แบบฟอร์มของคุณพร้อมสำหรับ GDPR หรือไม่ เกณฑ์มาตรฐานตัวเองที่นี่

การปรับแผนการจัดหาของคุณใหม่โดยเริ่มจากแบบฟอร์มการสมัครจะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าและเริ่มต้นการสนทนาทางอีเมลได้ดีขึ้น

เราได้ยินเรื่องราวที่ขัดแย้งกันมากมายว่านักการตลาดในสหภาพยุโรปกำลังเตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ GDPR จะนำมาสู่การซื้อกิจการได้ดีเพียงใด เลยตัดสินใจไปดูเอง

ตอนนี้คำตัดสินอยู่ใน: ผู้ค้าปลีกบางรายจะพร้อมดำเนินการในวันที่ 25 พฤษภาคม เมื่อ GDPR มีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ บางอย่างต้องปรับแต่งเล็กน้อย ส่วนที่เหลือ? พวกเขาควรอ่านรายงานของเรา: การเตรียมพร้อมสำหรับ GDPR - แบบฟอร์มการสมัครรับอีเมลสถานะค้าปลีก ซึ่งใช้ได้กับทุกภาคส่วน เพื่อดูว่าพวกเขาต้องทำอะไรในตอนนี้เพื่ออัปเดตแนวทางปฏิบัติ

แต่การทำงานนี้มีข้อดีที่สำคัญ: การปรับแผนการจัดหาของคุณใหม่ โดยเริ่มจากแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูล จะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นและเริ่มต้นการสนทนาทางอีเมลที่นำไปสู่โปรแกรมอีเมลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลพรีเมียมของเรา – การบรรยายสรุป GDPR สำหรับมืออาชีพด้านการตลาด

บทสรุปและคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติในการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรป

เข้าถึงข้อมูลสรุปเกี่ยวกับ GDPR และ ePrivacy สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

เหตุใดแบบฟอร์มการสมัครจึงมีความสำคัญ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณในการสนับสนุนให้ลูกค้าคงความภักดีและใช้จ่ายมากขึ้น ดังนั้นการลงทุนเวลาและเงินในกระบวนการสมัครสมาชิกจึงสมเหตุสมผลทางธุรกิจ

รายชื่ออีเมลที่ดีจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการค้นหาหรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้าและแพลตฟอร์ม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเมื่อความสัมพันธ์ดำเนินต่อไป นอกจากนี้ยังไม่สามารถเอาชนะ ROI ได้

การศึกษา MailChimp เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าไม่เพียง แต่สมาชิกสั่งซื้ออย่างน้อย 25% บ่อยกว่าผู้ที่ไม่ได้สมัคร แต่ยังใช้จ่ายอย่างน้อย 6% มากกว่าผู้ที่ไม่ได้สมัคร กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งเหล่านี้มีค่ามากกว่าสำหรับคุณ

แต่ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการมีแบบฟอร์มการสมัครที่เชิญและสนับสนุนให้พวกเขาเลือกใช้โปรแกรมอีเมลของคุณ

6 ข้อค้นพบจากรายงาน

เราพบว่านักการตลาดจำนวนมากพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเริ่มการสนทนา บางครั้งก็เป็นเพียงส่วนน้อยของนักการตลาด ในบางครั้ง นักการตลาดมากกว่าครึ่งพลาดโอกาสเลือกรับที่สำคัญ

เมื่อคุณดาวน์โหลดแบบฟอร์มการเตรียมตัวสำหรับ GDPR: สถานะของแบบฟอร์มการสมัครรับอีเมลค้าปลีกในปี 2018 (ลิงก์) คุณจะได้รับข้อค้นพบทั้งหมดของเรา รวมถึงการวิเคราะห์ของเรา คำแนะนำที่ดีที่สุดของเราในการสร้างแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลที่ดีขึ้นพร้อมกับการพิจารณา GDPR และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เกี่ยวกับการปฏิบัติการอนุญาต

ต่อไปนี้คือรายการโดยย่อของข้อค้นพบที่สำคัญบางประการ:

1. 87% ของแบรนด์ต่างวางการลงชื่อสมัครใช้ครึ่งหน้าล่าง และแบรนด์หนึ่งไม่มีการสมัครรับจดหมายข่าวในหน้าแรก (!)

การทำให้แบบฟอร์มนี้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกๆ อย่างที่เกิดขึ้นในระยะต่อไปในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

แบบฟอร์มการสมัครสมาชิกส่วนใหญ่ 87% จะอยู่ครึ่งหน้าล่างสุดของหน้าแรก หาตัวนี้ได้ไหมครับ?

