5 ขั้นตอนในการพัฒนาแผนการตลาดอีเมล B2B

การทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะ แต่เมื่อทำถูกต้องคุณสามารถสร้างธุรกิจได้มากมายด้วยพลังของอีเมล เคยทำมาแล้วก็ทำใหม่ได้ วิธีดำเนินการตลาดนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินการและลูกค้าที่คุณกำหนดเป้าหมาย

คุณควรทราบอยู่แล้วว่า B2B เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ / ขายผลิตภัณฑ์ / บริการหรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานธุรกิจหลายแห่ง สิ่งนี้ควรสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการออกแบบแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ คุณไม่สามารถใช้วิธีสุ่มและคาดว่าจะเห็นผลลัพธ์

ดีคิดออกกลยุทธ์การตลาดอีเมลจะช่วยให้ธุรกิจ B2B ของคุณเพิ่มขึ้นจริง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่ต้องการมากที่สุดในภาคธุรกิจ B2B

B2B VS B2C Email Marketing

ตอนนี้เมื่อพูดถึงการตลาดทางอีเมลแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ B2C หรือ Business to Consumer เป็นที่รู้จักกันดีและมีการนำไปใช้กับธุรกิจต่างๆในภาค B2C เป็นประจำ อย่างไรก็ตามสิ่งที่แตกต่างกับการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B หรือ Business to Business

แม้ว่าอีเมลของคุณจะอ่านโดยคนจริงๆที่ทำธุรกิจจริง แต่คุณก็ไม่สามารถใช้เส้นทาง B2C แบบเดิมได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่สามารถใช้กลยุทธ์อีเมล B2C และคาดว่าจะเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวก การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ไม่ได้แตกต่างกันในด้านเดียว แต่ในหลาย ๆ ด้าน ยิ่งคุณเข้าใจและนำไปใช้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างความสัมพันธ์แบบ B2C และความสัมพันธ์แบบ B2B คือวิธีที่คุณสร้างธุรกิจ เมื่อคุณดำเนินธุรกิจแบบ B2C คุณจะมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับอารมณ์เพื่อที่คุณจะสามารถชักชวนให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่ในด้าน B2B คุณเชื่อมต่อกับหน่วยงานธุรกิจอื่น ๆ โดยอาศัยตรรกะที่บริสุทธิ์

เว้นแต่และจนกว่าคุณจะเข้าใจและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจตรรกะเบื้องหลังการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่แท้จริงของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าการริเริ่มด้านการตลาดของคุณควรเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจอื่น ๆ และวิธีที่คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมให้กับพวกเขาได้

ก่อนที่เราจะเข้าสู่วิธีที่คุณสามารถพัฒนาแผนการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องทำความเข้าใจว่าในฐานะธุรกิจคุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B เพื่อให้ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างไร เพราะหากคุณยังไม่ได้สร้างรากฐานที่ถูกต้องแม้แต่แผนการตลาดอีเมล B2B ที่แข็งแกร่งที่สุดก็ไม่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้

ก้าวข้ามอีเมลฉบับเดียว

หากคุณได้อ่านเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลออนไลน์คุณอาจทราบถึงความจริงที่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะต้องเปิดเผยข้อเสนอของคุณทางอีเมลมากกว่าหนึ่งครั้ง (อย่างน้อยเจ็ดครั้ง) เพื่อทำการตัดสินใจซื้อ

กฎนี้ไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับ B2B ในความเป็นจริงมันยิ่งแข็งแกร่งขึ้น เนื่องจากการซื้อแบบ B2B มักต้องการการลงทุนที่มากขึ้นเมื่อเทียบกับ B2C ดังนั้นคุณจะไม่พบว่าลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการของคุณด้วยแรงกระตุ้นที่บริสุทธิ์

ในฐานะนักการตลาดอีเมลแบบ B2B คุณจะต้องทำงานเพื่อสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจอื่น ๆ และให้ความรู้เพิ่มเติมในแต่ละขั้นตอน ซึ่งแปลว่าวงจรการซื้อที่ยาวนานขึ้น อย่าลืมว่าการคาดหวังว่าผู้รับอีเมล B2B ของคุณจะซื้อจากคุณในอีเมลฉบับแรกจะทำให้คุณผิดหวังเท่านั้น

