สถิติการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่คุณต้องการสำหรับปี 2021

ในการส่งต่อให้คุณผ่าน สถิติการละทิ้งตะกร้าสินค้า ได้อย่างรวดเร็ว ร้านค้าออนไลน์ของคุณจำเป็นต้องมีระบบอัตโนมัติทางการตลาด ธุรกิจของคุณต้องการการตลาดแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวซึ่งสร้างขึ้นได้อย่างง่ายดาย

เราได้รวบรวม ตัวเลขบางส่วนในฐานข้อมูลของเรา และนี่คือสถิติการละทิ้งรถเข็นบางส่วนที่เราคิดขึ้นมา

เพื่อช่วยให้คุณพบสิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง เราได้แบ่งคู่มือนี้ออกเป็นส่วนๆ ที่มีประโยชน์ตามประเภทของแรงบันดาลใจที่คุณอาจกำลังมองหา

สถิติการละทิ้งรถเข็นทั่วไป

มาดูสถิติการละทิ้งตะกร้าสินค้าทั่วไปโดยย่อเพื่อให้คุณพิจารณาเมื่อคุณกำลังกำหนดแผนการตลาดของคุณ!

เปิดอีเมลละทิ้งรถเข็นมากกว่า 40%:

จากอีเมลที่ผู้ใช้ของเราส่งมาเพื่อเก็บรักษารถเข็น พบว่ามีการเปิดอีเมลที่ น่าตกใจถึง 45% เกือบครึ่งหนึ่งกล่าวคือ

50% ของสิ่งเหล่านี้ถูกคลิกบน:

จากอีเมลที่เปิดอยู่ 21% ได้รับการคลิกผ่าน

50% ของผู้ใช้ที่คลิกซื้อ:

ครึ่งหนึ่งของผู้รับที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของอีเมลได้เสร็จสิ้นการสั่งซื้อแล้ว

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติการละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือไม่ อ่านต่อ!

ดังนั้น ก่อนที่จะสำรวจสถิติการละทิ้งรถเข็น จำเป็นต้อง พูดถึงการ ละทิ้งตะกร้าสินค้า โดยสังเขป และความหมายของมัน

และหากคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Infographic ที่ยอดเยี่ยมของ Oberlo เกี่ยวกับสถิติการตลาดผ่านอีเมล

แบ่งปันด่วน:

• ผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์โดยเฉลี่ย 69% ที่ส่ายไปมา
• เปิดอีเมลละทิ้งรถเข็น 45% 21% ของผู้คลิกทั้งหมด ในขณะที่ 50% ของผู้ใช้ที่คลิกซื้อ
• เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งทำให้รถเข็นมากกว่า 60% ถูกละทิ้ง
• การตั้งค่าอีเมลการละทิ้งรถเข็นอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ
• เสนอการจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มการแปลงอีเมลการละทิ้งรถเข็นของคุณอย่างแท้จริง

การละทิ้งรถเข็นคืออะไร?

การละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นคำที่เราใช้เพื่ออธิบายกรณีการซื้อที่ไม่สมบูรณ์ในสภาพแวดล้อมออนไลน์

โดยทั่วไปหมายถึงลูกค้าร้านอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและออกจากรถเข็นก่อนที่จะดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

แต่ด้วยค่าเฉลี่ยที่น่าทึ่งของ 69% ของรถเข็นออนไลน์ที่ถูกผู้ใช้ละทิ้ง

ธุรกิจและนักแปลอิสระหันมาใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อจัดการกับเปอร์เซ็นต์เหล่านี้ และด้วยการใช้เทมเพลตอีเมล การตั้งอีเมลการละทิ้งรถเข็นอันน่าทึ่งของคุณจึงง่ายกว่าเมื่อก่อน!

น่าประทับใจที่นักการตลาดและมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลเพิ่มเปอร์เซ็นต์การรักษาตะกร้าสินค้าของพวกเขา ที่สำคัญที่สุดคือไม่ต้องพยายาม!

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รถเข็นทุกคันที่ถูกละทิ้งจะทริกเกอร์อีเมลการละทิ้งรถเข็นภายในระยะเวลาที่กำหนด

ผู้เข้าชม e-shop ที่ละทิ้งจะได้รับอีเมลที่แสดงถึงตะกร้าสินค้าและรายการที่จะซื้อ และเชิญพวกเขาให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

อีเมลนี้ใช้เป็นเครื่องเตือนใจ และธุรกิจต่างๆ ใช้อีเมลนี้เพื่อเสนอแรงจูงใจเพิ่มเติม เช่น คูปองส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจสามารถเรียกคืนการซื้อได้เกือบ หนึ่งในสาม

สถิติการละทิ้งรถเข็นคืออะไร?

สถิติการละทิ้งรถเข็นนั้นมาจากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่การเงินไปจนถึงเสื้อผ้า

แม้ว่าจะมีหลายชื่อ (การยกเลิกการจอง การยกเลิกใบเสนอราคาประกัน ฯลฯ) ล้วนอ้างถึงธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์ในนามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับ eshop

เราได้รวบรวมจำนวนของพวกเขาไว้ในอินโฟกราฟิกที่มีประโยชน์เกี่ยวกับอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าสำหรับการอ้างอิงของคุณ

ที่น่าสนใจ สถิติการละทิ้งรถเข็นช่วย ให้กระจ่างเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่อยู่เบื้องหลังงานที่ไม่สมบูรณ์

สิ่งนี้ช่วยขยายขอบเขตให้นักการตลาดได้สำรวจ ว่าทำไมลูกค้าถึงประพฤติตนตามที่ตนทำ สิ่งที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา (เช่น ผลกระทบของกรอบเวลาต่างๆ ที่พวกเขาใช้ในการตัดสินใจ) และอื่นๆ

ดังนั้น เพื่อมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น ซึ่งส่งเสริมพฤติกรรมของลูกค้าที่ต้องการ

เกี่ยวกับสถิติการละทิ้งรถเข็นทั้งหมดที่มีอยู่ สิ่งที่ควรพิจารณาคือ ตัวเลขเฉลี่ยไม่ได้แสดงถึงความ แตกต่างอย่างมากจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปอีกอุตสาหกรรม หนึ่ง

ในกรณีของบางอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับการละทิ้งรถเข็นสูงถึง 80% ในขณะที่บางอุตสาหกรรมต่ำถึง 60%

เหตุใดฉันจึงต้องการสถิติการละทิ้งรถเข็น

โดยพื้นฐานแล้วเพราะสถิติเหล่านี้จะทำให้คุณต้องแบกรับภาระหนัก!

เนื่องจากสถิติการละทิ้งรถเข็นจะช่วยให้คุณเอาชนะความรู้สึกไม่มีอำนาจหรือมีบางอย่างผิดปกติเป็นพิเศษกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

ความจริงที่ว่าการชำระเงินเกือบ 7 ใน 10 รายการยังคงไม่ครบถ้วนนั้นบ่งชี้ว่าการชำระเงินของคุณไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ดี (อย่างน้อยก็ไม่จำเป็น!)

ดังที่กล่าวไปแล้ว สถิติเหล่านี้บ่งบอกว่ามีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อการซื้อใน e-shop ของคุณ

ท้ายที่สุด การที่ผู้เข้าชมเลือกเว็บไซต์ของคุณหมายความว่าพวกเขากำลังพิจารณาคุณเป็นตัวเลือก พวกเขาต้องการสิ่งที่แตกต่างจากคุณเท่านั้น

การปรับปรุงนี้เป็นที่มาของอีเมลการละทิ้งรถเข็นอัตโนมัติ!

คุณต้องการสถิติการละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อให้กระจ่าง ถึงสาเหตุที่ผู้บริโภคและโอกาสในการขายเลิกกันโดยไม่ต้องซื้อ

จะเกิดอะไรขึ้นหากอัตราการละทิ้งรถเข็นของฉันต่ำ

นั่นเป็นข่าวดี แต่คุณต้องวางแผนเชิงกลยุทธ์ในเชิงรุก

การตรวจสอบประสบการณ์ของลูกค้าบน e-shop ของคุณเป็นประจำจะช่วยให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ ปรับเปลี่ยนตามหลักสรีรศาสตร์มากขึ้น และนำหน้าคู่แข่งของคุณ

ฉันจะใช้สถิติการละทิ้งรถเข็นได้อย่างไร

ใช้อย่างชาญฉลาด!

ขั้นแรก ใช้สถิติการละทิ้งรถเข็นที่มีอยู่ของธุรกิจหลักในอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณ เพื่อดูการติดธงแดงสำหรับเว็บไซต์และ e-shop ของคุณเอง

ใช้พวกมันในเชิงโต้ตอบและเชิงรุก!

ใช้สถิติการละทิ้งรถเข็นล่าสุดของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ ต้อง ปรับปรุงและสิ่งที่ สามารถ ปรับปรุงได้

ใช้พวกเขา (: สถิติ) หรือสูญเสียพวกเขา (: ผู้ใช้)!

ตรงไปที่ Google Analytics และติดตามการเดินทางของลูกค้า ดูว่าลูกค้าส่วนใหญ่ออกจากที่ใด ทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น

สถิติการละทิ้งรถเข็นเฉพาะภูมิภาค

กราฟต่อไปนี้แสดงข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งบ่งบอกถึงสถานการณ์การละทิ้งรถเข็นในภูมิภาคต่างๆ ของโลก เป็นที่น่าสังเกตว่าค่าเฉลี่ยสถิติโลกเป็นตัวแทนของค่าเฉลี่ยของหลายภูมิภาค

คุณรู้หรือไม่ว่านักการตลาดแบบ B2C ที่ใช้ระบบอัตโนมัติ ทางการตลาด และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่หลากหลาย (การละทิ้งรถเข็น การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ) พบว่า อัตราการแปลงของพวกเขาเพิ่มขึ้น 50%

เปอร์เซ็นต์การออกจากกลางคันนี้สะท้อนให้เห็นว่าถึงแม้ยุโรปจะไม่ใช่กลุ่มแรกเริ่มใช้เทคโนโลยีการตลาด ซึ่งต่างจากสหรัฐอเมริกา แต่ประสบปัญหาการ ละทิ้งรถเข็น น้อยกว่า

ดังที่กล่าวไว้ อาจเป็นเพราะบริษัทในยุโรปกำลังเข้าสู่อุตสาหกรรมการตลาดอัตโนมัติที่พัฒนาแล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงเห็นผลในทันที เมื่อเทียบกับธุรกิจในสหรัฐฯ ที่อาจได้รับบัพติศมา

อีกเหตุผลหนึ่งที่สามารถยืนหยัดต่อการตรวจสอบที่สำคัญคือผู้บริโภคชาวยุโรปยังคงพบว่าอีเมลการละทิ้งรถเข็นนั้นน่าประทับใจ รวมไปถึงเทคโนโลยีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่อยู่เบื้องหลัง

ด้วยวิธีนี้ พวกเขารู้สึกว่าการเพิกเฉยต่ออีเมลการละทิ้งรถเข็นจะปฏิเสธบุคคลจริงที่ปรับแต่งข้อตกลงนั้นสำหรับพวกเขาเป็นการส่วนตัว และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเปลี่ยนใจเลื่อมใสโดยคำนึงถึงความเป็นมืออาชีพและการบริการลูกค้าของบริษัทเป็นอย่างมาก

สถิติการละทิ้งรถเข็นเฉพาะอุตสาหกรรม

ดังที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ย มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 69% อย่างไรก็ตาม เปอร์เซ็นต์สูงสุดสำหรับอุตสาหกรรมเบี่ยงเบนไปจากจำนวนนั้นมาก

จากการศึกษาล่าสุด อัตราการละทิ้งของ Listrak ในปี 2559 อยู่ที่ 78% ในขณะที่ IBM ในปี 2558 นั้นต่ำกว่า 69% เล็กน้อย

ในขณะที่ statista.com รายงานว่าอัตราการ ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ ต่ออุตสาหกรรมบางประเภทตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2560 อยู่ระหว่าง 67.4% ที่ โดดเด่น ถึง 83.7%

อัตราการละทิ้งรถเข็นทั่วโลกตามที่เห็นใน statista.com

อัตราการละทิ้งที่สูงเป็นพิเศษใน เว็บไซต์ทางการเงิน อาจบ่งบอกถึงการแข่งขันที่รุนแรงและแรงกดดันด้านเวลาของสภาพแวดล้อมทางการเงินที่ไหลลื่น

เช่นเดียวกันสำหรับ เว็บไซต์ท่องเที่ยว: ผู้บริโภคเรียกดูข้อมูลจากการวิจัยการจองบ่อยขึ้น แทนที่จะดูจากความตั้งใจในการจองด้วยตนเอง

สำหรับ องค์กรพัฒนาเอกชน ดูเหมือนว่าคนส่วนใหญ่ที่คลิก "ส่งการบริจาค" จะออกจากระบบก่อนที่จะกรอกแบบฟอร์มขนาดยาวซึ่งปกติจะต้องกรอก

แฟชั่น และการ เล่นเกม ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบน้อยที่สุดในอุตสาหกรรมที่กำหนด เนื่องจากทั้งสองอุตสาหกรรมนี้มีบทบาทอย่างมากในแนวทางปฏิบัติด้านรีมาร์เก็ตติ้งและมี ระบบอัตโนมัติด้านการตลาด อยู่แล้ว และกำลังค่อยๆ ลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

สถิติการละทิ้งรถเข็นเฉพาะสาเหตุ

สุดท้าย ถึงเวลาตรวจสอบสาเหตุของการละทิ้งรถเข็นระหว่างชำระเงินอย่างละเอียด

เป็นที่ชัดเจนว่า ตลอดสถิติที่มีอยู่ทั้งหมด สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการประกันตัวบนรถเข็นเมื่อชำระเงินนั้นเกี่ยวข้องกับค่าขนส่ง

เท่าที่เห็นในสถาบัน Baymard

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อให้ทราบสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด เราได้จัดหมวดหมู่ไว้ดังนี้:

ค่าขนส่ง

• ค่าขนส่งสูง
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ภาษีศุลกากร ฯลฯ )
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นในภายหลัง
• ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับภาษี

เช็คเอาท์

• การลงทะเบียนเป็นภาคบังคับ
• แบบฟอร์มยาวที่ต้องกรอกเมื่อชำระเงิน
• ช่องที่ต้องกรอกมากเกินไป
• การชำระเงินของผู้เยี่ยมชมยังต้องการข้อมูลจำนวนมาก
• ยอดรวมต่างจากที่เคยคิดไว้

ความกังวลเกี่ยวกับการจัดส่ง

• ตัวเลือกการจัดส่งเดียวเท่านั้น (เช่น มาตรฐาน)
• ส่งช้า Slow
• การรับรู้ถึงแบรนด์มีความกังวลเกี่ยวกับผู้จัดส่ง
• บรรจุภัณฑ์กังวล

ความกังวลเกี่ยวกับการชำระเงิน

• การจำกัดวิธีการชำระเงิน
• ชำระเงินผ่าน PayPal เท่านั้น
• บัตรเครดิตถูกปฏิเสธหรือการทำธุรกรรมไม่สมบูรณ์

เว็บไซต์ (ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้)

• การออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ดีทำให้เกิดความสงสัย
• เว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือและไม่น่าไว้วางใจ (เช่น เกี่ยวกับภาษา: ถ้อยคำ รูปแบบการเขียน ฯลฯ)
• เว็บไซต์ล้าหลัง/ เว็บไซต์ขัดข้อง

เหตุผลอื่นๆ ได้แก่:

• เพียงแค่เรียกดู
• กำลังมองหารหัสคูปอง
• การเรียกดู e-shop ที่มีสินค้าหลากหลายประเภทมากขึ้น
• นโยบายการคืนสินค้าไม่เป็นที่น่าพอใจ

ด้วยสาเหตุมากมายที่อาจส่งผลต่อการละทิ้งรถเข็นบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งต่างๆ จะดูมืดมน เว้นแต่จะมีเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพคอยดูแลเรื่องนี้!

แอบดูอีเมลการละทิ้งรถเข็น

นี่คือลักษณะของอีเมลการละทิ้งรถเข็นบนแพลตฟอร์มอัตโนมัติของ Moosend:

และข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องสร้างมันขึ้นมาเองด้วยซ้ำ!

คุณสามารถหยิบมันขึ้นมาจากคลังเทมเพลตอัตโนมัติของเรา และปรับแต่งมันได้ในเวลาไม่กี่นาที!

ผู้ใช้ขั้นสูงหรือมีประสบการณ์ สามารถค้นหาเกี่ยวกับอีเมลการละทิ้งรถเข็นเนื้อหาแบบไดนามิกของเราได้ที่นี่ นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบอินโฟกราฟิกที่มีประโยชน์ของเราเกี่ยวกับอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ทีแอล ; DR

• ผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์โดยเฉลี่ย 69% ที่ส่ายไปมา
• เปิดอีเมลละทิ้งรถเข็น 45% 21% ของผู้คลิกทั้งหมด ในขณะที่ 50% ของผู้ใช้ที่คลิกซื้อ
• แอตทริบิวต์เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสำหรับกว่า 60% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• การตั้งค่าอีเมลการละทิ้งรถเข็นอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ
• เสนอการจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มการแปลงอีเมลการละทิ้งรถเข็นของคุณอย่างแท้จริง

จนกว่าเราจะโพสต์ชุดการละทิ้งรถเข็นครั้งต่อไป โปรด แจ้งให้เราทราบ : เราจะจัดทำอีเมลให้คุณทุกสัปดาห์อย่างระมัดระวัง!