5 ขั้นตอนสำหรับนักการตลาดในการเตรียมพร้อมสำหรับการหยุดชะงักของคุกกี้ที่กำลังจะเกิดขึ้น

มีความเชื่อมโยงระหว่างนักการตลาดกับเด็กอายุ 4 ขวบหรือไม่?

คาดเดาอะไร? พวกเขาทั้งคู่ชอบคุกกี้

นักการตลาดได้ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ การเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า และอื่นๆ ด้วยคุกกี้เหล่านี้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุกกี้ ไฟล์ข้อความเล็กๆ เหล่านี้ที่มีข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ กำลังตกอยู่ในอันตรายอย่างแท้จริง Google ประกาศยุติคุกกี้ของบุคคลที่สามในเบราว์เซอร์ Chrome นักการตลาดหลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับข้อความเดียวกัน

ในการสร้างความตรงไปตรงมา Google จะไม่แทนที่คุกกี้ของบุคคลที่สามด้วยการติดตามผู้ใช้รายบุคคล และตั้งใจที่จะลบการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามด้วย เป็นเวลาหลายปีที่นักการตลาดใช้คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่เมื่อ Google ประกาศแผนการที่จะตัดคุกกี้ของบุคคลที่สามออกจากเบราว์เซอร์ Chrome ภายในปี 2565 เป็นเรื่องที่น่าตกใจสำหรับหลาย ๆ คน

การปกป้องความเป็นส่วนตัวและการไม่เปิดเผยตัวตนเป็นสองเหตุผลหลักสำหรับขั้นตอนนี้ ต้องการให้ผลลัพธ์แก่ผู้โฆษณาและนักการตลาดในขณะที่ปกป้องข้อมูลของลูกค้า

แม้ว่า Google Chrome จะไม่ใช่คนแรกที่ก้าวออกจากระบบคุกกี้ของบุคคลที่สาม แต่ก็เป็นระบบที่ทรงอิทธิพลที่สุดเนื่องจากเป็นเจ้าของตลาดเว็บเบราว์เซอร์มากกว่า 56% คิดเป็นครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้งานทั่วโลกทั้งหมด

พื้นฐานที่คุณคาดหวังได้

ปัญหาเร่งด่วนนี้ไม่ได้รับการตอบรับอย่างดีจากนักการตลาด บริษัทเทคโนโลยีโฆษณา เอเจนซี่ ผู้บริหารระดับสูงและรองประธานให้การตอบสนองอย่างกะทันหัน แต่คำถามที่แท้จริงคือ มีบางสิ่งที่นักการตลาดควรกลัวหรือไม่?

ความจริงก็คือ ความพยายามด้านความเป็นส่วนตัวของ Google Chrome สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อโลกของการตลาด เพื่อให้ชัดเจน ระบบคุกกี้ของบุคคลที่สามแทบจะไม่มีใครคุ้นเคย จะไม่มีการปรับแต่งโฆษณาหรือการสร้างรายได้บนหน้าเว็บ ซึ่งจะนำไปสู่การหยุดชะงักของระบบการตลาดและการโฆษณาทั้งหมด

แม้ว่าความจริงอันแท้จริงจะปรากฎต่อหน้าต่อตาคุณ แต่ก็ยังมีซับในสีเงินอยู่เสมอในทุกสถานการณ์ที่ยากลำบาก เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนแปลง—การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตลาดผู้บริโภค คุณสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในอนาคต และวิธีที่ดีที่สุดในการเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงคือ "ยอมรับการเปลี่ยนแปลง"

ตลาดเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าการตลาด สิ่งหนึ่งที่เราทำได้คือการสร้างสรรค์และรวมตัวกันเป็นแบรนด์ผู้บริโภค เดือยนี้ช่วยให้คุณปรับตัวได้ ในท้ายที่สุด คุณสามารถสร้างทางเลือกใหม่ๆ และนำทางผ่านการเปลี่ยนแปลงนี้ได้

ความจริงเบื้องหลังคุกกี้สลาย

ต่อไปนี้คือความจริงบางประการที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงคุกกี้ที่นักการตลาดควรรู้:

● นักการตลาดเชื่อมั่นว่า Google จะหยุดลงทุนในการติดตามแอป แต่จะลงทุนในทางเลือกอื่น Google ได้ดำเนินการครั้งแรกด้วย Privacy Sandbox ใหม่ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ติดตามกลุ่มบุคคลมากกว่าตัวบุคคล

● ไม่ใช่ทุกคุกกี้ที่จะถูกแบน หากคุณกำลังคิดว่าแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้ทั้งหมดของคุณนั้นไร้ประโยชน์ นั่นไม่ใช่กรณี การประกาศในปี 2021 ของ Google เน้นไปที่ความสัมพันธ์แบบบุคคลที่หนึ่งเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่คุณได้รับจากเว็บไซต์ของคุณจะยังคงเป็นอิสระ คุณสามารถติดตามข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ต้องพึ่งพาคุกกี้ภายนอกใดๆ

● มันจะเปิดประตูใหม่ๆ มากมายสำหรับนวัตกรรมในโลกการโฆษณาและการตลาด ข่าวการสลายตัวของคุกกี้ได้สร้างความประหลาดใจให้กับนักการตลาดหลายคน ถึงกระนั้น เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่าการสร้างเครื่องมือทางเลือกแม้ในเวลาที่มีตัวเลือกน้อยลงก็เหมือนกับการถอดรหัสเวทย์มนตร์ของการตลาด ในฐานะนักการตลาดที่คิดค้นโฆษณาที่เป็นนวัตกรรม ป๊อปอัป และวิธีการสร้างสรรค์อื่นๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งแรงฉุดเป็นส่วนหนึ่งของงานของเรา ความท้าทายคุกกี้ใหม่นี้จะช่วยให้เราใช้กล้ามเนื้อสร้างสรรค์อย่างมีประสิทธิภาพในแบรนด์ของเรา โดยสรุป ตอนนี้เป็นเวลาที่จะคิดค้น สร้างสรรค์ และขยาย

● มากกว่าการกำจัดคุกกี้ของบุคคลที่สาม นักการตลาดมีความกังวลเกี่ยวกับเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเลิกใช้ เหตุผลด้วยคุกกี้บุคคลที่หนึ่งของ Google Chrome คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากการทำงานของโฆษณา Google ได้อย่างเต็มที่ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Privacy Sandbox สิ่งนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Chrome

วิธีเตรียมตัวสำหรับการ เปิดเผยคุกกี้

การเปลี่ยนแปลงนี้สามารถเกิดขึ้นได้จริงในโลกของการโฆษณา ในขณะที่เราไม่ทราบคำตอบสำหรับทุกคำถาม เรารู้ว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญกำลังจะมาถึง ใช่ มันยากแต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะปรับกลยุทธ์บางอย่างและปรับเปลี่ยน

เนื่องจากคุณกำลังมองหาโซลูชันอัจฉริยะอย่างแข็งขัน ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่คุณสามารถเตรียมตัวและนำหน้าคู่แข่งได้แม้จะอยู่ในความโกลาหลนี้:

● ลงทุนในกลยุทธ์ข้อมูลแรก

ในโลกที่ปราศจากคุกกี้ การจัดระเบียบข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นกุญแจสำคัญ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเปรียบเสมือนขุมทรัพย์ที่คุณสามารถผลักไสจากผู้ฟังได้ ผู้ชมของคุณจะเคารพคุณสำหรับท่าทางนี้ ในขณะที่หลายแบรนด์ต่างตั้งเป้าไว้สำหรับสิ่งเดียวกันอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาวิธีที่สร้างสรรค์ใหม่ๆ เพื่อลงทุนในกลยุทธ์ข้อมูลแรก

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลตาม GDPR สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณโดยไม่ต้องพึ่งพาบุคคลที่สาม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างกระแสรายได้ใหม่ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลผู้ใช้ที่แบ่งกลุ่ม แพลตฟอร์ม เช่น CRM, CDP (แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า) และระบบการเรียกเก็บเงินเหมาะที่สุดสำหรับจุดประสงค์นี้

สถิติล่าสุดโดย eMarketer ระบุว่า 85% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ ระบุว่าการปรับปรุงการใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมีความสำคัญมาก

● การสร้างผู้ชมของคุณจะไม่มีวันล้าสมัย

ผู้คนต้องการให้แบรนด์และบริษัทรับผิดชอบต่อความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของตนมากขึ้น เริ่มสร้างผู้ชมของคุณด้วยความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ คุณสามารถเริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการอย่างแท้จริงและปล่อยให้ส่วนที่เหลือ

เราทุกคนทราบดีว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และสถิติระบุว่า 92% ของการลงทุนด้านการตลาดมุ่งไปสู่ระบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และให้บริการผู้ชมด้วยสื่อที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ซึ่งจะไม่เกิดขึ้น ที่ไหนก็ได้ คุณสามารถสร้างผู้ชมใน DMP (แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล) และรับรองการเพิ่มคุณค่าของผู้ชม ด้วยพลังของการเปิดใช้งานเนื้อหาและสื่อ คุณสามารถเริ่มต้นจากศูนย์

ไม่มีกระสุนเงินที่จะประสบความสำเร็จในการสร้างผู้ชมที่ภักดี สิ่งที่คุณทำได้คือตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณอีกครั้งและจัดการ รวมและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภค สุดท้ายนี้ สามารถเชื่อมต่อกับตัวระบุเพียงตัวเดียว เช่น อีเมลง่ายๆ เพื่อความสะดวก

● โปร่งใสที่สุดเท่าที่จะทำได้

ในโลกที่เต็มไปด้วยเนื้อหาเจือจาง สร้างความโดดเด่นให้แก่ลูกค้าของคุณอย่างโปร่งใส คุณสามารถเอาชนะความพ่ายแพ้ได้ด้วยความซื่อสัตย์ในสายตาของผู้ชม โชว์เบื้องหลัง. นอกจากนี้ คุณยังสามารถแบ่งปันข้อมูลที่คุณกำลังจัดการเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น โปรดดูแบนเนอร์คุกกี้ป๊อปอัปของ Evian และวิธีการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ด้วยความโปร่งใส พวกเขาให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้าด้วยความโปร่งใส

● เข้าถึงด้านเทคโนโลยีของคุณด้วยมุมมองใหม่

การได้รับความรู้ว่าข้อมูลที่เก็บรวบรวมสามารถส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ของคุณได้อย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ

ผลกระทบของค่าเสื่อมราคาของคุกกี้สามารถช่วยให้คุณสำรวจโซลูชันเทคโนโลยีต่างๆ ได้ แม้กระทั่งช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Google; ช่วยให้คุณระดมความคิดใหม่ๆ

อย่างที่คุณเดาได้ Google และ Facebook ไม่ได้วางแผนที่จะจำกัดโอกาสในการสร้างรายได้ในอนาคตด้วยการเปลี่ยนแปลงคุกกี้ใหม่นี้ หากคุณกำลังลองใช้โซลูชันเทคโนโลยีหลายตัว การทดสอบการเชื่อมต่อจะมีนัยสำคัญมากขึ้นแต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

เพื่อให้แบรนด์ของคุณปลอดภัยจากผลกระทบทางกฎหมายใดๆ ให้กลับไปที่กลยุทธ์พื้นฐาน ใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป โฆษณา PPC และระดมความคิดว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างไรโดยไม่ต้องใช้คุกกี้

● ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า

เรากำลังเข้าสู่โลกส่วนตัวที่ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง นับตั้งแต่การขอความยินยอมเพื่อสร้างแคมเปญใหม่ คุณจะต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่เสมอ

ประสบการณ์ของลูกค้ามีบทบาทที่แตกต่างในการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของคุณ สามารถช่วยคุณประเมินกลุ่มเป้าหมายและกำหนดจุดติดต่อต่างๆ

ความกระหายที่จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้านั้นมีอยู่ในทุกแบรนด์และทุกบริษัท ไม่ว่ากลยุทธ์ใหม่ของคุณจะได้รับดีเพียงใด ยังคง การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปรับขนาดได้ซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณและปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับเป้าหมายของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ

กล่าวโดยย่อคือ หลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อแบบแผนของคลิกเบต บทความ หรือเนื้อหารูปแบบอื่นใด

บทสรุป

การแสวงหาระบบนิเวศที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคมากขึ้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในอนาคต ในฐานะนักการตลาด เรามองหา ROI ในเชิงบวกเสมอ และวิธีบรรลุผลสำเร็จตามธรรมชาติก็คือการมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ชมของคุณ

ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือสามารถเอาชนะความท้าทายทั้งสำหรับแบรนด์และสำหรับผู้บริโภค ผลลัพธ์จะเป็นระบบนิเวศที่ให้บริการทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค นักการตลาด และผู้โฆษณา

บริษัทต่างๆ ได้เริ่มเตรียมการและเรียนรู้กฎของเกมใหม่เพื่อทำลายมันในภายหลัง

ตอนนี้คำถามคือ: คุณพร้อมที่จะพลิกกลับ 180 องศาในกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือไม่?