7 Ways Marketeering Group ใช้ WordStream เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้า

เราอาศัยอยู่ในโลกที่เชื่อมต่อกันตลอดเวลา ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยใช้เวลา 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการบริโภคเนื้อหาบนอุปกรณ์ต่างๆ ตามที่ Nielsen กล่าว ชาวอเมริกันเป็นเจ้าของอุปกรณ์ดิจิทัลสี่เครื่องโดยเฉลี่ย! มันน่าเศร้า แต่มันเป็นความจริงของเราดังนั้นเราต้องยอมรับมันใช่ไหม?

เจ้าของธุรกิจทางปัญญาทุกคนตระหนักดีว่าเพื่อที่จะอยู่รอดและเติบโตในฐานะ บริษัท คุณต้องมีทีมการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง มักพูดง่ายกว่าทำ Marketeering Group ถือกำเนิดขึ้นในปี 2554 เพื่อช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจที่ต้องเผชิญกับปัญหาการตลาดออนไลน์นี้ ตั้งแต่ร้านพิซซ่าย่านแม่และป๊อปไปจนถึงเครื่องจักรขนาดใหญ่ขององค์กรพวกเขาให้บริการลูกค้าที่มีรูปร่างและขนาดที่แตกต่างกันทั้งหมดช่วยให้พวกเขาทำงานแบบดิจิทัลตั้งแต่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียไปจนถึงการผลิตมัลติมีเดีย

รูปภาพ Marketeering Group นอกจากแบนเนอร์ Seahawks แล้วยังดูดีมาก!

ในช่วงเวลาหนึ่งธุรกิจในซีแอตเทิลได้นำ PPC ที่ชัดเจนเนื่องจากไม่มีเวลาความรู้และทรัพยากร - จนกระทั่งพวกเขาตระหนักว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ลูกค้ายังคงขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายและพนักงานรู้สึกว่าไหล่ตึงขึ้นเมื่อไม่สามารถให้บริการได้ Marketeering Group ภูมิใจในการทำทุกอย่างดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าพวกเขาต้องจัดการกับจุดอ่อนนี้ด้วยโซลูชันที่ประหยัดเวลา

“ ทุกอย่างเสร็จสิ้นในบ้านซึ่งทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่วุ่นวาย แต่หมายความว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการเกือบทุกอย่างที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจมีภายใต้สัญญาเดียวกันกับทรัพยากรที่มีอยู่ของเรา” Michael Quayle หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์การตลาดกล่าว “ นี่เป็นสิ่งสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ของเราและเป็นเหตุผลใหญ่ที่เราต้องการโมเดลที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพเช่น WordStream เพื่อเปิดตัวแผนก PPC ใหม่ของเรา”

ตอนนี้เรามาดู 7 วิธีที่ WordStream เปิดใช้งาน บริษัท การตลาดที่บูตเครื่องนี้เพื่อค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าเติบโตและประสบความสำเร็จทางออนไลน์

# 1: เครื่องมือประหยัดเวลาของ WordStream ทำให้สามารถเพิ่ม PPC เป็นข้อเสนอสำหรับลูกค้าได้

Marketeering Group ตกอยู่ในกลุ่มสตาร์ทอัพด้วยการเปิดตัวในปี 2554 ทำให้การให้บริการลูกค้าด้วยแบนด์วิดท์ที่ จำกัด นั้นท้าทายยิ่งขึ้น โชคดีที่ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานทำให้ง่ายขึ้นเล็กน้อยในการเล่นกลกับลูกค้าหลายรายที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน แต่เมื่อเจาะเข้าสู่โลกแห่งการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย Michael รู้ว่าเขาจำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำให้มันทำงานได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ลักษณะ.

