Auden Digital ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากกล่องข้อมูลเพื่อจัดการและปรับปรุงไปป์ไลน์การขายอย่างไร

เอเจนซี่ทางการตลาดมุ่งมั่นที่จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับหน่วยงานเอง?

ด้วยธุรกิจประจำวันของการสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับลูกค้า มันง่ายที่จะลืมไปว่าชีวิตในบ้านก็ง่ายขึ้นเช่นกัน

นี่เป็นกรณีของ Alex Leybovich นักพัฒนาที่ผันตัวเป็นนักการตลาด ซีอีโอของ Auden Digital หลังจากทำงานด้านการพัฒนาเว็บไซต์มา 15 ปี Alex ได้เปิดตัว Auden ในปี 2560 โดยมีภารกิจในการช่วยให้ลูกค้าสร้างแคมเปญการตลาดขาเข้าแบบอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงการมองเห็น ผลักดันให้เกิด Conversion สูงขึ้น และลดค่าใช้จ่าย

ทีมงานมุ่งเน้นไปที่การสร้างกระบวนการที่ทำงานให้กับบริษัท จากนั้น "ลดต้นทุนในการดำเนินการ เพิ่มรายได้ที่มาจากพวกเขา หรือทั้งสองอย่าง"

แม้ว่าโซลูชันขาเข้าแบบอัตโนมัติเหล่านี้จะเกี่ยวกับการประหยัดเวลา งบประมาณ และความยุ่งยากสำหรับบัญชีของคุณ กิจกรรมทั้งหมดนั้นหมายถึงการตรวจสอบข้อมูลและรายงาน จำนวนมาก สำหรับแต่ละบัญชี ซึ่งกระจายไปทั่วแพลตฟอร์มและบริการมากกว่าโหล กระบวนการนี้ใช้เวลาหลายชั่วโมง ทำให้อเล็กซ์มีเวลาน้อยลงในการจัดการทีมและช่วยให้ลูกค้าตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขา

ทีม Auden ต้องการแนวทางที่แตกต่างออกไป ตามที่โชคดีจะมีทางออกให้กับพวกเขา ขณะค้นหาผ่านพอร์ทัล HubSpot Partners นั้น Alex เกิดขึ้นที่ Databox และพบว่าสามารถประหยัดเวลาในการรายงานได้มากเพียงใดด้วยโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับตนเองและลูกค้าของพวกเขา

ตอนนี้พวกเขากำลังกลับไปทำงานที่สำคัญในการช่วยเหลือลูกค้าให้เติบโตในด้านการตลาดดิจิทัล และปล่อยให้พลังของ Databoards ทำหน้าที่รายงานให้พวกเขา

ความคล่องตัวในการทำงาน

ก่อน Databox ข้อมูลจากแหล่งการรายงานต่างๆ กว่าครึ่งโหลจะต้องได้รับการตรวจสอบและดึงมารวมกันเป็นรายงานด้วยตนเอง ทั้งสำหรับลูกค้าและสำหรับการรายงานภายในที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานประจำวัน

“ก่อนหน้านี้เราใช้ทุกอย่างอื่น และนั่นคือปัญหา” แม้ว่าเครื่องมือและแพลตฟอร์มแต่ละอย่างจะใช้การรายงานในระดับหนึ่ง แต่ทุกอย่างจะถูกกระจายอำนาจ “ถ้าเราต้องการสถิติใด ๆ เราจำเป็นต้องไปที่แต่ละโปรแกรมเพื่อรับมัน”

เมื่อตั้งค่าการผสานรวมแล้ว Alex สามารถตรวจสอบข้อมูลลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มหลักทั้งหมดที่พวกเขาใช้ รวมถึง SEM Rush, HubSpot, Zapier, Shopify, Facebook Pages, WooCommerce และอื่นๆ

และด้วยการนำเสนอ Databox เป็นโซลูชันการรายงานโดยตรงให้กับลูกค้าของ Auden ทุกคนจึงเข้าใจตรงกันอยู่เสมอ “มันช่วยให้เรามีสมาธิ มีประสิทธิภาพ อยู่ในเส้นทาง และแสดงตัวชี้วัดที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่เรากำลังนำเสนอ มันทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่น”

ตอนนี้ทุกอย่างได้รับการดูแลจัดการและจัดแพ็คเกจเพื่อความสะดวกในการใช้งานและการเข้าถึง

“กล่องข้อมูลเป็นจุดสิ้นสุดของท่อ ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างทางป้อนเข้าสู่ Databox สำหรับเรา ซึ่งเราสามารถ [สามารถ] ห่อสิ่งต่าง ๆ และทำการปรับเปลี่ยนขั้นสุดท้ายได้”

อเล็กซ์ยังชื่นชมความยืดหยุ่นที่ Databox นำเสนอในการสื่อสารกับลูกค้า ด้วยการควบคุมที่ปรับแต่งได้สำหรับแต่ละทีม ทีมงานสามารถจัดเตรียมระดับข้อมูลที่ยืดหยุ่นได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทลูกค้าและแพ็คเกจการบริการ

และเนื่องจากการประหยัดเวลานี้ พวกเขาสามารถใช้งบประมาณของลูกค้าเพื่อกระตุ้นแคมเปญ แทนที่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายหลายชั่วโมงสำหรับบริการการรายงาน

ประหยัดเวลา

การมีข้อมูลกระจายไปทั่วแพลตฟอร์มการรายงานต่างๆ หมายความว่าข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินธุรกิจของคุณก่อให้เกิดหนี้สินจำนวนมากในแง่ของกระบวนการแบบแมนนวล

ด้วยโซลูชันที่ผสานรวม เทรนด์ การอัปเดต และบริบททั้งหมดของคุณจะเข้าถึงได้ตามความต้องการ วิธีนี้ช่วย Alex และทีมได้หกชั่วโมงหรือมากกว่าต่อลูกค้าหนึ่งราย ซึ่งรวมชั่วโมงอันมีค่าไว้ได้หลายสิบชั่วโมงต่อเดือน

“เราเป็นร้านค้าระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นเราจึงเติบโตด้วยข้อมูล การมีแดชบอร์ดอาจเป็นหนึ่งในแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังประสิทธิภาพทั้งหมดที่เรามี” การเข้าถึงข้อมูลในทันทีทำให้ทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดและกลับมาทำงานได้เร็วขึ้น

การรวมข้อมูลเป็นมากกว่าคำตอบสั้นๆ ช่วยให้ทีมใช้เวลาประชุมให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การผสานรวมชั้นนำของ Auden Digital

“ทีมของเรามีสแตนด์อัพประจำวันที่เราเชื่อมต่อและหารือเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญ ฉันได้ตั้งค่า Databox Alerts ตาม KPI หลักในบัญชีของเราแล้ว และในบัญชีของลูกค้า ในตอนเช้าฉันได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ และเราพูดคุยกันในการประชุมรายวัน”

ความสามารถในการประเมินข้อมูลที่เกี่ยวข้องของวันอย่างรวดเร็ว แก้ไขหลักสูตรอย่างต่อเนื่อง และสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วช่วยให้ทีมกลับไปสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าได้

การประชุมกับลูกค้าก็ง่ายขึ้นเช่นกัน ตอนนี้ทีมสามารถให้ภาพรวมของประเด็นสำคัญและสถิติแก่ลูกค้าโดยไม่ต้องเตรียมตัวก่อนการประชุมหลายชั่วโมง

“ประมาณครึ่งหนึ่งเป็นการประชุมผ่าน Databoards เราแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับความคืบหน้าที่เกิดขึ้น แนวโน้มที่เราได้เห็น การเปลี่ยนแปลงที่เราสร้างขึ้น และเหตุผลที่เราสร้างมันขึ้นมา”

ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจตัวเลข และพัฒนาแผนปฏิบัติการจากตำแหน่งที่มีข้อมูลเพียงพอ

เสริมพลังทีมที่ประสบความสำเร็จ

ทีมงานที่เคลื่อนไหวรวดเร็วต้องการข้อมูลที่สามารถติดตามความเร็วของธุรกิจได้ โชคดีที่มี Databoards, Alerts และ Insights ตามความต้องการ ผู้จัดการสามารถรับบริบทได้อย่างรวดเร็วและใช้แนวทางที่คล่องตัวในการจัดการทีม

ผู้จัดการฝ่ายขายอาศัยความสามารถในการรายงานตามเวลาจริงใน Databox เพื่อตอบสนองต่อปัญหาหรือปัญหาไปป์ไลน์ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา

ฝ่ายขาย “มีการตั้งค่า Databoard สำหรับจำนวนการโทรที่แต่ละ BDR โทรออก จำนวนการประชุมที่ออกมา เป้าหมายไปป์ไลน์… ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจสามารถเห็นได้ตลอดเวลาว่าทีมดำเนินการตามเป้าหมายรายได้อย่างไร”

ทำให้ง่ายต่อการจัดการเมื่อเกิดความผันผวน

“พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีคนไม่อยู่ในเป้าหมายของพวกเขา… พวกเขาจะสามารถตรวจสอบสถานการณ์และหารือกับพวกเขาแบบตัวต่อตัวได้”

เมื่อทีมเติบโตขึ้น Databox สามารถช่วยให้พวกเขาปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำความสามารถใหม่เข้ามาช่วย Alex จัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ทีมงานได้ต้อนรับผู้ประสานงานด้านปฏิบัติการ ซึ่งได้รับมอบหมายให้จัดการหมายเลขภายในและการริเริ่มในแต่ละวัน

การใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมแบบเดียวกับที่ขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าสำหรับลูกค้า ทำให้ตอนนี้ Auden สามารถดูเป้าหมายภายใน เช่น ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ การจัดทำงบประมาณ ความคืบหน้าของโครงการเทียบกับงบประมาณ ฯลฯ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังขับเคลื่อนภารกิจของตนเองไปข้างหน้า

หนึ่งฟังก์ชันที่ Databox ได้รับการปรับปรุงภายใน? คณะกรรมการ. ด้วยความสามารถในการผสานรวมเป้าหมายการขายและกิจกรรม โควต้า และความคืบหน้า การคำนวณค่าคอมมิชชันอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นงานง่าย ๆ เพื่อตอบแทนพนักงานขายสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา

“ไม่มีช่องว่างสำหรับข้อผิดพลาดในการจ่ายเงิน” อเล็กซ์อธิบาย

ด้วยความเรียบง่ายนี้ บริษัทจึงสามารถลดต้นทุนค่าโสหุ้ยในการคำนวณและตรวจสอบงบคอมมิชชั่นทุกเดือนด้วยตนเอง