สถานะอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียในปี 2019

อีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟูไปทั่วโลก และในออสเตรเลียก็ไม่มีข้อยกเว้น ปีที่แล้ว ชาวออสเตรเลียเราใช้เงินไปทั้งสิ้น 28.6 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (20.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในการซื้อสินค้าออนไลน์ ณ เดือนมกราคม 2019 การช็อปปิ้งออนไลน์มีส่วนรับผิดชอบ 9% ของยอดขายปลีกทั้งหมดของออสเตรเลีย

Statista คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปีนี้ ธุรกิจออนไลน์ของออสเตรเลียจะมีรายรับเพิ่มขึ้น 15.1% นอกจากนี้ จำนวนนักช้อปออนไลน์จะสูงถึง 20.3 ล้านคนในปี 2019 ซึ่งมากกว่าปีที่แล้ว 5%

นี่คือสถิติอีคอมเมิร์ซที่สำคัญของออสเตรเลียที่คุณควรรู้

อีคอมเมิร์ซเติบโตเร็วแค่ไหนในออสเตรเลีย

1. มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียจะอยู่ที่ 35.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียภายในปี 2564

ปัจจุบันออสเตรเลียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับ 10 ของโลกตามรายรับ อีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ ไป ขนาดตลาดจะอยู่ที่ประมาณ 35.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (25.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ภายในปี 2564

(ที่มา: Statista)

2. แปดในสิบของชาวออสเตรเลียซื้อของออนไลน์ ภายในปี 2020 ทุกๆ 1 ใน 10 รายการจะถูกซื้อทางออนไลน์

ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2019 ผู้คน 80.8% ในออสเตรเลียกำลังซื้อของออนไลน์ และเร็วๆ นี้จะมีการซื้อ 1 ใน 10 รายการจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ภายในปี 2564 อัตราการเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 85.2% และจำนวนผู้ซื้อออนไลน์จะอยู่ที่ 22.0 ล้านคน

(ที่มา: Statista, Australia Post)

3. อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียคาดว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 15.1% ในปี 2562

อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ทางสถิติแสดงให้เห็นว่าอัตรานี้จะเริ่มชะลอตัวลงในอนาคต และภายในปี 2564 อัตราการเติบโตของรายได้จะลดลงเหลือ 7.4%

(ที่มา: Statista)

เมื่อจำนวนร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น การแข่งขันก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ไม่เพียงแต่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะต้องเผชิญกับคู่แข่งรายใหญ่และผู้เล่นระดับนานาชาติอย่าง Amazon เท่านั้น แต่พวกเขาจะแข่งขันกันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วย

ดังนั้น แม้ว่าเราจะเห็นการเติบโตของนักช้อปออนไลน์ แต่ต้นทุนการดำเนินธุรกิจที่เพิ่มขึ้นจะทำให้รายได้เติบโตขึ้น

เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ของออสเตรเลีย

4. ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าวาไรตี้เป็นกลุ่มอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในออสเตรเลีย

ห้างสรรพสินค้าออนไลน์และร้านค้าวาไรตี้เติบโต 29.6% ในปี 2561 และแนวโน้มนี้มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปในปี 2562 กราฟด้านล่างแสดงอัตราการเติบโตแบบปีต่อปีสำหรับกลุ่มตลาดต่างๆ ตามสถิติอีคอมเมิร์ซในช่วงสองปีที่ผ่านมา –

(ที่มา: ธนาคารแห่งชาติออสเตรเลีย)

5. การชำระเงินผ่านมือถือและออนไลน์ของบุคคลที่สามกำลังได้รับความนิยม

ปัจจุบัน 47% ของผู้ซื้อออนไลน์ในออสเตรเลียใช้บัตรเครดิตเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ 29% ของชาวออสเตรเลียใช้บริการเช่น PayPal แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นสถานะปัจจุบัน แต่ระบบการชำระเงินของบุคคลที่สามหรือ E-wallets เช่น PayPal, Alipay หรือ Amazon Payments จะเพิ่มขึ้นในอนาคต ภายในปี 2566 ประมาณ 37% ของการชำระเงินออนไลน์จะถูกประมวลผลผ่าน e-wallets

(ที่มา: Statista)

หมายเหตุ: โมเดลซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) ก็กำลังเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียเช่นกัน ปีที่แล้ว 6.7% ของสินค้าออนไลน์ถูกซื้อผ่านช่องทางซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง

(ที่มา: ไปรษณีย์ออสเตรเลีย)

6. นักช้อปออนไลน์ในออสเตรเลียจะได้รับพัสดุ 2.3 ชิ้นต่อปี

ผู้คนใช้เวลาซื้อของออนไลน์มากขึ้น และซื้อบ่อยขึ้นด้วย นักช้อปชาวออสเตรเลียที่อายุมากกว่า 18 ปีได้รับพัสดุเฉลี่ย 1.9 ชิ้นในปี 2017 และในปี 2018 จำนวนพัสดุที่ได้รับโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 21% และแตะ 2.3 ตัวเลขนี้น่าจะเพิ่มขึ้นอีกมากภายในสิ้นปี 2019

ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียเริ่มใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น นักช้อปออนไลน์ 60% ต้องการให้พัสดุมีบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน

(ที่มา: ไปรษณีย์ออสเตรเลีย)

7. ชาวออสเตรเลียยอมรับประเพณีการช็อปปิ้งระหว่างประเทศอย่างรวดเร็ว

ยอดขายแบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์ของปีที่แล้วมีการเติบโต 28% ในการช็อปปิ้งออนไลน์ ตอนนี้กลายเป็นสัปดาห์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของปีแล้ว ยอดขายสิ้นปีการเงินเพิ่มขึ้น 30% ในปี 2561 ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าชาวออสเตรเลียใช้ยอดขายเหล่านี้เพื่อประหยัดและสนุกกับการต่อรองราคาออนไลน์

ผู้คนเริ่มซื้อสินค้าตามฤดูกาลทางออนไลน์มากกว่าในร้านค้า เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา มีการซื้ออาหารและสุราออนไลน์เพิ่มขึ้น 41% เมื่อเทียบกับปี 2017

(ที่มา: ไปรษณีย์ออสเตรเลีย)

8. 25% ของยอดขายออนไลน์ในออสเตรเลียทำผ่านอุปกรณ์พกพา

ตามดัชนี m-Commerce ล่าสุดของ PayPal หนึ่งในสี่ของผู้ซื้อในออสเตรเลียจะซื้อสินค้าจากโทรศัพท์มือถือของตน แม้ว่า 63% ของชาวออสเตรเลียยังคงชอบเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป แต่การช็อปปิ้งออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ 48% ของผู้คนซื้อของผ่านมือถืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

(ที่มา: เพย์พาล)

9. 65.5% คำสั่งซื้อออนไลน์ที่ส่งโดยชาวออสเตรเลียมาพร้อมกับการจัดส่งฟรี

ค่าขนส่งดูเหมือนจะเป็นตัวทำลายข้อตกลงสำหรับชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่ 65.5% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งในปีที่แล้วมีการจัดส่งฟรี อันที่จริง ชาวออสเตรเลีย 60% จะละทิ้งตะกร้าสินค้าหากค่าขนส่งสูงกว่าที่คาดไว้

(ที่มา: eMarketer, SAP)

เทรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลก

10. ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะมีรายได้ถึง 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (2.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ) ภายในปี 2564

ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปี 2019 อยู่ที่ 2.8 ล้านล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (2.0 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งมากกว่าปี 2018 11.3% ภายในปี 2564 ตลาดจะเติบโต 25%

ต่อไปนี้คือประเทศ 10 อันดับแรกที่อิงตามขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2019:

1. จีน
2. สหรัฐอเมริกา
3. สหราชอาณาจักร
4. ญี่ปุ่น
5. เยอรมนี
6. เกาหลีใต้
7. ฝรั่งเศส
8. อินเดีย
9. แคนาดา
10. ออสเตรเลีย

(ที่มา: Statista)

11. 57% นักช้อปออนไลน์ซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกในต่างประเทศ

มีศักยภาพที่สำคัญสำหรับการเติบโตเมื่อพูดถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการขยายขอบเขตออกไป ธุรกิจขนาดใหญ่ในออสเตรเลียควรมองหาโอกาสเพิ่มเติมในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศเป็นพิเศษ เนื่องจากอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้อีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียกำลังถึงจุดอิ่มตัว

(ที่มา: Shopify)

12. 40% ของการซื้อล่าสุดของนักช็อปชาวออสเตรเลียมาจากประเทศจีน

ประเทศจีนเป็นปลายทางอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับชาวออสเตรเลีย รองลงมาคือสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร นักช้อปออนไลน์ 21% ได้ทำการซื้อออนไลน์ครั้งล่าสุดจากสหรัฐอเมริกาและ 14% จากสหราชอาณาจักร

(ที่มา: ไปรษณีย์ออสเตรเลีย)

10 อันดับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียในปี 2019

เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดในออสเตรเลียคืออะไร?

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 Power Retail ได้เผยแพร่รายชื่อร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ชาวออสซี่ชื่นชอบมากที่สุด ไซต์เหล่านี้ได้รับการคัดเลือกโดยพิจารณาจากการเข้าชม ประสบการณ์ของผู้ใช้ และการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า นี่คือร้านค้าออนไลน์สิบอันดับแรกจากรายการนั้น -

1. Woolworths
2. Coles
3. จับ
4. ASOS
5. The Iconic
6. GraysOnline
7. Kmart
8. เจบี ไฮไฟ
9. ไมเยอร์
10. เป้า

ที่น่าสนใจคือ Amazon Australia อยู่ในอันดับที่ 15 ในรายการ แม้ว่านักพยากรณ์ในช่วงต้นจะเตือนว่า Amazon อาจขัดขวางอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลีย แต่ผลการศึกษาในปี 2019 พบว่ามีชาวออสเตรเลียเพียง 6% เท่านั้นที่ซื้อสินค้าจาก Amazon Australia เป็นประจำ และมีผู้เข้าชมเพียง 31% เท่านั้นที่ซื้อจากเว็บไซต์

(ที่มา: เพาเวอร์ รีเทล)

แม้จะมีประชากรน้อยกว่าตลาดที่กำลังเติบโตหลายแห่ง แต่ออสเตรเลียยังคงเป็นมหาอำนาจด้านอีคอมเมิร์ซในเวทีโลก ผู้ค้าปลีกออนไลน์ในท้องถิ่นต่างยืนหยัดต่อสู้กับตลาดต่างประเทศ และธุรกิจออนไลน์ใดๆ ที่สามารถให้คำมั่นว่าการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศจะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมมูลค่า 28,600 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียนี้ โดยรวมแล้ว อนาคตดูสดใสสำหรับอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลีย

อ้างอิง

1. Statista Digital Market Outlook
2. ดัชนียอดค้าปลีกของธนาคารแห่งชาติออสเตรเลียมกราคม 2562
3. ดัชนียอดค้าปลีกของธนาคารแห่งชาติออสเตรเลียธันวาคม 2561
4. ตัวอย่างรายงานอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียโพสต์ 2019
5. ออสเตรเลียโพสต์ภายในการช็อปปิ้งออนไลน์ของออสเตรเลีย 2019
6. ออสเตรเลียโพสต์ภายในการช็อปปิ้งออนไลน์ของออสเตรเลียปี 2018
7. การอัปเดตตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียโพสต์ 2018
8. ดัชนี M-Commerce ของ PayPal
9. เกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซของ eMarketer ประเทศออสเตรเลีย
10. SAP Consumer Propensity Report ออสเตรเลีย
11. Playbook อีคอมเมิร์ซระดับโลก (Shopify)
12. คู่มือผู้นำอีคอมเมิร์ซปี 2019 โดย Power Retail