсии, вы можете повторно посетить эту страницу, чтобы увидеть, какие типы элементов дизайна или контента могут быть наиболее привлекательными для вашей целевой аудитории. Точно так же, если вы обнаружите, что определенные страницы имеют низкие коэффициенты конверсии, вы захотите повторно посетить эти страницы, чтобы увидеть, как вы можете улучшить элементы для увеличения конверсии.

4. Общее количество посещений или сеансов.

Важно знать, сколько людей - как новых, так и постоянных посетителей - приходят на ваш сайт в целом. Независимо от того, входят ли они на вашу домашнюю страницу, на уникальную целевую страницу или даже в сообщение в блоге, знание количества людей, посещающих каждую страницу, помогает дать вам общее представление о том, насколько хорошо определенные кампании помогают привлечь трафик на ваш сайт. Вы можете использовать общее количество сеансов или посещений вашей страницы, чтобы лучше понять, какой процент ваших посетителей совершает конверсию.

Для наиболее эффективных и эффективных кампаний вы увидите устойчивый рост количества сеансов из каждого источника рефералов. Если вы заметили, что количество сеансов начинает снижаться, вы можете повторно посетить источник перехода, чтобы выявить проблемы. Например, если вы видите, что сеансы из Facebook начинают прекращаться, вы можете изменить свой подход.

5. Лучшие страницы

В разделе «Поведение» Google Analytics вы сможете увидеть, какие страницы вашего сайта наиболее популярны с точки зрения объема трафика. Просмотр просмотров страниц позволяет вам определить, какие из ваших страниц наиболее популярны, что в конечном итоге может помочь вам лучше понять, какие темы ваша аудитория считает важными или на которые реагирует.

Ниже приведен пример скриншота главных страниц Buffer.

Помимо просмотров страниц, вы также можете посмотреть, какие страницы у вас самые популярные с точки зрения репостов в социальных сетях. Эта информация также даст ценную информацию о том, какие типы контента нравятся вашей аудитории и которые они считают достаточно ценными, чтобы делиться им в социальных сетях. Хотя Google Analytics не предоставляет эту информацию, вы можете найти ее с помощью плагина WordPress или другой аналитической платформы социальных сетей.

Как только вы узнаете, какие страницы наиболее популярны, и определили типы контента, которые больше всего нравятся вашей аудитории, вы можете вносить изменения в свой веб-сайт на основе этой информации. Вы можете создать дополнительный контент по этим темам или более подробно описать существующие страницы с высоким поисковым трафиком. Это также повысит удобство работы пользователей на вашем сайте.

6. Источники трафика

Анализ источников трафика помогает понять, откуда поступают данные о посещаемости вашего сайта, когда посетители впервые попадают на ваш сайт. В нашем списке показателей веб-сайта этот чрезвычайно важен. Особенно, если вы тратите деньги на рекламные кампании.

Тремя основными источниками трафика веб-сайта являются прямые посетители, посетители поиска и посетители переходов. Прямые посетители - это те, кто попадает на ваш сайт, вводя URL-адрес прямо в свой браузер. В то время как посетители поиска приходят на ваш сайт через поисковые системы, а посетители-рефералы заходят на ваш сайт из другого блога или сайта, упомянутого вашим брендом.

При формировании входящего трафика важно стремиться к сочетанию различных типов источников. Посмотрев на различные источники трафика, вы сможете лучше понять, какая из ваших кампаний хорошо работает, чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт. Например, если вы сосредоточились на создании нового SEO-контента для своего веб-сайта и блога, вы можете следить за объемом обычного поиска, чтобы увидеть, улучшил ли этот контент трафик на ваш сайт.

На этом изображении показана панель управления Google Analytics с соответствующей информацией об источниках трафика и коэффициентах конверсии.

Поскольку каждый источник трафика работает по-своему, вы захотите рассмотреть каждый отдельно при определении областей для улучшения. Если вы обнаружите, что определенные источники трафика приводят к более высоким показателям отказов, это может указывать на то, что трафик, поступающий на ваш сайт, не имеет значения. Если это так, пересмотрите свою стратегию, чтобы увидеть, как вы можете привлечь на свой сайт более квалифицированных клиентов.

7. Среднее время, проведенное на сайте

Показатель "Время на сайте" показывает, сколько времени посетители провели на вашем сайте за одно посещение. Вы также можете узнать, сколько времени посетители в среднем проводят на каждой странице сайта. Время, проведенное на сайте, поможет вам лучше понять, насколько интересным или эффективным является ваш контент. Плохо написанная страница может привести к немедленному уходу посетителей, в то время как страница с хорошо написанным содержанием может удерживать посетителей и подталкивать их к конверсии. На самом деле, согласно недавнему исследованию, большинство пользователей проводят на странице менее 15 секунд сразу после того, как щелкают по ней. Если вы не привлечете их внимание в течение этого промежутка времени, они покинут ваш сайт и перейдут на другой.

Также важно отметить, что поисковые системы, такие как Google, используют эту метрику веб-сайта, чтобы помочь им определить, насколько хорош ваш сайт. Хотя боты Google не могут понять, хорошо ли написано или актуально содержание вашего сайта, они могут взглянуть на ваших посетителей, чтобы узнать, насколько эффективно контент вашего сайта в зависимости от того, как долго посетители остаются на странице.

Когда дело доходит до конверсии, время, проведенное на странице, может помочь выявить определенные области вашего сайта, которые могут потребовать некоторой работы для повышения коэффициента конверсии. Если вы заметили, что определенные страницы, кажется, довольно быстро отвлекают посетителей, это хороший признак того, что вам нужно повторно посетить эти страницы и свою стратегию веб-маркетинга, чтобы внести коррективы, если вы хотите улучшить конверсию.

8. Взаимодействий за посещение

Если ваши посетители не совершают конверсию при первом посещении, важно понимать, какие действия они предпринимают на вашем сайте. Каждый раз, когда посетитель просматривает новую страницу, комментирует сообщение в блоге или тратит значительное количество времени на просмотр определенного контента, это считается важным взаимодействием, которое поможет вам лучше понять поведение посетителей. Чем лучше вы понимаете, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, тем с большей вероятностью вы сможете внести изменения и корректировки, которые улучшат коэффициент конверсии.

Показатель взаимодействий за посещение дает вам лучшее представление о том, сколько взаимодействий люди совершают на вашем сайте за одно посещение. Посмотрев, сколько взаимодействий совершают посетители и каковы эти взаимодействия, вы сможете лучше понять их путь к покупке. Цель состоит в том, чтобы не только увеличить количество взаимодействий за посещение, но и выяснить, какое из этих взаимодействий помогает привести к конверсиям. Например, если загрузка определенного ресурса контента имеет тенденцию приводить к более высоким конверсиям, вы можете определить способы привлечь больше посетителей к загрузке этого контента, чтобы повысить коэффициент конверсии.

9. Показатель отказов

Показатель отказов - один из самых важных показателей веб-сайта. Показатель отказов для страницы веб-сайта - это процент людей, которые покинули ваш веб-сайт сразу после просмотра страницы. Например, если кто-то заходит на главную страницу вашего веб-сайта из поисковой системы или сообщения в социальной сети и быстро уходит, прежде чем перейти на другие страницы, это будет считаться отказом. Цель состоит в том, чтобы иметь как можно более низкий показатель отказов.

Если определенная веб-страница имеет высокий показатель отказов, вам нужно повторно посетить эту страницу, чтобы попытаться определить, что происходит. Высокий показатель отказов может указывать на ряд проблем. Одна из наиболее распространенных проблем - страница не оптимизирована для конверсий. В этом случае вам может потребоваться изменить дизайн страницы или обновить контент, чтобы снизить показатель отказов и удержать людей на странице, чтобы приблизить их к конверсии.

Как мы упоминали ранее, другой распространенной проблемой, которая может повлиять на показатель отказов, является источник трафика. Если вы обнаружите, что определенные источники, такие как трафик Facebook или источники рефералов, приносят трафик с высоким показателем отказов, это может означать, что трафик не имеет значения. Если это так, вы захотите повторно посетить эти источники, чтобы убедиться, что трафик, приходящий на ваш сайт, более актуален.

10. Закройте страницы.

Для многих веб-сайтов брендов посетителям необходимо выйти за пределы главной или целевой страницы, чтобы совершить конверсию. Если вы хотите повысить конверсию, важно понимать, с какой страницы уходят ваши посетители. Определение страниц выхода часто помогает понять, где у посетителя могут быть проблемы, которые мешают ему завершить переход.

Например, предположим, что вы заметили, что многие посетители уходят во время оформления заказа. Хотя это может быть просто типичным поведением при отказе от корзины, оно также может сигнализировать о чем-то более серьезном, например, о трудностях в использовании процесса оформления заказа или о том, что может работать неправильно. Это будет означать, что, возможно, пришло время пересмотреть процесс оформления заказа, чтобы убедиться, что он оптимизирован для оформления заказа покупателем.

Понимание процента выхода также может указывать на то, что дизайн или текст на странице просто неэффективны. При просмотре страниц выхода, если вы обнаружите, что многие посетители уходят с той же страницы, на которую они вошли, возможно, пришло время вернуться на эту страницу. Что касается целевых страниц, вы можете сравнить те, у которых самый высокий коэффициент конверсии, с теми, у которых самый высокий процент выхода, и скорректировать свою стратегию для менее эффективных страниц.

Как улучшить свой сайт для конверсии

Теперь, когда вы лучше понимаете, какие показатели веб-сайта помогают повысить конверсию, давайте поговорим о некоторых изменениях, которые вы можете внести для увеличения конверсии веб-сайтов на основе аналитических данных.

Призыв к действию или CTA играет важную роль в превращении посетителей вашего сайта в клиентов. Если на страницах вашего сайта нет CTA или CTA находится не в той области, которую легко обнаружить, вы можете упустить возможности для конверсии. Для страниц с низким коэффициентом конверсии убедитесь, что вы включили призыв к действию на странице в тех областях, которые имеют смысл с учетом опыта посетителя на сайте. Затем поищите другие области на своем сайте, где вы могли бы включить еще один призыв к действию.

2. Оптимизируйте процесс оформления заказа.

Если вы обнаружите, что посетители попадают на страницу оформления заказа, но не совершают конверсию, это может быть признаком того, что с процессом оформления что-то не так. Сделайте путь к конверсии простым, требуя минимального количества шагов для оформления заказа. Вы также можете посмотреть на саму страницу, чтобы убедиться, что время загрузки или проблемы с тележками для покупок не мешают посетителям совершить окончательную покупку.

3. Уменьшите количество отвлекающих факторов.

Одна из основных причин, по которой посетители могут не конвертироваться, заключается в том, что они отвлекаются на что-то другое. Хотя у вас нет контроля над внешними отвлекающими факторами, с которыми могут столкнуться посетители, вы можете устранить отвлекающие факторы на странице, которые могут удерживать посетителей от конверсии. Например, если у вас есть призывы к действию, ведущие на несколько страниц в конце вашего блога, это может снизить ваши шансы привлечь посетителей на страницу, на которую вы хотите, чтобы они перешли. Точно так же, если ваша форма регистрации находится на боковой панели вашего сайта рядом с другим CTA или рекламой, это также может отвлекать. Избавьтесь от этих отвлекающих факторов, чтобы повысить свои шансы на конверсию.

4. Просмотрите заголовки.

У вас есть всего несколько минут, чтобы привлечь внимание посетителей и удержать их на странице. Заголовок играет жизненно важную роль в создании правильного первого впечатления и привлечении внимания посетителей, чтобы они продолжали читать. Хотя написать привлекающий внимание заголовок легче сказать, чем сделать, стоит протестировать разные заголовки, чтобы увидеть, что работает для вашей целевой аудитории.

Нужна помощь в измерении показателей веб-сайта или корректировке маркетинговой стратегии вашего веб-сайта для повышения конверсии? Команда LYFE Marketing будет рада помочь вам изменить дизайн вашего веб-сайта и контента, чтобы повысить коэффициент конверсии. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать работу: (404) 596-7925.