4 เหตุผลสำคัญในการฝึกฝนการออกแบบที่รวมเข้าด้วยกัน

การออกแบบแบบรวมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังในสังคมดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นของเรา และตอนนี้ก็มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าเดิม

ขณะนำเสนอ ACCESS ที่บ้านช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2020 Krissie Barrick หัวหน้าฝ่าย Digital Influencing at Scope กล่าวไว้ดังนี้: “การถูกล็อคไม่ให้ออกจากโลกออนไลน์ก็เหมือนกับถูกล็อคไม่ให้ออกจากโลก” ด้วยการระบาดใหญ่ที่บีบให้สังคมต้องล็อกดาวน์ หลายคนหันไปใช้โลกดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อกัน อย่างไรก็ตาม คนพิการมักเผชิญกับอุปสรรคในการเข้าถึงระบบดิจิทัลมากมาย ซึ่งอาจทำให้พวกเขารู้สึกห่างเหินจากสังคมและถูกทอดทิ้ง

หากเราเป็นสังคมที่สนับสนุนการออกแบบที่ครอบคลุมและการเข้าถึงทางดิจิทัล เราสามารถลดอุปสรรคที่ผู้ทุพพลภาพต้องเผชิญเมื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ บริการ และองค์กร เราสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งที่มีคุณค่าในสังคมของเรา

การออกแบบแบบรวมคืออะไร?

อาจมีความสับสนเมื่อต้องแยกความแตกต่างระหว่างการช่วยการเข้าถึงและการออกแบบที่ครอบคลุม ทั้งสองมีความสำคัญ แต่ไม่เหมือนกัน

การช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นไปตามหลักการที่กำหนดไว้ เช่น Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ซึ่งเป็นแนวทางในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลสำหรับคนพิการ

Barrick กล่าวว่า "การออกแบบที่รวมเป็นหนึ่งไปอีกขั้นหนึ่งและ เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่พิการ คุณสามารถฝึกฝนการออกแบบที่ครอบคลุมก่อนที่คุณจะมีผลิตภัณฑ์... และคุณควรฝึกฝนในการทดสอบและทำซ้ำของผลิตภัณฑ์นั้น”

การออกแบบแบบรวมเป็นแนวทางการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำไปใช้กับผู้คนที่หลากหลายมากที่สุด การออกแบบที่ครอบคลุมยังเรียกอีกอย่างว่าการออกแบบที่เป็นสากล เนื่องจากมักจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนและรับผิดชอบต่อนวัตกรรมหลักในปัจจุบัน เช่น ขอบทาง แปรงสีฟันไฟฟ้า และคำบรรยายแบบปิด

คุณค่าของการออกแบบที่ครบครัน

บริษัทและองค์กรต่างๆ อาจสงสัยว่าการออกแบบที่ครอบคลุมนั้นเหมาะสมในเชิงพาณิชย์หรือไม่ คำตอบสั้น ๆ คือใช่มันไม่

บริษัทต่างๆ จะต้องคำนึงถึงโอกาสในการปรับปรุงการเข้าถึงของคนพิการและตระหนักถึงขนาดของตลาดที่อาจเข้าถึงได้ เรายังทราบด้วยว่าการออกแบบที่รวมเอาผลประโยชน์ของทุกคนในระยะยาว และแนวทางการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นทั่วทั้งกระดาน

เรียนรู้วิธีโอบรับและสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมจากผู้นำในอุตสาหกรรม ️

เหตุใดเราจึงควรให้ความสำคัญกับการออกแบบที่เป็นสากล

เป็นสิ่งที่ควรทำ

อาจมีคนโต้แย้งว่าเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการฝึกออกแบบโดยรวมก็คือว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง โมเดลทางสังคมของความทุพพลภาพกล่าวว่าผู้คนถูกกีดกันจากอุปสรรคในสังคม ไม่ใช่จากสภาพของพวกเขา สิ่งกีดขวางเกิดจากสิ่งกีดขวางทางกายภาพ เช่น ห้องสุขาที่เข้าไม่ได้ และทัศนคติของสังคม เช่น การสันนิษฐานว่าผู้ทุพพลภาพไม่สามารถทำบางสิ่งได้

จากประชากรโลก มากกว่าหนึ่งพันล้านคนมีความทุพพลภาพ Barrick กล่าวว่าผู้พิการหลายคนมองไม่เห็น ซ่อนเร้นหรือไม่ปรากฏทันที ความบกพร่องที่ซ่อนอยู่ เช่น การสูญเสียการได้ยินและการเจ็บป่วยเรื้อรังบางอย่าง (รวมถึงความพิการอื่นๆ อีกมากมาย) ส่งผลกระทบต่อความต้องการของผู้คนในสังคม เทคโนโลยีดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้ทุพพลภาพในหลายๆ กรณี โดยให้การสนับสนุนจากเพื่อนฝูง ความเป็นอิสระ และการเชื่อมโยงกัน 78% ของผู้พิการบอกกับ Scope ว่าการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลนั้นมีประโยชน์หรือมีประโยชน์มากสำหรับชีวิตประจำวันของพวกเขา

เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้ที่ใช้เก้าอี้รถเข็นต้องใช้ทางลาดและลิฟต์เพื่อสำรวจโลกทางกายภาพ เราต้องเข้าใจด้วยว่าคนพิการต้องการเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้เพื่อสำรวจพื้นที่ดิจิทัล

เหมาะสำหรับ SEO

การรวมโครงสร้างความหมายที่เข้าถึงได้ (แท็ก H1, H2) ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ ข้อความลิงก์อธิบาย และคำบรรยายใต้ภาพในวิดีโอ ถือเป็นการรวมมาตรการการออกแบบที่สร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

การออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาโดยคำนึงถึงการออกแบบที่ครอบคลุมสามารถเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและลดต้นทุนการบำรุงรักษาเว็บไซต์ของคุณ

หลักฐานอยู่ในพุดดิ้ง Barrick ได้จัดทำกรณีศึกษาที่บริษัท Legal & General ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการทางการเงิน ได้พัฒนาเว็บไซต์ใหม่ที่มีความสามารถเข้าถึงได้ง่าย หลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ Legal & General พบว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเพิ่มขึ้น 25% ภายใน 24 ชั่วโมงแรก ซึ่งต่อมาเพิ่มขึ้นเป็น 50% เวลาในการโหลดหน้าเว็บลดลง 75% มีการประหยัดค่าบำรุงรักษาไซต์มากกว่า 200,000 เหรียญสหรัฐ ช่วยลดเวลาในการจัดการเนื้อหาไซต์ และภายในสิบสองเดือน Legal & General จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน 100%

ส่งเสริมแบรนด์และเป็นผู้นำตลาด

การยืนหยัดเพื่อการออกแบบที่ครอบคลุม การเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน และโอกาสสำหรับทุกคนจะไม่ถูกมองข้ามโดยผู้บริโภค

Barrick ตั้งข้อสังเกตว่าผู้บริโภคชอบแบรนด์ที่แสดงถึงหลักจริยธรรมที่ยั่งยืน ผู้บริโภคเกือบสองในสามต้องการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากบริษัทที่มีจุดประสงค์และหลีกเลี่ยงบริษัทที่ไม่ซื้อ

การจัดลำดับความสำคัญของแนวทางปฏิบัติด้านการออกแบบที่เข้าถึงได้สามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมได้ ตัวอย่างเช่น Apple รักษาการออกแบบที่รวมไว้เป็นแนวหน้าของทุกสิ่งที่ทำ Microsoft รวมคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงไว้ในผลิตภัณฑ์หลักและสร้างแอปสำหรับผู้ที่ตาบอดและมีปัญหาทางการได้ยิน ทั้งสองแบรนด์ถือเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี

มีความเป็นไปได้แม้กระทั่งที่จะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันโดยใช้การออกแบบที่ครอบคลุม การศึกษาล่าสุดจาก WebAIM พบว่า 98% ของโฮมเพจจากเว็บไซต์หนึ่งล้านแห่งทั่วโลกไม่ผ่านมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงขั้นต่ำ ด้วยการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อรวมและรับฟังลูกค้าที่มีความทุพพลภาพ แบรนด์ต่างๆ จะโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของตน

เพิ่มยอดขายและฐานผู้บริโภค

จาก The Big Hack Reporting Tool ของ Scope ผู้ที่มีความทุพพลภาพคนหนึ่งเล่าว่า “ฉันต้องการใช้จ่ายมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน แต่ฉันทำไม่ได้เพราะมันเป็นงานที่ลำบากมาก หากเว็บไซต์ แอพ และร้านค้าสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ฉันจะใช้จ่ายมากขึ้นเพราะฉันไม่มีข้อจำกัด”

ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว 26% ของประชากรมีความพิการ กระทรวงแรงงานสหรัฐพบว่าคนอเมริกันที่มีความทุพพลภาพมีการใช้จ่ายตามดุลยพินิจจำนวน 175 พันล้านดอลลาร์ Barrick เปรียบเทียบการออกแบบที่ไม่สามารถเข้าถึงได้กับทางเข้าร้านค้า และสังเกตว่าการไม่ออกแบบอย่างครอบคลุมนั้นเหมือนกับการปิดกั้นประตูสำหรับลูกค้าหนึ่งในสี่คนที่พยายามซื้อของ

ด้วยการดำเนินธุรกิจในลักษณะที่เข้าถึงได้และครอบคลุม บริษัทต่างๆ มีโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายและขยายฐานผู้บริโภค

การผสมผสานการออกแบบที่เป็นสากลเข้ากับแบรนด์ทำให้รู้สึกดีทางธุรกิจ และเป็นสิ่งที่ควรทำ ถึงเวลาที่เราทุกคนทำหน้าที่ของเราเพื่อช่วยสร้างโลกที่ไม่มีใครรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง

ชอบสิ่งที่คุณได้เรียนรู้? มีอีกมากที่สิ่งนี้มาจากไหน ดูคลังบันทึกของเราได้ฟรีตั้งแต่ Fall 2020 ACCESS at Home เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยการเข้าถึงสำหรับการศึกษาทางไกล สถานะของวิดีโอในปี 2020 วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล และการสร้างวัฒนธรรมของการไม่แบ่งแยกในที่ทำงาน