Tech Thursday: ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการบริการที่ได้รับรางวัล 23 รายที่ขับเคลื่อนการเติบโต

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-08

โรงแรมและสถานที่ต่างๆ มีความซับซ้อนในการดำเนินการ โฆษณา และการตลาด แต่เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการได้ทุกด้าน ตั้งแต่การเพิ่มยอดขายไปจนถึงการมอบประสบการณ์ไฮเทคสำหรับแขก ผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านการบริการที่ได้รับรางวัลตามรายการด้านล่างมีพื้นฐานทั้งหมดของคุณครอบคลุม ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจกันว่าทำไมซอฟต์แวร์นี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

เทคโนโลยีบูรณาการการต้อนรับคืออะไร?

เครื่องมือดิจิทัลใดๆ ที่คุณใช้เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของโรงแรมหรือสถานที่ของคุณจะถือเป็นเทคโนโลยีที่ผสานรวมการบริการ งานต่างๆ เช่น การรวบรวมข้อมูลแขก การจัดการรายได้ และการตลาด สามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมเฉพาะอุตสาหกรรมเหล่านี้

PMS ประเภทใดที่ใช้สำหรับการดำเนินงานโรงแรม?

ระบบการจัดการทรัพย์สินเป็นเทคโนโลยีแบบบูรณาการด้านการต้อนรับประเภทหนึ่งซึ่งนำเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับโรงแรมและสถานที่ต่างๆ ต่อไปนี้เป็นประเภทหลักสี่ประเภทที่คุณคาดว่าจะใช้เมื่อจัดหมวดหมู่ PMS หลายรายการอยู่ในมากกว่าหนึ่งหมวดหมู่ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถวางใจได้ในความแตกต่างต่อไปนี้:

  1. การดำเนินงาน : ตั้งแต่การเช็คอินแขกไปจนถึงการจองงาน PMS ประเภทนี้ทำให้งานในแต่ละวันสามารถติดตามและวัดผลได้สำหรับทีมทุกขนาด
  2. การตลาด : สิ่งเหล่านี้มักจะครอบคลุมความพยายามในการส่งเสริมการขายทางกายภาพและดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน
  3. การจัดการรายได้ : ผู้จัดการฝ่ายขายพึ่งพา PMS ประเภทนี้เพื่อติดตามผลกำไรและการจัดทำงบประมาณ
  4. ประสบการณ์ของแขก : เทคโนโลยีแบบบูรณาการการต้อนรับที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนี้มอบโซลูชัน เช่น ธุรกรรม การสื่อสารที่แผนกต้อนรับ และคำขอดูแลทำความสะอาด

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอะไรคือโปรแกรมที่แนะนำมากที่สุดเพื่อให้เหมาะกับความต้องการโรงแรมและสถานที่ของคุณ

สำรวจผู้ให้บริการเทคโนโลยีการบริการที่ดีที่สุด 23 ราย

โปรแกรมในรายการนี้เป็นโรงไฟฟ้าที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมและได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยี Operations Hospitality

กำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการดำเนินงานโรงแรมและ/หรือสถานที่ในแต่ละวันหรือไม่? คุณครอบคลุมเครื่องมือเหล่านี้แล้ว

1. ตารางสังคม

มันคืออะไร: ตารางโซเชียลช่วยลดความยุ่งยากในการวางแผนงานอีเวนต์และการตั้งค่าด้วยโซลูชันการออกแบบงานอีเวนต์ที่สะอาดและใช้งานง่ายที่สุดในโลก ซอฟต์แวร์ช่วยให้พนักงานสร้างไดอะแกรมด้วยแผนผังชั้นตามขนาด และปรับปรุงการดำเนินการจัดเลี้ยงด้วยที่นั่งที่มองเห็นได้ พนักงานของคุณยังสามารถรับการสนับสนุนเพิ่มเติมในการเช็คอินจาก Social Tables สำหรับกิจกรรมขนาดใหญ่ และเพลิดเพลินไปกับการเริ่มต้นใช้งานที่ปราศจากความเครียดสำหรับพนักงานใหม่

เคล็ดลับด่วน: แชร์ พิมพ์ และทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างง่ายดายบนไดอะแกรมที่อัปเดตอยู่เสมอ เมื่อคุณเพิ่มผู้ทำงานร่วมกัน พวกเขาสามารถเห็นไดอะแกรมเมื่อคุณย้ายที่นั่งแบบเรียลไทม์

รับไดอะแกรมการต้อนรับที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติม

2. นาฬิกาPMS

มันคืออะไร: เครื่องมือของ ClockPMS ช่วยให้คุณมีระบบการจอง โซลูชันการจัดการเหตุการณ์ และระบบ POS ร้านอาหารและบาร์ พวกเขายังทำให้ง่ายต่อการเช็คอินและเช็คเอาท์แขกโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตการดูแลทำความสะอาดแบบเรียลไทม์และจัดการราคา ทั้งหมดนี้อยู่ในเครื่องมือเดียว

เคล็ดลับด่วน: แบรนด์ได้เผยแพร่คู่มือการเริ่มต้นฉบับย่อ หากคุณต้องการดูคร่าวๆ ว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร

3. อลิซ

มันคืออะไร: แพลตฟอร์ม ALICE มีประโยชน์มากที่สุดในด้านการสื่อสารของพนักงานและแขก ในหลายแผนกพร้อมกัน เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นไปทั่ว แบรนด์ต่างๆ เช่น Samsung ชื่นชมคุณสมบัติการใช้งานโครงการมากที่สุด โดยอ้างว่า ALICE ดีที่สุดในธุรกิจสำหรับพื้นที่นี้โดยเฉพาะ

เคล็ดลับด่วน: ฟอร์บส์แนะนำว่าเครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่แขกอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

4. Quore Cleanings Plus

มันคืออะไร: แม้ว่า Quore จะนำเสนอโซลูชั่น PMS ที่หลากหลาย แต่ล่าสุดพวกเขาได้รับการยอมรับในกลุ่ม Cleanings Plus ของโปรแกรม Quore Cleanings Plus ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือแผนกทำความสะอาด ให้บริการอัปเดตห้องพักแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบ การรายงานทั่วทั้งแผนก และการติดตามคำขอบำรุงรักษาตามต้องการ

เคล็ดลับด่วน: ผู้ใช้บอกว่างานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การติดตามรอบและกะ และการสื่อสารของผู้เยี่ยมชมนั้นง่ายเป็นพิเศษด้วยเครื่องมือนี้

5. GuestRevu

มันคืออะไร: หากคุณสนใจว่าแขกของคุณคิดอย่างไรกับคุณ GuestRevu สามารถช่วยคุณได้ เครื่องมือเทคโนโลยีการบริการของพวกเขาช่วยให้คุณวิเคราะห์ชื่อเสียงในโลกดิจิทัล สำรวจแขก และตรวจสอบรีวิวบนเว็บไซต์ชั้นนำอย่าง TripAdvisor ได้อย่างรวดเร็ว แขกไม่ได้แสดงความคิดเห็นอย่างเสรีเสมอไปเมื่ออยู่ในสถานที่ของคุณ แต่เมื่อคำวิจารณ์เกี่ยวกับแบรนด์หรือสิ่งปลูกสร้างของคุณเขียนทางออนไลน์ GuestRevu จะช่วยคุณจับข้อร้องเรียนและทำงานทันทีเพื่อหาวิธีแก้ไข

เคล็ดลับด่วน: คำแนะนำในการส่งคำติชมของแขกโดยตรงมีคำแนะนำที่ดี ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในด้านการบริการมากน้อยเพียงใด

6. HelloShift

มันคืออะไร: เกือบทุกอุตสาหกรรมใช้การสื่อสารด้วยข้อความ เหตุใดผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจึงไม่ควรใช้การสื่อสารด้วย HelloShift ช่วยให้แขกส่งข้อความถึงโรงแรมได้ นอกจากนี้ยังทำงานเบื้องหลังเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานโรงแรมและปรับปรุงระบบแชทบนเว็บไซต์ เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพสูงเท่านั้น แต่ยังคุ้นเคยกับแขก ใช้งานง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการดำเนินงานในแต่ละวัน