ความขัดแย้งระหว่างอีเมล เว็บ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการตลาดอื่นๆ สามารถจบลงด้วยการบอกเล่าว่าแบบฟอร์มสมัครสมาชิกจะไปที่ใด หรือผู้ออกแบบเพจจะวางไว้ที่ใดก็ได้ตามความเหมาะสม ทุกที่ยกเว้นการมองเห็นหลักที่ด้านบนสุดของหน้า Chris Donald เพื่อนของฉันที่ Inbox Army ถามนักออกแบบเว็บไซต์ 50 คนว่าตำแหน่ง CTA การสมัครรับข้อมูลที่พวกเขาชอบอยู่ที่ไหน ตอบ 100% ในส่วนท้าย ตามความเห็นของพวกเขา พวกเขาคิดว่าพวกเขาน่าเกลียด พวกเขายังกล่าวอีกว่าลูกค้าของพวกเขาเพียง 1% เท่านั้นที่จะหารือเกี่ยวกับการจัดวางแบบฟอร์มและ 25% ไม่มีเลยหรือไม่ได้ขอเลย

ในกรณีของผู้ค้าปลีก เหตุผลหลักคือทีมเว็บไซต์ไม่ได้ให้รางวัลกับการเติบโตของรายการ แต่สำหรับ Conversion และจัดลำดับความสำคัญเช่นนี้... น่าเศร้าที่ 87% ของแบรนด์เหล่านี้มักจะจ่ายเงินสำหรับผู้เข้าชมใหม่ของพวกเขา กลับมาอีกครั้ง (จนกว่าพวกเขาจะซื้อในที่สุด) ผ่าน PPC หรือช่องทางการซื้ออื่น ๆ ในขณะที่หากพวกเขาวาง CTA การสมัครรับข้อมูลไว้เหนือครึ่งหน้า พวกเขาจะไม่เพียงแต่เพิ่มรายการของพวกเขา ลดต้นทุนการได้มาต่อลูกค้าหนึ่งรายเท่านั้น แต่จากการศึกษาของ Mailchimp พบว่าเพิ่มรายได้ด้วยเช่นกัน

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ดึงตัวเลขออกมาและแสดงความแตกต่างของต้นทุนระหว่างการหาลูกค้าผ่านรูปแบบที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มที่คุณเป็นเจ้าของ (เว็บไซต์ของคุณ) และการหาลูกค้าผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

แบรนด์นี้ทำได้ดีมากในการตระหนักถึงคุณค่าของอีเมลด้วยการวางตำแหน่งแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกในอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของหน้าแรก:

2. เพียง 46% ของแบบฟอร์มการสมัครแสดงสิทธิประโยชน์ที่ชัดเจน

ดูเหมือนว่ากว่าครึ่งของนักการตลาดในปัจจุบันลืมตอบคำถามสำคัญนั้นในใจของผู้บริโภคทุกคน: "มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน"

อย่าคิดเอาเองว่าลูกค้าจะมองเห็นประโยชน์ได้ด้วยตัวเอง เหนือสิ่งอื่นใด จำไว้ว่า: การทำธุรกรรมกำลังเกิดขึ้น แม้ว่าจะไม่มีเงินเปลี่ยนมือก็ตาม

3. 62% ของแบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีอนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่พวกเขาเพิ่งสมัครด้วย

แบบฟอร์มนี้แยกจากแบบฟอร์มการสมัคร แต่สามารถช่วยหรือทำร้ายประสบการณ์ของลูกค้าได้

นี้เป็นสิ่งที่ดีใช่มั้ย? ใช่ แต่ลองนึกถึงอีก 38% ที่ไม่อนุญาตให้คุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันในการเปิดบัญชี ช่างเป็นประสบการณ์ที่สับสนและแย่มาก!

สันนิษฐานว่าเทคโนโลยีจะปฏิเสธการย้ายว่าเป็นการลงทะเบียนซ้ำซ้อน อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ทำงานร่วมกับไอทีเพื่อแก้ไขเทคโนโลยี ประสบการณ์ผู้ใช้ของลูกค้ามีความสำคัญมากกว่า

4. แบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีส่วนใหญ่มีฟิลด์บังคับ 5 ถึง 7 ช่อง

ลูกค้าของคุณหลายคนอาจใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสร้างบัญชี การกำหนดให้กรอกแบบฟอร์มหลายๆ ช่องอาจนำไปสู่การละทิ้งและความยุ่งยากได้ หากคุณใช้การลงทะเบียนบัญชีเพื่อกระตุ้นการสมัครอีเมล สิ่งเหล่านี้แสดงถึงโอกาสที่สูญเสียไป

ในความเห็นของฉัน รายละเอียดต่างๆ เช่น ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินสามารถรวบรวมได้ระหว่างการชำระเงิน เมื่อมีแรงจูงใจสูง (และได้รับประโยชน์จากการให้รายละเอียดเหล่านี้แก่คุณ) แทนที่จะเก็บในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนเมื่อมีความตั้งใจที่จะซื้อไม่สูงนัก

5. 49% ของช่องทำเครื่องหมายที่ส่งเสริมการเลือกใช้อีเมลระหว่างการลงทะเบียนบัญชีได้รับการตรวจสอบล่วงหน้า

แม้ว่ากฎหมายอีเมลของสหรัฐอเมริกายังคงอนุญาตให้ทำเครื่องหมายในช่องอนุญาตในแบบฟอร์ม แต่สำหรับนักการตลาดอีเมลในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปอื่นๆ ภายใต้ GDPR กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดายังห้ามไม่ให้มีการเลือกช่องทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้าหรือกล่องเลือกไม่รับที่ไม่ได้เลือก

นอกเหนือจากการนำเสนอข้อค้นพบของเราเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการสมัครรับอีเมลแล้ว รายงานของเรายังมีรายละเอียดบางประการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการอนุญาตอีเมลที่ยอมรับได้ภายใต้ GDPR ซึ่งส่งผลต่อนักการตลาดที่อยู่นอกสหภาพยุโรปซึ่งมีลูกค้าหรือสมาชิกในสหภาพยุโรป

6. มีเพียง 43% ของผู้ค้าปลีกเท่านั้นที่ส่งอีเมลยืนยันการลงทะเบียนบัญชี

เช่นเดียวกับประสบการณ์หลังการสมัครสมาชิก สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าลงทะเบียนสำหรับบัญชีสามารถสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีหรือทำร้ายพวกเขา

อีเมลยืนยันการลงทะเบียนมีจุดประสงค์เดียวกับอีเมลยืนยันหรือข้อความต้อนรับ ปรับให้เป็นส่วนตัวด้วยรายละเอียดของเจ้าของบัญชี และเชื่อมโยงกลับไปยังบัญชีเพื่อทำการแก้ไขหรืออัปเดตอย่างรวดเร็ว

อีเมลนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณโปรโมตโปรแกรมอีเมลของคุณกับลูกค้าที่สร้างบัญชีแต่ไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อเลือกรับข้อเสนอของคุณอีกครั้ง

เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณควรตั้งค่าโดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิก เพื่อให้เจ้าของบัญชีที่สมัครรับอีเมลทางการตลาดแล้วเห็นข้อความอื่น ดูว่า H&M รวมสิ่งนี้เป็น CTA ในอีเมลยืนยันการลงทะเบียนได้อย่างไร

อะไรที่ทำให้ผู้ชนะจากแบบฟอร์มสมัครสมาชิกแตกต่างไปจากนี้

อย่างมีความสุข การค้นพบของเรายังช่วยให้เราวาดภาพแบรนด์ที่ชนะด้วยแบบฟอร์มการสมัครอีเมลที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือ

เราจดจ่อกับกระบวนการนี้เพราะมันสำคัญมาก เมื่อคุณเชี่ยวชาญแล้ว รายการของคุณจะเติบโตขึ้นอย่างบ้าคลั่งกับสมาชิกที่จะผลักดันคุณค่าสูงสุดให้กับโปรแกรมอีเมลของคุณ

นี่คือสิ่งที่เราพบเกี่ยวกับแบรนด์ที่ชนะรางวัลเหล่านี้:

• พวกเขาทำได้เหนือกว่าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด โดยใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์
• พวกเขาเขียนข้อความเลือกรับที่ชัดเจนและปราศจากศัพท์เฉพาะ
• พวกเขาขายประโยชน์ของการลงทะเบียนในรายการของพวกเขา
• พวกเขาใช้ประโยชน์จากป๊อปอัปอย่างมาก
• พวกเขามีรูปแบบที่โดดเด่นทุกที่ที่เกี่ยวข้อง

ห่อ

ฉันหวังว่าคุณจะคว้าสำเนารายงานการเตรียมพร้อมสำหรับ GDPR ของ Holistic Email Marketing เนื่องจากเรามีการค้นพบที่น่าประหลาดใจ ข้อมูลเบื้องหลังที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น และรายละเอียดของการสมัครรับอีเมลที่ยอมรับได้และแนวทางปฏิบัติในการอนุญาตภายใต้ GDPR

ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการตรวจสอบกระบวนการสมัครและแนวทางปฏิบัติของคุณเอง และเพื่อระบุและทดสอบการปรับปรุงที่จำเป็น คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอีเมลของคุณและปฏิบัติตามกฎหมายได้ในเวลาเดียวกัน