แคมเปญ B2B ของคุณจำเป็นต้องมีอีเมลหลายฉบับที่แพร่กระจายอย่างชาญฉลาดในระยะเวลาอันยาวนานขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและการลงทุนจำนวนมาก ตัวอย่างเช่นอาจหมายความว่าคุณออกแบบแคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบ "ตามเหตุการณ์" โดยเน้นที่การดูแลลูกค้าเป้าหมายทุกรายที่คุณได้รับ

ในการเริ่มต้นให้ส่งอีเมลต้อนรับเมื่อเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ สิ่งนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกแบรนด์เนื่องจากผู้ใช้ 75% คาดว่าจะได้รับข้อความต้อนรับทันทีหลังจากลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณ และจากข้อมูลของ eMarketer 90% ของโอกาสในการขายใหม่เหล่านี้หายไปหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง นั่นเป็นเหตุผลที่การรวมข้อความต้อนรับนี้ไว้ในการตลาดทางอีเมลของคุณจึงมีความสำคัญในการกระตุ้นความสนใจของโอกาสในการขายใหม่ในแบรนด์ของคุณ

ให้ความรู้แทนการขาย

การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ทำงานได้ดีเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ การสร้างและส่งเนื้อหาที่ให้ความรู้ แทนที่จะผลักดันข้อเสนอโดยตรงที่ดึงดูดให้ซื้อหรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้รับ B2B ของคุณจะอยู่ในสถานะการซื้อที่ดีขึ้นหากคุณบอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือปัญหาที่แก้ไขได้ทางอีเมลก่อนที่จะไปยังส่วนการขายซึ่งสามารถทำได้บนเว็บไซต์ของคุณ

การศึกษาที่จัดทำโดย Admitter ตัวแทนการตลาดทางอีเมลพบว่า 90% ของข้อความลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มี "ข้อมูลเพิ่มเติม" ทำงานได้ดีกว่าข้อความ CTA ที่มี "ซื้อเลย" สิ่งนี้สนับสนุนมุมมองที่ว่าการให้ความรู้แทนการขายได้ผลอย่างแน่นอน AdRoll ได้ทำการศึกษาในลักษณะเดียวกันบน Facebook ซึ่งมีการใช้ปุ่ม“ ซื้อเลย” บ่อยกว่า แต่ปุ่ม“ เรียนรู้เพิ่มเติม” มี CTR ที่สูงกว่า

ผู้รับ B2B ระมัดระวังเกี่ยวกับการลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีและเสนอความชัดเจนมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ / สนุกสนาน นอกจากนี้คุณยังสามารถสนับสนุนเนื้อหาของคุณด้วยการอ้างอิงที่น่าเชื่อถือการวิจัยทางวิทยาศาสตร์กรณีศึกษา ฯลฯ หากคุณคิดว่าผู้รับอีเมล B2B ของคุณจะตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงแค่ดูประโยชน์ของมันเท่านั้นให้คิดอีกครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญในภาคธุรกิจ B2B ต้องการบริโภคเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจในเวลาเดียวกัน ดังนั้นเมื่อคุณค้นหาและสร้างเนื้อหาที่สื่อถึงข้อความของคุณอย่างสร้างสรรค์คุณก็จะชนะ ในทางหนึ่งคุณกำลังขายเนื้อหาก่อนที่จะขายผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนต่างๆของการตัดสินใจของผู้ซื้อ

แบ่งกลุ่มอีเมลทาง B2B

เมื่อคุณเข้าใกล้ภาค B2B ด้วยการตลาดทางอีเมลโปรดจำไว้ว่าการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายมักเกิดจากผู้มีอำนาจมากกว่าหนึ่งคน ดังนั้นเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่กลุ่มบุคคลจึงเรียกภาพดังกล่าว คนกลุ่มนี้สร้าง DMU หรือหน่วยตัดสินใจ

ในขณะที่คุณสร้างข้อความอีเมลคุณต้องสร้างจากมุมมองของแต่ละคนใน DMU เพราะแต่ละคนจะดูอีเมล B2B ของคุณจากมุมของตัวเอง คุณสามารถเรียกการแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลนี้ในระดับถัดไป

คนใน DMU มีบทบาทที่แตกต่างกันใน บริษัท และมีเป้าหมาย / เป้าหมายที่สอดคล้องกับบทบาทเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการจะไม่เผชิญกับความท้าทายเช่นเดียวกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค พวกเขามีลำดับความสำคัญและความกังวลที่แตกต่างกันที่ต้องจัดการ

จุดมุ่งหมายของคุณคือการจัดการกับความเจ็บปวดหรือจุดกดดันเกี่ยวกับผู้บริหารที่คุณกำหนดเป้าหมาย สิ่งนี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยอัตโนมัติและผลลัพธ์ระยะยาวที่ดีขึ้นผ่านการตลาดทางอีเมล ดังนั้นก่อนที่คุณจะยกเลิกอีเมลใด ๆ ให้ใช้เวลาในการวางกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ของคุณ แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำยิ่งขึ้นโดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบุคคลสำคัญแต่ละคนใน บริษัท ไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนในการพัฒนาแผนการตลาดอีเมล B2B ที่ใช้งานได้จริง

เพื่อที่จะพบกับความสำเร็จที่แท้จริงด้วยการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างแผนการตลาดอีเมล B2B ที่มั่นคงซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การวางแผนที่เหมาะสมไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณมีความชัดเจนมากขึ้นในทันที แต่ยังช่วยให้คุณสามารถสร้างอีเมลที่ดีขึ้นในอนาคตได้อีกด้วย

ให้เราพิจารณาขั้นตอนสำคัญห้าขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อสร้างแผนการตลาดอีเมลแบบ B2B ที่สามารถให้ผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง

ขั้นตอนที่ # 1: รู้ว่าธุรกิจใดควรกำหนดเป้าหมาย

การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแผนการตลาดอีเมลที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ เมื่อทำการตลาดในภาคธุรกิจ B2B คุณต้องเข้าถึงหลักของความท้าทายที่ธุรกิจต่างๆเผชิญอยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณเข้าถึงหน่วยงานธุรกิจที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมีความชัดเจนในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ตลาดเป้าหมายของคุณอาจมีขนาดเล็ก แต่ตราบใดที่ธุรกิจของคุณสามารถจัดหาโซลูชันที่ใช้ได้ผลคุณจะเห็นว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเติบโตขึ้น

กฎอันดับหนึ่งในการสร้างธุรกิจให้มากขึ้นโดยเฉพาะในกลุ่ม B2B คือการเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้คุณสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้ นี่อาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนง่ายๆ แต่เมื่อคุณทำถูกต้องคุณจะต้องวางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ของคุณ

เมื่อคุณทำการวิจัยตลาดและทำความเข้าใจว่าธุรกิจต่างๆจะได้รับประโยชน์จาก บริษัท ของคุณอย่างไรคุณต้องให้ความสำคัญกับวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขาทางอีเมล ตัวอย่างเช่นหากอุตสาหกรรมเป้าหมายของคุณเห็นว่ามีอัตราการเปิดอีเมลสูงเมื่อใช้หัวเรื่องประเภทใดประเภทหนึ่งให้ใช้มากขึ้น ตรรกะเดียวกันนี้ใช้กับประเภทของภาษาที่คุณใช้ในอีเมลของคุณและประเภทของเนื้อหาที่คุณส่งไปยังผู้รับ B2B ของคุณ

อย่าเพิกเฉยแม้แต่สิ่งที่เล็กที่สุดเช่นลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลเนื่องจากสามารถช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น ยิ่งคุณรู้จักตลาดเป้าหมายของคุณมากขึ้นและพวกเขาเข้าใกล้อีเมลอย่างไรผลการตลาดทางอีเมลของคุณก็จะแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

เพื่อเป็นตัวอย่างเพิ่มเติมสมมติว่า บริษัท ของคุณเกี่ยวข้องกับการช่วย บริษัท ต่างๆให้คอมพิวเตอร์ของตนทำงานได้ปลอดภัยจากไวรัสหรือการพยายามแฮ็ก เว้นแต่และจนกว่าคุณจะทราบว่า บริษัท ใดต้องการบริการรักษาความปลอดภัยสำหรับเครื่องของคุณคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เหมาะกับพวกเขาได้ยาก แนวคิดคือเน้นการเชื่อมต่อกับธุรกิจเป้าหมายของคุณและเรียนรู้ว่าธุรกิจใดน่าจะทำงานร่วมกับ บริษัท ของคุณได้มากที่สุด

อีเมลที่คุณส่งออกไปควรสะท้อนถึงคุณค่าของคุณและแสดงให้ผู้รับ B2B เห็นว่าคุณทำการบ้านไปพร้อม ๆ กัน แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณทราบประเภทของปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่และผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร อย่าลืมให้ความรู้กับพวกเขามากกว่าการขายเพราะนั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับ Conversion มากขึ้นในท้ายที่สุด

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดในการค้นหาเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่าเพิกเฉยต่อจุดเจ็บปวดที่ชัดเจนที่ทีมของคุณทราบอยู่แล้ว เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจนำคุณไปสู่องค์กรธุรกิจที่มีโอกาสเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าสูงมาก มีความสมดุลระหว่างสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับตลาดของคุณและสิ่งที่คุณควรรู้

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดบุคลิกลูกค้า B2B ของคุณ

หากคุณต้องการให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณประสบความสำเร็จคุณต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณควรตระหนักถึงบุคลิกของลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างเต็มที่เพื่อสร้างอีเมลที่เหมาะสม แม้ว่าบุคลิกของลูกค้าเป้าหมายของคุณจะเป็นเพียงการแสดง "จินตนาการ" ของลูกค้าธุรกิจในอุดมคติของคุณ แต่ก็ยังช่วยให้คุณได้รับความชัดเจนที่จำเป็น

นี่คือวิธีที่คุณสามารถกำหนดบุคคลเป้าหมาย B2B สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ:

1. เนื่องจากบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขายกำลังแก้ปัญหาให้กับธุรกิจหรือ บริษัท เป้าหมายของคุณคุณจึงต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไร ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาที่ถูกต้องหรือไม่? อะไรคือความท้าทายที่ บริษัท เป้าหมายของคุณอาจต้องเผชิญ บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร?
2. จากนั้นทำความเข้าใจประเภทของธุรกิจที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยข้อเสนอของคุณ เมื่อคุณทราบประเภทของ บริษัท ที่คุณทำการตลาดการกำหนดลูกค้าเป้าหมายของคุณจะง่ายขึ้น นอกเหนือจากอุตสาหกรรมของ บริษัท เป้าหมายของคุณคุณควรทราบขนาดของ บริษัท จำนวนพนักงานที่มี ฯลฯ
3. ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นอาจมีบุคคลหลายคนใน บริษัท ที่ได้รับอนุญาตให้ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณต้องกำหนดตำแหน่งงานของบุคคลที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับ บริษัท มากที่สุด พวกเขามีบทบาทอย่างไร? เป็นระดับผู้อำนวยการ? หรือระดับผู้จัดการ? ลักษณะงานโดยทั่วไปของพวกเขาคืออะไร? โดยทั่วไปพวกเขาซื้อสินค้าประเภทใด
4. บุคคลเป้าหมายของคุณจะมีเป้าหมายที่ต้องไปให้ถึงภายใน บริษัท อย่างชัดเจน พวกเขามีหน้าที่การงานเพื่อเติมเต็ม นี่คือเหตุผลที่คุณต้องหาวิธีที่ บริษัท วัดผลการดำเนินงาน ถามตัวเองว่าพวกเขาเติบโตในอาชีพการงานอย่างไรในองค์กร? สิ่งที่พวกเขาถือเป็นความสำเร็จ? พวกเขาจะทำอะไรที่แตกต่างจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ?
5. สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดการรู้ว่าบุคคลเป้าหมาย B2B ของคุณเชื่อมต่อและโต้ตอบกับผู้ขายรายอื่นอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ ทำไม? เนื่องจากคุณต้องนำเสนอประสบการณ์การซื้อที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่คาดหวังของคุณเพื่อปิดการขาย พวกเขาควรจะสามารถซื้อจากคุณได้ตามความคาดหวังในปัจจุบัน คุณจะขายให้พวกเขาอย่างไร? พวกเขาสบายใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงทางอีเมลหรือไม่? หรือพวกเขาต้องการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์ก่อน? หรือพวกเขาต้องการพบตัวเองหลังจากมีปฏิสัมพันธ์ทางอีเมล?

เมื่อได้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้าเป้าหมาย B2B ของคุณคุณจะรู้ว่า บริษัท ประเภทใดที่การตลาดทางอีเมลของคุณจะมุ่งเป้าไปที่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโฟกัสของความพยายามทางการตลาดออนไลน์โดยรวมของคุณ

ขั้นตอนที่ # 3: สร้างเป้าหมายการตลาดทางอีเมลที่วัดได้

เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท B2B เพราะหากไม่มีพวกเขาการเติบโตและวัดความสำเร็จในระยะยาวจะเป็นเรื่องยากมาก การทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ของคุณเริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางธุรกิจของคุณซึ่งนำไปสู่เป้าหมายทางการตลาดทางอีเมลที่ดีขึ้นและตรงเป้าหมายมากขึ้น การบรรลุเป้าหมายจะช่วยให้ตำแหน่งของคุณมั่นคงในตลาดและต่อหน้าลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ตอนนี้เมื่อพูดถึงการตั้งเป้าหมายคุณไม่สามารถตั้งเป้าหมายแบบสุ่มได้ คุณต้องแน่ใจว่าแต่ละเป้าหมายที่คุณตั้งไว้นั้นฉลาดและสามารถวัดผลได้ตามธรรมชาติเพื่อให้การวัดความสำเร็จกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นและเป็นวิทยาศาสตร์มากขึ้น เป้าหมายการตลาดผ่านอีเมล B2B นั้นกำหนดได้ไม่ยาก ในความเป็นจริงหากคุณรู้ว่าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไรจากการตลาดออนไลน์และมีความชัดเจนเกี่ยวกับการเติบโตของธุรกิจคุณจะกำหนดเป้าหมายที่ถูกต้องได้โดยธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม บริษัท B2B บางแห่งอาจตั้งเป้าหมายที่กว้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นข้อผิดพลาดที่คุณควรหลีกเลี่ยงโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นเพราะจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายทั้งสมาชิกและการขาย

แทนที่จะตั้งเป้าหมายที่คลุมเครือเช่น“ เพื่อให้ได้โอกาสในการขายมากขึ้น” ให้กำหนดสิ่งที่เป็นรูปธรรมหรือวัดผลได้มากกว่า “ เพื่อรับโอกาสในการขายทางอีเมลเพิ่มขึ้น 35% และโอกาสในการขายทางโทรศัพท์เพิ่มขึ้น 20% สำหรับผลิตภัณฑ์ XYZ ในเดือนธันวาคม” ฟังดูตรงเป้าหมายและน่าสนใจยิ่งขึ้น ความแตกต่างระหว่างวัตถุประสงค์ที่คลุมเครือและวัตถุประสงค์ที่วัดได้คือประเภทของผลลัพธ์ที่คุณสามารถสร้างได้

ในฐานะ บริษัท B2B ในตอนแรกอาจดูซับซ้อนหรือสับสนอย่างมากในการสร้างเป้าหมายที่เข้าถึงได้ แต่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณมีการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณและมีกำหนดวันที่ที่จะบรรลุเป้าหมายที่เป็นจริงนี้ ทั้งหมดนี้ควรได้รับการจดบันทึกไว้ในรูปแบบเชิงปริมาณเพื่อให้สามารถวัดผลเป้าหมายที่คุณสร้างขึ้นเมื่อคุณดำเนินการแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัท B2B ที่ให้บริการ บริษัท ด้านเทคโนโลยีอาจสนใจที่จะสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพด้วยความพยายามทางการตลาดทางอีเมล ในขณะที่ บริษัท แฟชั่นอาจต้องการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของตนให้มากขึ้นและเปิดรับสินค้ามากขึ้น

ลองหาเพื่อนด้วยตัวเลข (ดอลลาร์เปอร์เซ็นต์วันที่ ฯลฯ ) หากคุณต้องการสร้างเป้าหมายที่แม่นยำและวัดผลได้ เนื่องจากเมื่อคุณตั้งเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ได้ถูกต้องแล้วขั้นตอนต่อไปก็จะง่ายขึ้น

ขั้นตอนที่ # 4: ก้าวไปข้างหน้าโดยการวางแผนล่วงหน้า

เมื่อสร้างแผนการตลาดทางอีเมลจะช่วยในการวางแผนล่วงหน้ากับทีมของคุณเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเมื่อเปิดตัวแคมเปญ ดังนั้นอย่าลืมเขียนรายการโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะดำเนินไปในแผนของคุณและทีมจะดำเนินการอย่างไร

ทีมของคุณต้องการความชัดเจนมากพอ ๆ กับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดทางอีเมลแบบ B2B ของคุณประสบความสำเร็จ หากคุณเพิกเฉยต่อขั้นตอนนี้และนำไปปฏิบัติก่อนที่คนอื่น ๆ ในทีมจะเข้าใจแนวคิดหลักก็จะมีปัญหาและอาจถึงขั้นขัดแย้งกัน

นี่คือสิ่งที่ต้องมีความชัดเจนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณล่วงหน้า:

• การสื่อสารแนวคิดของ บริษัท ที่สามารถจุดประกายการสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบรนด์หรือแม้แต่ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังจะแก้ไข
• การวิเคราะห์ผลลัพธ์ไม่เพียงขึ้นอยู่กับอัตราการคลิกผ่านในอีเมลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปของวงจรการซื้ออันเป็นผลมาจากอีเมลด้วย
• การแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามปัจจัยต่างๆเช่นระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในรายการของคุณเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาได้รับสิ่งที่ดึงดูดให้พวกเขาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของ บริษัท ของคุณเป็นต้น
• การปรับแต่งข้อความอีเมลตามเวลาที่ส่งผู้ที่กำลังถูกส่งไปและวัตถุประสงค์ที่ต้องการเพื่อบรรลุ
• การทดสอบแคมเปญอีเมลแต่ละแคมเปญเพื่อพิจารณาว่าจะปรับปรุงการตอบกลับได้อย่างไรและสามารถสร้าง Conversion ได้มากขึ้นโดยการปรับแต่งสำเนาอีเมลหน้า Landing Page ฯลฯ
• ติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและตอบคำถามหรือข้อสงสัยในนาทีสุดท้ายที่อาจหยุดพวกเขาจากการก้าวไปข้างหน้าในวงจรการซื้อและทำธุรกิจร่วมกับคุณ

หากคุณอยู่ในตำแหน่งผู้มีอำนาจใน บริษัท ของคุณอาจเป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ / บริการใหม่มากเกินไปและในความตื่นเต้นแบบเดียวกันให้โปรโมตอย่างจริงจังทางอีเมล ในตอนแรกสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นบวกเมื่อคุณดำเนินการ แต่อาจได้ผลกับคุณเพราะหากไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างเหมาะสมคุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

การทำให้สมาชิกในทีมทุกคนอยู่ร่วมกันหรืออย่างน้อยก็เป็นสมาชิกที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะเพียงพอที่จะปรับปรุงแคมเปญของคุณและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

ขั้นตอนที่ # 5: วิเคราะห์ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ดี

เมื่อคุณสร้าง แผนการตลาดอีเมล B2B ที่มั่นคง สำหรับ บริษัท ของคุณเสร็จแล้วคุณอาจคิดว่าเพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตามคุณต้องทบทวนแผนของคุณและวิเคราะห์เพื่อดูว่าสามารถปรับปรุงได้ตรงไหน ขึ้นอยู่กับวิธีการดำเนินงานของ บริษัท ของคุณคุณควรทำการวิเคราะห์เทคนิค / กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลรายสัปดาห์รายเดือนหรือรายไตรมาสที่คุณใช้และดูว่าคุณจะนำไปสู่ระดับต่อไปได้อย่างไร

ตอนนี้การวิเคราะห์และปรับแต่งแผนการตลาดอีเมล B2B ของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณยุ่งอยู่กับสิ่งที่ทำงานอยู่แล้ว หากคุณได้รับผลลัพธ์แบบที่คุณคาดไว้ก็ไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่เมื่อคุณพบว่าแม้จะพยายามอย่างถูกต้องแล้ว แต่การตลาดทางอีเมลก็ไม่ได้ผลสำหรับ บริษัท ของคุณแล้วก็ถึงเวลากลับไปที่กระดานวาดภาพ

หากคุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายของคุณแทนที่จะใช้กลวิธีอย่างสมบูรณ์ให้ดูว่าเหตุใดจึงไม่ทำงานและสามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือไม่ หากพบอัตราการคลิกผ่านต่ำ ดูว่าสำเนานั้นเน้นการกระทำหรือไม่และคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณสอดคล้องกับข้อความของคุณหรือไม่ ผู้รับไม่เพียงพอที่จะเปิดอีเมล? จากนั้นหัวเรื่องของคุณอาจผิดพลาด มีอัตราตีกลับสูงหรือไม่? จากนั้นคุณควรทำให้หน้า Landing Page ของคุณเหนียวขึ้นด้วยสำเนาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ

การใช้เวลาในการประเมินแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณและปรับปรุงเป็นครั้งคราวเป็นสิ่งที่จะช่วยให้คุณอยู่รอดในที่ที่คู่แข่งของคุณล้มเหลว นอกจากนี้คุณยังสามารถนำหน้าคู่แข่งได้ด้วยการจ้าง บริษัท การตลาดทางอีเมลเพื่อเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อส่งอีเมลและรับโอกาสในการขายให้กับคุณ ติดต่อเราวันนี้หากคุณต้องการพูดคุยว่าธุรกิจของเราสามารถช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างไร