การตลาดดิจิทัลในปี 2564: 6 เทรนด์ที่นักการตลาดในเอเชียแปซิฟิกควรเตรียมพร้อม

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-09

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่เราได้เห็นตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ได้บีบให้แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก รวมทั้งในเอเชียแปซิฟิกต้องถอยห่างจากกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการกำหนดไว้อย่างดีและปรับให้เข้ากับลำดับความสำคัญในทันที

แม้จะมีสิ่งที่ไม่รู้ แต่แนวโน้มสำคัญหลายประการส่งผลกระทบต่อสถานะปัจจุบันของพฤติกรรมผู้บริโภค Kenneth Pao กรรมการผู้จัดการของ Criteo Asia Pacific ได้สรุปแนวโน้ม 6 ประการ แนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโฆษณา และวิธีที่แบรนด์สามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2564 ได้ดีขึ้นในแง่ของสิ่งนี้

1. อีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2564

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีความสำคัญต่อแบรนด์ก่อนเกิดโควิด-19 อยู่แล้ว แต่การแพร่ระบาดครั้งใหญ่ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมาก ส่งผลให้มีผู้ซื้อออนไลน์หลั่งไหลเข้ามามากมาย จากข้อมูลวันคนโสดประจำปี 2020 ของ Criteo เราพบว่ายอดขายและการเข้าชมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มาเลเซียและไทยมียอดขายที่จัดทำดัชนีเพิ่มขึ้นสูงสุดที่ 600% และ 305% ตามลำดับ ขณะที่สิงคโปร์สร้างยอดขายเพิ่มขึ้น 248%

การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับแรงผลักดันจากทั้งนักช้อปออนไลน์ปัจจุบันที่ซื้อมากขึ้น และนักช็อปออนไลน์รายใหม่ที่ถูกผลักออกจาก “โซนความสะดวกสบายในร้านค้า” เนื่องจากความจำเป็น จากการสำรวจ “Peak to Recovery” ล่าสุดของเราที่เราพูดคุยกับผู้บริโภคกว่า 13,500 รายทั่วโลก 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามค้นพบรูปแบบการช็อปปิ้งออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งรูปแบบในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 และต้องการดำเนินการต่อ

นี่เป็นโอกาสการเติบโตอย่างมากสำหรับแบรนด์ในการขยายฐานผู้ชมที่มีอยู่บนช่องทางดิจิทัล การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาด เช่น การโฆษณาในสื่อขายปลีกและโฆษณากำหนดเป้าหมายทางสังคมเพื่อดึงดูดผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องมากที่สุดทั่วทั้งช่องทางของนักช้อปและแปลงยอดขายจะเป็นจุดสนใจหลัก

2. การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากนักการตลาดวางแผนที่จะลงทุนออนไลน์มากขึ้น

จากรายงานสถานะการโฆษณาดิจิทัลล่าสุดของ Criteo ในปี 2021: Marketing Budgets & Priorities in a New World พบว่า 38% ของนักการตลาดเห็นยอดขายและการจองเว็บไซต์เพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ส่งผลให้กระบวนการทางธุรกิจของพวกเขากลายเป็นระบบดิจิทัลเร็วขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เราได้เห็นแล้วว่าผลกระทบของ COVID-19 ได้ทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร อันที่จริง นักการตลาด 7 ใน 10 คนในเอเชียแปซิฟิกกล่าวว่าส่วนแบ่งของการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลในบริษัทของพวกเขาเพิ่มขึ้นเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19

การสำรวจยังรายงานว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดจะยังคงถูกขับเคลื่อนผ่านช่องทางดิจิทัล โดยนักการตลาดวางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการแสดงผลแบบเสียเงินและการกำหนดเป้าหมายใหม่ (50%) โซเชียลมีเดีย (58%) การตลาดผ่านการค้นหา (56%) และการตลาดเนื้อหา (54) %) ภายใน 6 ถึง 12 เดือนข้างหน้า นอกเหนือจากการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นผ่านช่องทางการตลาดดิจิทัลเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ ยังต้องเพิ่มความพยายามในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในหน้าแอปอีกด้วย

นี่คือเหตุผล: จากการสำรวจ Global Apps Survey ล่าสุดของ Criteo เราพบว่ามีจุดหมุนไปสู่การขายแอป โดยมีส่วนแบ่งยอดขายแอปอยู่ที่ 75% สำหรับผู้ค้าปลีกที่มีแอปสำหรับช็อปปิ้ง เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหนึ่งในภูมิภาคที่มีการแชร์แอพสูงสุดทั่วโลก 55% ของนักช็อปในเอเชียแปซิฟิกดาวน์โหลดแอปซื้อของอย่างน้อยหนึ่งแอป (ค้าปลีก อาหาร หรือของชำ/แอลกอฮอล์) ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ที่สุด

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปมีการเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐานแล้ว และจะดำเนินต่อไปแม้ในขั้นตอนการกู้คืน เนื่องจากผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากการใช้แอป ดังนั้น โฆษณาในแอปจึงต้องได้รับการพิจารณาภายในแผนของแบรนด์ในปี 2021

3. Over-the-Top (OTT) และ Connected TV (CTV) จะกลายเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญ

เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ความนิยมของอุปกรณ์ over-the-top (OTT) และอุปกรณ์ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (CTV) มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยการระบาดใหญ่ได้เร่งการเติบโตนี้ ดังนั้นจึงจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะดึงดูดผู้บริโภคบนอุปกรณ์เหล่านี้ผ่านการโฆษณา

จากข้อมูลของ eMarketer 1 ประเทศ APAC ทั้งหมดเห็นการเติบโตแบบทวีคูณของผู้ชมวิดีโอดิจิทัลในปี 2020 และโมเมนตัมนั้นจะดำเนินต่อไปจนถึงปี 2024 การค้นพบโดย Nielsen 2 เปิดเผยว่าระยะเวลาที่ใช้กับอุปกรณ์ CTV เพิ่มขึ้นเมื่อมีคนกักตัวอยู่ที่บ้าน แสดงให้เห็นว่า เพิ่มขึ้น 81% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งคิดเป็นเกือบ 4 พันล้านชั่วโมงของการใช้ CTV ต่อสัปดาห์

สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์: ผู้บริโภคกำลังย้ายไปยัง OTT และ CTV — และเป็นสิ่งสำคัญที่การโฆษณาจะต้องตรงกับพวกเขาที่นั่น ผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ใช้อุปกรณ์ CTV และ OTT หมายถึงการรับชมเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นนานขึ้นและผู้ชมที่เป็นเชลยซึ่งเปิดกว้างและเปิดกว้างต่อโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

4. ความปลอดภัยของแบรนด์ยังคงมีความสำคัญ

ในปี 2020 เราพบว่าผู้โฆษณาจำนวนมากยืนหยัดต่อต้านแพลตฟอร์มที่ล้มเหลวในการจัดการการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดและวาจาสร้างความเกลียดชัง และตั้งใจมากขึ้นในการลงทุนโฆษณาของตน

การแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่องยังนำความปลอดภัยของแบรนด์มาสู่แถวหน้า นับตั้งแต่เปลี่ยนชื่อไวรัสเป็น “โควิด-19” การบล็อกคำต่างๆ เช่น “โควิด” และ “โควิด-19” เพิ่มขึ้น 3 อย่าง ในเอเชียแปซิฟิก อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ ยังคงตระหนักดีว่าโฆษณาดิจิทัลบางรายการยังคงผ่านรอยร้าวและจบลงด้วยการถูกใส่ผิดที่

ในปีนี้ เราคาดว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่สามารถช่วยควบคุมตำแหน่งโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น เพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์และคงไว้ซึ่งคุณค่าของแบรนด์อย่างแท้จริง ที่ Criteo เรากำลังทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับความสามารถด้านความปลอดภัยของแบรนด์ รวมถึงการผสานรวม Oracle Data Cloud ล่าสุดของเราเพื่อช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายนี้ ในขณะที่ยังคงความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพของแบรนด์

5. การซื้อสินค้าในร้านจะกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น

แม้ว่าแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในปี 2020 แต่การช้อปปิ้งในร้านยังคงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้บริโภค และจะยังคงเป็นจุดสนใจของแบรนด์ต่อไป

แม้ว่าผู้บริโภคจะมีความถี่ในการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น แต่ 7 ใน 10 4 ยังคงรายงานว่าชอบซื้อสินค้าของชำด้วยตนเอง ขณะที่ประมาณครึ่งหนึ่ง (47%) เลือกใช้การจัดส่งถึงบ้าน และ 17% เลือกใช้การรับสินค้าริมทาง

เราคาดว่าจะเห็นผู้บริโภคในเอเชียสลับกันระหว่างสื่อออนไลน์และออฟไลน์ 5 ช่องทาง ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร: แบรนด์จำเป็นต้องสนับสนุนการมีอยู่ของช่องทาง Omnichannel ของตน และทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์จะราบรื่น

สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงไปเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้าน นอกเหนือจากสุขอนามัยที่เพิ่มขึ้นแล้ว ก็คือจะปรับให้ผู้บริโภคใช้เวลาภายในน้อยลงด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น ธุรกรรมดิจิทัล “ซื้อออนไลน์ รับของที่ร้าน” และการชำระเงินแบบไม่ต้องใช้แคชเชียร์ .

6. ความร่วมมือในอุตสาหกรรมเพื่อแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวแบบใหม่จะเข้าสู่พิกัดเกินพิกัด

หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมนี้คือการพัฒนาและการนำโซลูชันที่ได้รับการพิสูจน์ในอนาคตสำหรับข้อมูลประจำตัวออนไลน์ที่ไม่ต้องใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม

ในปี 2564 เราคาดว่าจะเห็นผู้เล่นโฆษณามารวมกันเพื่อพัฒนาโซลูชันที่พิสูจน์อนาคตสำหรับข้อมูลประจำตัวออนไลน์ที่ไม่ต้องใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม สิ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับความพยายามนี้คือผลกระทบต่อทั้งอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นผู้โฆษณา ผู้เผยแพร่ พันธมิตรด้านเทคโนโลยีโฆษณา และผู้บริโภค ดังนั้นทุกคนจึงลงทุน

เมื่อเร็วๆ นี้ Criteo ได้ร่วมมือกับ The Trade Desk เพื่อยืนหยัดอยู่เบื้องหลังโซลูชันที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณาได้เริ่มทำการทดสอบแล้ว และเราตั้งตารอที่จะแสวงหาความร่วมมือที่มีความหมายมากขึ้นทั่วทั้งระบบนิเวศเพื่อผลักดันสิ่งนี้ไปข้างหน้า

เมื่อเรามองไปสู่จุดเริ่มต้นใหม่ในปี 2564 กุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้คือการรักษากลยุทธ์ให้คล่องตัวและเปิดกว้างเพื่อปรับตัวเข้ากับสิ่งที่ไม่คาดฝัน

แบรนด์ในภูมิภาคของเราสามารถแสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวที่ดีผ่านปี 2020 ที่วุ่นวาย ฉันมั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถอยู่อย่างเข้มแข็งและแกะสลักเส้นทางใหม่สู่ความสำเร็จโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ปี 2021 นำมา

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในปี 2564 หรือไม่? ติดต่อกับพวกเรา.

ข้อมูลอ้างอิง:

  1. หน่วยสืบราชการลับภายใน. ปี 2020 การบริโภควิดีโอดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเอเชียแปซิฟิก [ออนไลน์] สามารถดูได้ที่: https://www.emarketer.com/content/digital-video-consumption-spiking-asia-pacific [เข้าถึง 13 มกราคม 2021].
  2. ปี 2020 การใช้งานทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังคงสูงกว่าระดับก่อนโควิด-19 เนื่องจากการรับชมทีวีแบบเดิมๆ เป็นปกติ [ออนไลน์] รับชมได้ที่: https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/connected-tv-usage-remains-above-pre-covid-19-levels-as-traditional-tv- กำลังดู-normalizes/. [เข้าถึง 13 มกราคม 2021].
  3. การตลาดแบบโต้ตอบ 2020. ผู้จัดพิมพ์และเอเจนซี่ในเอเชียจัดการกับความปลอดภัยของแบรนด์ท่ามกลาง COVID-19 [ออนไลน์] สามารถดูได้ที่: https://www.marketing-interactive.com/publishers-and-agencies-in-asia-go-on-the-offensive-to-tackle-brand-safety-amid-covid-19 [เข้าถึง 13 มกราคม 2021].
  4. เทค เทรด เอเชีย. 2563 การซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นในช่วงล็อกดาวน์ COVID-19 ในเอเชียแปซิฟิก [ออนไลน์] สามารถดูได้ที่: https://www.techtradeasia.com/2020/07/adobe-online-shopping-increased-during.html?view=classic. [เข้าถึง 13 มกราคม 2021].
  5. ค้าปลีกเอเชีย 2020 การค้าปลีกช่องทาง Omni เตรียมเปิดฉากในเอเชีย [ออนไลน์] ได้ที่: https://retailasia.net/e-commerce/in-focus/omnichannel-retailing-set-take-off-in-asia [เข้าถึง 13 มกราคม 2021].