เคล็ดลับด่วน: ดูเคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความและโต้ตอบการแชทของแขกที่ประสบความสำเร็จ

7. ประสิทธิผลของโรงแรม

มันคืออะไร: หากค่าแรงกลายเป็นปัญหาสำหรับทีมของคุณ Hotel Effectiveness สามารถช่วยคุณได้ เป็น PMS ที่ช่วยให้คุณตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ เช่น ค่าจ้างที่จ่ายเทียบกับค่าจ้างที่ค้างชำระ ค่าล่วงเวลา (ตามกำหนดเวลาหรือไม่ได้กำหนดไว้) และหลักเกณฑ์ด้านแรงงานที่ปรับแต่งได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อให้ผู้จัดการของคุณเข้าใจนโยบายเดียวกันทั้งหมด

เคล็ดลับด่วน: ผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขาพบว่าเครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการติดตามเวลาและประสิทธิผลของผู้ดูแลบ้าน

8. คนเลี้ยงผึ้ง

มันคืออะไร: คน เลี้ยงผึ้งเป็นโซลูชันการต้อนรับสำหรับตำแหน่งที่ต้องพบปะกับลูกค้า ช่วยให้พนักงานมีวิธีการที่ปลอดภัยในการสื่อสารระหว่างกัน บวกกับปฏิทินกะ คำขอหยุดทำงานที่คล่องตัว และการวิเคราะห์ความผูกพันของพนักงาน ศูนย์กลางที่รวมศูนย์นี้ช่วยให้ทีมของคุณพร้อมเสมอ ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงของพนักงานหรือแขกจะมีปัญหาอะไรก็ตาม

เคล็ดลับด่วน: ต้องการแรงบันดาลใจในการสื่อสารภายในเล็กน้อยหรือไม่? ตรวจสอบเอกสารไวท์เปเปอร์ที่ให้ข้อมูลในหัวข้อนี้

ปรับปรุงการดำเนินงานด้วยซอฟต์แวร์ชั้นนำด้านการบริการ

เริ่มตอนนี้เลย

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการตลาดการบริการ

การตลาดเป็นมากกว่าแค่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือเฉพาะด้านการบริการเหล่านี้ใช้วิทยาศาสตร์และการเขียนโปรแกรมขั้นสูงเพื่อช่วยเปลี่ยนความพยายามในการส่งเสริมการขายให้กลายเป็นพลังในการขาย

9. Cvent

มันคืออะไร: หากการเข้าร่วมกิจกรรมสดที่อัดแน่น การมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของแขก และสร้างช่องทางการขายใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นฟังดูเหมือนรายการเป้าหมายของคุณ คุณควรพิจารณาลงทุนใน Cvent เครื่องมือของพวกเขาให้การสนับสนุนที่แข็งแกร่งพร้อมคุณสมบัติที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซอฟต์แวร์นี้ได้รับรางวัลอุตสาหกรรมมากกว่าหนึ่งรางวัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ Cvent Supplier Network นำเสนอช่องทางลูกค้าเป้าหมายใหม่เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เคล็ดลับด่วน: หากคุณต้องการจัดกิจกรรมในรัฐ เมือง หรือประเทศอื่นๆ อย่าลืมใช้ Cvent เพื่อทำการตลาดและใช้ Cvent's Destination Guides เพื่อวางแผน

10. ทบทวนการตลาด

มันคืออะไร: Revnite Marketing มีเป้าหมายสามประการสำหรับลูกค้าทุกราย: ปรับแต่งข้อความของผู้เยี่ยมชม รวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่ใช้งานง่าย และเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุดสำหรับธุรกิจที่มีอยู่ นอกจากนี้ กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและตัวต่อตัวเป็นจุดสนใจหลักของพวกเขา

เคล็ดลับด่วน: การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่ได้รับคะแนนสูงสุดของเครื่องมือ

11. ก๊อดดี้

มันคืออะไร: มีส่วนร่วมกับพันธมิตรการเดินทางของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือเทคโนโลยีด้านการต้อนรับที่ร่วมมือกันนี้ โปรแกรมที่ได้รับรางวัลของ Koddi ช่วยให้ผู้ใช้จัดระบบแคมเปญการตลาดด้วยความช่วยเหลือจากการวิเคราะห์เชิงลึก รายงานที่โปร่งใส และเครื่องมือเสนอราคาทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต

เคล็ดลับด่วน: Koddi สามารถช่วยคุณวางแผนแคมเปญ Google Ad ครั้งต่อไปได้

12. โอ๊ค

มันคืออะไร: อย่างแรกและสำคัญที่สุดคือซอฟต์แวร์เพิ่มยอดขายสำหรับโรงแรม คุณลักษณะของพวกเขามุ่งหวังที่จะมอบข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายแก่แขกในทุกจุดติดต่อ ตั้งแต่การสร้างเทมเพลตอีเมลไปจนถึงคำแนะนำในการเช็คอินล่วงหน้า Oaky ขับเคลื่อนโดยการเพิ่มยอดขายเป้าหมายของคุณ มอบวิธีต่างๆ มากมายในการบังคับใช้ข้อความการขายของคุณแบบออร์แกนิก คุณยังสามารถสร้างกลุ่มภายในโปรแกรมและเรียกใช้หลายแคมเปญพร้อมกันได้

เคล็ดลับด่วน: นอกจากการทำการตลาดแบบแขกโดยตรงแล้ว Oaky ยังเป็นหนึ่งในไม่กี่แพลตฟอร์ม (หรืออาจเท่านั้น) ที่เสนอความสามารถในการขายต่อยอดสำหรับอีเมลสำหรับ Booking.com และ Expedia

13.LaaSie

มันคืออะไร: มอบสิ่งจูงใจที่ตรงเวลาให้แขกจะหลงรัก LaaSie (เดิมชื่อ Stay Wanderful) ระบบการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้อาศัยความพึงพอใจในทันทีเพื่อกระตุ้นตลาดเป้าหมายของคุณให้ดำเนินการ กระตุ้นข้อเสนอโดยตรงต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ในแบบเรียลไทม์ และเนื่องจากแขกของโรงแรม 74% ตอบรับเชิงบวกต่อโปรแกรมความภักดีของโรงแรม โปรแกรมนี้จึงคุ้มค่าที่จะลองอีกครั้ง

เคล็ดลับด่วน: ลูกค้า LaaSie ต่างชื่นชมบริการที่พวกเขาได้รับจากทีมสนับสนุน ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยที่โปรแกรม LaaSie ช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์แบบเดียวกันนี้ให้กับลูกค้าโรงแรมได้

วิธีพลิกโรงแรมที่ล้มเหลว

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการจัดการรายได้การบริการ

ตั้งแต่การติดตามผลกำไร การหาแหล่งรายได้ใหม่ๆ ไปจนถึงการหาราคาที่แข่งขันได้ โปรแกรมที่มีเรทติ้งสูงเหล่านี้คือเพื่อนที่ดีที่สุดคนใหม่ของผู้จัดการรายได้

14. CRM การขายและจัดเลี้ยงโต๊ะโซเชียล

มันคืออะไร: Social Tables นำเสนอการขายในโรงแรมและการจัดเลี้ยง CRM ที่สามารถใช้ได้ในทุกระดับขององค์กรของคุณเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าและผู้ขาย ทำหรือติดตามการจอง และจัดระเบียบความพยายามในการขายแบบกลุ่มในที่เดียว คุณยังสามารถใช้เพื่อค้นหาส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด และนำการเรียนรู้เหล่านั้นไปใช้กับแผนกและสถานที่ตั้งอื่นๆ

เคล็ดลับด่วน: หากคุณสนใจที่จะขยายการขายแบบกลุ่ม เครื่องมือนี้ควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการของคุณ

15. ตัวจัดสรรของฉัน

มันคืออะไร: Myallocator เป็น Channel manager คอยติดตามทุกอย่างที่เกิดขึ้นทางดิจิทัลและคุณสมบัติต่างๆ ของคุณ เมื่อมีการจองใหม่บนเว็บไซต์ท่องเที่ยวบุคคลที่สามหรือโดยเอเจนซี่ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อให้สามารถอัปเดตบันทึกได้แบบเรียลไทม์ ด้วยไซต์จองการเดินทางหลายร้อยแห่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน นี่เป็นเครื่องมือเดียวที่แบรนด์อสังหาริมทรัพย์หลายแห่งน่าจะใช้ทุกวัน

เคล็ดลับด่วน: หากคุณยังไม่แน่ใจ ให้อ่านคู่มือการตั้งค่าของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าการเริ่มต้นใช้งานซอฟต์แวร์ของพวกเขาเป็นอย่างไร

16. เรท360

มันคืออะไร: เคยต้องการที่จะเปรียบเทียบราคาโรงแรมของคุณกับคู่แข่งทั้งหมดของคุณหรือไม่? Rate360 สามารถช่วยในเรื่องนั้นได้ แพลตฟอร์มของพวกเขาช่วยให้คุณตรวจสอบราคาห้องพักได้แบบเรียลไทม์ ให้ผู้ใช้เพิ่มกลยุทธ์การสร้างรายได้ได้ทันที

เคล็ดลับง่ายๆ: คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านการบริการนี้มาก่อน แต่สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คือแพลตฟอร์มของพวกเขาได้รับการอัปเกรดครั้งใหญ่ในปีที่แล้ว ซึ่งให้บริการทั้งเมตาดาต้าและการช็อปปิ้งแบบเรียลไทม์

17. นักเดินทางท่องเที่ยว

มันคืออะไร: ตามที่ Travel Tripper มองเห็น โรงแรมมีโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ และหากพวกเขาต้องการนับ พวกเขาต้องเตรียมกลยุทธ์การสร้างรายได้โดยตรงที่นำโดยเครื่องมือการจองออนไลน์และคุณสมบัติดิจิทัล นอกจาก CRS ระบบจอง และแพลตฟอร์มเว็บไซต์แล้ว Travel Tripper ยังมีหน่วยงานบริการเต็มรูปแบบอีกด้วย

เคล็ดลับด่วน: โรงแรมในเอเชียกำลังต่อสู้กับความเหลื่อมล้ำด้านอัตรา แต่ Travel Tripper ได้ช่วยให้แบรนด์มากกว่าหนึ่งแห่งยังคงแข็งแกร่ง

18. ทำให้เป็นละออง

มันคืออะไร: ห้องพักทุกประเภทมีราคาที่เหมาะสมในทุกช่วงเวลา และ Atomize ได้ตั้งเป้าหมายที่จะค้นพบว่าตัวเลขนั้นมีไว้สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดของพวกเขาอย่างไร การตั้งค่าราคา การคาดการณ์ความต้องการ การประเมินการจองแบบกลุ่ม และอื่นๆ ทั้งหมดครอบคลุมโดยโซลูชันที่ใช้ระบบคลาวด์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้

เคล็ดลับด่วน: ผู้ใช้ปรบมือให้กับคุณลักษณะการออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลัก ซึ่งเหมาะสำหรับทีมที่ต้องเดินทางอยู่เสมอ

19. HotellQ

มันคืออะไร: ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการโรงแรมรายนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการผสมผสานระหว่างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริงและการจัดการรายได้ที่ครอบคลุม ไม่ว่าสถานที่ให้บริการของคุณจะนับหนึ่งหรือหนึ่งร้อย HotelIQ มุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้ใช้ระบุด้านประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจง ทำลายจุดแข็งและจุดอ่อนของพื้นที่ดังกล่าว และเสนอคำตอบที่ตรงไปตรงมา

เคล็ดลับด่วน: ลูกค้าชื่นชอบความสามารถในการกรองข้อมูลแบบไขว้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะพวกเขาอ้างว่าช่วยให้มีการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งและละเอียดยิ่งขึ้น

20. M3

มันคืออะไร: M3 เป็นเครื่องมือบัญชีโรงแรมที่ให้บริการแบรนด์ขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ ผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขาชอบแนวทางเฉพาะอุตสาหกรรมของแพลตฟอร์มและการดำเนินธุรกิจที่สร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว พวกเขายังอนุญาตให้ปรับแต่งโปรแกรมสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การแสดงโลโก้ ไปจนถึงฟังก์ชันที่จำเป็น

เคล็ดลับง่ายๆ: ข้อเท็จจริงที่น่าสนุกเกี่ยวกับ M3 ก็คือเครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือเดียวในรายการนี้ (หรืออย่างน้อยที่สุด เป็นเครื่องมือเดียวที่ชี้ให้เห็นในด้านการตลาด) ที่สร้างขึ้นโดยเจ้าของโรงแรมจริงๆ

21. รับมากขึ้น

มันคืออะไร: เป็นเจ้าภาพการประชุมและกิจกรรมมากมาย? Get Into More จะช่วยคุณแยกแยะด้านรายได้ของสิ่งต่างๆ ด้วยแดชบอร์ด KPI ปฏิทินความต้องการ และตัววิเคราะห์เวลานำ พวกเขายังเสนอการวิเคราะห์และคาดการณ์ห้องประชุมรายบุคคล ตลอดจนการวิเคราะห์ความต้องการอย่างถี่ถ้วน

เคล็ดลับด่วน: เกือบทุกบทวิจารณ์เกี่ยวกับ Get Into More จะมีคำหรือวลีที่มีประสิทธิภาพ ใช้งานง่าย และเห็นภาพ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านประสบการณ์แขก

สร้างความประทับใจให้ลูกค้าของคุณทุกครั้งที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณก่อน ระหว่าง และแม้กระทั่งหลังการเข้าพัก

22. นกหวีด

มันคืออะไร: ต้องการปรับปรุงการจัดการงานและการปฏิบัติงานในแนวหน้า? แล้วนกหวีดสามารถช่วยคุณได้ เครื่องมือนี้ใช้การส่งข้อความจากแขกหลายช่องทางเพื่อสื่อสารกับลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือระหว่างแผนกมากมายที่พนักงานของคุณสามารถใช้เพื่อแชท แปล กำหนดเวลาให้บริการแขก และทำให้การสื่อสารอัตโนมัติ

เคล็ดลับ ง่ายๆ : ได้รับการจัดอันดับ #1 ในหมวดหมู่โดย Hotel Tech Report

23. กระหาย Interactive

มันคืออะไร: Crave Interactive ทำงานเพื่อดึงดูดแขกทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ด้วยแท็บเล็ต คีออสก์ และแอพมือถือของโรงแรมที่เช่าได้ เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ประสบการณ์ของแขกสะดวกสบายยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับสิ่งอำนวยความสะดวกและการอัพเกรดมากมายของที่พัก จุดสัมผัสแบรนด์ที่กำหนดเองแต่ละจุดทำงานเพื่อจัดกิจกรรมทั่วไปโดยอัตโนมัติ เช่น การสั่งซื้อรูมเซอร์วิส การจองความบันเทิง และอื่นๆ ที่แขกอาจต้องการ

เคล็ดลับด่วน: ยังช่วยให้โรงแรมนำเสนอบริการวิดีโอตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์กับแขกในหลายภาษา

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเทคโนโลยีบูรณาการการต้อนรับที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย!

หากคุณชอบโพสต์นี้ คุณจะชอบคู่มือซอฟต์แวร์โรงแรมของเรา นอกจากนี้ โปรดดูเคล็ดลับในการช่วยให้ทีมขายของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRM ใหม่ของคุณ และวิธีง่ายๆ ในการลดต้นทุนการดำเนินงานโดยไม่ต้องเสียสละประสบการณ์ของลูกค้า

ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยเทคโนโลยี CRM ด้านการบริการที่ดีที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติม