การระดมความคิด – เทคนิคในการสร้างไอเดีย

Shutterstock.com | Rawpixel.com

การระดมสมองเป็นเทคนิคแรกในการสร้างความคิด บทความนี้กล่าวถึง 1) การ ระดมความคิดคืออะไร? , 2) ประวัติศาสตร์: อเล็กซ์ ออสบอร์นเป็นผู้ให้กำเนิดการระดมความคิด 3) ขั้นตอนการระดมความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ และ 4) 12 เทคนิคการระดมความคิดที่ยอดเยี่ยม

การระดมความคิดคืออะไร

การระดมความคิดเป็นเทคนิคการสร้างความคิดแบบรายบุคคลหรือแบบกลุ่มเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะโดยสร้างโซลูชันที่หลากหลาย อันที่จริง ความสำคัญติดอยู่กับปริมาณของความคิด ไม่ใช่คุณภาพในขั้นตอนการสร้าง แม้แต่ความคิดแปลก ๆ ก็ยินดีต้อนรับในการระดมความคิด บ่อยครั้ง ความคิดที่ลึกซึ้งกลายเป็นแนวคิดที่นำไปใช้ได้จริงโดยมีการดัดแปลงเล็กน้อย อาจมีการผสมผสานแนวคิดเพื่อสร้างแนวคิดที่ยอดเยี่ยมเพียงแนวคิดเดียวตามคติพจน์ “1+1=3” การระดมสมองอย่างมีโครงสร้างซึ่งดำเนินไปอย่างถูกวิธีจะใช้ความสามารถของสมองมนุษย์ในการรวมกลุ่มอย่างอิสระและการคิดนอกกรอบ

ประวัติศาสตร์: อเล็กซ์ ออสบอร์น ให้กำเนิดการระดมสมอง

ในช่วงทศวรรษที่ 1940 ผู้บริหารฝ่ายโฆษณาชื่ออเล็กซ์ ออสบอร์น ได้คิดค้นเทคนิคการระดมความคิดหลังจากความคับข้องใจที่พนักงานไม่สามารถคิดไอเดียใหม่ๆ สำหรับแคมเปญโฆษณาได้ เทคนิคนี้เป็นผลมาจากความพยายามของเขาในการแก้ไขกฎที่จะช่วยให้ผู้คนมีอิสระในการกระทำและจิตใจในการกระตุ้นและเปิดเผยแนวคิดใหม่ๆ ชื่อเดิมที่เขาตั้งให้กับกระบวนการคิดนี้ที่เขาคิดค้นขึ้นคือ "คิดขึ้น" ก่อนที่จะถูกเรียกว่าการระดมความคิดในภายหลัง ตามความเห็นของ Osborn การระดมสมองเป็นเทคนิคการประชุมผ่านการปฏิบัติซึ่งกลุ่มจะพยายามหาทางแก้ไขปัญหาโดยรวบรวมความคิดทั้งหมดที่สมาชิกที่เข้าร่วมมีส่วนร่วมโดยธรรมชาติ

ข้อโต้แย้งของออสบอร์นคือหลักการสองประการ: 1) เลื่อนการพิจารณาตัดสิน และ 2) การเข้าถึงปริมาณช่วยในการบรรลุประสิทธิภาพเชิงอุดมการณ์ หลักการเหล่านี้ตามด้วยกฎการระดมสมองสี่ข้อของออสบอร์น ซึ่งอาจสรุปได้ดังนี้:

• เน้นที่ปริมาณความคิด (ตามหลักที่ว่า "ปริมาณทำให้เกิดคุณภาพ");
• ระงับการวิจารณ์หรือวิจารณญาณ
• เปิดใจรับความคิดที่แปลกประหลาด/แปลกประหลาด
• ผสมผสานแนวคิดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ (1+1=3)

กฎเหล่านี้ตั้งขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดการกีดกันทางสังคม (หากมี) ในหมู่สมาชิกในกลุ่ม ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์โดยรวมของกลุ่ม และแน่นอน เป็นการเติมเชื้อเพลิงให้กับการสร้างแนวคิด

ออสบอร์นมีความเห็นว่าการระดมความคิดควรตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงเพียงข้อเดียว เพราะเขาเชื่อว่าการประชุมที่พยายามจัดการกับคำถามจำนวนมากนั้นไม่ได้ผล

ขั้นตอนเพื่อการระดมความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ

เซสชั่นระดมความคิดสามารถทำได้หลายวิธี รับด้านล่างเป็นกระบวนการ 7 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ #1: ตัดสินใจเลือกสถานที่ที่เหมาะสมและผู้อำนวยความสะดวก

การระดมความคิดจะต้องดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายเพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากผู้เข้าร่วม ห้องประชุมที่มีแสงสว่างเพียงพอจะดี ควรจะเป็นไปได้สำหรับผู้อำนวยความสะดวกในการจดบันทึก – ใช้ฟลิปชาร์ต คอมพิวเตอร์หรือกระดานไวท์บอร์ด (แล้วแต่ว่าจะเหมาะกับกลุ่มของคุณ) หากคุณคาดว่าเซสชั่นนี้จะใช้เวลานาน คุณอาจต้องการจัดเตรียมของว่างและเครื่องดื่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกระดาษและเครื่องเขียนเพียงพอ

แต่งตั้งบุคคลหนึ่งเป็นผู้จัดการทีม/ผู้นำ และอีกคนหนึ่งเป็นผู้บันทึกความคิด คงจะเป็นเรื่องยากสำหรับคนคนเดียวที่จะจัดการกับความรับผิดชอบทั้งสองอย่าง

ขั้นตอนที่ #2: ตัดสินใจเลือกผู้เข้าร่วม

ให้เวลากับการตัดสินใจว่าใครควรได้รับเรียกให้เข้าร่วมในเซสชั่น กฎง่ายๆ ที่จะใช้ในที่นี้คือการเลือกคนที่จะมีคำตอบสำหรับคำถามที่คุณตั้งใจจะนำเสนอ สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่บ่อยครั้งมาก การเลือกผู้เข้าร่วมจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของตนในลำดับขั้นขององค์กรมากกว่าความรู้เฉพาะของพวกเขา คุณยังพิจารณารวมคนที่มีรูปแบบการคิดต่างกันหรือเกี่ยวข้องกับสาขาวิชาต่างๆ ได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ #3: ระบุปัญหาที่จะพบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และเป้าหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องระบุปัญหาในการระดมความคิดให้ชัดเจน วิธีที่ดีที่จะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนี้คือการเขียนปัญหาไว้ที่หัวของบอร์ดอย่างชัดเจน ทุกคนควรเข้าใจวัตถุประสงค์ของเซสชั่น ด้วยหัวข้อในมุมมองแบบเต็มตลอดเซสชัน มีโอกาสมากขึ้นที่เซสชันจะเน้น พึงระลึกไว้ด้วยว่าผู้เข้าร่วมควรได้รับข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นก่อนการระดมความคิด เวลาที่ดีที่สุดคือก่อนเซสชัน แม้ว่าบางครั้งอาจต้องแชร์ในขณะที่เซสชันกำลังดำเนินการอยู่ นี่คือตัวอย่าง: สมมติว่าปัญหาคือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานลงทะเบียนเวลาที่มาถึงและออกจากสำนักงานเสมอ เพื่อให้คุณสามารถให้ข้อมูลพื้นฐานเช่น:

• เหตุใดการตอกบัตรเข้าและออกที่ผิดปกติจึงเป็นปัญหา
• ซึ่งเป็นกลุ่มที่ลืมทำ
• ว่าธุรกิจขาดทุนเพราะสิ่งนี้เป็นต้น

ประการสุดท้าย การกำหนดขอบเขตของโซลูชันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน กำหนดกฎเกณฑ์ ขอบเขต และเกณฑ์สำหรับแนวคิดที่จะสร้างขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าเวลาจะไม่สูญเปล่าไปกับการตรวจสอบแนวคิดที่ไม่เข้ากับใบเรียกเก็บเงิน

ขั้นตอนที่ #4: ตั้งเวลาจำกัด

ระบุระยะเวลาที่จุดเริ่มต้น อาจใช้เวลา 5 หรือ 10 นาที แต่บางครั้งอาจต้องใช้เวลามากกว่านี้ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร บอกไว้ก่อน

ขั้นตอนที่ #5: แยกออกก่อนที่จะมาบรรจบกัน

นี่คือข้อเสนอแนะ ให้ทุกคนจดความคิดของตนก่อนเริ่มเซสชั่น เพื่อไม่ให้เสียเวลาในการพูดถึงแนวคิดเพียงหนึ่งหรือสองสามอย่าง วิธีนี้จะช่วยให้คุณนำข้อโต้แย้งเล็กๆ น้อยๆ มาสู่การสนทนาได้ทุกเมื่อที่ทำได้

