Conquer Local Connect: 5 กลยุทธ์ในการขยายหน่วยงานของคุณ

ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่เจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นใช้จ่ายไปกับเทคโนโลยีและโซลูชันดิจิทัล จะมีการใช้เงิน 2.50 ดอลลาร์ในการดำเนินการและบริการอย่างต่อเนื่องจากหน่วยงานด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นอื่นๆ เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นตลาดมูลค่า 220,000 ล้านดอลลาร์ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและมาพร้อมกับความท้าทายในแบบของตัวเอง จากการวิจัยของ Vendasta ในการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 600 คนในปี 2020 หน่วยงานท้องถิ่นและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจได้อ้างถึงความท้าทายอันดับหนึ่งที่พวกเขาเผชิญในการจัดหาโซลูชันดิจิทัลให้กับธุรกิจในท้องถิ่นคือความสามารถในการขยายการดำเนินงาน

ที่ Conquer Local Connect 2021 ในเดือนมิถุนายน Gib Olander รองประธานบริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Vendasta ได้กล่าวถึงกลยุทธ์หลักในการทำให้การเติบโตเจ็บปวดน้อยลงสำหรับเอเจนซี่ ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ และผู้ประกอบการที่มีภารกิจในการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น ต่อไปนี้คือความท้าทายที่พบบ่อยที่สุด 4 อันดับแรกที่ผู้เชี่ยวชาญและกลวิธีในท้องถิ่นต้องเผชิญเพื่อช่วยเอาชนะความท้าทายเหล่านี้

ความท้าทาย #1 ในการขยายขนาดหน่วยงานของคุณ: ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

ผู้ซื้อ B2B สามในสี่ ต้องการเรียนรู้ด้วยตนเองและลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ เจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่ต้องการทดลองขับเทคโนโลยีก่อนที่จะใช้จ่ายแม้แต่บาทเดียว หากต้องการแสดงในที่ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ค้นหาและมีโอกาสที่ดีที่สุดในการจับลูกค้าเป้าหมาย ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

1. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหาได้ง่ายโดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยี
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานออนไลน์ ใช้กลยุทธ์การได้มาซึ่งสินค้าที่นำโดยผลิตภัณฑ์ (freemium) เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ ใช้แนวทางนี้เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยโซลูชันแบบชำระเงินที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การแนะนำทรัพยากร: กระบวนการขายที่นำโดยผลิตภัณฑ์สำหรับเอเจนซี 2 คนที่ใช้ในการปิดลูกค้า 19 รายใน 2 เดือน: กรณีศึกษาผู้ช่วยส่วนตัวด้านดิจิทัล
3. ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยแคมเปญอีเมล ใช้การตลาดอัตโนมัติเพื่อเรียกใช้แคมเปญโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณได้รับลูกค้าเป้าหมายใหม่ เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจพวกเขาเสมอ

ความท้าทาย #2 เพื่อเพิ่ม ขนาดหน่วยงานของคุณ: รู้ว่าจะขายอะไรและเมื่อไหร่

Olander บอกความลับสู่ความสำเร็จในการขายอยู่ในข้อมูลของคุณ

“ในกระบวนการขาย ให้ถามตัวเองว่ามีข้อมูลอะไรบ้างที่คุณสามารถนำไปที่ตารางสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณมีข้อมูลการแข่งขันและมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือไม่? คุณเข้าใจหรือไม่ว่าประสิทธิภาพออนไลน์ของพวกเขาเปรียบเทียบกับธุรกิจที่มีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร จุดข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ” เขากล่าว

Olander แนะนำให้อาศัยข้อมูลจากเครื่องมือข่าวกรองการขาย เช่น Vendasta Snapshot Report เพื่อแสดงข้อมูลที่ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า SMB ระบุว่าโซลูชันใดที่ลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ของคุณต้องการ และเมื่อใดที่พวกเขาต้องการ

ความท้าทาย #3 เพื่อปรับ ขนาดหน่วยงานของคุณ: เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ความเจ็บปวดจากการส่งอีเมลไปมาหลายฉบับ การเล่นแท็กโทรศัพท์ และการส่งข้อความถึงลูกค้าหลายครั้งเพื่อค้นหาว่าเมื่อใดที่คุณและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมสำหรับการประชุม อาจเป็นสาเหตุสำคัญของความกังวล ไม่เพียงแต่จะมีโอกาสติดตามผลที่จะหลุดออกจากเรดาร์ของคุณ แต่กระบวนการนี้อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวัง ทำให้พวกเขาละทิ้งความตั้งใจที่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคุณ

“ใช้ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการประชุมที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณ เพียงแค่ใช้เครื่องมือที่ช่วยคุณจัดกำหนดการประชุม ผู้เชี่ยวชาญก็สามารถประหยัดเวลาได้อย่างไม่น่าเชื่อถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์” Olander กล่าว

ความท้าทาย #4 เพื่อปรับ ขนาดหน่วยงานของคุณ : รายได้ที่คาดการณ์ได้

“หากไม่มีความสามารถในการคาดการณ์รายได้ที่คุณจะสร้างรายได้ในเดือนหน้า ไตรมาสหน้าหรือปีหน้า เป็นไปไม่ได้ที่จะขยายการดำเนินงานของคุณ มันจำกัดความสามารถของคุณในการจ้างพนักงานใหม่ กำหนดว่าคุณจะสามารถใช้จ่ายด้านการตลาดได้มากขึ้นหรือไม่ และพิจารณาว่าคุณควรลงทุนในการขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

“ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการจัดการขั้นตอนการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นองค์ประกอบที่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ” Olander กล่าว

จัดการไปป์ไลน์การขายของคุณใน CRM ผ่านสี่ขั้นตอนพื้นฐาน:

1. อนาคต
2. รอบคัดเลือก
3. เชื่อมต่อ
4. ปิด I

นอกจากการสร้างโอกาสแล้ว Olander ยังแนะนำให้ใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเมตริกเพื่อย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านไปป์ไลน์การขาย ตรวจสอบกิจกรรมที่นำไปสู่การเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ เช่น จำนวนการโทร ส่งอีเมลหาผู้มุ่งหวังที่ส่ง และจองการประชุม และใช้ CRM ที่สามารถติดตามกิจกรรมนี้ได้

เรื่องราวความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่

หลังจากทำเงินได้มากกว่า 4.7 ล้านดอลลาร์ผ่านแพลตฟอร์ม Vendasta โดยในปี 2020 มีผลิตภัณฑ์ที่เรียกเก็บเงิน 1,271 รายการ ซึ่งเป็นพันธมิตรและเอเจนซีดิจิทัลของ Vendasta การทดสอบ Social Ordeals ได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการขยายการดำเนินงานของเอเจนซี

“การทดสอบทางสังคมเป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จและยาวนานที่สุดของ Vendasta เป็นเรื่องราวของ Chris และวิธีที่เขาสร้างธุรกิจด้วยแพลตฟอร์ม Vendasta ที่เป็นแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้เราทำงานให้ดีที่สุด

Olander กล่าวว่า "การใช้แพลตฟอร์มแบบ end-to-end ของ Vendasta ทำให้ Social Ordeals สามารถเติบโตทางธุรกิจได้สำเร็จในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจนเป็นหนึ่งในพันธมิตรชั้นนำของเราในสหรัฐอเมริกา" Olander กล่าว

สรุป: 5 ประเด็นสำคัญสำหรับการปรับขนาดการดำเนินงานของคุณ

1. มุ่งเน้นที่การดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและดูแลมันด้วยแคมเปญอีเมล
2. ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยให้เข้าใจว่าจะขายอะไรและเมื่อไหร่ ใช้เครื่องมือข่าวกรองการขาย เช่น รายงาน Vendasta Snapshot และจัดสรรเวลาเพื่อใช้การจัดสรรรายงานรายเดือนที่คุณสามารถสร้างได้เพื่อช่วยคุณขายให้กับลีดรายใหม่
3. มีส่วนร่วมโดยใช้ตัวกำหนดตารางเวลาการประชุมแบบบูรณาการ ตั้งค่าการแทนที่ข้อความบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อส่งลิงก์เพื่อจองการประชุมลงในปฏิทินของคุณอย่างรวดเร็ว
4. สร้างไปป์ไลน์การขายและเติมโอกาสทางการขาย ตรวจสอบกิจกรรมยอดนิยมที่นำไปสู่การชนะธุรกิจใหม่ เช่น จำนวนการโทร ส่งอีเมลหาผู้มุ่งหวัง และการประชุมที่จองไว้
5. ใช้แพลตฟอร์มแบบ end-to-end หยุดการรวมเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อแก้ปัญหาที่ท้าทายที่สุดของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มแบบบูรณาการเดียวเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่งขจัดความซับซ้อนและลดต้นทุน

“ด้วยการใช้ที่เดียวที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบ จัดการ ดู และมอบหมายได้ คุณกำลังขจัดอุปสรรคที่เกิดขึ้นเมื่อ 'แฟรงเกนสไตน์' ร่วมกันแก้ปัญหาดิจิทัลต่างๆ เพื่อสร้างธุรกิจของคุณ

Olander กล่าวว่า "ข้อมูลง่ายๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จะกลายเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อหากคุณไม่มีข้อมูลในรูปแบบมาตรฐาน เพื่อให้ระบบหนึ่งรู้วิธีพูดคุยกับอีกระบบหนึ่ง"

ค้นหาว่าคุณสามารถประหยัดได้มากเพียงใดด้วยการรวมการดำเนินงานของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม Vendasta ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง คลิกด้านล่างเพื่อเข้าถึงเครื่องคำนวณความได้เปรียบทางเศรษฐกิจฟรีวันนี้: