6 วิธีที่ทำให้เราวุ่นวายในการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-22

mess-up-collaboration-content-marketing-freelancers มือปืนรับจ้างรับจ้างปืน. ไม่ว่าคุณจะเรียกพวกเขาว่าอะไรคนงานอิสระเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตโดยเฉพาะในแผนกการตลาด

คำว่า "ฟรีแลนซ์" เกิดขึ้นในปี 1800 ซึ่งหมายถึงทหารรับจ้างในยุคกลางที่ต่อสู้เพื่อชาติหรือบุคคลที่จ่ายเงินให้พวกเขามากที่สุด Merriam-Webster ระบุหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรครั้งแรกของคำศัพท์ใน Ivanhoe ของ Sir Walter Scott:

“ ฉันเสนอบริการ Free Lances ของฉันให้ริชาร์ดและเขาปฏิเสธพวกเขา - ฉันจะพาพวกเขาไปที่ฮัลล์ยึดการขนส่งสินค้าและเริ่มดำเนินการเพื่อ Flanders; ต้องขอบคุณช่วงเวลาที่คึกคักคนที่มีความกระตือรือร้นมักจะหางานทำ "

เช่นเดียวกันในช่วงเวลาที่คึกคักของงานที่ต้องทำในปัจจุบันและงบประมาณที่ จำกัด ในการจ้างพนักงานประจำผู้หญิงและผู้ชายที่มีอาชีพ (กล่าวคือผู้ที่มีทักษะเฉพาะทางและประสบการณ์ด้านการตลาดที่เกี่ยวข้อง) มักจะหางานทำ

ลองดูหลักฐานบางส่วน:

  • 85% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจของเราที่ Adobe Digital Summit กล่าวว่าการผลิตเนื้อหาดำเนินไปช้าเกินไปเพื่อให้ทันกับความต้องการ (เนื่องจากการขาดทรัพยากรที่อ้างถึงเป็นสาเหตุหลักของการชะลอตัว freelancers จะเป็นตัวช่วยที่ดี)
  • พนักงานในสหรัฐฯกว่า 40% จะเป็นฟรีแลนซ์ผู้รับเหมาหรือพนักงานชั่วคราวภายในปี 2020 ตาม Intuit
  • Harvard Business Review เรียกร้องให้ The Rise of the Supertemp ในปี 2012

พูดได้อย่างปลอดภัยว่านักการตลาดเนื้อหาอิสระอยู่ที่นี่ หากคุณต้องการดึงดูดสิ่งดีๆคุณต้องปฏิบัติให้ถูกต้อง

ฉันพูดสิ่งนี้จากประสบการณ์ต้องขอบคุณชีวิตคู่ของฉันในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์ในแต่ละวันและผู้สร้างเนื้อหาอิสระในตอนกลางคืน ไม่ว่าฉันจะสวมหมวกทรงไหนก็มีสองสิ่งที่แน่นอน:

  • เมื่อสิ่งต่างๆทำงานได้ดีผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาและนักแปลอิสระสามารถสร้างงานที่สวยงามได้
  • เมื่อสิ่งต่างๆทำงานได้ไม่ดีมักเป็นความผิดของผู้จัดการเนื้อหา
เมื่อความสัมพันธ์อิสระไม่ทำงานมักจะเป็นความผิดของผู้จัดการเนื้อหา @MarcusWorkfront Click To Tweet กล่าว

ต่อไปนี้เป็นหกวิธีที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาอิสระและวิธีหลีกเลี่ยง

1. คิดถึงความพร้อมใช้งาน

ดูว่าฟังดูคุ้น ๆ ไหม ความต้องการเนื้อหาที่เร่งรีบเกิดขึ้น คุณต้องดิ้นรนเพื่อหาฟรีแลนซ์ที่พร้อมสำหรับการตอบสนองที่เข้มงวด แต่แต่ละคนในกลุ่มฟรีแลนซ์กำลังเล่นกลหลายโปรเจ็กต์สำหรับลูกค้าหลายราย ต้องใช้เวลาวันหรือสองวันในการรับคนซึ่งกินเข้าไปในเส้นตายที่กำหนดไว้แล้ว

วิธีแก้ปัญหา: กำหนดจำนวนชั่วโมงหรือโครงการต่อสัปดาห์หรือเดือนกับฟรีแลนซ์แต่ละคน เก็บบันทึกการทำงานของพวกเขาเพื่อให้คุณรู้ว่าใครมีเวลาที่คุณต้องการใครสักคนมาเสนอขาย

2. ไม่เข้าใจหรือสื่อสารข้อกำหนด

คุณเคยส่งอีเมลแบบนี้:“ เฮ้เราต้องการชิ้นส่วนของผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับผลผลิตภายในวันศุกร์ คุณว่างไหม”

บนพื้นผิวนี่อาจฟังดูมีข้อมูลเพียงพอที่จะให้นักเขียนดำเนินการต่อไป คุณแชร์หัวข้อประเภทบทความและกำหนดเวลา แต่ดูสิ่งที่ขาดหายไป:

  • งานชิ้นนี้ได้รับการเผยแพร่บนช่องที่เป็นเจ้าของหรือสิ่งพิมพ์อื่นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอันไหน?
  • ผู้จัดพิมพ์มีหลักเกณฑ์ด้านความยาวหรือความคาดหวังอื่น ๆ หรือไม่?
  • ใครควรใช้ byline?
  • บทความนี้จะขึ้นอยู่กับการสัมภาษณ์หรือประสบการณ์และการวิจัยของฟรีแลนซ์?
  • งานชิ้นใหม่นี้ควรเป็นไปตามแบบของบทความก่อนหน้านี้หรือไม่?
  • มีมุมรอบด้านประสิทธิผลที่ต้องพิจารณา (เช่นประสิทธิผลของแต่ละบุคคลเทียบกับประสิทธิผลของทีม) หรือไม่ หรือมีมุมที่ควรหลีกเลี่ยงจากการใช้งานมากเกินไปหรือไม่?

ฟรีแลนซ์ที่ดีจะถามคำถามเช่นนี้ แต่ถ้านักเขียนไม่ได้และคุณไม่อาสาให้ข้อมูลคุณอาจจบลงด้วยชิ้นงานสองเท่าได้อย่างง่ายดายตราบเท่าที่คุณต้องการให้มันเปลี่ยนไปในทิศทางที่ไม่เป็นที่พอใจโดยต้องมีการเขียนซ้ำซึ่งทำให้ทุกคนเสียเวลา

วิธีแก้ไข: จัดทำครีเอทีฟบรีฟหรือเอกสารเชิงลึกที่ใกล้เคียงกันเมื่อเริ่มต้นโครงการทุกโครงการ การกรอกข้อมูลในช่องที่เป็นมาตรฐานจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณจำเป็นต้องชี้แจงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ก่อนที่จะให้ผู้รับเหมาเข้ามาเกี่ยวข้องหรือไม่

เคล็ดลับ Freelancer: ให้สรุปความคิดสร้างสรรค์เมื่อเริ่มต้นทุกโครงการ @MarcusWorkfront คลิกเพื่อทวีต

3. คาดว่าจะมีเวลาตอบสนองที่แน่นเกินไป

แม้ว่าคุณจะรู้ว่าผู้รับเหมาของคุณว่างและคุณได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดงานอย่างละเอียดแล้ว แต่โครงการของคุณก็ยังอาจล้มเหลวได้หากคุณไม่ให้เวลาที่เพียงพอสำหรับ freelancers ในการทำงานให้ดีที่สุด การตอบสนองในวันเดียวกันอาจใช้ได้กับสำเนาอีเมลหรือการออกแบบโฆษณาแบนเนอร์ แต่ไม่เหมาะสำหรับการเขียนหรือออกแบบกระดาษสีขาวขนาด 32 หน้า

Brent Attaway ประธาน TENX Marketing กล่าวว่าสำหรับโปรเจ็กต์มัลติมีเดียและวิดีโอที่ใหญ่กว่าเขาจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแชร์หน้าจอในสิ่งที่เขาต้องการ “ ฉันยกตัวอย่างสิ่งที่ฉันต้องการเป็นแบบจำลองและให้เวลาอย่างน้อยสามสัปดาห์แม้ว่าฉันจะเร่งรีบก็ตาม (เหมาะอย่างยิ่งแปดสัปดาห์) สิ่งนี้ต้องใช้ปฏิทินการตลาดจริงที่วางแผนไว้ล่วงหน้าซึ่งฉันพบว่ามีคนทำน้อยมากในทุกวันนี้”

ลองแชร์หน้าจอกับฟรีแลนซ์ เพื่อ แนะนำสิ่งที่คุณต้องการ @attabr Click To Tweet แนะนำ

วิธีแก้ไข: อัปเดตปฏิทินเนื้อหาหรือเครื่องมือการจัดการโครงการของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอและแชร์กับฟรีแลนซ์ของคุณ มอบหมายงานระดับสูงทุกต้นเดือนหรือไตรมาส แม้ว่าคุณจะไม่มีรายละเอียดทั้งหมด แต่ฟรีแลนซ์ของคุณก็สามารถรับรู้และกำหนดเวลาได้ กรอกข้อกำหนดเมื่อคุณได้รับรายละเอียด

4. โยนมือปืนรับจ้างไปให้หมาป่า

ในกรณีนี้“ หมาป่า” หมายถึง“ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” ฉันเคยเห็นสถานการณ์ที่พารามิเตอร์ของโปรเจ็กต์ชัดเจนตั้งแต่เริ่มแรก แต่เมื่อนักแปลอิสระทำงานเสร็จเจ้าของโปรเจ็กต์ก็เปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับมุมมองและความรู้สึกบางทีแม้แต่หัวข้อเอง - และฟรีแลนซ์ก็ไม่ได้ ไม่ได้รับแจ้ง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักจะจำไม่ได้ว่าเมื่อใดและความคาดหวังของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไรจากเวลาที่ได้รับมอบหมาย (และพวกเขาอาจไม่เคยเห็นงานที่มอบหมายจริงเนื่องจากเป็นงานของผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหา) สิ่งที่พวกเขารู้ก็คือความรู้สึกและสิ่งที่พวกเขาต้องการในตอนนี้ - และทรัพย์สินที่นักแปลอิสระส่งมอบไม่ตรงกับใบเรียกเก็บเงิน พวกเขาอาจมองว่ามันเป็นความล้มเหลวในส่วนของฟรีแลนซ์เทียบกับความล้มเหลวของการสื่อสารหรือกระบวนการ

วิธีแก้ปัญหา: ทำตัวเป็นศูนย์กลางเสมอโดยแทรกตัวเองอยู่ตรงกลางของการสนทนาระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย / ผู้ตรวจสอบและฟรีแลนซ์ พิจารณาใช้ซอฟต์แวร์พิสูจน์อักษรดิจิทัลที่ทุกคนสามารถเข้าสู่พื้นที่ที่ใช้ร่วมกันและทำงานร่วมกันเกี่ยวกับความคิดเห็นและคำถาม การมีเส้นทางการตรวจสอบเพื่ออ้างถึง ณ จุดใดก็ได้ระหว่างทางก็เป็นข้อดีเช่นกัน

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
วิธีจ้างคนทำงานอิสระที่ทำให้เนื้อหาของคุณดีขึ้น

5. เงียบไป

บ่อยเกินไปในขณะที่กระแสการสื่อสารกำลังเกิดขึ้นภายในสำนักงานเกี่ยวกับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่คุณละเลยที่จะให้ freelancers อยู่ในวง (โดยปกติจะเป็นต้นตอของปัญหาความคาดหวังที่ไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ข้างต้น)

เมื่อมีคนจำได้ว่าต้องแจ้งผู้รับเหมาก็ประกอบด้วยความอึดอัด“ อ๋อเราลืมบอกคุณเหรอ? โครงการนี้ถูกยกเลิก "อีเมล และจากนั้นแผนกก็หยุดจ่ายเงินให้กับฟรีแลนซ์สำหรับงานที่ทำแม้ว่าจะไม่เคยใช้เลยก็ตาม

การสื่อสารข้อเสนอแนะถึงมือปืนรับจ้างก็มีความสำคัญเช่นกัน การยอมรับผลงานของพวกเขาด้วยคำ“ ขอบคุณ” ไม่ได้ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงและพัฒนาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของคุณได้ดีขึ้น

Anneke van Asewgen นักกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของ PromoteCoach เคยติดตามการแก้ไขของเธอและส่งกลับไปยังนักเขียน “ ฉันเผยแพร่เนื้อหาในแบบของฉันก่อนที่จะให้โอกาสพวกเขาในการปรับปรุงชิ้นส่วนเนื่องจากกำหนดเวลา” เธอกล่าว “ โชคดีสำหรับฉันพวกเขาเปิดกว้างมากพอที่จะบอกฉันว่าสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ทำให้พวกเขาขาดโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุงงานเขียนของพวกเขา จะน่ากลัวขนาดไหน ตอนนี้ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อวางแผนให้ดีขึ้นและให้อิสระกับทีมในการเรียนรู้”

อย่ากีดกันฟรีแลนซ์ของคุณที่จะมีโอกาสปรับปรุง ให้อิสระในการเรียนรู้ @anneke_aswegen Click To Tweet

วิธีแก้ไข: นำ freelancers เข้าสู่กระบวนการทำงานของคุณเพื่อให้พวกเขาเห็นและสามารถตอบสนองต่อการสื่อสารแบบเดียวกับที่คุณเห็น ปล่อยให้พวกเขาแก้ไขงานของตัวเองตามความคิดเห็นของคุณดังนั้นคุณจะไม่มีอะไรต้องแก้ไขในที่สุด

6. อุทิศเวลาไม่เพียงพอในการปฐมนิเทศ

การฝึกอบรมเป็นเพียงสำหรับพนักงานใช่ไหม? ไม่ถูกต้อง. การวางแนวอย่างละเอียดซึ่งรวมถึงแนวทางและเอกสารที่เกี่ยวข้องอาจมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นสำหรับนักทำงานอิสระเนื่องจากพวกเขาจะไม่อยู่ในสำนักงานเพื่อให้ได้สัมผัสกับแบรนด์ทั้งวัน

ครั้งหนึ่งฉันเคยทำงานเมื่อหกเดือนก่อนพบว่าลูกค้าของฉันได้กำหนดแนวทางการใช้เสียงและการส่งข้อความ ฉันได้จำลองผลงานของฉันหลังจากผลงานที่เผยแพร่ดังนั้นฉันจึงเลือกแนวทางหลายอย่างโดยสังหรณ์ใจ แต่การได้เห็นพวกเขาพิมพ์ออกมาอย่างชัดเจนทำให้ความสามารถในการตอบสนองและเกินความคาดหมายของฉันแตกต่างกันมาก

วิธีแก้ไข: จัดเตรียมแนวทางของแบรนด์การส่งข้อความตัวอย่างงานที่คล้ายกันและอื่น ๆ ให้กับนักแปลอิสระ ถ้าเป็นไปได้เชิญพวกเขาเข้าสำนักงานเพื่อพบปะผู้คนที่พวกเขาจะคบหาด้วย อย่างน้อยที่สุดกำหนดเวลาการโทรเริ่มต้น (สำหรับฟรีแลนซ์ที่เชื่อถือได้ลองให้พวกเขาเข้าถึงเพื่อดูความเป็นอยู่ของคุณและการพัฒนาเอกสารตามแนวทางของคุณเป็นต้น)

เป็นคนดีกับฟรีแลนซ์ของคุณและพวกเขาจะดีกับคุณ

แต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในความสัมพันธ์ของผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาอิสระ ผู้รับเหมาควรถามคำตอบแนวทางของแบรนด์ครีเอทีฟบรีฟและอื่น ๆ ในเชิงรุกหากไม่ได้รับการเสนอ ผู้จัดการต้องให้ความสำคัญกับการฝึกอาชีพอิสระและเพียบพร้อมไปด้วยเครื่องมือการเข้าถึงและข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ท้ายที่สุดปืนที่ได้รับการว่าจ้างส่วนใหญ่ไม่ได้มองหาองค์กรที่จ่ายเงินมากที่สุดเท่านั้น พวกเขาต้องการดูแลเกี่ยวกับงานที่ทำ พวกเขาต้องการได้รับความไว้วางใจ พวกเขาต้องการเวลาตอบสนองที่เพียงพอ พวกเขาต้องการให้งานของพวกเขามีมูลค่า และพวกเขาต้องการลูกค้าที่มีระเบียบและง่ายต่อการทำงานด้วย สิ่งเหล่านี้คือสิ่งเดียวกับที่เราทุกคนมองหาในที่ทำงาน

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: ขอขอบคุณการสนับสนุนของ Workfront จาก Content Marketing Institute ในฐานะผู้มีอุปการคุณที่ได้รับค่าตอบแทน บทความนี้ได้รับการตรวจสอบและแก้ไขโดยอิสระเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการเดียวกันกับบทความในบล็อกที่ไม่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับทุกแง่มุมของกระบวนการตลาดเนื้อหา ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันฟรีพร้อมเคล็ดลับแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute