John Lawson แห่งการดู Amazon: ข้อผิดพลาดอยู่ที่ไหนเมื่อ Facebook และ Amazon แบ่งปันข้อมูลแบบส่วนตัว?

เผยแพร่แล้ว: 2019-01-05

ปี 2018 เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับ Facebook และเมื่อคุณคิดว่ามันจะไม่โดนข่าวหนักกว่านี้ในช่วงสิ้นปีว่าพวกเขาแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้อย่างไร ซึ่งรวมถึง DMs กับบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ บางแห่ง เช่น อเมซอน

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีบทความกล่าวถึงสถานการณ์ที่ลูกค้า Amazon พยายามโพสต์บทวิจารณ์หนังสือที่เธอซื้อ แต่เธอยังคงได้รับแจ้งว่าเนื่องจากการละเมิดกฎ เธอจึงไม่สามารถทำได้ หลังจากที่มีข่าวเกี่ยวกับข้อมูลการแบ่งปันบน Facebook ออกมา ดูเหมือนว่า Amazon อาจใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสันนิษฐานว่ามีมิตรภาพที่ "แท้จริง" ที่ไม่อนุญาตให้มีการตรวจสอบหนังสืออย่างตรงไปตรงมา

จอห์น ลอว์สันและฉันพูดคุยถึงผลกระทบของ Amazon โดยใช้ข้อมูล Facebook เพื่อพิจารณาว่าใครรู้จักใครและมีบทบาทอย่างไรในการปกป้องผู้ซื้อบนไซต์ และอะไรคือความหมายที่กว้างขึ้นของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่แบ่งปันข้อมูลโดยไม่บอกผู้คนว่าใครคือข้อมูลที่พวกเขากำลังแบ่งปัน

ด้านล่างนี้คือบันทึกการสนทนาของเราที่แก้ไขแล้ว หากต้องการฟังการสนทนาแบบเต็มให้ดูวิดีโอด้านบนหรือใช้เครื่องเล่น SoundCloud ที่ฝังอยู่

Amazon ใช้ข้อมูล Facebook โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณหรือไม่? แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Facebook จับได้และถูกต้องแล้ว นรกมากมายสำหรับการแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ทั้งหมดโดยไม่ต้องบอกใคร

จอห์น ลอว์สัน : ครับ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: แน่นอนว่าหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เหล่านั้นคือ Amazon

จอห์น ลอว์สัน: ใช่

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันมีความคิดเห็นบางประการเกี่ยวกับวิธีที่ Facebook ควรจะดูสำหรับสิ่งนี้และวิธีที่ Amazon ควรดู แต่มีผู้วิจารณ์คนหนึ่งซึ่งในที่สุดก็เป็นผู้ตรวจทานผลิตภัณฑ์ที่ซื้อใน Amazon-

จอห์น ลอว์สัน : มันเป็นบทวิจารณ์หนังสือ

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: มันเป็นบทวิจารณ์หนังสือ ไม่เป็นไร และพวกเขาได้รับข้อความนี้โดยบอกว่าเราไม่สามารถเผยแพร่บทวิจารณ์ของคุณได้ เนื่องจากคุณละเมิดกฎหรืออะไรทำนองนั้น ฉันแค่ถอดความ เพราะพวกเขาบอกว่าคุณรู้จักผู้เขียนและคุณสามารถทำสิ่งดีๆ ให้เพื่อนได้ นั่นถูกถอดความแล้ว แต่คนๆ นั้นเหมือนว่าฉันไม่รู้จักผู้แต่งจริงๆ ฉันติดตามผู้เขียนบนโซเชียลมีเดีย

จอห์น ลอว์สัน : เพราะพวกเขาอ่านหนังสือ ชอบเนื้อหา ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เขียน ติดตามเขาทาง Facebook อาจเป็นทาง Twitter และเรื่องอื่นๆ

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: แต่ Amazon จะรู้เรื่องนี้ได้อย่างไรเนื่องจากผู้วิจารณ์ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับบุคคลนี้-

จอห์น ลอว์สัน : ไม่มีใครสามารถเข้าใจได้จริงๆ ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร จนกระทั่งข้อมูลเกี่ยวกับ Facebook และ Amazon อยู่บนเตียงด้วยกัน

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Facebook แบ่งปันข้อมูลนี้ ตอนนี้ Amazon ไม่ได้จ่ายอะไรเลยสำหรับข้อมูลนี้ แต่มีการแชร์ และฉันแน่ใจว่ามี quid pro ที่เข้ากันได้ ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไร

จอห์น ลอว์สัน : ถูกต้อง

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: แต่แนวคิดทั้งหมดเป็นเพราะ Amazon ได้รับข้อมูลนี้จาก Facebook พวกเขาจึงสามารถรวบรวมสมมติฐานได้ เพราะนั่นคือทั้งหมดเท่านั้น ที่บุคคลผู้นี้พยายามออกจากบทวิจารณ์หนังสือก็รู้จักผู้แต่งเช่น รู้จักผู้เขียนจริงๆ ไม่ใช่แค่โซเชียลมีเดีย-

จอห์น ลอว์สัน : พวกเขาเป็นเพื่อนกัน

Small Business Trends : พวกเขาเป็นเพื่อนกันบนโซเชียลมีเดีย พวกเขา [Amazon] ก้าวกระโดดจริงๆ นะ ฉันเดาว่าเพราะคุณเชื่อมต่อสื่อสังคมออนไลน์กับผู้เขียนคนนี้ คุณต้องเป็นเพื่อนกัน และเพราะว่าคุณเป็นเพื่อนกัน คุณจึงไม่สามารถเขียนรีวิวที่อาจถูกมองว่าเป็นการวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมา . แล้วเธอก็พยายามซ้ำแล้วซ้ำเล่า และนี่คือวิธีที่เราค้นพบ สิ่งนี้ใน Facebook ทั้งหมดระเบิดขึ้น

จอห์น ลอว์สัน : เอาล่ะ …


เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก : เราใส่ความผิดพลาดกับ Facebook มากน้อยแค่ไหน? เราให้ความผิดกับ Amazon มากแค่ไหน … และ Amazon ก็เป็นตัวแทนของบริษัทอื่นๆ ทั้งหมดที่เห็นได้ชัดว่ามีความสัมพันธ์แบบนี้กับ Facebook

จอห์น ลอว์สัน : ไปที่ประวัติศาสตร์ กัน เถอะ ความสัมพันธ์นี้ทำไปเมื่อหลายปีก่อน และทำให้ Facebook มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในขณะนั้นและเอาชนะคู่แข่งอื่นๆ พวกเขาก็เลยทำแบบว่า เฮ้ เราจะทำข้อตกลงกับรายการใหญ่ๆ เหล่านี้โดยพื้นฐาน เพื่อช่วยปกป้องสิ่งเล็กๆ นี้ใน Facebook เมื่อ 10 ปีที่แล้ว ใช่แล้ว ฉันเข้าใจแล้ว

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่ารักนี้ใน Facebook

จอห์น ลอว์สัน : ใช่เลย ฉันเข้าใจ มันจึงเป็นความสัมพันธ์ที่สืบทอดมา เพิ่งมาเผยแพร่เมื่อไม่นานนี้เอง และตอนนี้ดูเหมือนว่าว้าว พวกเขาแค่เลอะเทอะกับข้อมูลของเรา ซึ่งพวกเขาให้ข้อมูล-

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เลอะเทอะหรือใช้งาน

จอห์น ลอว์สัน : เปิดนะ ฉันคิดว่าไม่มี ฉันคิดว่าพวกเขากำลังเปิดข้อมูลอยู่

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: แน่นอน

จอห์น ลอว์สัน : ใช่ แล้วก็ ฉันหมายถึง นั่นเป็นปัญหาใช่ไหม

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เป็นปัญหา

จอห์น ลอว์สัน : แต่เมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว มันก็เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำกับข้อมูลนั้นด้วย

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : แน่นอน

จอห์น ลอว์สัน : มันก็เหมือนกับ Facebook นั่นแหละ พวกเขาเปิดประตูระบายน้ำ แต่สำหรับฉันแล้ว ฉันคิดว่า Amazon นำข้อมูลนั้นมาบิดเบี้ยวเล็กน้อย ตั้งสมมติฐานบางอย่าง และสมมติฐานก็ผิด และสุดท้ายก็บล็อกบุคคลนี้จากการเขียนรีวิวนั้นไม่ได้-

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : การทบทวนอย่างตรงไปตรงมา

จอห์น ลอว์สัน : ใช่ รีวิวอย่างตรงไปตรงมา เลยคิดว่ามันไร้สาระ

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก : ฉันเห็นด้วยกับคุณ แต่ฉันจะบอกว่า Amazon ทำจริงด้วยเจตนาที่ถูกต้อง ถึงแม้ว่าการดำเนินการจะแย่ก็ตาม และฉันพูดอย่างนั้นเพราะโดยพื้นฐานแล้วพวกเขาบล็อกใครบางคนที่พวกเขาคิดว่าจะเขียน โดยพื้นฐานแล้ว รีวิวปลอม และรีวิวปลอมนั้นแย่มาก เราคุยกันเรื่องนี้แล้ว ฉันคิดว่าครั้งสุดท้ายที่เราคุยกัน

การพยายามไม่ให้คนเขียนรีวิวปลอมๆ เหล่านี้มีความสำคัญมาก เพราะผู้คนต้องการข้อมูลที่ดีในการตัดสินใจซื้อ และถ้ารีวิวปลอมทำให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ และสุดท้ายพวกเขาก็พบว่า พระเจ้า ฉันไม่สามารถเชื่อถือข้อมูลนี้ได้เพราะผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้ทำอะไรเหมือนที่รีวิวเหล่านี้พูด ดังนั้น หาก Amazon ใช้ข้อมูลนี้เพื่อพยายามนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องต่อหน้าผู้คนในการตัดสินใจซื้อ ฉันจะไม่ตำหนิพวกเขาในเรื่องนี้ แต่ฉันเห็นด้วยกับคุณในการดำเนินการตามนั้น หรือทำอย่างนั้น สันนิษฐานว่าข้อมูลทางสังคมนั้นถูกต้องจริง

จอห์น ลอว์สัน : ใช่ คุณทำไม่ได้ เพียงเพราะฉันเป็นเพื่อนใน Facebook ไม่ได้หมายความว่าเราเป็นเพื่อนแท้ แต่สิ่งที่ฉันทำกับ Amazon ก็คือ นั่นเป็นทางลาดชัน

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : ฉันเห็นด้วย

จอห์น ลอว์สัน : เมื่อคุณไม่ตรวจสอบความถูกต้องด้วยวิธีอื่นใดนอกจาก เฮ้ พวกเขามีการเชื่อมต่อบน Facebook เมื่อเรารู้ว่า-

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พวกเขาไม่ใช่เพื่อนที่ดีที่สุดจริงๆ

John Lawson : ใช่ เมื่อคุณรู้จัก Facebook คุณมีผู้ติดตามหรือเพื่อน 5,000 คน ไม่มีใครมีเพื่อน 5000 คนที่พวกเขารู้จักเป็นการส่วนตัว มันเหมือนกับว่า เฮ้ เขียนหนังสือ เขียนรีวิว ดังนั้น ในระดับหนึ่ง คุณอาจทำให้ทุกคนตามทัน

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : ดูสิ ฉันมองที่-

จอห์น ลอว์สัน : เพราะคุณเป็นเพื่อนของเพื่อน อ่า บ้าไปแล้ว

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : ฉันดูที่ Facebook ของฉัน ฉันเดาโปรไฟล์และฟีด ฉันรู้จักคนประมาณ 5%

จอห์น ลอว์สัน : วิเศษมาก เพราะมีเพื่อนแค่ร้อยคน

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : ฉันมีไม่มาก และความจริงที่ว่าการตัดสินใจเหล่านี้เกิดขึ้นจากสมมติฐานที่ว่า ถ้าคุณรู้จักใครสักคน ถ้าคุณเชื่อมโยงถึงใครสักคน คุณก็จะรู้จักพวกเขา หรือมองไม่ชัด สัมพันธ์ลึกซึ้งแค่ไหน?

จอห์น ลอว์สัน : ไม่ ไม่ มันอยู่ใต้ผิวดิน

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก : อย่าลืมว่าเมื่อ Amazon พยายามทำเช่นนั้น พยายามเพิ่มองค์ประกอบทางสังคมนั้น เหมือนกับว่าคุณกำลังดูสินค้าอยู่ คุณบอกว่าคุณเป็นเพื่อนเฉยๆ มองดูสินค้านั้นด้วย

จอห์น ลอว์สัน : ว้าว นั่นใช่ มันบ้าไปแล้ว

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก : ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามทำสิ่งนี้มาหลายปีแล้ว ถูกต้อง. และพวกเขายังไม่ถูกต้อง แต่ฉันจะพูดแบบนี้ ฉันคิดว่ามันมาถูกทางแล้ว เพราะมีข้อมูลจำนวนมากอีกครั้ง และพวกเขากำลังพยายาม พวกเขากำลังพยายามทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขานำเสนอต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อนั้นเพียงพอที่จะทำให้พวกเขามีความสามารถในการตัดสินใจ และถ้าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ถ้ามีคนเขียนรีวิวและพวกเขาต้องสงสัยในทางใดทางหนึ่ง ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องดีที่อย่างน้อยพวกเขาพยายามที่จะลบสิ่งเลวร้าย ข่าวปลอม ข่าวปลอม

จอห์น ลอว์สัน : ใช่ ฉันหมายถึง คุณต้องทำอย่างนั้น

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

จอห์น ลอว์สัน : ฉันเห็นด้วย

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้น ฉันจะบอกว่าพวกเขาใช้ข้อมูล ซึ่งอาจจะไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง แต่พวกเขามีความตั้งใจที่ถูกต้อง-

จอห์น ลอว์สัน : ครับ อะไรก็ได้ พวกเขาไม่มีเจตนาที่ถูกต้อง ความตั้งใจของพวกเขาคือการขายมากขึ้น (สิ่งของ) เสมอ ฉันไม่รู้-

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไม่เป็นไร

จอห์น ลอว์สัน : …ถ้านั่นเป็นความตั้งใจที่ถูกต้องเสมอมา

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไม่เป็นไร เป็นความตั้งใจที่ถูกต้องเพราะคนไปที่ไซต์นั้นเพื่ออะไร เพื่อซื้อของ ดังนั้นหากพวกเขาไปที่นั่นด้วยความตั้งใจนั้นแล้ว Amazon ก็กำลังพูดว่า 'เราต้องให้อะไรพวกเขาบ้างเพื่อที่พวกเขาจะได้ซื้อด้วยความตั้งใจที่ถูกต้อง-

… และเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

จอห์น ลอว์สัน : …คุณต้องการข้อมูลที่รวบรวมมาอย่างดี และนั่นไม่ใช่-

เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก: Facebook เป็นแหล่ง …

จอห์น ลอว์สัน : อย่าทำให้ฉันเริ่ม นั่นเป็นการแสดงทั้งหมดเกี่ยวกับแหล่งที่มาที่ดี

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันไม่สามารถแม้แต่จะพูดได้โดยไม่ขัดขืน

จอห์น ลอว์สัน: แต่ใช่ ฉันดีใจที่สิ่งนี้ถูกนำมาสู่แถวหน้า ฉันหวังว่า… บริษัทอื่นจะเริ่มคิด Amazon เริ่มคิดถึงวิธีที่พวกเขาใช้ข้อมูลโซเชียลนี้ เนื่องจากข้อมูลโซเชียลไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องพิสูจน์

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: แทบไม่แม่นยำเลยด้วยซ้ำ

นี่เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์สัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับผู้นำทางความคิด แก้ไขการถอดเสียงเพื่อเผยแพร่แล้ว หากเป็นการสัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอ ให้คลิกที่โปรแกรมเล่นที่ฝังไว้ด้านบน หรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher