เหตุใดผู้บุกเบิกรายนี้จึงกล่าวว่าความยากลำบากเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ

ถาม: เรื่องราวเบื้องหลังของคุณมีเอกลักษณ์มาก มันทำให้คุณเป็นคุณในวันนี้และทำให้คุณสนใจเทคโนโลยีได้อย่างไร

ตอบ: เรื่องราวชีวิตของฉันจริง ๆ แล้วไม่ซ้ำกัน คนที่มีความสามารถจำนวนหนึ่งในอินเดียไม่มีทรัพยากรที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน อย่างไรก็ตาม เรื่องราวเบื้องหลังของฉันได้ผลักดันให้ฉันลุกขึ้นสู้

ฉันเริ่มทำงานเพื่อช่วยเหลือครอบครัว และในที่สุดฉันก็ได้เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ฉันสนใจเทคโนโลยีมาโดยตลอด แต่ไม่มีแรงบันดาลใจในอาชีพที่เฉพาะเจาะจง เมื่อฉันเริ่มศึกษาการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และ Salesforce ภูมิหลังของฉันทำให้ฉันมองโลกในแง่ดีและกระตือรือร้นที่จะก้าวข้ามความท้าทายและเรียนรู้เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ Trailhead เพื่อสอนตัวเองให้กับ Salesforce และเมื่อใดก็ตามที่ฉันติดขัด ฉันจะหันไปหา Salesforce Trailblazer Community เพื่อดูเคล็ดลับและกลเม็ดเพิ่มเติม จากแบบอย่างของพ่อแม่ ฉันได้เรียนรู้ว่าการจะบรรลุสิ่งใดๆ ได้อย่างแท้จริง ฉันต้องทำงานให้เหนือกว่าความยากลำบากในชีวิตและตั้งเป้าหมายในที่ที่ฉันอยากจะเป็น ความคิดนี้ทำให้ฉันตั้งเป้าหมายในแง่ของสิ่งที่ต้องการและบรรลุเป้าหมาย ซึ่งเป็นวิธีที่ฉันสามารถเอาชนะความท้าทายเมื่อเรียนรู้และสำรวจพลังของ CRM ในชีวิตต่อไป

ถาม คุณมีประสบการณ์ค่อนข้างมากกับ Salesforce คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหม?

ตอบ: ฉันกำลังทำงานกับ CRM อื่นเมื่อเริ่มต้น แต่ทันทีที่ฉันเริ่มเรียนรู้ Salesforce ชีวิตของฉันก็เปลี่ยนไป ในเดือนธันวาคม 2012 ฉันเริ่มมีส่วนร่วมในชุมชนเทรลเบลเซอร์และได้เรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้ ฉันเริ่มกลุ่มผู้ใช้นักพัฒนาของตัวเอง และได้พบกับคนอื่นๆ เช่น Kavindra Patel ที่ต้องการเห็นฉันประสบความสำเร็จในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่และแนะนำฉันให้รู้จักกับคนอื่นๆ ที่สามารถช่วยได้ จากนั้นฉันก็มาทำความเข้าใจว่า Salesforce ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตเท่านั้น Salesforce เป็นคำในภาษาฮาวาย (คำภาษาฮาวายสำหรับครอบครัวที่เกี่ยวข้องและเลือก) ที่ช่วยให้คุณเติบโตและช่วยให้ทุกคนเติบโตไปด้วยกัน นั่นเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ในชีวิตของฉัน

หลังจากที่ฉันเริ่มใช้งานชุมชน Trailblazer ฉันก็เริ่มเขียนบล็อกเพื่อช่วยเหลือคนอื่นๆ ที่ทำงานกับ Salesforce ตอนนั้น ภาษาอังกฤษของฉันไม่ค่อยดี ผู้คนจากชุมชนช่วยฉันทำให้บล็อกของฉันดีขึ้น ฉันรับข้อเสนอแนะของพวกเขาและเปิดกว้างต่อการวิพากษ์วิจารณ์ ฉันรู้สึกว่าคำวิจารณ์นั้นเป็นคำชมจริง ๆ เนื่องจากผู้คนเต็มใจที่จะใช้เวลาช่วยให้ฉันดีขึ้น ความคิดเห็นของพวกเขาช่วยให้บล็อกของฉันเติบโตจากการดูร้อยครั้งต่อเดือนเป็น 80,000 ครั้ง

ถาม: พูดถึงบล็อกของคุณ อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเปิดตัวบล็อก

ตอบ: ตอนแรก บล็อกของฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันและตั้งชื่อตามฉัน จากนั้นฉันก็รู้ว่าไม่มีใครเขียนอะไรเกี่ยวกับ Process Automation ซึ่งเป็นเครื่องมือของ Salesforce ที่อนุญาตให้ทุกคนทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนและซ้ำซากเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยแอป ฉันเริ่มรวบรวมเนื้อหาเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติซึ่งพบว่ามีประโยชน์ และพยายามค้นหากรณีเฉพาะสำหรับ Process Builder และเทคโนโลยีที่พร้อมใช้งานทันที

ฉันต้องการทำให้ชัดเจนว่าระบบอัตโนมัตินั้นง่ายมากที่ผู้คนสามารถทำได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ในปี 2013 ฉันคิดว่าควรรีแบรนด์ มีคนจากชุมชน MVP เสนอชื่อฉันว่า "Automation Champion" และฉันก็เข้าร่วมด้วย ฉันขอบคุณ Ohana MVP ของ Salesforce ที่ช่วยฉันเลือกชื่อ

ถาม: คุณเปิดรับเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันในฐานะ Salesforce MVP และในฐานะเจ้าของบล็อกอย่างไร

ตอบ: เช่นเดียวกับฉัน มีคนจำนวนมากที่ขอการฝึกอบรมหรือความช่วยเหลือ ฉันใช้บล็อกของฉันเป็นช่องทางในการช่วยเหลือพวกเขา ฉันรวมโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ผู้สนับสนุนจากชุมชน และพันธมิตร AppExchange เพื่อช่วยเหลือผู้คนมากขึ้น คุณสามารถพูดได้ว่าคนที่ขอการฝึกอบรมหรือความช่วยเหลือคือโอกาสและโอกาสในการขายของฉัน เมื่อใช้ Gmail เพียงอย่างเดียว ฉันไม่มีวิธีติดตามคำถามเหล่านั้นทั้งหมด ถ้ามีคนต้องการโพสต์อะไรหรือฝึกกับฉัน ฉันไม่มีทางติดตามมันได้ในเดือนต่อมาจริงๆ หรือเพื่อดูว่าฉันได้ติดตามหรือไม่

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเริ่มมองหา CRM ในตอนแรก ฉันคิดว่า CRM ระดับองค์กรจะมีประโยชน์ แต่ฉันก็รู้ทันทีว่า CRM ระดับองค์กรนั้นค่อนข้างแข็งแกร่งสำหรับกรณีการใช้งานของฉัน ฉันได้ดู CRM ต่างๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่หลายๆ รายไม่มีการผสานรวมกับ Gmail ฉันไม่ต้องการเปิดบัญชีอีเมลอื่นเพื่อนำเข้าข้อมูล Salesforce Essentials นำเสนอการผสานการทำงานกับ Gmail และใช้งานได้ทันทีสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นฉันจึงเริ่มลองใช้วิธีนี้

ในฐานะบล็อกเกอร์ มีฟีเจอร์บางอย่างใน Salesforce Essentials ที่ฉันชอบ ตัวอย่างเช่น Web-to-link ช่วยให้คุณสามารถรวมแบบฟอร์มและนำข้อมูลเข้าสู่ Salesforce ได้โดยอัตโนมัติ ด้วยตัวสร้างกระบวนการและโฟลว์ คุณสามารถสร้างสิ่งต่าง ๆ ได้มากมาย ถ้ามีคนเขียนถึงคุณ คุณสามารถเขียนกลับข้อความกระป๋องอัตโนมัติได้ เห็นได้ชัดว่ามีแอปพลิเคชันการตลาดผ่านอีเมลที่นำเสนอคุณลักษณะนี้ แต่ไม่ใช่ที่ราคา 25 เหรียญ/ผู้ใช้/เดือน นอกจากนี้ ยังขายตามจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี ในขณะที่ Salesforce ไม่มีข้อจำกัดเหล่านั้น หากบล็อกเกอร์กำลังมองหาวิธีที่จะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดาย ผมขอแนะนำให้พวกเขาใช้ Salesforce Essentials

ถาม: คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับคนอื่นๆ ที่อาจต้องการเป็นผู้นำธุรกิจ หรือผู้ที่ต้องการเรียนรู้เทคโนโลยีแต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ตอบ: อย่างแรกเลย อดทนไว้ — ความอดทนคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเอาชนะความทุกข์ยากได้หากคุณยังคงทำงานต่อไป ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน — ตั้งเป้าหมาย กำหนดแผนงานสำหรับทุกปี จากนั้นตั้งเป้าหมายทุกเดือนแล้วดูว่าคุณสอดคล้องกับมันหรือไม่ ถ้าคุณทำอย่างนั้น คุณจะประสบความสำเร็จ สิ่งที่ต้องจำไว้คือความสำเร็จไม่มีพารามิเตอร์ ไม่มีคำจำกัดความเฉพาะสำหรับความสำเร็จที่บอกว่าคุณจำเป็นต้องเป็นบางอย่างหรือเป็นใครบางคน สำหรับฉัน ความสำเร็จคือการได้ทำในสิ่งที่คุณรักและสามารถหาเลี้ยงชีพได้

ประการที่สอง เข้าร่วมชุมชน Salesforce Trailblazer ส่วนที่ดีที่สุดของชุมชน Salesforce ก็คือ ไม่ว่าคุณจะพูดเพศ เชื้อชาติหรือภาษาใด คุณรู้สึกเหมือนเป็นครอบครัว ไม่ว่าคุณจะพยายามเรียนรู้อะไร ชุมชนจะเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเรียนรู้จากผู้คนเช่นคุณ เมื่อคุณไปที่ชุมชน Salesforce Trailblazer คุณจะเห็นว่ามีผู้ใช้ Essentials กี่คน มีผู้ใช้ผลิตภัณฑ์กี่คน คุณสามารถขอคำติชมจากเพื่อนร่วมงาน และนั่นคือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นการเดินทางของคุณ

เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่.

รูปภาพผ่าน Salesforce