ขั้นตอนที่ #6: เริ่มการระดมความคิด

เริ่มระดมสมอง คุณสามารถคาดหวังความคิดที่ไม่ดีบางอย่างได้ แต่สมาชิกในทีม/กลุ่มควรได้รับคำแนะนำล่วงหน้าว่าจะไม่วิจารณ์/แสดงความคิดเห็นเชิงลบจนกว่าเซสชั่นจะจบลง ไม่ว่าความคิดนั้นจะดูโง่หรือแปลก บุคคลที่รับผิดชอบในการจดบันทึกควรจดบันทึกความคิดทั้งหมดที่เกิดขึ้น โดยไม่วิจารณ์หรือแสดงความคิดเห็นใดๆ อนุญาตให้หยุดพักได้ในกรณีที่เซสชั่นระดมความคิดยาวเกินไป

ขั้นตอนที่ #7: เลือกแนวคิดที่ดีที่สุด (ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า)

เลือกแนวคิดที่ดีที่สุดหลังจากคัดเลือกแนวคิดที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า วิธีหนึ่งในการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นคือให้คะแนนแต่ละแนวคิดเป็นตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 5 ขึ้นอยู่กับระดับที่สอดคล้องกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแต่ละข้อ เสร็จแล้วก็บวกคะแนน ผู้ที่มีคะแนนสูงสุดถือเป็นความคิดที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม หากความคิดที่ดีที่สุดนี้ใช้ไม่ได้ผล แม้ว่าคุณจะได้คะแนนมาก คุณก็สามารถมองหาแนวคิดที่ดีที่สุดอันดับสองได้

12 เทคนิคการระดมสมองที่ยอดเยี่ยม

เทคนิคขั้นบันได

คิดค้นขึ้นในปี 1992 เทคนิคการระดมความคิดแบบขั้นบันไดกระตุ้นให้สมาชิกแต่ละคนในทีมมีส่วนร่วมกับแนวคิดของแต่ละคนก่อนที่จะได้รับอิทธิพลจากสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม ในการเริ่มต้นเซสชัน ผู้อำนวยความสะดวกจะแชร์คำถามหรือหัวข้อกับทั้งทีม เมื่อเสร็จแล้ว ยกเว้นสมาชิกสองคนในทีม สมาชิกคนอื่นๆ ทั้งหมดออกจากห้อง เมื่อสมาชิกที่เหลือออกไปแล้ว สมาชิกทั้งสองในห้องจะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนี้และแบ่งปันความคิดของพวกเขา เมื่อเสร็จแล้ว สมาชิกเพิ่มเติมจะต้องเข้าร่วมกลุ่ม เขานำเสนอความคิดส่วนตัว ฟังความคิดของสมาชิกอีกสองคน จากนั้นทั้งสามคนในกลุ่มภายในห้องจึงร่วมอภิปรายกันอีกครั้ง ขั้นตอนนี้จะทำซ้ำจนกว่าสมาชิกทั้งหมดจากกลุ่มเดิมจะเข้ามาในห้อง วิธีการสร้างความคิดนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่โยกย้ายโดยสมาชิกหรือสองคนอย่างง่ายดาย ส่งผลให้เกิดการคิดเป็นกลุ่ม วิธีการนี้ยังช่วยขจัดความยับยั้งชั่งใจของคนที่ไม่สบายใจในกลุ่ม

การเขียนสมอง

นี่เป็นวิธีการระดมความคิดเป็นลายลักษณ์อักษร หลักการเบื้องหลังเทคนิคนี้คือการพิจารณาการสร้างแนวคิดแยกเป็นการอภิปราย หัวหน้าทีม/วิทยากรเปิดเผยหัวข้อให้สมาชิกทุกคนในทีมทราบ และสมาชิกแต่ละคนเขียนความคิดของตน กระบวนการนี้ไม่ต้องอาศัยการยึดเหนี่ยวและกระตุ้นให้สมาชิกในทีมทุกคนคิดไอเดียและแบ่งปัน ข้อดีอย่างหนึ่งของการเขียนสมองคือผู้เข้าร่วมจะมีเวลามากขึ้นในการไตร่ตรองความคิดของพวกเขา และสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากมีคนเก็บตัวอยู่ในทีม เทคนิคนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ดูเหมือนจะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแนวคิดเปิดที่เสนอในระหว่างการประชุม

หกหมวกคิด

หมวกคิดหกใบ ซึ่งเป็นกระบวนการคิดที่พัฒนาโดยเอ็ดเวิร์ด เดอ โบโน เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางความคิดที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการแบ่งการคิดออกเป็นหกบทบาทและหน้าที่ที่มั่นคง ซึ่งแยกแยะได้ด้วยสีเฉพาะของ “หมวกแห่งการคิด” หมวกหกสีและคำสำคัญที่แสดงอยู่ด้านล่าง:

• หมวกขาว – ข้อเท็จจริงที่ทราบหรือจำเป็น;
• Black Hat – การตัดสินว่าบางสิ่งอาจผิดพลาดได้อย่างไร/ที่ไหน
• หมวกสีเหลือง – การมองโลกในแง่ดีและความสว่าง (การสำรวจแง่บวก);
• หมวกสีเขียว – ความคิดสร้างสรรค์ (ทางเลือก ความเป็นไปได้ แนวคิดใหม่);
• เร้ดแฮท – ลางสังหรณ์ สัญชาตญาณ และความรู้สึก;
• Blue Hat – การจัดการ (ทำให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎ Six Thinking Hats)

โดยการจินตนาการว่าตัวเองสวมและเปลี่ยนหมวก เป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนความคิดหรือเพ่งความสนใจ และสำรวจปัญหาจากมุมที่ต่างกัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่อาจไม่ปรากฏให้เห็นเป็นอย่างอื่น

ระดมสมองรอบโรบิน

วิธีนี้เริ่มต้นด้วยการให้สมาชิกในทีมจัดระเบียบตัวเองเป็นวงกลม หลังจากให้หัวข้อแล้ว ผู้อำนวยความสะดวกจะไปที่สมาชิกแต่ละคนในแวดวงทีละคน โดยขอให้แต่ละคนเสนอแนวคิด เขาหยุดหลังจากที่ทุกคนเลิกกัน ผู้อำนวยความสะดวกควรบันทึกแต่ละแนวคิดเพื่อให้สามารถอภิปรายแนวคิดทั้งหมดได้หลังจากการแบ่งปันแนวคิดสิ้นสุดลง หากสมาชิกคนใดในแวดวงไม่มีความคิดที่จะเสนอ เขาอาจจะผ่าน วิธีนี้ช่วยให้สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม (เว้นแต่จะมีใครตัดสินใจผ่านอย่างน้อยหนึ่งคน)

ระดมสมองออนไลน์

การระดมความคิดออนไลน์เป็นเทคนิคทางอิเล็กทรอนิกส์ในการระดมสมองด้วยเอกสารที่บันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์กลางหรือตำแหน่งศูนย์กลางออนไลน์ซึ่งสมาชิกในทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ ตัวอย่างของตำแหน่งศูนย์กลางออนไลน์อาจเป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์หรือการจัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคลาวด์ นอกจากจะทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่ายแล้ว ตำแหน่งศูนย์กลางยังช่วยให้สามารถเก็บแนวคิดไว้ที่นั่นเพื่อใช้อ้างอิงในภายหลังได้โดยไม่ยุ่งยาก

สแคมเปอร์

คำว่า SCAMPER เป็นตัวย่อและการขยายตัวของตัวอักษรแต่ละตัวมีดังนี้:

• S – ทดแทน
• C – รวม
• A – ปรับตัว
• M – แก้ไข
• P – นำไปใช้อื่น
• E – กำจัด
• R – ย้อนกลับ

พื้นฐานของเทคนิคนี้คือการสันนิษฐานว่าทุกสิ่งใหม่เป็นการดัดแปลงบางอย่างที่มีอยู่แล้ว การใช้เทคนิค SCAMPER เริ่มต้นด้วยการระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข หัวข้อ หรือผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหัวข้อที่ต้องปรับปรุง เมื่อกำหนดแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการถามคำถามโดยใช้ตัวอักษรใน SCAMPER เป็นพื้นฐาน

Starbursting

จุดเน้นของการระดมสมองประเภทนี้อยู่ที่การพัฒนาคำถามไม่ใช่คำตอบ ดังนั้น เทคนิคนี้ท้าทายให้ทีมสร้างคำถามเกี่ยวกับหัวข้อให้ได้มากที่สุด เพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้น เซสชั่นสามารถเริ่มต้นได้โดยการระบุคำถามที่เกี่ยวข้องกับใคร เมื่อใด ทำไม อะไร และที่ไหน (คำถาม Wh) รูปแบบนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าทุกแง่มุมของโครงการได้รับการตรวจสอบก่อนดำเนินการ เป็นเทคนิคที่เป็นประโยชน์หากทีมมีแนวโน้มที่จะละเลยบางแง่มุมของโครงการซึ่งส่งผลให้ต้องรีบทำสิ่งต่างๆ ในนาทีสุดท้าย

คิวบิง

วิธีการลูกบาศก์คล้ายกับหมวกคิดหกใบ ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถดูหัวข้อจากหกทิศทางที่หลากหลาย นำไปสู่หกแนวทางหรือด้านหัวข้อ (เช่นเดียวกับด้านหกของลูกบาศก์) ผู้เข้าร่วมควรพิจารณาหัวข้อและตอบสนองต่อคำสั่งหกคำสั่งต่อไปนี้บนกระดาษ

• อธิบาย;
• เปรียบเทียบ;
• เชื่อมโยง;
• วิเคราะห์;
• นำมาใช้;
• โต้แย้งสนับสนุนและต่อต้าน

สามารถใช้เวลาสามถึงห้านาทีในห้าด้านแรก/แนวทาง แต่ควรใช้เวลาห้านาทีเต็มสำหรับรอบสุดท้าย (ที่หก)

ความคิดที่รวดเร็ว

ผู้อำนวยความสะดวก/หัวหน้าทีมแชร์บริบท/หัวข้อล่วงหน้าและ/หรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ กำหนดเวลา งบประมาณ และอื่นๆ หลังจากนั้น จะมีการจำกัดเวลาสำหรับสมาชิกแต่ละคนในการเขียนความคิดหรือความคิดเกี่ยวกับหัวข้อให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยใช้สื่อที่มีอยู่ การจำกัดเวลาสำหรับเซสชันเฉพาะอาจมีตั้งแต่ 5 ถึง 45 นาที ซึ่งแตกต่างกันไปตามความซับซ้อนของหัวข้อ ความคิดที่รวดเร็วเป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการจำกัดเวลาในการระดมความคิดที่มีแนวโน้มว่าจะยืดเยื้อ และสำหรับทีมที่มีแนวโน้มจะเบี่ยงประเด็น ข้อดีอีกสองประการของเทคนิคนี้คือ:

ประการแรก สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของโครงการและทีมงาน อาจใช้สื่อที่หลากหลาย เช่น ปากกาและกระดาษ โพสต์อิทและไวท์บอร์ด เพื่อกระตุ้นน้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์ ประการที่สอง การจำกัดเวลาหมายถึงการสร้างแนวคิดขึ้นเนื่องจากทีมไม่มีเวลาคิดหรือกรองมากเกินไป

บทบาทสมมติ

การระดมความคิด ซึ่งเป็นวิธีการที่คิดค้นขึ้นในปี 1980 โดย Rick Griggs เป็นเทคนิคการระดมความคิดง่ายๆ ที่เรียกร้องให้กลุ่มพนักงานหรือสมาชิกในทีมสมมติตัวตนของผู้อื่น และเริ่มแบ่งปันแนวคิดในตัวตนเหล่านั้น โดยการสมมติตัวตนของคนอื่น ความคิดของบุคคลอาจถูกนำเสนอโดยไม่ต้องกังวลว่าคนอื่นจะมองการนำเสนออย่างไร นี่เป็นเพราะสมมติว่าบทบาทอื่นทำให้บุคคลนั้นห่างไกลจากการเป็นเจ้าของความคิด และดังนั้นจึงช่วยลดการยับยั้งที่เกี่ยวข้องกับการส่งต่อความคิดในกลุ่ม วิธีนี้มีประโยชน์มากสำหรับการระดมความคิดเพื่อยกระดับการบริการและคุณภาพหรือการประชุมอื่นๆ

แผนผังความคิด

Mindmapping เป็นเทคนิคในการแสดงการเชื่อมต่อระหว่างแนวคิดหลักแบบกราฟิกโดยใช้เส้น ลิงก์ และรูปภาพ ข้อเท็จจริงหรือแนวคิดแต่ละข้อถูกจดไว้และเชื่อมโยงกับข้อเท็จจริงหรือแนวคิดรองหรือหลัก (ก่อนหน้าหรือที่ตามมา) ซึ่งจะทำให้เกิดเว็บแห่งความสัมพันธ์ ในขณะที่การทำแผนที่ความคิดมีส่วนร่วมทั้งด้านศิลปะและการวิเคราะห์ของสมองของบุคคล สมองก็จะถูกนำมาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากขึ้น เทคนิคนี้พัฒนาโดย Tony Buzan นักวิจัยชาวอังกฤษ

การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของคุณ

การปรับเปลี่ยนคุณลักษณะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนคุณลักษณะของตน ไม่ว่าจะเป็นเพศ เชื้อชาติ หรือคุณลักษณะอื่นๆ และเปลี่ยนวิธีที่เรามองเห็นความท้าทายตามนั้น เมื่อใดก็ตามที่บุคคลเปลี่ยนคุณลักษณะในลักษณะนี้ จะทำให้เกิดรอยร้าวในจิตใต้สำนึกซึ่งจะเปิดประตูใหม่ที่อาจนำไปสู่ความคิด/คำตอบ/วิธีแก้ปัญหาใหม่