กลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคม B2B ของคุณซ้อนกันหรือไม่?

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-02

มนุษย์เป็นสัตว์สังคมเพราะพวกเขา จำเป็นต้อง เป็น

บรรพบุรุษที่เป็นเนื้อหนังของเราเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาสามารถแบ่งปันอาหาร ดูแลเด็ก และป้องกันผู้ล่าและชนเผ่าที่เป็นคู่ต่อสู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในกลุ่มสังคม เราไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรมากมายในเรื่องนี้มาเป็นเวลาหลายพันปีแล้ว

แต่เราได้ขยายการเข้าถึงทางสังคมและขนาดชุมชนของเราอย่างมากมายด้วยเครือข่ายสังคมออนไลน์

และเช่นเดียวกับในยุคหินใหม่ มีการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันรอบๆ กองไฟและจุดนัดพบทางดิจิทัล ดังนั้นประโยชน์ของสังคมจึงเป็นช่องทางสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการเป็นหุ้นส่วนระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ

จุดประกายการสนทนาที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม แล้วคุณจะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่

กรณีตรงประเด็น:

โดยเฉลี่ยร้อยละ 5.85 ของการเข้าชมเว็บ B2B มาในผ่านสื่อสังคม

น่าแปลกที่สิ่งนี้เป็นมากกว่าใน B2C ซึ่งโซเชียลขับเคลื่อน 4.35 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชม การกระทืบตัวเลขเพิ่มเติมบางอย่างทำให้เราตระหนักได้อย่างมาก:

บางคนอาจคิดว่าเนื้อหาทางสังคมที่ผู้บริโภคเผชิญอยู่จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเนื้อหา B2B เมื่อมองว่าเป็นแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter ใช้อัลกอริธึมที่เป็นประโยชน์ต่อผู้คนและกิจกรรมมากกว่าธุรกิจ

และมันก็ตรงกันข้าม

ทำไมความแตกต่าง?

สังคม B2B พูดกับผู้ชมที่มีสติมาก

ในขณะที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตักน้ำจากท่อส่งน้ำของโซเชียลมีเดียโดยสุ่ม ผู้ใช้โซเชียลที่มุ่งทำธุรกิจก็ตั้งใจอย่างมากในการเลือกมีส่วนร่วมกับเนื้อหาบางประเภท ผู้สนับสนุนหรืออย่างอื่น พวกเขาต้องการทราบว่า: “การสนทนาสอดคล้องกับธุรกิจของฉัน ค่านิยม และลำดับความสำคัญในปัจจุบันหรือไม่”

ดังนั้น B2B ทางสังคมจึงต้องการความแม่นยำมากกว่า B2C เนื่องจากผู้ใช้ทางธุรกิจมีความต้องการและความสนใจที่เฉพาะเจาะจงและเหมาะสมยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น ทุกคนสวมรองเท้า แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เป็นผู้จัดการไอทีอายุ 35 ถึง 40 ปีที่บริษัทการเงินขนาดเล็กที่กำลังมองหาแผนการกู้คืนความเสียหายรูปแบบใหม่

จากตัวเลข ความแตกต่างเหล่านี้ทำให้ B2B เป็นเกมสุ่มที่เล่นน้อยลงเล็กน้อย แต่พวกเขาไม่ได้ทำให้การชนะง่ายขึ้น

แม้ว่าผู้ชมเป้าหมายทั่วไปอาจแยกได้ง่ายกว่า แต่คุณไม่สามารถโยนเนื้อหาทางสังคมที่ผนัง (บนกำแพง?) และดูว่ามีอะไรอยู่บ้าง จำเป็นต้องเลือก อักขระทั้งหมด 140 ตัว ( ตอนนี้ 280 ตัว) อย่างระมัดระวัง เพราะอีกครั้ง ผู้ใช้ทางธุรกิจจะเลือกมากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเลือกที่จะคลิก นับประสาแชร์หรือชอบ

ไม่ต้องพูดถึง เนื้อหาในส่วนอื่น ๆ ของการสนทนาทางโซเชียลทั่วไป โฆษณาแบบชำระเงิน และลิงก์ผู้สนับสนุนจะต้องจดจำมากพอที่จะรักษาโอกาสในการขายไว้ในช่องทาง (เราจะกลับมาที่จุดนี้ในอีกสักครู่)

จากข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวมา การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ทางธุรกิจกำลังคลิก และในหลายๆ กรณีมีการแชร์และกดไลค์ด้วย

ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขากำลังตัดสินใจซื้อบนเนื้อหาโซเชียล

ตาม IDC ร้อยละ 84 ของผู้ซื้อระดับ C ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ

ทำให้เกิดคำถามว่า…

ชีวิต 'สังคม' ของคุณเป็นอย่างไร?

หากคุณไม่แน่ใจทั้งหมด ให้เริ่มง่ายๆ

ใช้ Google Analytics เพื่อค้นหาว่ามีคนเข้ามาที่ไซต์ของคุณกี่คน และมีคนกี่เปอร์เซ็นต์ที่มาจากช่องทางโซเชียล เช่น LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest ฯลฯ ตามหลักแล้ว ควรมีอย่างน้อย 5 เปอร์เซ็นต์ - หวังว่าจะมากกว่านี้หาก คุณต้องการแยกแยะสถานะทางสังคมของคุณออกจากกลุ่มจริงๆ

การมีส่วนร่วม (ไลค์ รีทวีต แชร์ ความคิดเห็น) และความประทับใจ (จำนวนสายตาบนโพสต์นี้) ก็เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเช่นกัน พวกเขาตรวจสอบว่าคุณกำลังเริ่มการสนทนาที่คุ้มค่า คุณต้องการฐานผู้ติดตามที่แข็งแกร่งด้วยในระดับที่น้อยกว่า

โดยทั่วไป ยิ่งสนุกสนานมากขึ้น แต่คุณควรคิดถึงความแม่นยำของข้อความของคุณมากขึ้น และบุคลิกภาพของแบรนด์ประเภทใดที่จะเข้าสู่การสนทนาทางสังคมในช่องของคุณ

ดึงดูด ฝูงชนที่ ใช่ ดีกว่าดึงดูด ฝูงชนที่ ใหญ่ที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่ใช่ทุกการกดคือการกดที่ดี

โดย Giphy

ด้วยโซเชียลแบบชำระเงิน (โฆษณา ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน) เป้าหมายควรเป็นค่าประมาณ ROI ของคุณ การดำเนินการนี้ต้องมีการแนบโค้ด UTM กับ URL ที่กำหนดเอง ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่เปิดใช้งานผ่าน Google Analytics ได้ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตามว่าการเข้าชมใดที่เข้ามาในเนื้อหาโซเชียลที่ชำระเงินนั้นและโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าผู้ใช้เหล่านั้นมาจากช่องทางใด

แต่อีกครั้ง ตัวชี้วัด Holy-Grail คือการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์

กลยุทธ์ทางสังคมของคุณนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? จากนั้น ให้ถามว่าผู้ใช้เหล่านั้นทำอะไรเมื่อไปถึงที่นั่น

พวกมันกระดอนหรือติดอยู่รอบ ๆ ? พวกเขากำลังดูกี่หน้า? พวกเขาเป็นคนจริงๆเหรอ?

นี่คือประเภทของเมตริกที่จะแสดงว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่

และถ้าพวกเขาไม่จ่ายเงินออก?

คิดออกว่าทำไม

ทำการตรวจสอบเพื่อระบุความพยายามทั้งหมดที่คุณได้ทำไปแล้วและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ตรวจสอบแคมเปญของคุณ – ดูว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุด และพิจารณาว่าผลลัพธ์เหล่านั้นสร้างขึ้นผ่านเนื้อหาทั่วไปหรือเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

แต่ที่สำคัญที่สุด – และอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดที่มองข้ามไป ตามที่ Erin Hancock ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียของ Brafton – คือการ มี เนื้อหา ที่ดี ในการโปรโมตตามจังหวะที่สม่ำเสมอ

สร้างเว็บไซต์ของคุณ เสนอหลักประกันที่ไร้ระเบียบและความเป็นผู้นำทางความคิด แสดงให้ผู้ชมเห็นถึงบางสิ่งที่จะทำให้พวกเขาต้องการใช้เวลาบนเพจของคุณมากขึ้น หรืออย่างน้อยก็กลับมาทุก ๆ ครั้งเพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ

“ขอให้สนุกกับมัน” แฮนค็อกกล่าว “นี่เป็นโอกาสที่แบรนด์ของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ซึ่งจะขับเคลื่อนการสนทนาทางธุรกิจ”

สุดท้ายนี้ จำไว้ว่ามันเรียกว่า โซเชียล มีเดีย ดังนั้นจงเข้าสังคม เริ่มการสนทนากับผู้เล่นในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ บน Facebook ทวีตสดจากงานอุตสาหกรรม แบ่งปันเนื้อหา Pulse ที่น่าสนใจบน LinkedIn

ตลอดเวลา อย่าลืมเขียนว่าคุณคิดว่าแบรนด์ของคุณจะพูดอย่างไรถ้ามันมีปากเสียง คุณกำลังสนทนากันที่การพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นแบบสบายๆ ทางธุรกิจ ไม่ใช่การพูดเพ้อเจ้อที่ Carnegie Hall

“ขอให้สนุกกับมัน” แฮนค็อกกล่าว “นี่เป็นโอกาสที่แบรนด์ของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ซึ่งจะขับเคลื่อนการสนทนาทางธุรกิจ”

ดังนั้นจาก B หนึ่งไปอีก B: เป็นสังคม เป็นมนุษย์ ฉลาด แล้วคุณจะเห็น