5 วิธีในการปรับแต่งวิดีโอให้เหมาะกับผู้ซื้อของคุณ

คุณเคยได้ยินธุรกิจอ้างอิงถึงชื่อตัวละครที่ฟังดูแปลกประหลาด เช่น “Enterprise Emily” หรือ “Small-Business Sandra” หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจเคยเกิดขึ้นกับแนวคิดของผู้ซื้อ แม้จะมีชื่อที่ยาวกว่าปกติ แต่ผู้ซื้อมีข้อมูลมากมายที่สามารถชี้นำความพยายามทางการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาวิดีโอของคุณ โปรดอ่านเคล็ดลับสำคัญห้าประการในการใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อปรับแต่งเนื้อหาวิดีโอของคุณ

Persona ของผู้ซื้อคืออะไร?

ผู้ซื้อเป็นตัวละครสมมติที่แบรนด์ใช้เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มลูกค้า ผู้ใช้เว็บไซต์ หรือผู้บริโภคประเภทอื่นๆ ที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ บุคลิกของแบรนด์มักคำนึงถึงข้อมูลประชากร รูปแบบพฤติกรรม สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ แรงจูงใจ ไลฟ์สไตล์ และข้อมูลอื่นๆ ที่อาจแยกความแตกต่างของผู้บริโภคประเภทหนึ่งจากอีกประเภทหนึ่ง ธุรกิจส่วนใหญ่จะมีผู้ซื้อหลายราย ซึ่งแต่ละรายเป็นตัวแทนของกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน

เพื่อใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบของมนุษย์ของตัวละครที่ซับซ้อนเหล่านี้ ผู้ซื้อมักจะได้รับชื่อจริงและความชอบที่สอดคล้องกับสิ่งที่กลุ่มของพวกเขาเป็นตัวแทน ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อสำหรับแอปปฏิทินอาจเป็น "Working Mom Wendy" หรือ "Bob เจ้าของธุรกิจ"

เราจะใช้ Working Mom Wendy เป็นตัวอย่างของประเภทของข้อมูลซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะตกเป็นของผู้ซื้อ

Working Mom เวนดี้อายุระหว่าง 40 ถึง 55 ปี เธอมีลูกสองคนขึ้นไปและอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารในอาชีพการงานของเธอ เธอชอบออกกำลังกาย มีระเบียบวินัย และมีเพื่อนฝูงที่สนิทสนมกันมานาน เวนดี้ทำดีที่สุดแล้วเมื่อเธอยุ่งและภูมิใจในตัวเองในการรักษาบ้านที่สะอาดและเป็นระเบียบ และเล่นปาหี่ความรับผิดชอบหลายอย่างพร้อมกัน

ทำไมบุคลิกของผู้ซื้อจึงมีประโยชน์?

ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้เข้าใจถึงข้อมูลที่แบรนด์มีบนฐานลูกค้าของตน ด้วยตัวอย่างแอปปฏิทิน คุณควรรู้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงทำงานที่มีลูก แต่จะเป็นการเพิ่มมิติใหม่ในการลงรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับชีวิตของเวนดี้และลำดับความสำคัญของเธอ จากนั้น เมื่อแบรนด์จำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เวนดี้เป็นตัวแทน พนักงานสามารถจินตนาการถึงตัวเวนดี้เองและวิธีที่เธอจะตอบสนองต่อกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ

วิธีปรับแต่งวิดีโอให้เหมาะกับผู้ซื้อของคุณ

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับเนื้อหาวิดีโอของคุณ เช่นเดียวกับเนื้อหาทางการตลาดใดๆ ผู้ซื้อของคุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายและสร้างผลกระทบสูงสุด ต่อไปนี้คือห้าวิธีในการปรับแต่งเนื้อหาวิดีโอของคุณให้เข้ากับบุคลิกของผู้ซื้อ

1. สร้างวิดีโอหลายรายการเพื่อแบ่งกลุ่มข้อความของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ธุรกิจส่วนใหญ่จะมีผู้ซื้อหลายคนที่มีความต้องการและแรงจูงใจที่แตกต่างกัน ไม่น่าเป็นไปได้ที่วิดีโอใดจะกล่าวถึงประเด็นทั้งหมดที่ผู้ซื้อแต่ละรายต้องการได้ยิน ดังนั้นให้พิจารณาสร้างวิดีโอหลายรายการเพื่อแบ่งกลุ่มข้อความของคุณ คุณอาจต้องการวิดีโอหนึ่งรายการสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย หรือบางทีแนวคิดหลักอาจซ้อนทับกันสำหรับบุคคลผู้ซื้อของคุณบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด เราขอแนะนำให้ระดมสมองเนื้อหาวิดีโอของคุณ จากนั้นพิจารณาผู้ซื้อทีละรายเพื่อตัดสินใจว่าวิดีโอจะโดนใจหรือไม่ หากไม่ ให้ลองสร้างวิดีโออีกรายการสำหรับบุคคลที่ดูแปลกแยก หรืออย่างน้อยก็ปรับแต่งการเผยแพร่ของคุณ เพื่อไม่ให้คุณเสียทรัพยากรในการพยายามเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากวิดีโอ

2. จับคู่โทน

ข้อมูลดีๆ อีกชิ้นที่ผู้ซื้อสามารถบอกใบ้ได้คือน้ำเสียงในการส่งข้อความของคุณ ผู้ชมของคุณต้องการภาษาที่เป็นทางการมากเกินไป หรือพวกเขาต้องการอะไรที่เป็นบทสนทนามากกว่านี้หรือไม่? สแลงโอเคไหม หรือคุณควรใช้ศัพท์แสงในอุตสาหกรรม? อิโมจิจะเพิ่มในข้อความของคุณหรือทำให้เสียเวลา? คำถามเหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ นิสัยดิจิทัล และผู้บริโภคอยู่ในอุตสาหกรรมของบริษัทของคุณหรือไม่ โชคดีที่บุคลิกของผู้ซื้อของคุณจะสะท้อนถึงข้อมูลเหล่านี้ ดังนั้นคุณควรมีความคิดที่ดีพอสมควรว่าน้ำเสียงใดจะเหมาะสมหากคุณใช้เวลาคิดเกี่ยวกับผู้ชมเหล่านี้ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณสะท้อนโทนนี้!

3. ตอบคำถามที่ถูกต้อง

บุคลิกของผู้ซื้อของคุณยังสะท้อนถึงประเภทของคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น Working Mom Wendy อาจต้องการทราบว่าแอปปฏิทินสมมติของเราสามารถซิงค์กับลูกๆ ของเธอหรือพนักงานของเธอเพื่อการแบ่งปันที่ง่ายดายหรือไม่ ถ้าเราสร้างวิดีโอที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้เช่น Working Mom Wendy นั่นเป็นคำถามที่เราต้องการคาดหวังและครอบคลุมในเนื้อหาวิดีโอของเราอย่างแน่นอน คำถามเหล่านี้มักจะแตกต่างกันไปตามลักษณะของผู้ซื้อแต่ละราย ดังนั้น คุณจึงเห็นประโยชน์ของการมีวิดีโอมากกว่าหนึ่งรายการเพื่อแบ่งกลุ่มข้อความ

4. พิจารณาความยาววิดีโอ

ความยาวของวิดีโอมักถูกมองข้ามไปอย่างง่ายดายเมื่อพูดถึงบุคลิกของผู้ซื้อ แต่เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่อาจแตกต่างออกไปในหมู่ผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้บริหารที่ตัดสินใจซื้อในนามของทั้งบริษัท คุณอาจต้องการวิดีโอที่ยาวกว่าการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ปลายทางเป็นรายบุคคล โดยทั่วไป ยิ่งข้อมูล ผู้ซื้อ ของคุณ จะต้องใช้ในการตัดสินใจซื้อ มากเท่าใด วิดีโอของคุณก็ควรพยายามให้ข้อมูลนั้นนานขึ้นเท่านั้น

5. ปรับการกระจาย

สุดท้าย ปรับการกระจายของคุณตามตำแหน่งที่ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับวิดีโอของคุณ ถ้า Working Mom Wendy ใช้เวลาของเธอบน Facebook แต่ไม่เคยใช้ Twitter หรือ Instagram เลย คุณอาจต้องการเน้นความพยายามของคุณในการแจกจ่าย Facebook การคิดถึงสถานที่ที่ผู้ซื้อของคุณใช้เวลา (ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์) จะช่วยให้คุณประหยัดจากการสูญเสียทรัพยากรเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณในที่ที่ไม่มีใครเห็น และจะช่วยให้คุณเพิ่มสถานที่ที่มีผลกระทบสูงสุดเป็นสองเท่า

บทสรุป

มีเหตุผลหลายประการที่ผู้ซื้อจะเข้ายึดครองโลกของการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และนั่นเป็นเพราะพวกเขามีข้อมูลที่ประเมินค่าไม่ได้ว่าผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อตัวเลือกของคุณอย่างไร พูดได้อย่างปลอดภัยว่าธุรกิจส่วนใหญ่ รวมถึงธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการสร้างนิสัยในการพิจารณาบุคคลของผู้ซื้อทุกครั้งที่มีประเด็นเกี่ยวกับแนวทางการตลาด เนื้อหาทางการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงวิดีโอ จะส่งผลมากกว่า