แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ B2B พร้อมตัวอย่างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

Trish Parr ผู้ใช้ YouTube และโปรแกรมเมอร์ส่วนหน้าเคยกล่าวไว้ว่า:

ถ้าคุณคิดว่าคณิตศาสตร์เป็นเรื่องยากลองออกแบบเว็บ

การออกแบบเว็บไซต์เป็นหัวใจสำคัญของสาขาต่างๆเช่นการออกแบบกราฟิกบนเว็บประสบการณ์ของผู้ใช้เทคโนโลยีและอื่น ๆ อีกมากมาย และนั่นยังไม่รวมถึงสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้การออกแบบเว็บนั้นเป็นที่สังเกตโดยคนที่เหมาะสมวิธีการได้รับการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาและดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากนั้น

ในระยะสั้นการสร้างเว็บไซต์ที่บรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้นั้นสามารถพูดได้ง่ายกว่าการทำ ทำผิดแล้วคุณจะต้องเสียเวลาและเงินอันมีค่าโดยมีผลลัพธ์เพียงเล็กน้อยที่จะแสดงให้เห็น

ความท้าทายจะทวีความรุนแรงขึ้นโดยขึ้นอยู่กับว่าไซต์นั้นสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมแบบ B2B หรือ B2C แม้ว่าโมเดลทั้งสองนี้จะต้องใช้การออกแบบเว็บโดยใช้หลักการเดียวกันแม้ว่าจะมีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการสำหรับเว็บไซต์ B2B ที่จะส่งผลต่อการออกแบบที่คุณใช้

กุญแจสำคัญในการขายที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กร B2B จำนวนมากคือการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี วิธีการขายและการตลาดแบบ B2B ที่แตกต่างอย่างมากจาก B2C โดยที่การขายมักจะเสร็จสิ้นในการเยี่ยมชมไซต์ครั้งเดียว

รายการตรวจสอบการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดใหม่ [ดาวน์โหลดฟรี]

ด้วย B2B ความคาดหวังคือโอกาสในการขายจะกลับมาเยี่ยมชมไซต์หลาย ๆ ครั้งก่อนที่จะกลายเป็น Conversion ที่ประสบความสำเร็จ ด้วยเหตุนี้เว็บไซต์ B2B จึงต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงมาตรฐานบางประการซึ่งแตกต่างจากแนวทางที่เว็บไซต์ B2C ใช้

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ B2B พร้อมตัวอย่างและเคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงจากเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

ข้อเสนอที่มีค่า

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือเรื่องคุณค่า คุณค่าของเว็บไซต์ B2B คือคำแถลงเกี่ยวกับสิ่งที่นำเสนอเปรียบเทียบกับข้อเสนอของคู่แข่งอย่างไรและจะส่งข้อเสนอนั้นอย่างไร ท้ายที่สุดควรบอกประชาชนว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกธุรกิจของคุณมากกว่าคู่แข่ง

การสร้างข้อเสนอคุณค่าที่น่าสนใจจะต้องทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้ซื้อในอุตสาหกรรมของคุณเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อเสนอเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทย่อย สัญญาผลประโยชน์และการให้เหตุผล

สัญญาจะอธิบายถึงสิ่งที่เสนอให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในขณะที่ผลประโยชน์จะอธิบายถึงสิ่งที่ทำให้ข้อเสนอนี้คุ้มค่า การให้เหตุผลหมายถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ: เหตุใดพวกเขาจึงเลือกข้อเสนอของคุณจาก บริษัท อื่น

การจดจำตราสินค้าช่วยคุณปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

สำหรับไซต์ B2B ของคุณแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเน้นประโยชน์ของข้อเสนอของคุณมากกว่าคุณสมบัติ เนื่องจากผู้ซื้อได้รับแรงบันดาลใจจากโซลูชันสำหรับความต้องการของพวกเขามากกว่าพวกเขาจากรายการคุณลักษณะ พวกเขาต้องการเห็นสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องดูยากเกินไป

Unbounce เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างหน้า Landing Page ให้กับแบรนด์เป็นตัวอย่างที่ดีของการนำเสนอคุณค่าที่ทำได้ดี พวกเขารู้ว่าหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการสร้างหน้า Landing Page แบบกำหนดเองคือต้องการความรู้ด้านการเขียนโค้ด โจทย์ของพวกเขาตอบสนองความต้องการทางธุรกิจอย่างชัดเจนแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนและให้เหตุผลที่ชัดเจนว่าเหตุใดบริการของพวกเขาจึงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้อื่น

การจับลูกค้าเป้าหมาย

เป้าหมายหลักอีกประการหนึ่งสำหรับเว็บไซต์ B2B คือการดึงดูดโอกาสในการขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการขายของโมเดลนี้อาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ B2C ซึ่งตอบสนองผู้ชมในวงกว้าง B2B มักกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเฉพาะมากกว่าที่ต้องการแนวทางที่แตกต่างออกไป

Chris Hokkansson จาก One Red Bird พูดได้ดีที่สุดเมื่อเขากล่าวว่า:

การตลาดแบบ B2B และการตลาดแบบ B2C เปรียบเสมือนสุนัขสองสายพันธุ์ที่แตกต่างกัน แต่เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถจัดการกับพิทบูลได้เช่นเดียวกับที่คุณทำกับสุนัขพันธุ์บาสเซตต์การตลาดแบบ B2B และ B2C ต้องการแนวทางที่แตกต่างกัน

การสร้างโอกาสในการขาย B2B ซึ่งทำงานในตลาดแนวดิ่งไม่เพียง แต่ต้องใช้ข้อเสนอมูลค่าที่ซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องมีกระบวนการขายที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแนวทางที่ช้าลงและมีส่วนร่วมด้วย

นี่เป็นสาเหตุที่ B2B มีแนวโน้มที่จะจัดการกับโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูงกว่า B2C

การตัดสินใจซื้อ B2B อาจใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีกว่าจะเสร็จสิ้นเมื่อเทียบกับไซต์ B2C ที่มีแนวโน้มที่จะทำการขายครั้งเดียวอย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อ B2B และกระบวนการตัดสินใจของพวกเขามีความซับซ้อนและโดยทั่วไปแล้วจะตัดสินใจโดยกลุ่มคนที่ต้องการความเห็นพ้องต้องกัน

คุณเปลี่ยนโอกาสในการขายได้สำเร็จหรือไม่? คู่มือการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายสำหรับ บริษัท

นอกจากนี้ B2B ยังทำการวิจัยจำนวนมากก่อนที่จะตกลงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการและมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับโซลูชันที่ต้องการ พวกเขายังไม่รีบเร่งในการตัดสินใจซึ่งเป็นสาเหตุที่เว็บไซต์ของคุณต้องรองรับทั้งการจับลูกค้าเป้าหมายและวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น

หน้า Landing Page แบบฟอร์มและ CTA อื่น ๆ ของ B2B ของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อรับโอกาสในการขายให้มากที่สุด

หน้า Landing Page B2B ที่ดีที่สุดมีข้อความส่วนหัวที่ชัดเจนซึ่งแสดงข้อเสนอที่แข็งแกร่งทันที พวกเขามักจะรวมวิดีโอที่แสดงให้เห็นคุณค่าของพวกเขา หน้าเหล่านี้หลายหน้ามีเครื่องหมายความน่าเชื่อถือซึ่งเป็นชุดของโลโก้แบรนด์ทั้งหมดจาก บริษัท ที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

การออกแบบเว็บไซต์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับแบบฟอร์ม ควรใช้แบบฟอร์มให้สั้นเพื่อให้แน่ใจว่าโอกาสในการขายเพิ่มรายละเอียดได้ง่าย - คุณจะต้องดูแลการออกแบบให้สะอาดคล่องตัวและไม่กระจายเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Databox เป็นตัวอย่างที่ดีในการตรวจจับโอกาสในการขายสำหรับไซต์ B2B ทำให้ง่ายต่อการลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากการตรวจสอบเว็บไซต์ของตน

เนื้อหาบนสุดของช่องทาง

เนื้อหาบนสุดของช่องทางหมายถึงเนื้อหาที่เน้นความสนใจและความต้องการของผู้ซื้อ หรือเรียกอีกอย่างว่าขั้นตอน "ดึงดูดให้เกิด Conversion" คุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหา B2B ที่มีคุณภาพสูงและช่วยโอกาสในการขายที่อยู่ในขั้นตอนการแปลงและการสำรวจ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว B2B จะทำการค้นคว้าก่อนตัดสินใจซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์และนี่คือส่วนที่เนื้อหาไซต์ของคุณมีบทบาทสำคัญ โพสต์บล็อกรายงานการวิจัยวิดีโอการสัมมนาผ่านเว็บเอกสารไวท์เปเปอร์และเนื้อหาเว็บไซต์อื่น ๆ ทั้งหมดจะมีส่วนในการสร้างเว็บไซต์ B2B ของคุณสร้างเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและดึงดูดโอกาสในการติดตาม

ด้วยการพัฒนาเนื้อหาที่เชื่อถือได้อย่างสม่ำเสมอคุณสามารถเพิ่ม SEO ของคุณรวมทั้งสร้างความน่าเชื่อถือและการรับรู้ของแบรนด์มากขึ้น เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณควรจัดการกับอุปสรรคที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณจะมี

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับ บริษัท SaaS

ผู้ซื้อ B2B กว่า 50% ชอบที่จะทำการค้นคว้าอิสระก่อนที่จะติดต่อ บริษัท หรือทีมขายโดยตรง ซึ่งหมายความว่าไม่ควรให้ความสำคัญกับเนื้อหาภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโพสต์ของผู้เยี่ยมชมจากเว็บไซต์อื่นด้วย การเสนอขายและการสร้างเนื้อหาสำหรับโอกาสของสื่อภายนอกจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะข้อเสนอแบบ B2B ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าชมของคุณ

Hubspot เป็นตัวอย่างที่ดีของแนวคิดเหล่านี้ที่นำไปใช้จริงและเผยแพร่เนื้อหาชั้นนำของช่องทางเป็นประจำผ่านบล็อก eBooks การรับรองเรื่องราวของลูกค้าก่อนหน้านี้และอื่น ๆ

ออกแบบเว็บไซต์

บางทีส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของเว็บไซต์ B2B คือการออกแบบเว็บไซต์จริง กุญแจสำคัญในเว็บไซต์ B2B ที่ยอดเยี่ยมคือการออกแบบที่สะอาดตาและคล่องตัวซึ่งใช้งานง่ายให้เนื้อหาที่น่าสนใจและตรงตามความต้องการของลูกค้า คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นพนักงานที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันควรทำงานต่อไปตามที่คาดหวังโดยไม่มีการควบคุมดูแลอย่างต่อเนื่อง

ส่วนหนึ่งของการตัดสินใจในการออกแบบเว็บไซต์ B2B ที่ดีคือการเลือกภาพที่ดีการพิมพ์และการใช้พื้นที่สีขาวอย่างมีประสิทธิภาพ การออกแบบมากเกินไปอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่ความสามารถในการใช้งาน (ที่เกี่ยวข้องการออกแบบที่ใช้งานง่ายเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง) สำคัญกว่าการออกแบบที่ฉูดฉาด

การออกแบบของคุณควรครอบคลุมปัจจัยทั้งหมดข้างต้น แต่ควรชี้ให้ผู้เข้าชมทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาสามารถติดต่อทีมขายของคุณได้ที่ไหน

สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ส่วนใหญ่ต้องการดูรายละเอียดการติดต่อของ บริษัท ที่แสดงอย่างเด่นชัดในหน้าแรก ไม่มีประเด็นใดในการเพิ่มความพยายามในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณหากคุณไม่ได้ให้วิธีการติดตามผลแก่ผู้สนใจ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่น ๆ สำหรับเว็บไซต์ประเภทนี้ ได้แก่ การหลีกเลี่ยงการเล่นวิดีโออัตโนมัติภาพหมุนอัตโนมัติและการออกแบบให้สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ เป้าหมายคือการออกแบบที่สร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวกันไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่หน้าใดและเพื่อหลีกเลี่ยงประสบการณ์ที่สั่นสะเทือนหรือไม่เหมาะสม

โปรดจำไว้ว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่คุณเลือกจะส่งผลต่อการที่ลูกค้า B2B ที่มีศักยภาพที่น่าเชื่อถือมองเห็นธุรกิจของคุณ

สถิติแสดงให้เห็นว่าไซต์ B2B ควรตั้งเป้าหมายที่จะรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำกว่า 60% ผู้ใช้จะออกจากเว็บไซต์อย่างรวดเร็วเนื่องจากไม่มีข้อความที่ชัดเจนการออกแบบที่ไม่ดีหรือตัวเลือกการนำทางที่ไม่ชัดเจน

ผลกระทบของการไม่ใส่ใจในรายละเอียดปลีกย่อยนั้นชัดเจน สามารถทำให้คุณเสียโอกาสในการขายที่มีคุณค่าและ Conversion ที่เป็นไปได้โดยตรง โดยเฉลี่ยแล้วเว็บไซต์ B2B สามารถมีอัตราตีกลับได้ 25 - 55% ดังนั้นคุณควรทำทุกวิถีทางอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้อัตราตีกลับของคุณอยู่ในระดับต่ำสุดของสเกลนี้

Zendesk เป็นตัวอย่างที่ดีของการออกแบบเว็บไซต์ B2B ที่สะอาดตาให้ความรู้สึกคล่องตัว แต่ไม่แออัดจนเกินไป มีเนื้อหาที่สะดุดตาโดยไม่รู้สึกแออัดและไม่มีขนปุยเช่นวิดีโอเล่นอัตโนมัติซึ่งกลายเป็นเรื่องใหญ่สำหรับหลาย ๆ คน

ห่อ

มีหลายลักษณะที่เว็บไซต์ B2B ที่ดีจะต้องมี แต่บางส่วนที่ระบุไว้ในบทความนี้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

การสร้างเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องซึ่งซับซ้อนกว่าการสร้างเว็บไซต์ B2C แม้ว่าการจ่ายผลตอบแทนระยะยาวที่มาจากการจัดการกับโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูงนั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอน ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะมาจากการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและความต้องการของพวกเขาในที่สุด

Neville Brody นักออกแบบกราฟิกชื่อดังชาวอังกฤษและนักพิมพ์ตัวอักษรเคยกล่าวไว้ว่าการออกแบบดิจิทัลก็เหมือนกับการวาดภาพยกเว้นว่าสีไม่เคยแห้ง การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์เป็นกระบวนการสร้างการทดสอบและการทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสำคัญที่สุดในการออกแบบเว็บไซต์คือการปรับแต่ง ปรับแต่งจนกว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่แสดงคุณค่าของคุณจับโอกาสในการขายและจัดหาเนื้อหาที่จำเป็นในขณะที่ยังคงใช้งานได้ ซึ่งจะนำไปสู่ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเพิ่ม Conversion ที่เข้ามาและเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณ