7 เคล็ดลับที่ทรงประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ (อัปเดตเมื่อเดือนกันยายน 2018)

ในคำพูดของ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon "แบรนด์ของคุณคือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณเมื่อคุณไม่อยู่ในห้อง"

ว่าแต่แบรนด์อะไร? สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลรวมของประสบการณ์ทั้งหมด – ในเชิงบวกหรืออย่างอื่น – ที่ผู้คนมีกับธุรกิจของคุณ การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะสื่อถึงสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ และสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของคุณ รวมทุกอย่างตั้งแต่โพสต์ที่คุณแชร์ ไปจนถึงโลโก้บริษัทและเนื้อหาโปรโมตของคุณ

การสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณช่วยให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักคุณและรับรู้ถึงค่านิยมของคุณ ที่สำคัญที่สุด มันทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เป็นกุญแจสำคัญในการขยายฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและภักดีและการรักษาธุรกิจของคุณ

แต่คุณจะทำอย่างไร? มาดูเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด 7 ข้อในการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ:

1. ค้นหาสถานที่ของคุณในตลาด

ก่อนที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมการสร้างแบรนด์ใดๆ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจตลาดที่คุณอยู่ ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากพอๆ กับที่คู่แข่งของคุณยืนอยู่ มากกว่าการเป็นธุรกิจที่แก้ปัญหาเฉพาะที่ผู้บริโภคมี คุณต้องค้นหาและทำความเข้าใจข้อมูลประชากรที่จะสนใจในสิ่งที่คุณขาย

เนื้อหาแบรนด์ของคุณควรเน้นที่แรงจูงใจและพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการประมูลของคุณเพื่อปลดล็อกข้อมูลลูกค้าที่มีค่าทั้งหมด คุณอาจตระหนักถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันที่คุณมีเหนือผู้อื่น

แบบฝึกหัดนี้เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อกระบวนการสร้างแบรนด์ของคุณในทุกแง่มุม สร้างภาพลักษณ์ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นใคร – นักศึกษามหาวิทยาลัย ผู้ปกครองที่ทำงาน หรือผู้บริหาร C-suite สร้างสิ่งที่บริษัทต้องการเรียกว่า "บุคลิกของแบรนด์" ซึ่งเป็นตัวตนที่ผู้บริโภคของคุณสามารถเชื่อมโยงและเข้าใจได้

ใช้ Harley Davidson และบุคลิก "กบฏ" ของพวกเขา พวกเขาสนับสนุนคุณค่าของแบรนด์ เช่น ความเป็นอิสระ เสรีภาพ การไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และการโต้เถียง พวกเขามีความหมายสำหรับคนประเภทที่มีไฟในดวงตาของพวกเขา - สัญชาตญาณที่ลุกโชนเพื่อเปลี่ยนสถานะที่เป็นอยู่ บริษัทรู้เรื่องนี้และพวกเขาใช้ประโยชน์จากเนื้อหาโปรโมตของตน

รูปภาพผ่าน YouTube

2. พัฒนาเอกลักษณ์และเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

เมื่อคุณกำหนดบุคลิกของแบรนด์ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปในการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณคือการพัฒนาเอกลักษณ์และเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับคุณ

ครุ่นคิดและตอบคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่น:

• คุณยืนหยัดเพื่ออะไร
• คุณต้องการให้คนอื่นพูดถึงคุณอย่างไร

คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นจริงได้โดยการกำหนดตำแหน่งแบรนด์และจุดขายที่ไม่เหมือนใคร คุณเป็นใคร ทำอะไร เพื่อใคร และอย่างไร แบบฝึกหัดดีๆ อีกข้อหนึ่งคือการจัดทำรายการคำที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ คำคุณศัพท์ที่อธิบายประเภทของแบรนด์ที่คุณเป็น และจะสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บุคลิกและเสียงของคุณควรสะท้อนให้เห็นในโลโก้ แท็กไลน์ มาสคอต แคมเปญ และการสื่อสาร คิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นคำอุปมา และแสดงตัวตนเพื่อช่วยระบุคุณสมบัติที่คุณต้องการให้มีความหมายเหมือนกัน

Nike ที่มีสัญลักษณ์ swoosh และสโลแกน “Just Do It” แสดงให้เห็นจุดนี้ได้อย่างยอดเยี่ยม คุณสามารถเห็นพันธกิจของพวกเขาในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขามุ่งเน้นที่การช่วยเหลือนักกีฬาให้เป็นตัวของตัวเองที่ดีที่สุดผ่านผลิตภัณฑ์ของตน

รูปภาพโดย Nike

พิจารณาพันธกิจของพวกเขาข้างต้น คนเหล่านี้ยกระดับการสร้างแบรนด์ของธุรกิจของพวกเขาไปอีกระดับด้วยเชิงอรรถนั้น เมื่อพวกเขาขยายฐานผู้ชมโดยใช้ข้อจำกัดความรับผิดชอบดังกล่าว

3. มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ

ดังนั้นคุณจึงรู้จักตัวตนของคุณและสิ่งที่คุณอยากจะบอกพวกเขา แต่คุณจะทำได้อย่างไรและที่ไหน? โปรไฟล์ผู้ซื้อที่คุณสร้างขึ้นจะช่วยคุณระบุตำแหน่งที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ทางออนไลน์ วิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับผู้คนขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของพวกเขา กล่าวคือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาอยู่บ่อยๆ

จากการศึกษาของ BigCommerce พบว่า 21% ของนักช้อปออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างที่แสดงในโพสต์ Facebook ของแบรนด์ อีก 18% จะซื้อสินค้าที่แสดงบนกระดาน Pinterest ของแบรนด์ เห็นได้ชัดว่าการแสดงตนที่แข็งแกร่งในเรื่องโซเชียลมีเดีย

สร้างสถานะของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้และรักษาสถานะนั้นไว้ด้วยความกระตือรือร้น ทำงานเพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับส่วนต่างๆ ที่ประกอบเป็นผู้ชมของคุณ โปรดจำไว้ว่าแพลตฟอร์มที่คุณใช้และดูแลจัดการเนื้อหาของคุณตามนั้น

อย่าลืมแสดงภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง เช่น บล็อกโพสต์ บัญชีโซเชียลมีเดีย สื่อการตลาด งานแสดงสินค้า เว็บไซต์ ฯลฯ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเพราะนั่นนำไปสู่ความคุ้นเคย และความคุ้นเคยทำให้เกิดความไว้วางใจ ความภักดีต่อแบรนด์ถูกสร้างขึ้นจากสิ่งนี้

เพียงเปรียบเทียบโปรไฟล์ของ Etsy บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Facebook หรือ Twitter พวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตสิ่งที่พวกเขาทำ นี่คือ Facebook และ Twitter

รูปภาพผ่าน >Facebook

รูปภาพผ่าน Twitter

สังเกตการใช้สี แบบอักษร และเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มีรูปลักษณ์ที่จดจำได้ง่ายสำหรับที่จับหลายอัน

4. มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ในระดับหนึ่ง สิ่งนี้กลับกลายเป็นคำถามที่เราถามในประเด็นที่สองที่กล่าวถึง คุณต้องการให้คนอื่นพูดถึงคุณอย่างไร โดยส่วนใหญ่แล้ว เมื่อลูกค้าพูดถึงคุณในฐานะแบรนด์ พวกเขายึดตามประสบการณ์ที่พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ

หากคุณต้องการให้พวกเขาพูดถึงคุณในแง่ดี คุณจำเป็นต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการที่เป็นเลิศแก่พวกเขา ไม่ควรจำกัดระยะเวลาของการขาย มันไปไกลกว่านั้น การให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าหลังการขายที่เหนือชั้นและสม่ำเสมอมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

มาวิเคราะห์ผลกระทบของคุณภาพการบริการลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ จำไทม์วอร์เนอร์เคเบิ้ล? พวกเขามีชื่อเสียงมานานแล้วในด้านการบริการที่ไร้ที่ติและกลุ่มลูกค้าที่ไม่พอใจ พวกเขาต้องหันไปใช้แคมเปญการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนชื่อเป็น Spectrum ทั้งหมดนี้เป็นความพยายามกำจัดสื่อเชิงลบจำนวนมากที่อยู่รอบ ๆ TWC

รูปภาพผ่าน Google

ตรงกันข้ามกับ TWC เรามี Zappos เมื่อคุณนึกถึง Zappos สิ่งแรกที่ผุดขึ้นมาในหัวของคุณก็คือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา แบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์สามารถเข้าถึงฐานนี้ได้โดยทำให้การบริการลูกค้าเป็นรากฐานที่สำคัญของแบรนด์ของพวกเขา

สื่อดีๆ ทั้งหมดที่พวกเขาสร้างขึ้นจากการตลาดแบบปากต่อปากได้สร้างความมหัศจรรย์ให้กับแบรนด์และธุรกิจของพวกเขา พวกเขาเริ่มใช้ประโยชน์จากเรื่องราวการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้เพื่อสร้างโฆษณาออนไลน์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเรื่องจริง นี่คือหนึ่ง:

รูปภาพผ่าน YouTube

5. ปรับปรุงการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์

ความพยายามทั้งหมดที่คุณใช้ในการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณจะเกิดผลก็ต่อเมื่อคุณสามารถปรับปรุงการมองเห็นของคุณได้ และวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดก็คือการทำแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ผู้มีอิทธิพลให้เสียงที่เป็นเอกลักษณ์และน่าเชื่อถือแก่ข้อความของแบรนด์ที่คุณพยายามจะสื่อ ในวงสังคม พวกเขาคือเสียงของเหตุผลที่หลายคนตั้งใจฟัง ไม่ว่าจะผ่านการรีวิว การแจกของรางวัล หรือคำรับรอง พวกเขามีวิธีของตัวเองในการโน้มน้าวผู้ชมเป้าหมายให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

แต่เพื่อให้แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ของคุณมีเอฟเฟกต์แบบกระเพื่อมที่คุณต้องการ คุณต้องทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล เช่น Grin เพื่อช่วยคุณค้นหา ช่วยให้คุณสามารถเลือกบุคคลที่สมบูรณ์แบบโดยพิจารณาจากพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น การเข้าถึง โดเมน และอัตราการมีส่วนร่วม

Naked Juice ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อทำให้ตนเป็นที่รู้จักในด้านความงาม แฟชั่น และสุขภาพ พวกเขามีบล็อกเกอร์ไลฟ์สไตล์เช่น Kate Spiers แบ่งปันภาพรวมของชุดประจำวันและข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับความงามของเธอ สแนปรวมถึงขวดสมูทตี้ที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ในเฟรม

รูปภาพผ่าน Instagram

6. คอยดูคู่แข่งของคุณ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการสร้างแบรนด์ให้กับธุรกิจของคุณคือการค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์อื่นๆ ที่อยู่ในช่องของคุณ เราไม่ได้บอกว่าคุณควรเลียนแบบสิ่งที่ผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำอยู่

คุณควรตระหนักถึงความพยายามในการสร้างแบรนด์ของตนเองแทน มีอะไรมากมายให้คุณเรียนรู้จากความพยายามของพวกเขา เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะทดลองเทคนิคการสร้างแบรนด์หลายอย่าง แต่คุณยังสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับพวกเขาโดยการตรวจสอบคู่แข่งของคุณที่ได้ลอง

การสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณคือการพยายามทำให้ตัวเองโดดเด่น และการค้นคว้าข้อมูลคู่แข่งหรือมาตรฐานอุตสาหกรรมของคุณสามารถช่วยคุณได้ การตลาดคือการเรียนรู้จากความผิดพลาดในอดีต ทั้งของคุณหรือของคนอื่น

แต่คุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับการทำเช่นนี้? ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการสร้างสเปรดชีตเพื่อเปรียบเทียบคู่แข่งกับแบรนด์

ดังที่เห็นได้ชัดจากเอกสารตัวอย่างข้างต้น คุณต้องการลองตอบคำถามพื้นฐานบางข้อ

• ใครคือคู่แข่งหลักของคุณ?
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขานำเสนอคืออะไร? พวกเขาแตกต่างจากของคุณเองอย่างไร?
• พันธกิจของแบรนด์คืออะไร? ภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์มีความสอดคล้องกันในแพลตฟอร์มต่างๆ หรือไม่
• เรตติ้งหรือรีวิวแบบไหนที่ลูกค้าทิ้งให้ออนไลน์? แล้วการพูดถึงในโซเชียลมีเดียล่ะ?
• พวกเขาจดจ่อกับการทำการตลาดทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ที่ไหนและอย่างไร

7. ผสานแบรนด์ของคุณเข้ากับทุกสิ่งที่คุณทำ

นี่คือเคล็ดลับสำหรับมืออาชีพในการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ กระบวนการสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง มันไม่เคยหยุด สิ่งนี้เชื่อมโยงกลับไปยังจุดที่แสดงภาพออนไลน์ที่สอดคล้องกัน ควรแปลเป็นโลกทางกายภาพด้วย

ภาพลักษณ์และเสียงของแบรนด์ควรมองเห็นได้ชัดเจนในทุกสิ่งที่ลูกค้าโต้ตอบด้วย ให้ฉันชี้แจง หากลูกค้าเดินเข้าไปในร้านค้าหรือสำนักงานของคุณ จะต้องแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ สภาพแวดล้อมและการโต้ตอบส่วนตัวของคุณควรสะท้อนภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

โลโก้ของคุณ สโลแกน ผลิตภัณฑ์ของคุณ และแม้แต่บรรจุภัณฑ์ควรสะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไร

Warby Parker ทำได้ดีในเรื่องนี้

รูปภาพโดย Warby Parker

ตราสินค้าไลฟ์สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาสามารถเห็นได้ในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ ร้านค้าปลีก หรือฟีเจอร์ทดลองใช้งานที่บ้าน ทุกอย่างได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมาย

รูปภาพโดย Warby Parker

ความคิดภายหลัง

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมสามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกระดับ คุณจะพบว่าการสร้างโอกาสในการขาย การขาย และอัตรา Conversion ของคุณมีการปรับปรุงมากมาย ไม่เพียงแต่คุณจะเป็นที่รู้จักมากขึ้นเท่านั้น แต่ส่วนของความไว้วางใจของคุณก็จะเติบโตขึ้นด้วย หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างกระบวนการที่มั่นคงสำหรับธุรกิจของคุณ