“ จริงๆแล้วเราไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรกับ PPC ก่อนที่เราจะได้ WordStream” Michael กล่าว “ ไม่มีทางที่เราจะมีเวลาเปิดตัวแคมเปญ PPC ที่สมเหตุสมผลและความพยายามครั้งแรกก็ล้มเหลว PPC ใช้เวลามากเกินไปไม่มีใครรู้วิธีตั้งค่าหน้า Landing Page ที่เหมาะสมและเราพิจารณาดู บริษัท ต่างๆเพื่อส่งธุรกิจแบบชำระเงินของเรา WordStream เปลี่ยนทั้งหมดนี้เพราะทำให้เราสามารถจัดการสิ่งที่กลายเป็นบัญชีหลายร้อยบัญชีโดยมีเจ้าหน้าที่เพียงไม่กี่คน”

จากเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาเช่นสัปดาห์การทำงาน 20 นาทีไปจนถึงรายงานที่สร้างง่ายและหน้า Landing Page ของ PPC ที่ปรึกษา PPC ของ WordStream ทำให้ Marketeering Group เป็นไปได้ในการแข่งขันและทำให้ลูกค้ามีความสุขด้วยการนำเสนอการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นอีกช่องทางหนึ่ง เติบโต

# 2: เครื่องมือตัดต้นทุนลดงบประมาณของลูกค้าในขณะที่ปรับปรุงผลลัพธ์

เหตุผลหลักที่ลูกค้าจำนวนมากหันมาใช้ Marketeering Group สำหรับ PPC คือการได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โชคดีที่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของ WordStream ช่วยให้สามารถจัดหาสิ่งนั้นให้กับลูกค้าได้ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย ถ้าผลออกมาทำไมถึงออก

การปรับปรุงคะแนนคุณภาพของลูกค้าช่วยลดค่าใช้จ่ายลง 20% ต่อเดือนสำหรับลูกค้าหลายรายตามที่ Michael กล่าว “ ลูกค้าอย่างน้อยสี่รายมาหาเราถามว่าเราสามารถลดงบประมาณ PPC ของพวกเขาได้หรือไม่เพราะมันเป็นการระบายทางการเงินมากเกินไป” เขากล่าว “ การใช้ WordStream เราลดงบประมาณ PPC ของลูกค้าลงครึ่งหนึ่งในขณะที่ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) เพิ่มขึ้น 15%”

เครื่องมืออะไรที่ทำให้ไมเคิลทำเช่นนั้น? การเพิ่มประสิทธิภาพรายสัปดาห์เช่นเครื่องมือตรวจสอบคำหลักที่มีราคาแพงการแจ้งเตือนหยุดรายการที่ซ้ำและเพิ่มเชิงลบช่วยให้พนักงานของ PPC กำจัดขยะและมุ่งเน้นไปที่คำหลักที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย Michael ยังพบการใช้ในความสามารถในการลดกลุ่มโฆษณาขนาดใหญ่ให้เป็นกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้อย่างง่ายดายเพิ่มความเกี่ยวข้องและ CTR ซึ่งแน่นอนว่าเป็นปัจจัยหลักสองประการที่ส่งผลต่อคะแนนคุณภาพ ด้วยคะแนนคุณภาพที่สูงกว่าจะทำให้ต้นทุนลดลงดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ทั้งต่อลูกค้าและเอเจนซี

“ ด้วยการผสมผสานระหว่างเครื่องมือ WordStream ทำให้เราสามารถจำลองกลยุทธ์การเสนอราคาระดับองค์กรเชิงรุกที่ลูกค้าของเราสนใจได้” Michael กล่าว “ เราได้รับการอ้างอิงเพิ่มเติมจากเขาอีก 2 ครั้งเนื่องจากโครงการนี้”

# 3: เครื่องมือการทำงานร่วมกันช่วยให้แผนกต่างๆทำงานในบัญชีเดียวกัน

วัฒนธรรมสำนักงานของ Marketeering Group นั้นมีการทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วและเพื่อที่จะนำ PPC ของแต่ละบัญชีไปสู่ระดับความสำเร็จที่ลูกค้ากำลังมองหานั้นมักจะมีความจำเป็นมากกว่าหนึ่งตาในบัญชี

“ สิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ WordStream สำหรับพนักงานของเราคือการที่แผนกต่างๆสามารถเข้ามาทำงานในบัญชีเดียวกันได้ง่ายเพียงใด” Michael กล่าว “ คนส่วนใหญ่ต้องฝึกอบรมในขณะที่ทำงานกับลูกค้าจริงดังนั้นเราจึงมักมีพนักงาน PPC ใหม่ที่เพิ่งเสร็จสิ้นการฝึกอบรมในสัปดาห์การทำงาน 20 นาทีซึ่งจัดการหนึ่งบัญชีต่อสัปดาห์”

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ Michael ยังพบว่าจำเป็นต้องมีที่ปรึกษาอาวุโสในแต่ละบัญชีเพื่อปรับราคาเสนอเป็นประจำและเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักภายในส่วนจัดการ PPC ของแพลตฟอร์ม

WordStream ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้มากเท่าที่คุณต้องการและยังกำหนดผู้ใช้ให้กับบัญชีเฉพาะโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่ดำเนินการในรูปแบบหน่วยงานที่คล้ายกันกับ Marketeering Groups

ภายในการตั้งค่าบัญชีคุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมโยงโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะกับพนักงานบางคนได้

# 4: รายงาน "การสืบค้นที่เสียค่าใช้จ่ายและการสืบค้นทั่วไป" ของ WordStream ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า

รายงานที่ค่อนข้างใหม่นี้ในซอฟต์แวร์ WordStream ถูกเพิ่มเข้ามาเพื่อให้ลูกค้าสามารถดูว่าคำหลักใดทำงานได้ดีไม่เพียง แต่สำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อความค้นหาทั่วไปด้วย เหตุใดข้อมูลนี้จึงเป็นประโยชน์ มีสาเหตุหลายประการ แต่ที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งคือมีคำหลักที่เป็นไปได้ที่คุณจะปรากฏโดยทั่วไปซึ่งคุณควรเสนอราคาเพื่อให้ได้รับการแสดงผลสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (หากคู่แข่งของคุณเสนอราคาให้ เสียอันดับและการมองเห็น)

ผิดปกติพอไมเคิลมีลูกค้าที่ต้องการหลีกเลี่ยงการเสนอราคาสำหรับการค้นหาทั่วไปที่โฆษณาของเขาปรากฏ “ ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งที่เราพบคือลูกค้าบ่นว่าเขา 'เบื่อที่จะเสนอราคาสำหรับคำหลักที่เขาจัดอันดับให้ใน SEO แล้ว' ไม่มากก็น้อย เขายืนกรานว่าแม้จะได้รับประโยชน์จากการจัดอันดับทั้งในแบบออร์แกนิกและแบบเสียเงิน แต่เขาต้องการเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น” ไมเคิลกล่าว “ เราเคยทำสิ่งเดียวกันนี้เมื่อหลายปีก่อนและใช้เวลาหลายชั่วโมงในการติดตามการจัดอันดับ ฉันไม่ได้รอคอยจนกว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะแสดงเครื่องมือนี้ให้เราเห็น มันบันทึกหนึ่งในบัญชีของเราอย่างแท้จริง”

Michael ยังพบว่าคุณลักษณะนี้มีประโยชน์ในการจัดลำดับความสำคัญของการเสนอราคาเพื่อให้ได้รับการแสดงผลโดยรวมมากขึ้นสำหรับข้อความค้นหาทั่วไปที่ประสบความสำเร็จจับคู่ข้อความโฆษณากับรายการทั่วไปที่มีอัตราการคลิกผ่านสูงและเรียกใช้การทดสอบเพื่อทดสอบสำเนาและคำอธิบายเมตาที่แตกต่างกันเพื่อปรับปรุง CTR .

# 5: ผู้สร้างหน้า Landing Page ของ WordStream เพิ่ม Conversion ได้ 7%

สาเหตุใหญ่ประการหนึ่งที่ผู้ลงโฆษณาล้มเหลวในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นเพราะหน้า Landing Page ของพวกเขาห่วย เป็นความจริงที่ยากที่จะเผชิญ แต่เมื่อธุรกิจจัดการกับมันและใช้หน้าเว็บใหม่พวกเขาสามารถเปลี่ยนบัญชีที่ล้มเหลวและเพิ่ม Conversion ได้เป็นจำนวนมาก

ปัญหาคือการสร้างหน้า Landing Page ใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย นี่คือเหตุผลที่เราพัฒนา Landing Page Creator ที่ WordStream และ Marketeering Group พบว่าเครื่องมือนี้มีผลกระทบอย่างมากสำหรับลูกค้าของเขาหลายราย

“ เครื่องมือ Landing Pages นั้นยอดเยี่ยมมาก หลังจากที่เราเริ่มใช้ WordStream ลูกค้ารายหนึ่งของเราบ่นเกี่ยวกับการสูญเสียการจัดอันดับอย่างต่อเนื่องเนื่องจากสิ่งที่กลายเป็นหน้า Landing Page ที่มีการจัดทำดัชนีสแปมหลายร้อยหน้าซึ่งทำได้ดีใน PPC แต่มีผลต่อ SEO” Michael กล่าว “ การไม่มีการจัดทำดัชนีหน้าเว็บไม่ได้ส่งผลกระทบมากพอ แต่โชคดีที่เราสามารถสร้างใหม่เกือบทั้งหมดใน WordStream ได้ภายในสองสามวัน ตอนนี้หน้า Landing Page ทั้งหมดของเขาทำงานผ่าน WordStream ทั้งหมดเรามีข้อมูลที่ลึกกว่าเดิมมาก SEO ของเขาฟื้นตัวขึ้นและ อัตรา Conversion ที่เสียค่าใช้จ่าย ของเขา เพิ่มขึ้น 7% ”

# 6: เครื่องมือรายงานส่งรายงานตามความต้องการไปยังลูกค้า

ทุกหน่วยงานเข้าใจถึงคุณค่าของการรายงานผลให้ลูกค้าทราบทันที น่าเสียดายที่กระบวนการรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นรายงานที่เรียบร้อยเข้าใจง่ายและน่าสนใจด้วยสายตาใช้เวลานานมากและผลลัพธ์มักจะไม่สวยเท่าที่คิด

รายงานความสำเร็จของ WordStream ช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวกับการรายงานด้วยการรายงานรายเดือนที่น่าสนใจซึ่งสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาประสบความสำเร็จที่ไหนและมีที่ว่างสำหรับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลง

“ เราชอบความสามารถในการส่ง URL ที่รายงานตามความต้องการให้กับลูกค้าที่พวกเขาสามารถโต้ตอบได้แทนที่จะเป็นไฟล์ PDF หรือไฟล์ข้อความที่เกะกะ” Michael กล่าว “ นั่นไม่เพียงช่วยเราประหยัดเวลาในการรายงานเท่านั้น แต่ยังชี้ให้เราเห็นทิศทางที่ควรทำในการรายงานอีกด้วย แทบไม่มีงานธุรการและเป็นเรื่องที่หายากในโลกของเครื่องมือ”

# 7: ทีมความสำเร็จของลูกค้าให้การสนับสนุนไปอีกระดับ

สุดท้ายนี้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่จะทำได้คือการเรียนรู้ชุดเครื่องมือใหม่ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกของการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อปรากฏบนพื้นผิว นี่คือเหตุผลว่าทำไมทีมสนับสนุนที่แข็งแกร่งจึงมีความสำคัญใน บริษัท SaaS และโชคดีที่ทีมสนับสนุนของ WordStream เป็นสิ่งมหัศจรรย์

“ ตัวแทนความสำเร็จของลูกค้าของเรามีความโดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำการฝึกอบรมใด ๆ ” Michael กล่าว “ หลังจากการฝึกซ้อมของฉัน Katie Lyons ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของฉันมีความสุขมากกว่าที่จะนำสมาชิกในทีมเพิ่มเติมเข้าร่วมเซสชันเดียวกันซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันไม่คาดคิดและตั้งใจจะทำด้วยตัวเอง สมาชิกในทีมบางคนที่เข้าร่วมการฝึกซ้อมแยกกันกลับมาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกันว่าเราควรใช้เครื่องมือนี้อย่างไรดังนั้นนี่จึงกลายเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่สำคัญสำหรับเราทุกคน”

นอกเหนือจากการฝึกอบรมแล้วการสนับสนุนจากทีมความสำเร็จของลูกค้ายังช่วยให้ทีมของ Michael สามารถใช้กลยุทธ์การค้นหาแบบชำระเงินขั้นสูงสำหรับลูกค้าของตนได้

“ ตอนนี้เรามีแผนก PPC ที่แยกจากกันและทำงานได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งย้ายจาก WordStream ไปสู่โฆษณาแบบดิสเพลย์และกำหนดเป้าหมายใหม่ (โดยใช้สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากเครื่องมือ)” Michael กล่าว “ เรามั่นใจว่ามีอะไรผิดพลาดมีแผนสำรองบริการลูกค้าที่ตอบคำถามได้หลายสิบข้อแม้ว่าเราจะขาดประสบการณ์ไม่ใช่ปัญหาด้านเครื่องมือก็ตาม”