แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในปี 2020 คืออะไร?

เผยแพร่แล้ว: 2021-07-13

ความท้าทาย? ค้นหาแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณท่ามกลางผู้สร้างเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้คุณชั่งน้ำหนักข้อดี ข้อเสีย และตัวแปรแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ฉันได้เปรียบเทียบห้าแพลตฟอร์มชั้นนำ

เราเปรียบเทียบ 5 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญรวมทั้ง Shopify, วีโอไอพี WooCommerce, BigCommerce และ Wix

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในปี 2020

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

    • สิ่งที่คุณควรมองหาในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
    • คุณสมบัติแพลตฟอร์มทั่วไป
    • ประเภทของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
    • แผนภูมิเปรียบเทียบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณควรมองหาอะไรในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มในรายการนี้ตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน ปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาด วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ทรัพยากร และงบประมาณล้วนมีบทบาท ในการจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง ให้ตอบคำถามต่อไปนี้ วิธีที่คุณตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในอุดมคติของคุณเป็นอย่างไร

    • สอดคล้องกับเป้าหมาย ทำไมถึงมาตั้งร้านนี้ เพื่อสร้างรายได้จากไซต์เนื้อหาของคุณ? อัพเกรดร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่? ทำให้อิฐและปูนของคุณเป็นดิจิทัล? เริ่มต้นธุรกิจดรอปชิปปิ้ง?
    • คุณขายอะไร? การสมัครรับข้อมูลดิจิทัล? สินค้าอุปโภคบริโภค?
    • ขายเท่าไหร่คะ? มีกี่รายการในแคตตาล็อกของคุณ? คุณดำเนินการคำสั่งซื้อกี่รายการ รายได้เข้าเท่าไหร่?
    • คุณมีงบประมาณเท่าไร? แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีตั้งแต่ฟรีไปจนถึงหลายพันดอลลาร์ต่อเดือน โดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ การโฮสต์ และการปรับแต่ง นอกจากนี้ แผนบางแผนรวมทุกอย่างแล้ว ในขณะที่แผนอื่นๆ ต้องการให้คุณค้นหาโซลูชันโฮสติ้งหรือมีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
    • การมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณจะควบคุมวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

คุณสมบัติแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วไป

แม้ว่าทุกแพลตฟอร์มจะนำเสนอชุดคุณลักษณะที่แตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือความสามารถทั่วไปบางประการที่คุณจะต้องพิจารณาก่อนที่จะดำเนินการกับแพลตฟอร์ม

    • โซลูชั่นโฮสติ้ง
    • สถิติเวลาทำงาน
    • การจัดการแคตตาล็อก
    • โปรโมชั่นและส่วนลด
    • เครื่องมือแก้ไข.
    • การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
    • การผสานรวมและปลั๊กอินที่รองรับ
    • สื่อสังคม.
    • เครื่องมือทางการตลาด
    • การรวมสื่อสังคม
    • ปริมาณการโทร API ไม่ จำกัด
    • ธีมและเทมเพลต
    • App Store เฉพาะ
    • การปฏิบัติตาม PCI

ประเภทของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

    • แพลตฟอร์ม SaaS ( Software-as-a-Service) แพลตฟอร์ม SaaS เป็นการสมัครสมาชิกบนคลาวด์ที่มอบประสบการณ์และเทคโนโลยีที่เหมือนกันให้กับผู้ใช้ทุกคนในราคารายเดือน แพลตฟอร์ม SaaS เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซประเภทที่เข้าถึงได้มากที่สุด เนื่องจากค่าใช้จ่ายรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การโฮสต์ การบำรุงรักษา การอัปเกรด และความปลอดภัย แม้ว่าโดยทั่วไปจะมองว่าเป็นแง่บวก แต่แบรนด์ที่มีความสามารถในการพัฒนาอาจรู้สึกว่าถูกจำกัดด้วยการขาดตัวเลือกการปรับแต่งเอง
    • แพลตฟอร์มหัวขาด แพลตฟอร์ม Headless เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรียกว่า CaaS e-commerce (commerce-as-a-service) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเสียบคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเข้ากับแพลตฟอร์ม CMS เช่น WordPress ประโยชน์ที่นี่คือ เว็บไซต์สามารถรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากส่วนประกอบต่างๆ ผ่าน API เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้ซื้อ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์สามารถควบคุมได้มากขึ้นในขณะที่ให้ข้อได้เปรียบของแพลตฟอร์ม SaaS
    • แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์ด้วยตนเอง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์ด้วยตนเองเสนองานสร้างที่กำหนดเอง แต่มาพร้อมกับความรับผิดชอบในการโฮสต์ การติดตั้ง และในบางกรณี การอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเอง
    • แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สให้ความยืดหยุ่นแบบเดียวกับที่คุณพบในแพลตฟอร์มที่โฮสต์เอง แม้ว่าจะไม่ต้องการใบอนุญาตและอาจเสนอคุณสมบัติการโฮสต์และความปลอดภัย คุณสามารถสร้างโค้ดที่มีอยู่จากสมาชิกชุมชนคนอื่นๆ และทำการปรับแต่งได้ตามที่เห็นสมควร
    • แพลตฟอร์มคลาวด์ แม้ว่าแพลตฟอร์ม SaaS จะโฮสต์บนคลาวด์ แต่แพลตฟอร์มคลาวด์ไม่จำเป็นต้องให้บริการ แพลตฟอร์มที่โฮสต์เองและโอเพ่นซอร์ส เช่น Magento และ Salesforce commerce ตอนนี้เสนอตัวเลือกสำหรับการโฮสต์นอกไซต์ผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น Amazon Web Services ต่างจากแพลตฟอร์ม SaaS เช่น Shopify องค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปิดตัวฟีเจอร์ อัปเดต และปรับขนาดโซลูชันพื้นที่เก็บข้อมูลเมื่อเติบโตขึ้น

เปรียบเทียบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

การเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว

Shopify กับ Magento

Magento และ Shopify ออกแบบมาสำหรับลูกค้าสองประเภทที่แตกต่างกัน ด้วย Shopify คุณมีโซลูชันที่เข้าถึงได้ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ ผู้ใช้ชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนและ Shopify จะจัดการโฮสต์ ความปลอดภัย และการอัปเดต

Magento เป็นโอเพ่นซอร์สและในขณะที่ใช้งานได้ฟรี การเปลี่ยนเฟรมเวิร์กให้เป็นร้านค้าที่ใช้งานได้จริงนั้นต้องการทักษะการพัฒนาที่จริงจัง ซึ่งหมายความว่าแบรนด์จำเป็นต้องมีทีมงานภายในองค์กรหรือการพัฒนาจากภายนอก ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก

Shopify กับ WooCommerce

ทั้งสองมีเอกสารประกอบที่กว้างขวางและชุมชนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งช่วยให้มีเอกสารอ้างอิงมากมายแก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มทั้งสองยังอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งสแต็คคุณลักษณะของตนโดยให้การสนับสนุนการผสานรวมที่หลากหลาย

WooCommerce เป็นโอเพ่นซอร์ส ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถเพิ่มส่วนขยายลงในไลบรารีของแพลตฟอร์มได้ คุณจะเห็นไอคอนที่คุ้นเคยมากมาย เช่น Square, PayPal, MailChimp และ Amazon ตลอดจนข้อเสนอของบุคคลที่สามที่ไม่มีแบรนด์ซึ่งไม่ได้รับการตรวจสอบโดยแพลตฟอร์ม

ในแง่ของความปลอดภัย ไซต์ Shopify มาพร้อมกับใบรับรอง SSL ในขณะที่ไซต์ WooCommerce รองรับ SSL แต่ผู้ใช้ต้องได้รับใบอนุญาตด้วยตนเอง

Shopify กับ BigCommerce

ทั้ง Shopify และ BigCommerce เป็นทั้งแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่มีชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม ได้แก่:

  • การสนับสนุนหลายช่องทาง ผสานรวมกับช่องทางโซเชียลมีเดียทำให้ผู้ใช้สามารถขายผ่าน Instagram, Facebook และ Pinterest
  • การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ออกไปโดยไม่เช็คเอาท์โดยอัตโนมัติ
  • ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามระดับสินค้าคงคลัง เพิ่มและอัปเดตผลิตภัณฑ์ และอัปเดตความพร้อมจำหน่ายสินค้าของร้านค้าโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าไม่ประสบปัญหาเมื่อทำการสั่งซื้อ
  • ใบรับรอง SSL SSL หรือ Secure Sockets Layer รับรองว่าปลอดภัยในการส่งการชำระเงินผ่านร้านค้าของคุณ

เช่นเดียวกับ Shopify BigCommerce อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างไซต์จากเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ของแพลตฟอร์มใดก็ได้

ซึ่งแตกต่างจาก Shopify พวกเขายังให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการปรับแต่งไซต์ด้วย HTML และ CSS โดยระบุหนึ่งในข้อร้องเรียนที่สำคัญที่ผู้คนมีกับแพลตฟอร์มที่ "ใช้งานง่าย"

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ BigCommerce มาพร้อมกับชุดคุณสมบัติในตัวที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในขณะที่ Shopify ช่วยให้ทุกอย่างเรียบง่ายตั้งแต่แกะกล่อง และให้ผู้ใช้เลือกคุณสมบัติของตนเองจาก App Store ของแพลตฟอร์ม

BigCommerce ยังมี App Store แม้ว่าจะเล็กกว่า Shopify's มากก็ตาม แม้ว่าตามเว็บไซต์ แนวคิดก็คือ พวกเขาให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการแล้ว ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้แอป

Shopify ใช้งานได้ดีกับแบรนด์ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ โฆษณาบน Facebook หรือการตลาดบน Instagram – นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด

ความสามารถ SEO ของ Shopify ค่อนข้างมีชื่อเสียงที่ไม่ดี

สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีแคตตาล็อกขนาดใหญ่ BigCommerce เป็นทางเลือกที่ดีกว่า แม้ว่า Shopify จะมีคุณสมบัติบางอย่าง เช่น การซื้อในคลิกเดียวและการเพิ่มยอดขายที่คุณไม่พบใน BigCommerce แต่ก็ไม่ได้ให้ประสิทธิภาพในระดับเดียวกัน

Shopify กับ Wix

เมื่อมองแวบเดียว คุณอาจคิดว่า Shopify และ Wix มีคุณสมบัติพื้นฐานที่เหมือนกัน ทั้งสองเป็นผู้สร้างเว็บไซต์ราคาไม่แพงที่ตอบสนองผู้ที่มีประสบการณ์เว็บไซต์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ข้อแตกต่างที่สำคัญคือ Shopify ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ Wix เป็นเพียงเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่รองรับคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซบางอย่าง

แม้ว่า Shopify จะทำผลงานได้ดีกว่า Wix ในระยะยาว แต่ตัวสร้างเว็บไซต์ธรรมดาก็มีจุดสว่างอยู่สองสามจุด อย่างแรกคือเครื่องมือ Wix Artificial Design Intelligence (ADI) ซึ่งทำให้ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายขึ้นนอกเหนือจากการแก้ไขแบบลากแล้ววาง

ในขณะที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการการปรับแต่งเพิ่มเติม ADI จะถามคำถามคุณหลายชุด (เป็นเว็บไซต์ประเภทใด คุณต้องการใช้สีอะไร ฯลฯ) และเปลี่ยนเป็นเว็บไซต์ จากที่นั่น สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มสำเนา รูปภาพ และรายละเอียดผลิตภัณฑ์

พวกเขายังทำให้การขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเป็นเรื่องง่ายมาก โดยนำเสนอฟังก์ชันในตัวสำหรับลูกค้าในการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ และความสามารถในการส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งมอบการซื้อ

ฉันเห็นว่าสิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับนักแปลอิสระและครีเอเตอร์คนอื่นๆ ที่ต้องการขายสินค้าดิจิทัล เช่น การสมัครรับข้อมูลหรือแหล่งข้อมูลออนไลน์

น่าเสียดายที่การขาดเครื่องมือทางการตลาดหมายความว่าคุณจะต้องรวมกลุ่มการวิเคราะห์ของคุณจากแหล่งอื่น ๆ ซึ่งอาจทำให้องค์กรขนาดเล็กเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว

บรรทัดด้านล่าง: ค่าใช้จ่ายรายเดือนของ Shopify สูงขึ้นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่คุณจะได้รับการออกแบบที่ดีขึ้นด้วยฟังก์ชันการทำงานที่มากขึ้น - ฟีเจอร์ เครื่องมือการรายงาน และการผสานรวมที่มากขึ้น

Magento vs. WooCommerce

ตามที่กล่าวไว้ในตาราง WooCommerce เป็นปลั๊กอินที่ช่วยให้ผู้ใช้ WordPress สามารถฝังฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซลงในส่วนหลังของเว็บไซต์ของตนได้

ประโยชน์หลักที่นี่คือ ผู้ใช้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปได้ตามปกติ อัปโหลดและจัดการการดำเนินการอีคอมเมิร์ซในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาจัดการเนื้อหา

Magento เป็นแพลตฟอร์มขั้นสูงที่ออกแบบมาสำหรับการดำเนินการขนาดกลางถึงขนาดใหญ่พร้อมทรัพยากรที่จะทำงานร่วมกับนักพัฒนา ทั้งสองแพลตฟอร์มเป็นโอเพ่นซอร์สและอนุญาตให้ผู้ใช้อัปโหลดผลิตภัณฑ์ได้ไม่จำกัด และอนุญาตให้ปรับแต่งได้มากกว่าที่คุณจะได้รับจาก Shopify หรือ Wix

Magento กับ BigCommerce

ที่ BigCommerce เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่พร้อมใช้งานทันที Magento เป็น "แพลตฟอร์มในฐานะบริการ" แบบโอเพ่นซอร์สหรือผู้ให้บริการ PaaS ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถแก้ไขโค้ดเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ที่กำหนดเองได้

BigCommerce นำเสนอเครื่องมือ SEO บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะทางการตลาด และเทมเพลตที่ช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

BigCommerce กับ WooCommerce

BigCommerce และ WooCommerce เข้ากันได้กับ WordPress ทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนระบบการจัดการเนื้อหาที่มีอยู่ให้เป็นร้านค้าที่ใช้งานได้

อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองคือขอบเขต

ดังที่กล่าวไว้ BigCommerce มีไว้สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ที่มี SKU การผสานรวมและปริมาณการสั่งซื้อสูงเป็นพันๆ ในขณะที่ WooCommerce แม้ว่าจะมีความสามารถในการโฮสต์ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด แต่ก็เหมาะสำหรับการดำเนินงานที่มีขนาดเล็กกว่า การเพิ่มปริมาณการใช้งาน การผสานรวม และแค็ตตาล็อกขนาดใหญ่อาจทำให้ไซต์ WooCommerce ช้าลงได้

บทสรุป

ในท้ายที่สุด แต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้มีชุดผลประโยชน์ที่แตกต่างกันซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ประเด็นที่สำคัญ:

  • BigCommerce ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการปรับสมดุลการใช้งานง่ายด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์ที่ซับซ้อน เช่น การขายบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะมีแนวโน้มสูงเกินไปสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่ต้องการขายสินค้าจำนวนหนึ่ง
  • สำหรับแบรนด์ที่ไม่แน่ใจว่าพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่ใด ฉันเลือก Shopify แพลตฟอร์มนี้รองรับแบรนด์ทุกขนาดและทุกขนาด และแบรนด์สามารถอัพเกรดแผนได้ตามต้องการ
  • ฉันไม่แนะนำให้ใช้ Wix หรือ WooCommerce ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อยกเว้นคือ หากคุณเป็นบล็อกเกอร์/พอดแคสเตอร์/ฟรีแลนซ์ และต้องการขายสินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อสร้างรายได้จากเนื้อหาของคุณ ในกรณีนี้ WooCommerce เป็นทางเลือกที่ดีกว่า Wix ขาดการรักษาความปลอดภัย การผสานรวม และการรายงานเพื่อมอบคุณค่ามากมายให้กับผู้ใช้
  • Magento เป็นตัวเลือกที่ดี แต่สำหรับแบรนด์ที่มีนักพัฒนา/ทีมไอทีโดยเฉพาะ คุณจะต้องมีทักษะการพัฒนาในการออกแบบไซต์ของคุณ และคุณจะต้องรับผิดชอบในการค้นหาโซลูชันโฮสติ้งและดูแลไซต์ของคุณให้ปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Squarespace ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ง่ายที่สุดคืออะไร?

Wix เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย

Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดหรือไม่

มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมมากมาย

Shopify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดอย่างแน่นอน