18 สิ่งสำคัญทุกรายงานการตลาดแบบ B2B ควรมี
เผยแพร่แล้ว: 2020-11-17คุณรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญการตลาด B2B ของคุณประสบความสำเร็จ
ผ่านการรายงาน
รายงานการตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพจะตัดผ่านข้อมูลการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนทั้งหมด และให้ภาพรวมของแคมเปญที่เข้าใจง่ายและนำไปดำเนินการได้ รายงานเหล่านี้ไม่เพียงแต่จำเป็นสำหรับหัวหน้าและผู้บริหาร C-suite ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องหารือกับทีมการตลาดและการขายของคุณด้วย
ซึ่งจะบอกคุณถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุง แคมเปญใดที่คุณควรลงทุนเพิ่มเติม แคมเปญใดที่คุณควรละทิ้ง แพลตฟอร์มใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และอื่นๆ
และนั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในคู่มือนี้ เราจะครอบคลุม
- การตลาดแบบ B2B คืออะไร?
- ช่องทางการตลาด B2B ที่สำคัญที่สุดคืออะไร?
- เครื่องมือทางการตลาด B2B ที่สำคัญที่สุดคืออะไร?
- 18 สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานการตลาดแบบ B2B
เลยดำดิ่งลงไป

การตลาดแบบ B2B คืออะไร?
การตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจคือการตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง การตลาดแบบ B2B แตกต่างจากการตลาดแบบ B2C หรือการตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค การตลาดแบบ B2B นั้นมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจอื่นๆ แทนที่จะเป็นผู้บริโภคโดยตรง
ช่องทางการตลาด B2B ที่สำคัญที่สุดคืออะไร?
เนื่องจากการตลาดแบบ B2B มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจอื่นๆ ช่องทางการตลาดจึงเป็นช่องทางที่ธุรกิจมักจะดำเนินการอยู่
จากการสำรวจของนักการตลาด B2B 176 รายโดย Demand Wave อีเมล การค้นหาทั่วไป และโซเชียลมีเดียครองรายการช่องทางที่ขับเคลื่อนลีดและรายได้ส่วนใหญ่ให้กับนักการตลาดแบบ B2B
ตามรายงานอื่นโดย Demand Gen และ Marketing Charts กรณีศึกษา แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย กิจกรรม การสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารไวท์เปเปอร์ และวิดีโอเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด B2B อันดับต้น ๆ ที่องค์กรใช้
สถิติการตลาดวิดีโอ B2B ยังแสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้ซื้อ B2B หาข้อมูลการซื้อที่เป็นไปได้โดยการดูวิดีโอ ดังนั้นวิดีโอจึงกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชื่นชอบอย่างรวดเร็วสำหรับนักการตลาด B2B
เครื่องมือการตลาด B2B ที่สำคัญที่สุดคืออะไร?
จากการสำรวจทางการตลาด สองในสามของบริษัท B2B ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม
มีเครื่องมือมากมายสำหรับนักการตลาด B2B ในปัจจุบัน ตั้งแต่ซอฟต์แวร์แชทสดไปจนถึง CRM และสิ่งที่ชอบ และเนื่องจากการตลาดดิจิทัลจะเป็นพื้นที่อันดับต้น ๆ ของการใช้จ่ายด้านการตลาดสำหรับ 56% ของนักการตลาด B2B ในปี 2020 นักการตลาดจึงพยายามแย่งชิงเครื่องมือทางการตลาด B2B ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในโลกดิจิทัล
เครื่องมือทางการตลาด B2B ที่สำคัญที่สุด ได้แก่
- เครื่องมือทางการตลาดสำหรับ CRO เช่น Unbounce
- ซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหา เช่น AgoraPulse
- เครื่องมือโฮสต์วิดีโอ เช่น Wistia
- Zoom, Google Meet สำหรับการประชุมทางวิดีโอ
- CRM เช่น HubSpot จากการสำรวจการตลาด สองในสามของบริษัท B2B ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม เช่น HubSpot, SalesForce และ Pardot
18 สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานการตลาดแบบ B2B
รายงานการตลาดแบบ B2B เป็นส่วนสำคัญของทุกองค์กร เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำการสำรวจโดย 57.4% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาดำเนินการประชุมรายงานการตลาดระดับสูงทุกเดือน

“สำหรับการตลาด ตัวชี้วัดหลักน่าจะเกี่ยวกับการสร้าง การแปลง หรือการแปลงลีดที่ทำกำไรได้มากกว่า” Jane Franklin จาก F&G Funnel Mechanics อธิบาย “ถ้าคุณต้องอยู่หรือตายด้วยตัวชี้วัดหนึ่ง มันควรจะเป็นตัวชี้วัดที่บอกเล่าเรื่องราว อัตราส่วนหรืออัตรามากกว่าหนึ่งจุดข้อมูลตามที่ให้บริบทที่สำคัญ ตัวชี้วัดเปรียบเทียบเพื่อให้คุณเห็นทิศทางการเดินทาง และที่สำคัญคือแนวทางที่ชี้นำการกระทำ”
เราได้ถามผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 28 คนถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาดแบบ B2B และพวกเขากล่าวว่า 18 สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญ:
- คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ
- โอกาสในการขายอินทรีย์ขาเข้า
- ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
- มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
- คำค้นหายอดนิยม
- การแสดงผลการค้นหาของ Google
- ต้นทุนเฉลี่ยต่อโอกาสในการขายของช่องทางการตลาด
- ผลตอบแทนการลงทุนทางการตลาด
- การเติบโตแบบเดือนต่อเดือน
- รายได้ต่อช่อง
- MQLs
- การตลาดมีอิทธิพลต่อเปอร์เซ็นต์ของลูกค้า
- คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ไกลแค่ไหน
- ความเร็วของท่อนำส่ง
- สิ่งที่ล้มเหลว
- ประชาสัมพันธ์ชนะ
- จำนวนการซื้อเฉลี่ย
- การว่าจ้าง
หมายเหตุบรรณาธิการ: คุณเบื่อกับการแบ่งปันลิงก์และเอกสารที่มีการอัพเดทประสิทธิภาพไปมาหรือไม่? ด้วย Databox คุณสามารถแสดงแดชบอร์ดที่สวยงามบนทีวีของคุณ เพื่อให้มองเห็นประสิทธิภาพ เข้าใจง่าย และดำเนินการได้สำหรับทุกคน
มาเจาะลึกและอ่านสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเหล่านี้พูดถึงกัน
คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ
“ความพึงพอใจของลูกค้าและคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิโดยเฉพาะ เนื่องจากลูกค้าประจำและการอ้างอิงเป็นกุญแจสำคัญ วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างธุรกิจ B2B และขยายแบรนด์ของคุณในประสบการณ์ของฉัน
พวกเขาจะแนะนำให้คนอื่น ๆ หรือไม่?
นี่เป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงมีความสำคัญ” อธิบาย Paige Arnof- Fenn of Mavens & Moguls
โอกาสในการขายอินทรีย์ขาเข้า
อดัม คอรีย์แห่ง Podable กล่าวว่า "จำนวนลีดและปริมาณการเข้าชมแบบผสมรายไตรมาสอาจได้รับผลกระทบอย่างมากจากความผันผวนของการใช้จ่ายด้านการตลาด" แต่การดูลีดขาเข้าแบบออร์แกนิกแสดงให้เห็นถึงผลกระทบทางธุรกิจสะสมจากความพยายามทางการตลาด เช่น การตลาดเนื้อหา การรีวิวจากลูกค้า การประชาสัมพันธ์ และรายงานของนักวิเคราะห์”
ที่เกี่ยวข้อง : 8 ตัวอย่างการตลาดเนื้อหา B2B ที่ทุกทีมสามารถดึงแรงบันดาลใจจาก
ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
“ตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างหนึ่งที่คุณต้องรวมไว้ในรายงานการตลาด B2B ระดับสูงคือต้นทุนทางการตลาดสำหรับการได้ลูกค้าใหม่” Avinash Chandra จาก BrandLoom Consulting กล่าว “เราทุกคนทราบดีว่าการหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการทำการตลาดให้กับลูกค้าที่มีอยู่
การตรวจสอบเมตริกนี้แสดงให้เห็นว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และแตกต่างจาก ROI โดยประมาณของคุณอย่างไร ถ้ามันแสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายและความคาดหวัง ROI ไม่สอดคล้องกัน ก็ถึงเวลาแล้วที่จะปรับกลยุทธ์ของคุณ”
Darren Litt จาก MarketerHire อธิบายว่า “เมื่อพูดถึงการตลาด ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณมักจะเป็นต้นทุนต่อการกระทำ (CPA) ของคุณ) การเปรียบเทียบ CPA ของคุณกับมูลค่าตลอดชีพเป็นวิธีง่ายๆ ในการดูสถานะธุรกิจของคุณ”
Connor Whitman เห็นด้วยและเสริมว่า "จะดียิ่งขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากใช้ในการคำนวณ ROAS และอัตราส่วน CAC/CLTV สิ่งนี้ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมี “ชีพจร” ในทันทีเกี่ยวกับสุขภาพของการตลาดของบริษัท”
Brittney Ihrig จาก Storyly แบ่งปันประสบการณ์ของเธอและกล่าวว่า "Cost Per Acquisition (CPA) เป็นสายเลือดของทีมการตลาดที่สร้างรายได้
ในฐานะผู้จัดการเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์ ฉันต้องสามารถแสดงมูลค่าทางการเงินของผลลัพธ์ของฉัน ซึ่งมักจะแสดงให้เห็นผ่านค่าสื่อที่ได้รับโดยประมาณ (EMV) หรือฉันสามารถใช้สูตร CPA อเนกประสงค์ได้ สิ่งนี้จะทำให้ KPI ส่วนตัวของฉันเปรียบเทียบได้โดยตรงกับสาขาการตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดเชิงประสิทธิภาพ และทำให้สามารถประเมินกระบวนการทางการตลาดทั้งหมดอย่างเหนียวแน่น ดังนั้นการแยกแยะผลลัพธ์จากฝ่ายการตลาดจำนวนมากจะสะดวกกว่า”
Momchil Koychev แห่ง Codegiant เห็นด้วยและเสริมว่า “เราตรวจสอบ CAC ในรายงานประจำเดือนของเรา มันสำคัญมากสำหรับเราโดยพื้นฐานแล้ว เพราะโดยพื้นฐานแล้วมันแสดงให้เราเห็นว่าเราสามารถใส่เงินและความพยายามในกิจกรรมการตลาดบางอย่างได้มากเพียงใด – การจ้างนักเขียนเนื้อหาใหม่ การลงทุนในโฆษณา การทำ SEO ฯลฯ เมื่อ CAC โทรเข้ามา เรารู้สึกมั่นใจมากที่จะเข้าใกล้ แคมเปญการตลาดใดๆ”
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
“ตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างหนึ่งที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาดแบบ B2B คือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า” อธิบาย Matt Arceneaux ของ Alphr “หากไม่รู้ LTV คุณจะไม่สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุนในแคมเปญหรือค่าโฆษณาได้อย่างแม่นยำ ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดเพื่อประสิทธิภาพ”
Bernadett Dioszegi จาก Bannersnack เชื่อว่าตัวชี้วัดที่สำคัญที่ควรรวมอยู่ในรายงานการตลาดแบบ B2B ทุกฉบับคืออัตราส่วน LTV: CAC
“ในการมีธุรกิจที่ทำกำไรได้ คุณจำเป็นต้องรู้อย่างถ่องแท้ว่าค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดที่จำเป็นสำหรับการหาลูกค้าใหม่ (CAC) คืออะไร รวมถึงรายได้เฉลี่ยที่คุณทำมาจากลูกค้า (LTV)
การคำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณใช้เงินไปกับการหาลูกค้ามากเกินไปหรือไม่
LTV สามารถคำนวณได้หลายวิธี สูตรที่นิยมใช้กันมากในการคำนวณ LTV คือ:
($) MRR เฉลี่ยต่อบัญชี X (ปั่น 1 ครั้งต่อเดือน) X กำไรขั้นต้น (%) = ($) LTV
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการใช้จ่ายเงินในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่โดยไม่ทำให้ LTV และรายได้จากลูกค้าเหล่านั้นตกอยู่ในอันตราย หากคุณสามารถคำนวณอัตราส่วน LTV: CAC ได้ คุณจะสามารถทราบได้ว่าธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่พร้อมสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนหรือไม่ อัตราส่วน LTV: CAC ที่เหมาะสมคือ 3:1” อธิบายไดออสเซกิ
คำค้นหายอดนิยม
“ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอย่างหนึ่งที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาด B2B ระดับสูงคือรายงานคำค้นหายอดนิยม” อธิบาย Keegan Brown ของ Easy On Hold “การวัด “แบรนด์” อาจเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ วิธีง่ายๆ ในการติดตามสิ่งนี้เมื่อเวลาผ่านไปคือการดูว่าผู้ค้นหาอ้างอิงชื่อแบรนด์ของคุณในข้อความค้นหาบ่อยเพียงใด”
การแสดงผลการค้นหาของ Google
“การแสดงผลจากการค้นหาภายใน Google อาจเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด และแน่นอนว่าเป็นหนึ่งในรายงานที่เราจัดทำร่วมกันมากที่สุด” อธิบาย Matt Tomkin ของ Tao Digital Marketing “ยิ่งมีการแสดงผลในการค้นหาเนื้อหาบางอย่างมากเท่าไร ก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องกับ Google มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นสัญญาณที่ดีว่าเนื้อหาของเรามีความเกี่ยวข้องจริงๆ สำหรับผู้ชมเป้าหมายของเรา”
ต้นทุนเฉลี่ยต่อโอกาสในการขายของช่องทางการตลาด
Danielle Duran จาก Boxwood Digital Marketing กล่าวว่า "ต้นทุนเฉลี่ยต่อโอกาสในการขายของช่องทางการตลาดต่างๆ ของคุณ เช่น โฆษณาดิจิทัล สิ่งพิมพ์ SEO ฯลฯ เป็นสิ่งจำเป็นในการรวมไว้ในรายงานการตลาด B2B ระดับสูง
การใช้ต้นทุนรวมของช่องนั้นในช่วงเวลาที่เลือก และหารด้วยจำนวนลีดจากช่องนั้น จะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่น่าทึ่งเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ”
ผลตอบแทนการลงทุนทางการตลาด
Carol Tompkins จาก AccountsPortal อธิบายว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดคืออะไร "วัดความแตกต่างระหว่างรายได้ที่เกิดจากกิจกรรมทางการตลาดและต้นทุนทางการตลาด"
“ROI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเมื่อแบ่งปันรายงาน” อธิบาย Deepak Shukla แห่งการขาย Pearl Lemon “ตัวอย่างเช่น หากคุณจ้างการตลาดแบบ B2B ของคุณไปยังเอเจนซี่บุคคลที่สาม คุณจะต้องการดูผลตอบแทนที่ชั่งน้ำหนักเมื่อเทียบกับการลงทุนที่คุณทำ หรือหากคุณซื้อซอฟต์แวร์หรือสมัครใช้บริการ ให้น้ำหนักผลลัพธ์ของคุณเทียบกับตัวเลขเหล่านั้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ”
Nick Hollinger แห่ง Visitor Queue Inc. เห็นด้วยกับ Shukla และเสริมว่า "ควรรวม ROI โดยรวมของคุณไว้ด้วย แม้ว่าจะเป็นลบหรือต่ำ แต่นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญมากสำหรับรายงานการตลาดแบบ B2B”

หมายเหตุบรรณาธิการ : ต้องการพิสูจน์ ROI ทางการตลาดหรือไม่ ใช้เทมเพลตแดชบอร์ด HubSpot Marketing นี้

การเติบโตแบบเดือนต่อเดือน
“น่าจะเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดตัวเดียวที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาด B2B ระดับสูง” Dima Suponau จาก Number For Live Person แบ่งปัน
“เดือนต่อเดือนเติบโตตามช่องทาง เมตริกนี้วัดโดยฟังก์ชันเกือบทั้งหมดของบริษัท ซึ่งรวมถึงการเงิน การขาย ผลิตภัณฑ์ และการตลาด และเป็นวิธีการติดตามรายได้ ค่าใช้จ่าย การใช้งาน คอนเวอร์ชัน และการเก็บรักษา ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถวัดการเติบโตรายเดือนของบริษัทได้ และที่สำคัญกว่านั้นคือการเติบโตนี้มาจากที่ใด
สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การคำนวณโดยทั่วไปคืออัตราการเติบโตรายเดือนแบบทบต้น (CMGR) ซึ่งคำนวณจากการเติบโตเฉลี่ยของเดือนต่อเดือนในช่วงเวลาที่เหมาะสมระหว่าง 6 ถึง 18 เดือน”
รายได้ต่อช่อง
Tony Mastri จาก MARION Marketing Agency กล่าวว่า "รายได้ที่สร้างต่อช่องเป็นตัวชี้วัด B2B ที่สำคัญที่จะรวมไว้ในการรายงานของคุณ ในฐานะบริษัท B2B กลยุทธ์ทางการตลาดของเรามีหลายช่องทาง และการรู้ว่าช่องทางใดที่จ่ายบิลนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง เมื่อคุณรู้แล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ผล คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การขยายช่องทางเหล่านั้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก
คุณจะต้องมีช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างกับผู้ทำบัญชีหรือนักบัญชีเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่เป็นตัวชี้วัดที่มีค่าในการติดตาม”
Tracy Montour แห่ง Arbeit Software เห็นด้วยและเสริมว่า "นี่คือสิ่งที่ทุกคนในบริษัทสามารถเกี่ยวข้องได้"
MQLs
Amanda Modelski จาก ATLATL Software กล่าวว่า “การรายงานเกี่ยวกับ MQL ทุกไตรมาสช่วยให้เราประเมินเนื้อหาเพิ่มเติมตามที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกของผู้ซื้อ จากการเติบโต (หรือการลดลง) ของ MQL องค์กรสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าเป้าหมายพบเราได้อย่างไร เนื้อหาใดที่ดึงดูดใจ และจำนวน MQL ที่แปลงเป็นลูกค้า MQL เป็นตัวชี้วัดระดับสูงที่วัดศักยภาพของการตลาดในการระบุแหล่งที่มาของรายได้จากการขาย เมตริกเดียวนี้ช่วยให้ทีมการตลาดเจาะลึกถึงกลยุทธ์และช่องทางดิจิทัลเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด”
Alissa Pagels-Minor จาก VoiceBase เชื่อว่าอัตราการแปลง MQL เป็น SQL มีความสำคัญเท่าเทียมกัน “ทีมการตลาดจำนวนมากได้รับมอบหมายให้ “มีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น” จำนวนลีดไม่มีความหมาย อย่างไรก็ตาม โดยไม่แบ่งชั้นคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย การติดตาม % ของโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาดซึ่งแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย ช่วยให้คุณวัดคุณภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณได้ การสร้างลีดนับพันไม่มีความหมายหากไม่มีโอกาสอันมีค่าที่ฝ่ายขายยอมรับ การเปลี่ยนโฟกัสไปที่อัตรา Conversion นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดจะผลักดัน ROI ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่ตัวเลขที่ไร้สาระ”
Jonathan Aufray แห่ง Growth Hackers Marketing เห็นด้วยและเชื่อว่าจำเป็นต้องแสดงวิวัฒนาการของลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
“B2B นั้นแตกต่างจาก B2C กระบวนการจัดซื้อและไทม์ไลน์ใน B2B มักจะยาวนานกว่าใน B2C มาก ดังนั้น ในรายงานการตลาด B2B ระดับสูง คุณควรเน้นถึงจำนวนลีดที่คุณสร้างขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือ การเติบโตในแง่ของลีดที่เข้าเกณฑ์โดยการเปรียบเทียบผ่านช่วงเวลา
ตัวอย่างเช่น คุณควรแสดงจำนวนลีดที่ 'ร้อนแรง' ที่คุณได้รับในเดือนนี้อย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับเดือนที่แล้ว ไตรมาสนี้เมื่อเทียบกับไตรมาสที่แล้ว หรือปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว”
การตลาดมีอิทธิพลต่อเปอร์เซ็นต์ของลูกค้า
William Schumacher เล่าว่าเหตุใดการตลาดที่มีอิทธิพลต่อเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญต่ออาหาร Uprising “ที่ Uprising food เราต้องการรวมสิ่งที่การตลาดมีอิทธิพลต่อเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าไว้ในรายงานการตลาดของเรา เหตุผลที่เมตริกนี้มีความสำคัญมาก เนื่องจากมันบอกเราถึงผลกระทบที่การลงทุนทางการตลาด ความสามารถในการขาย ไปป์ไลน์การขาย และความเร็วของรายได้มีต่อธุรกิจของเรา”
คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ไกลแค่ไหน
Juli Durante จาก Impulse Creative อธิบายว่า “ฉันจะดูเหมือนเป็นสถิติที่ขาดหายไปในเรื่องนี้ แต่ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาดแบบ B2B ไม่ว่าคุณจะก้าวหน้าและมีส่วนร่วมในเป้าหมายของบริษัทในระดับสูงแค่ไหนก็ตาม .
การตลาดมักถูกมอบหมายด้วย KPI เฉพาะซึ่งเป็นส่วนย่อยของเป้าหมายของบริษัท หากบริษัทต้องการมีรายได้ถึง 10 ล้านเหรียญ การตลาดอาจได้รับมอบหมายให้สร้างโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ 120 รายต่อเดือน ในฐานะมนุษย์ เราต้องการแสดงให้เห็นว่าเราบรรลุเป้าหมายนั้นแล้วและสามารถทำเครื่องหมายในช่องนั้นได้ แต่ในฐานะนักการตลาด เราควรก้าวไปอีกขั้นและแสดงให้เห็นว่าลีดเหล่านั้นก้าวหน้าไปตลอดกระบวนการขายและมีส่วนในการสร้างรายได้อย่างไร ดังนั้น เราอาจแสดงให้เห็นว่าการตลาดสร้างโอกาสในการขาย 140 รายการในเดือนที่แล้ว และโอกาสในการขาย 100 รายการกลายเป็นโอกาส และโอกาส 50 รายการเหล่านั้นได้กลายเป็นลูกค้าไปแล้ว โดยบริจาคเงิน $100,000 สู่เป้าหมายรายได้ ทำให้การสนับสนุนทางการตลาด $2m ในปีนี้จนถึงปัจจุบัน
เป็นการดีที่แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังกดหมายเลข 'ของคุณ' แต่มีค่ามากกว่าที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมกับคนอื่นอย่างไร”
เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับไซต์ของฉันอย่างไร เนื้อหาใดขับเคลื่อนกิจกรรมออนไลน์มากที่สุด
หากคุณต้องการทราบว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและ Conversion ได้มากที่สุด มีเหตุการณ์และตัวชี้วัดในหน้าต่างๆ ที่คุณสามารถติดตามได้จาก Google Analytics ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:
- เซสชันและ % เซสชันใหม่ เว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมเป็นรายวันหรือรายเดือนมากแค่ไหน?
- เซสชันตามช่องทาง ช่องทางใดที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด
- ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย ผู้เข้าชมใช้เวลาโดยเฉลี่ยในเว็บไซต์ของคุณนานเท่าใด
- การดูหน้าเว็บและการดูหน้าเว็บตามหน้า หน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด
- เวลาเฉลี่ยบนหน้า เวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บนหน้าเว็บหนึ่งๆ คือเท่าใด
และอื่น ๆ…
ตอนนี้คุณสามารถได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ Google Analytics ของเรา ซึ่งได้รวบรวมเทมเพลต Databox แบบ Plug-and-Play ที่แสดง KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับการตรวจสอบการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ ง่ายต่อการใช้งานและเริ่มใช้เป็นแดชบอร์ดแบบสแตนด์อโลนหรือในรายงานการตลาด และที่ดีที่สุดคือ ฟรี!

คุณสามารถตั้งค่าได้ง่ายๆ ในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ในการตั้งค่าแดชบอร์ด ให้ทำตาม 3 ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: รับเทมเพลต
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อบัญชี Google Analytics ของคุณกับ Databox
ขั้นตอนที่ 3: ดูแดชบอร์ดของคุณเติมข้อมูลในไม่กี่วินาที
ความเร็วของท่อนำส่ง
ความเร็วของท่อนำส่งคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
Nathan Binford แห่ง MarketChorus อธิบายว่า "ความเร็วของไปป์ไลน์นำไปสู่ (ความรวดเร็วของลีดกลายเป็นโอกาสและข้อตกลง) เป็นหนึ่งในบิตข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับผู้บริหารระดับสูงที่เน้นไปที่การเติบโตของรายได้ ปริมาณการใช้ข้อมูล อัตราการแปลง ขนาดข้อตกลง ฯลฯ ล้วนมีความสำคัญ แต่คุณต้องเข้าใจด้วยว่าข้อตกลงนั้นเกิดขึ้นได้เร็วเพียงใด (และรู้ว่าเมื่อใดที่สิ่งนี้จะเร็วขึ้นหรือช้าลง) เพื่อนำข้อมูลที่เหลือทั้งหมดเข้าสู่บริบท”
สิ่งที่ล้มเหลว
Michelle Tresemer จาก TGroup Marketing Method กล่าวว่าสิ่งที่เธอชอบที่สุดที่จะเพิ่มในรายงานการตลาดแบบ B2B คือสิ่งที่ล้มเหลว
“ฟังดูแปลก ๆ ฉันชอบที่จะรวมความล้มเหลวอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ซึ่งแคมเปญไหนทำได้ไม่ดีที่เราไม่ควรทำอีก การรู้ว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลมักจะมีค่ามากกว่าการรู้ว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้
ช่วยเพิ่มทรัพยากรอันล้ำค่าสำหรับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่น ใน Google Analytics เราใช้พารามิเตอร์ UTM เพื่อติดตามแคมเปญทั้งหมดของเรา ถ้าอย่างนั้นก็เป็นเรื่องของการดูเมตริกแคมเปญเพื่อดูว่าสิ่งใดได้ผลและไม่ได้ผล” อธิบาย Tresemer
ประชาสัมพันธ์ชนะ
“ข้อมูลเชิงลึกที่ฉันแนะนำคือ 'การชนะการประชาสัมพันธ์ออนไลน์' (เช่น การกล่าวถึงในโพสต์ของ Capterra หรือรายงานของ Gartner) เนื่องจากทรัพย์สินทางการตลาดเหล่านั้นสามารถนำมาใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในแคมเปญในอนาคต” หุ้น Bruce Harpham
จำนวนการซื้อเฉลี่ย
Derin Oyekan จาก Reel Paper เชื่อว่ารายงานการตลาดแบบ B2B ทั้งหมดควรมียอดซื้อเฉลี่ย
“การติดตามจำนวนการซื้อโดยเฉลี่ยช่วยให้คุณประเมินว่าผู้บริโภคโดยเฉลี่ยยินดีจ่ายเท่าใด เพื่อให้ได้ราคาขายเฉลี่ยที่สูงขึ้น คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสมได้ ยิ่งผู้บริโภคใช้เงินไปกับสินค้าหรือบริการของคุณมากเท่าใด คุณก็ยิ่งสร้างผลกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น หากผู้บริโภคเริ่มใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อน้อยลง โดยทั่วไปแล้วจะส่งสัญญาณถึงปัญหาพื้นฐานที่ต้องแก้ไขด้วยแผนการตลาดของคุณ บางทีคุณอาจเข้าใกล้เป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง หรือบางทีคุณอาจกำลังโฆษณาบนแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง” อธิบาย Oyekan
การว่าจ้าง
“การมีส่วนร่วมอยู่เสมอที่ด้านบนสุดของรายการของเราสำหรับรายงานการตลาด” Alexandra Zamolo จาก Beekeeper อธิบาย
“ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าผู้คนไม่ได้พูดถึงบริการของเรา ก็มีโอกาสที่พวกเขากำลังพูดถึงบริการของคนอื่น ดังนั้นเราจึงพยายามสร้างเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องเพื่อเริ่มการสนทนา ไม่มีอะไรผิดปกติกับการตั้งค่าสถานการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเอง!”
หมายเหตุบรรณาธิการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้รับผลตอบแทนด้วยเทมเพลตแดชบอร์ดการกำหนดเป้าหมาย การมีส่วนร่วม และรายได้ของ Google Analytics

ห่อ
ตามที่ Catriona Jasica จาก Top Vouchers Code สรุปได้อย่างเหมาะสม "รายงานการตลาดแบบ B2B ทำให้นักการตลาดปวดหัวและมีอาการเสียดท้อง วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุความคาดหวังสูงของผู้จัดการและซีอีโอคือการรายงานตัวชี้วัดประสิทธิภาพรายได้และ KPI เชิงกลยุทธ์ และมุ่งเน้นการรายงานผลกระทบที่เป็นเชิงกลยุทธ์ หยุดคิดถึงสิ่งที่ C-suite ต้องการจากคุณ ใช้ต้นทุนต่อดีล ต้นทุนต่อต้นทุน และต้นทุนต่อโอกาสได้ดี”
พร้อมที่จะสร้างรายงานการตลาดแบบ b2b แล้วหรือยัง? ซอฟต์แวร์การรายงานทางธุรกิจ เช่น Databox สามารถลดเวลาที่ใช้ในการรายงานได้อย่างมาก และช่วยให้คุณติดตามข้อมูลจากเครื่องมือต่างๆ ที่คุณใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีทันที
