10 ทักษะการตลาดที่คุณควรลงทุนเพื่อธุรกิจของคุณ

เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด คุณต้องลงทุนในทักษะทางการตลาด ด้วยเหตุผลง่ายๆ การตลาดช่วยให้มองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณและเปลี่ยนลูกค้า

ต้องบอกว่าการลงทุนในทักษะทางการตลาดเป็นมากกว่าการซื้อเครื่องมือทางการตลาดและหวังให้ดีที่สุด เครื่องมือเหล่านี้จะมีผลก็ต่อเมื่อนักการตลาดของคุณได้รับการฝึกอบรมเพื่อใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น

การเร่งการเรียนรู้เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเติบโตของธุรกิจ และเป็นก้าวสำคัญในการ 'เตรียมพร้อมสำหรับอนาคต' จากการศึกษาในปี 2564 ของ McKinsey แน่นอนว่าสำหรับผู้จัดการ การยึดมั่นในพนักงานที่มีทักษะก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน บริษัทที่พร้อมในอนาคตตระหนักดีว่าพรสวรรค์คือ 'ทุนที่หายากที่สุด'

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะได้พบกับทักษะทางการตลาดที่สำคัญ 10 ประการที่ธุรกิจของคุณควรเริ่มลงทุนตั้งแต่วันนี้

1. ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

แม้ว่าการตลาดออนไลน์จะทำกันมากมายในปัจจุบัน แต่นักการตลาดก็ยังลงเอยด้วยการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แน่นอนว่าสื่อเปลี่ยนไปแล้ว แต่แนวคิดยังเหมือนเดิม

คุณต้องฝึกอบรมนักการตลาดของคุณเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารและทำงานร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ มิฉะนั้น การขาดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เหมาะสมในธุรกิจของคุณอาจนำไปสู่ประสบการณ์ของพนักงาน (EX) ที่ไม่ดีสำหรับทุกคน อันที่จริง Salesforce พบว่า EX ที่ได้รับการปรับปรุงทำให้ CX ดีขึ้น และบริษัทที่มีมูลค่าสูง EX ก็เห็นการเติบโตของรายได้ที่เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าของผู้ที่ไม่ได้ทำ'

นอกเหนือจากความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน นักการตลาดยังต้องเรียนรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว การพูดคำผิดหรือการกระทำผิดอาจสร้างความแตกต่างระหว่างลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หายไป

2. การสร้างเนื้อหา

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดคือการสร้างเนื้อหา เนื้อหาทางการตลาดเป็นสิ่งที่ต้องมีในสภาพแวดล้อมดิจิทัลในปัจจุบัน นักการตลาดใช้เนื้อหาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งในทุกช่องทางและแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล:

• เนื้อหาเว็บไซต์เพื่อแจ้งและชักชวนผู้เยี่ยมชมเว็บ
• เนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
• อีเมลเนื้อหาเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายและจูงใจลูกค้าประจำ

ตอนนี้ นักการตลาดจำนวนมากต้องเรียนรู้วิธีวิจัยและสร้างเนื้อหาประเภทที่เหมาะสมที่จะเปลี่ยนผู้ชมของคุณให้เป็นลีดที่ผ่านการรับรอง นอกเหนือจากเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร นักการตลาดยังต้องสร้างภาพ วิดีโอ และเนื้อหารูปแบบอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น 84% ของลูกค้าบอกว่าพวกเขาได้รับการโน้มน้าวใจให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยดูวิดีโอของแบรนด์ ถึงกระนั้น 14% ของธุรกิจกำลังวางแผนที่จะไม่ใช้วิดีโอใด ๆ ในส่วนผสมทางการตลาดในปี 2564

อย่าปล่อยให้ทักษะทางการตลาดมารั้งคุณไว้ไม่ให้ส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ในปี 2564 นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะการออกแบบขั้นพื้นฐานเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

โมดูลหลัก

กำหนดแนวทางการวางแผนการตลาดเนื้อหา

ส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือการตลาดเนื้อหา

เรียนรู้วิธีกำหนดกระบวนการการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจและการตลาดของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทักษะการตลาดด้านเครื่องมือค้นหา (SEO)

Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการวิจัยลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมักจะทำการค้นหาหลายครั้งก่อนที่จะตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ BrightEdge พบว่า 53.3% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดและ 40% ของรายได้มาจากการเข้าชมแบบออร์แกนิก เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะแสดงตามข้อกำหนดที่สำคัญเหล่านี้ นักการตลาดของคุณจำเป็นต้องใช้ทักษะ SEO ของตน

ทักษะทางการตลาดสำหรับ SEO ได้แก่ การวิจัยคำหลัก SEO ในหน้า การสร้างลิงก์ และอื่นๆ การลงทุนในทักษะเหล่านี้จะทำให้คุณได้รับผลกำไรเพิ่มขึ้น

โมดูลหลัก

ทำความเข้าใจพฤติกรรมการค้นหาคีย์เวิร์ดของผู้บริโภค​

ส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือการจัดการประสบการณ์ดิจิทัล

เรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับคำหลักและวลีสำคัญ key

เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ทักษะการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการโต้ตอบ นอกเหนือจากการโต้ตอบกับเพื่อน ๆ ผู้ใช้ยังมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น GlobalWebIndex เปิดเผยว่า 54% ของเบราว์เซอร์โซเชียลใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์

ช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ได้แก่:

• Facebook
• อินสตาแกรม
• Pinterest
• ทวิตเตอร์
• LinkedIn
• สแน็ปแชท
• ติ๊กต๊อก

ต้องบอกว่าช่องต่างๆ มีข้อมูลประชากรและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่างกัน ก่อนอื่น ธุรกิจของคุณต้องตัดสินใจเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจากที่ใด จากนั้น นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจวิธีมีส่วนร่วมกับผู้ชมในแต่ละแพลตฟอร์ม

โมดูลหลัก

สร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย

เรียนรู้วิธีจัดโครงสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและแปลงเป็นการปฏิบัติจริงเพื่อปรับปรุงเป้าหมายของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ทักษะการโฆษณาดิจิทัล

หากคุณต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เร็วขึ้น กำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติของคุณ และเพิ่มรายได้ คุณต้องใช้การโฆษณาดิจิทัล ตัวอย่างเช่น ข้อมูลของ Google แสดงให้เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กมีรายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 4 เท่าเมื่อใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น การโฆษณาออนไลน์และการวิเคราะห์ข้อมูล เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ได้ใช้

บางแพลตฟอร์มสำหรับการโฆษณาดิจิทัล ได้แก่:
● Google
● เฟสบุ๊ค
● เครือข่ายโฆษณา
● อินสตาแกรม
● ทวิตเตอร์
● Pinterest

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันต้องการกลยุทธ์และยุทธวิธีที่แตกต่างกัน มิฉะนั้น คุณจะสิ้นเปลืองงบประมาณโฆษณาของคุณ สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโฆษณา นักการตลาดจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีกำหนดงบประมาณ กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม ติดตามผลลัพธ์ ดำเนินการทดสอบ และอื่นๆ

โมดูลหลัก

เลือกการลงทุนด้านสื่อ

ส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือกลยุทธ์และการวางแผนการตลาดดิจิทัล

ค้นพบเครื่องมือสามอย่างเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของสื่อประเภทต่างๆ สำหรับการตลาดแบบ 'พร้อมเสมอ'

เรียนรู้เพิ่มเติม

6. ทักษะการตลาดเชิงรุก

ไม่ว่าออนไลน์หรือออฟไลน์ งานหลักอย่างหนึ่งของนักการตลาดคือการขยายงาน

หากคุณกำลังทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ คุณจะต้องดำเนินการเพื่อ:
● การบำรุงเลี้ยงลูก
● แขกโพสต์
● การสร้างลิงค์

ความสามารถในการโต้ตอบกับผู้ที่มีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณต้องใช้ทักษะที่ดี นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดบางคนได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าจากการขยายงานมากกว่าคนอื่นๆ

ในการทำให้นักการตลาดของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด คุณต้องลงทุนในการฝึกอบรมพวกเขาเพื่อการเข้าถึงที่ดียิ่งขึ้น

7. การบริหารเวลาและโครงการ

เป็นเรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดที่จะใช้เวลามากในการบรรลุผลเพียงเล็กน้อย เพราะมีสิ่งรบกวนสมาธิอยู่เสมอในที่ทำงาน

โชคดีที่การจัดการเวลาและโครงการจะช่วยให้นักการตลาดของคุณได้รับผลผลิตที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นักการตลาดสามารถเรียนรู้ทักษะต่างๆ เช่น
● การตั้งเป้าหมาย
● การติดตามเป้าหมาย
● ทำลายเป้าหมายในช่วงเวลาสั้น ๆ
● การสร้างรายงานเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการ

ทักษะเหล่านี้ (และทักษะการบริหารเวลาอื่นๆ) ช่วยให้นักการตลาดมีสมาธิกับงานประจำวันของตน ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวสำหรับธุรกิจของคุณ

8. ทักษะด้านการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM

นักการตลาดเสียเวลามากในระหว่างสัปดาห์ในการทำงานซ้ำๆ ตัวอย่างเช่น ข้อมูล HubSpot เปิดเผยว่านักการตลาดใช้เวลาหนึ่งในสามของเวลาทำงานซ้ำๆ

นอกจากนั้น ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายมักมีคลังข้อมูลที่สามารถทำให้ทั้งสองแผนกมีประสิทธิภาพน้อยลงในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและการปิดการขาย

เพื่อแก้ปัญหานี้ ธุรกิจจำนวนมากได้ลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเครื่องมือ CRM แต่มันไปไกลกว่านั้น นักการตลาดจำเป็นต้องรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาต้องการการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเครื่องมือ CRM

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจะได้เรียนรู้วิธีทำให้งานที่ซ้ำๆ กันเป็นอัตโนมัติ โต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่สำคัญ และทำงานร่วมกับฝ่ายขายได้ดียิ่งขึ้น

9. การวิเคราะห์เว็บและการตลาด

วันนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องจัดการกับตัวเลขจำนวนมาก ซึ่งรวมถึงตัวเลขจากเว็บไซต์ธุรกิจของคุณและแคมเปญการตลาด

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงต้องค้นหาตัวเลขที่เหมาะสมซึ่งมีความสำคัญต่อแคมเปญของตนมากที่สุด ในทำนองเดียวกัน นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจโอกาสของตนผ่านตัวเลขเหล่านี้

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือตัวเลขเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเปิดตัวการทดลองทางการตลาดใหม่ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดต้องการทักษะด้านเว็บและการวิเคราะห์การตลาดเพื่อทำความเข้าใจตัวเลขและดึงความหมายที่ซ่อนอยู่ออกมา

จากการฝึกอบรม พวกเขาจะทราบวิธีใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาตัวเลขที่เหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์แคมเปญของตน

โมดูลหลัก

การรายงานกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้ Google Analytics

ส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ Google Analytics

เรียนรู้วิธีใช้รายงานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพใน Google Analytics

เรียนรู้เพิ่มเติม

10. ทักษะการวัด ROI

น่าเสียดายที่ธุรกิจต่างๆ พบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจผลกระทบของการตลาด นักการตลาดดิจิทัลเพียง 37% เท่านั้นที่ระบุว่าตนเอง "มั่นใจมาก" ในการวัด ROI ของตน

คุณเชื่อมโยงความพยายามของนักการตลาดกับการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างไร การวัดผลตอบแทนการลงทุน
โดยปกติ นักการตลาดจะดำเนินการแคมเปญเพื่อเป้าหมาย เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย หรือการได้มาซึ่งลูกค้า นอกจากนี้ พวกเขายังต้องเรียนรู้วิธีติดตามเมตริกที่เหมาะสมเพื่อตัดสินประสิทธิภาพแคมเปญของตน

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องเข้าใจคุณค่าของตัวชี้วัดเหล่านี้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ค่าของ:
● การเข้าชมระหว่างแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์?
● โอกาสในการขายระหว่างแคมเปญการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย?
● ลูกค้าใหม่ตลอดชีวิตของพวกเขา?
ธุรกิจต้องลงทุนในทักษะเหล่านี้เพื่อที่พวกเขาจะได้ทราบได้อย่างง่ายดายว่าการตลาดสำหรับธุรกิจของตนมีประสิทธิผลเพียงใด

ทำไมต้องลงทุนในทักษะทางการตลาด?

การตลาดเป็นข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจ แต่นักการตลาดอยู่ห่างไกลจากยอดมนุษย์ พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณลงทุนในทักษะทางการตลาดเหล่านี้ นักการตลาดจะปรับปรุงงานของตนและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด