5 ปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อคุณสร้างแคมเปญวันหยุด

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-20

xmas-1-hero4

แคมเปญอีเมลวันหยุดจ่ายตลอดทั้งปีหากทำถูกต้อง พวกเขาสร้างยอดขายทันทีพร้อมกับความสัมพันธ์และข้อมูลที่สามารถใช้ได้จนถึงช่วงเทศกาลวันหยุดปีหน้า วิธีการอีเมลแบบคลาสสิก เช่น การเพิ่มยอดขาย สามารถใช้ให้ได้ผลมากกว่าปกติ เมื่อคุณมีข้อมูลการท่องเว็บและการซื้อมากขึ้น

วิธีการดังกล่าวต้องอาศัยรายการที่สะอาด การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ และการใช้งานพื้นฐานการตลาดผ่านอีเมลที่เน้นวันหยุด ตลอดจนการเข้าถึงนอกเหนือจากอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ เป็นช่วงเวลาที่มีการแข่งขันสูงของปีสำหรับนักการตลาด: ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการนำเกม 'A' ของคุณขึ้นมา

1: ตรวจสอบรายการของคุณ!

วันหยุดนั้นสมบูรณ์แบบในแง่ของการกระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

ข้อมูลอยู่ในระดับสูงในช่วงเทศกาลวันหยุด และอีเมลแต่ละฉบับมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นข้อมูลมากขึ้นเมื่อผู้บริโภคถูกกดดันให้ซื้อของขวัญให้เพื่อนและครอบครัว นั่นหมายถึงงานที่น่าเบื่อและเลื่อนออกไปจนถึงพรุ่งนี้ในการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณอาจเป็นงานเร่งด่วนที่สุดงานหนึ่งที่คุณเผชิญในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล

เสนอตัวกระตุ้นที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมต่ำ เพื่อให้บริการและผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขา ตรวจทานสถิติของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาไม่ได้ใช้งาน ณ จุดใด เหตุผลคืออะไร? คุณได้โจมตีพวกเขาด้วยแคมเปญจำนวนหนึ่งเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่อยากมีส่วนร่วมกับอีเมลแต่ละฉบับของคุณอีกต่อไปหรือไม่? บางคนเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำแต่ไม่เคยได้รับข้อเสนอพิเศษเป็นรางวัลเลยใช่หรือไม่? หากคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นคือใช่ คุณควรพิจารณาวิธีการของคุณใหม่ สร้างแคมเปญที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงสำหรับผู้ใช้เหล่านั้น ให้บางสิ่งบางอย่างที่จะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและไม่เหมือนใครจริงๆ

ถึงเวลาทบทวนกลยุทธ์ส่วนบุคคลและ การแบ่งส่วน ของคุณอีกครั้ง เพื่อจัดการกับจุดปวดของผู้รับแต่ละคนแยกกัน

2: การละทิ้งรถเข็นเป้าหมาย

การละทิ้งรถเข็นถือเป็นการรั่วไหลที่ใหญ่ที่สุดของรายได้อีคอมเมิร์ซ มันคือรูใต้ตลิ่ง; สิ่งอื่นที่ไม่ได้กล่าวถึงเรื่องนี้ก็เหมือนกับการจัดเรียงเก้าอี้ผ้าใบใหม่ แม้ว่าผู้ค้าปลีกสามารถทำได้หลายอย่างในสถานที่และผ่านช่องทางอื่นๆ แต่นักการตลาดผ่านอีเมลก็มีอำนาจอย่างมากในการต่อสู้กับการละทิ้งรถเข็นสินค้าเช่นกัน

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งคือเตือนลูกค้าว่ามีบางอย่างอยู่ในรถเข็น การละทิ้งรถเข็นบนมือถือคือ 97% ในทุกอุตสาหกรรม ภายใน 24 ชั่วโมง 74% ของผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันได้ส่งคืนและทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม บางคนอาจลืมมันไปหมดแล้ว ดังนั้นการแจ้งเตือนทางอีเมลสั้นๆ ที่เรียกใช้โดยรถเข็นที่ถูกละทิ้งจากผู้ใช้มือถือจึงเป็นขั้นตอนการทำงานที่ชาญฉลาด

ยิ่งไปกว่านั้น การละทิ้งรถเข็นสามารถแก้ไขได้ในอีเมลที่เสนอสิ่งจูงใจ เช่น การจัดส่งฟรี ซึ่งเป็นคำสองคำที่ทรงพลังที่สุดในอีคอมเมิร์ซ เวลาในการส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นจะเริ่มต้นภายในกรอบเวลา 12-24 ชั่วโมงหลังจากที่เกิดขึ้น พยายามเก็บเคล็ดลับนี้ไว้ในใจเป็นแนวทางที่มั่นคงตลอดทั้งปี ในช่วงวันหยุด นักช้อปอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลโดยใช้ไซต์ที่ไม่คุ้นเคยซึ่งไม่ใช่ส่วนหนึ่งของกิจวัตรการท่องเว็บ เป็นไปได้มากที่พวกเขาจะลืมไปว่าเคยเข้าชมไซต์ของคุณ แม้ว่าข้อเสนอของคุณจะน่าสนใจสำหรับพวกเขาก็ตาม พิจารณาใช้เวิร์กโฟลว์ที่ทริกเกอร์ในระยะเวลานานขึ้นหลังจากการละทิ้ง และรวมการเตือนความจำและการชักจูงด้วยเนื้อหาเนื้อหา เช่น คู่มือของขวัญ

หลังจากบทเรียน 'รับรายชื่อและส่งอีเมล' เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับ 'ขายต่อ, ขายต่อ, ขายต่อ' มันได้ผล. แต่มันได้ผลโดยเฉพาะในช่วงวันหยุด

ใช้เวิร์กโฟลว์อีเมลหลังการชำระเงินที่เสนอสิ่งจูงใจ เช่น รหัสอ้างอิง รหัสคูปอง และการขายต่อเนื่องให้กับการผสมผสาน กระตุ้นพวกเขาโดยการซื้อหรือการละทิ้ง - ทั้งสองเป็นการดำเนินการชำระเงิน - และใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายอย่างสูงตามพฤติกรรมการซื้อ ขั้นตอนนี้ใช้เวลาสักครู่ในการตั้งค่า แต่ก็คุ้มค่าอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นวิธีที่ทรงพลังในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ

3: รับมือถือ

มือถือเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล ผู้คน เปิดอีเมลของตนอย่างล้นหลามบนมือถือ และพวกเขาก็ทำการซื้อจำนวนมากที่นั่นเช่นกัน ดังนั้น ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติหรือร้านค้าเล็กๆ ในท้องถิ่นที่กำลังมองหาการเพิ่มยอดขายนอกเหนือจากกลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่น เรื่องราวก็เหมือนกัน: มือถือ มือถือ มือถือ

ปัญหาคือ อีเมลบนมือถืออาจเป็นเรื่องยุ่งยาก อีเมล B2B มักประสบปัญหา ด้วยเหตุผลหลายประการ ไฟล์เหล่านี้อาจถูกเปิดใน Outlook ซึ่งปฏิเสธที่จะแสดงภาพ กดตัวกรองสแปมที่ใส่ใจมากเกินไป หรือกล่องขาเข้าที่ไม่ทำงาน หรือแม้แต่คอมโบของอุปกรณ์/ไคลเอ็นต์ที่ทำให้ไม่สามารถอ่านหรือใช้งานไม่ได้

ลูกค้าทั้งหมดแสดงอีเมลต่างกัน ทางออกหนึ่งคือสร้างอีเมลที่ตอบสนอง แต่อาจส่งผลให้ส่งอีเมลที่มีรหัสเพื่อแสดงบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย: เมื่อคุณเขียน "สงครามและสันติภาพ" ใน HTML จะไม่แสดงผลอย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์พกพาขนาดเล็ก .

โชคดีที่ Moosend เสนอวิธีแก้ไขปัญหานี้: อันดับแรก เป็นไปได้ที่จะติดตามอุปกรณ์ที่ผู้ใช้เปิดอีเมลของคุณ คุณสามารถดูได้ว่าไคลเอนต์อีเมลใดที่พวกเขาใช้เช่นกัน ตรวจสอบภายใต้รายงาน>[แคมเปญที่คุณต้องการตรวจสอบ]>อีเมลไคลเอ็นต์และการติดตามอุปกรณ์เคลื่อนที่

mobile-image2-1

จากข้อมูลนี้ คุณสามารถออกแบบอีเมลของคุณให้ทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ที่ผู้รับของคุณใช้งานจริง ถ้าพวกมันสร้างกลุ่มใหญ่สองหรือสามกลุ่ม คุณสามารถแยกพวกมันออกเป็นรายการแยกกัน รับเนื้อหาเดียวกันที่มีโครงสร้างและออกแบบแตกต่างกัน

4: การติดตั้งแบบฟอร์ม

หนึ่งในตัวทำลายสำคัญของการสมัครรับข้อมูล การแปลง และการตอบกลับคือแบบฟอร์มลงทะเบียน นักการตลาดผ่านอีเมลมักจะรับผิดชอบในการสร้างหน้า Landing Page และแบบฟอร์ม และเราเป็นคนสร้างแบบฟอร์มในอีเมล ดังนั้นนี่คือปัญหาของเรา ตัวใหญ่จริงๆ แบบฟอร์มการลงชื่อสมัครใช้ที่ล่วงล้ำ การสมัครรับข้อมูลเชิงรุก โฟลว์ที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมอีเมลจากลีดของคุณให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่คำนึงถึงว่าพวกเขาสนใจหรือไม่สนใจในสิ่งที่คุณเสนอให้ ที่ ทำให้คุณได้รับการสมัครขยะจำนวนมาก

ในขณะเดียวกัน กระแสของแบบฟอร์มบนมือถือมักจะน่าตกใจ ไม่ว่าจะอยู่บนหน้า Landing Page ในอีเมล หรือที่ด้านล่างของบล็อกโพสต์ พวกมันยากต่อการใช้งาน เงอะงะ และรูปแบบเพียงบนเดสก์ท็อปก็สามารถเป็นการฝึกโยคะนิ้วโป้งแบบหลายหน้าจอสำหรับมือถือได้ นั่นคือกรณีที่แบบฟอร์มตั้งอยู่; ได้รับการยกย่องว่าเป็นช่องโหว่ขนาดใหญ่ในการแปลงอีคอมเมิร์ซบนมือถือ แต่ประเด็นเดียวกันนี้ก็ใช้กับอีเมลด้วย

กำจัดการพิมพ์ให้มากที่สุด คุณสามารถใช้เมนูแบบเลื่อนลงตามที่ Vincent Sevilla แนะนำ:

jiolgyf

(ที่มา: Speckyboy.com )

อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะเป็นจริงสำหรับการลงชื่อสมัครใช้ หน้า Landing Page และทุกอย่างที่แยกเป็นขั้นตอนการชำระเงิน ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล เรามักไม่ค่อยพูดเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงิน แต่เราสามารถทำให้เส้นทางไปยังขั้นตอนเหล่านี้ราบรื่นสำหรับผู้ใช้มือถือของเราหลายคน

5: รับโซเชียล

การผูกโซเชียลมีเดียเข้ากับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมีความหมายมากกว่าการใส่ปุ่มโซเชียลในอีเมลของคุณ ใช่ คุณควรทำอย่างนั้นทั้งหมด และใช่ คุณควรใช้ปุ่มปักหมุดนี้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะในเนื้อหาอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิง แต่มีวิธีอื่นที่ทรงพลังกว่าในการขับเคลื่อนความสำเร็จในด้านนี้

พิจารณาใช้การผสมผสานระหว่างโฆษณา Facebook และอีเมล เพื่อให้เข้าถึงอีเมลได้มากขึ้น 77%:

ckdydk

(ที่มา: https://inbound.org/blog/5-powerful-crm-retargeting-ideas-you-should-steal)

คุณสามารถทำได้โดยใช้ข้อมูลใน CRM ของคุณเพื่อระบุผู้สมัครรับอีเมลของคุณบน Facebook จากนั้นจึงแสดงโฆษณาตามเวิร์กโฟลว์อีเมลที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบัน ผลลัพธ์อาจน่าประทับใจหากทำถูกต้อง แต่ความแม่นยำแตกต่างกันไประหว่าง 90% ที่น่านับถือและ 30% ที่น่าเศร้า ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลเริ่มต้นและความถูกต้องของการถ่ายโอน

วิธีที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ ในการเรียกร้องพลังของโซเชียลมีเดียรวมถึงการฝังโซเชียลมีเดียลงในอีเมลPinterest สามารถทำงานได้เช่นเดียวกับ Twitter และสำหรับบางธุรกิจ Vine อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ในที่สุด มันง่ายเกินไปที่จะลืมว่า Youtube สวมหมวกกี่ใบ เรากำลังพูดถึงวิดีโอ การค้นหา และโซเชียลทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน: เป็น เครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ เป็น อันดับสองและ เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสามเช่นกัน:

iohlgiugig

(ที่มา: Cutch.co )

…และเป็นแหล่งที่มาของประเภทเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย:

kohgip

(ที่มา: Cutch.co )

มันมีประสิทธิภาพมากเมื่อมันถูกฝังในอีเมลด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีสถานะ Youtube ที่มั่นคงและลิงก์จำนวนมากไปยังหน้า Landing Page จากวิดีโอ หากคุณกำลังใช้เส้นทางนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้การเล่นอัตโนมัติ เนื่องจากเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอุดตันโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เคลื่อนที่ช้า นอกจากนี้ โปรดทราบว่าแม้แต่รูปภาพและลิงก์ไปยังสปอต Youtube ของคุณก็อาจไม่แสดงผลในชุดไคลเอนต์/อุปกรณ์บางตัว

บทสรุป

ช่วงเทศกาลวันหยุดทำให้นักการตลาดผ่านอีเมลมีโอกาสพิเศษในการสร้างรายได้ในขณะนี้ และการเข้าซื้อกิจการที่มีคุณค่าอื่นๆ เช่น ข้อมูลและการมีส่วนร่วมของลูกค้าในเวลาเดียวกัน มันถูกใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อมีการสร้างกลุ่มของเวิร์กโฟลว์ที่ตัดกัน ดังนั้นไม่ว่าลูกค้าจะเลือกตัวเลือกใด พวกเขาจะได้รับการสนับสนุนโดยเนื้อหาที่เหมาะสมและทันท่วงทีเสมอ