การติดตั้งร้านค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-17

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้คนชอบซื้อของออนไลน์ สถิติแสดงให้เห็นว่ายอดขายออนไลน์คาดว่าจะสูงถึง 4.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2020

สถิติยอดขายออนไลน์ปี 2020

แต่ในขณะที่นี่เป็นข่าวที่น่าอัศจรรย์อย่างเห็นได้ชัดผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณเว้นแต่คุณจะทำให้ ปลอดภัยปลอดภัยและเชื่อถือ ได้ พวกเขาต้องการทราบว่ารายละเอียดส่วนบุคคลและข้อมูลธนาคารของพวกเขาจะปลอดภัยกับคุณไม่เช่นนั้นพวกเขาจะซื้อสินค้าที่อื่น จากผลการศึกษาที่เผยแพร่โดย HostScore อาชญากรรมไซเบอร์คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 6 ล้านล้านเหรียญทั้งโลกภายในปี 2564 ด้วยเหตุนี้และเหตุผลอื่น ๆ การรักษาความปลอดภัยจึงจำเป็นต้องมีความสำคัญอันดับหนึ่งของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้นคุณต้องป้องกันตัวเองด้วย การหลอกลวงเรียกเก็บเงินคืนทำให้ผู้ค้าออนไลน์เสียค่าใช้จ่ายหลายพันล้านในแต่ละปีในขณะที่การฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นทุกปี นอกจากนี้หากร้านค้าของคุณถูกแฮ็ก? คุณอาจสูญเสียข้อมูลทั้งหมดของคุณ

ในบทความนี้เราจะแสดงวิธีเป็นผู้ค้าปลีกที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้เพื่อให้ทั้งตัวคุณเองและลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัย

เลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่เหมาะสม

การรักษาความปลอดภัยเริ่มต้นจากผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณแม้ว่าคุณจะต้องการเพียงแค่โฮสต์ร้านค้าของคุณเอง คุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้นรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่จะปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณ (และลูกค้าของคุณ) จากภัยคุกคามภายนอก

เมื่อเลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณให้ดูว่าพวกเขารวมใบรับรอง SSL ไว้ในแผนโฮสติ้งของคุณหรือไม่ ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งบางรายรวมเข้ากับแผนของคุณ แต่แผนการที่ดีที่สุดคือผู้ให้บริการที่ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับ ใบรับรอง SSL

พยายามหาผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย คุณควรดูราคาด้วย แม้ว่าจะมีตัวเลือกราคาประหยัด แต่ก็ไม่ได้ปลอดภัยหรือเชื่อถือได้มากที่สุดเสมอไป

เมื่อพูดถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณคุณจะไม่สามารถยุ่งกับเว็บโฮสติ้งของคุณได้จริง ๆ ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ใช้บริการเว็บโฮสติ้งระดับพรีเมียม (หรือแม้แต่บริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซ) เนื่องจากไม่เหมือนกับบริการเว็บโฮสติ้งฟรีบริการระดับพรีเมียมสามารถรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นได้ (ลองนึกถึงช่วงเวลาเหล่านั้นเมื่อคุณใช้โปรโมชั่นตามฤดูกาล!)

ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ระดับพรีเมียม (หรือเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ) คุณจะมีเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดสำหรับตัวคุณเอง สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ในแง่ของความปลอดภัยเนื่องจากคุณไม่ได้แชร์เซิร์ฟเวอร์ของคุณกับคนอื่น เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันจะเพิ่มความเสี่ยงที่ร้านค้าของคุณและรายละเอียดลูกค้าของคุณจะถูกบุกรุก ยิ่งไปกว่านั้นคุณแน่ใจได้อย่างไรว่าโฮสต์ราคาประหยัดของคุณได้ลงทุนเงินจำนวนมากเพื่อความปลอดภัย

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าในฐานะผู้ค้าอีคอมเมิร์ซคุณสามารถเลือก Virtual Private Server (VPN) ได้ด้วย สิ่งนี้มอบความเป็นส่วนตัวอีกชั้นสำหรับร้านค้าของคุณตลอดจนตัวเลือกความปลอดภัยที่ปรับแต่งได้และประสิทธิภาพที่ปรับขนาดได้

1. เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย

เว็บไซต์หน้าแรกของ Flourist

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify เป็นที่ชื่นชอบสวยงามปลอดภัย

เมื่อซื้อของบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคุณจะตกหลุมพรางของการจัดลำดับความสำคัญที่ดูดีและใช้งานได้ง่าย แม้ว่าสิ่งนี้จะสำคัญ (พร้อมกับการออกแบบเว็บที่ยอดเยี่ยม!) ความปลอดภัยและความปลอดภัยจะต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการข้อกังวลของคุณ

มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆที่พร้อมใช้งาน - บางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณโฮสต์ร้านค้าของคุณเอง แต่คนอื่นไม่ทำ นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ควรทราบเพราะในขณะที่ WooCommerce ให้คุณเป็นเจ้าภาพได้เอง แต่ก็หมายความว่าคุณจะต้องรับผิดชอบในการใช้การควบคุมความปลอดภัยมากขึ้น ในทางกลับกันด้วย Shopify ร้านค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งของระบบและคุณควบคุมสิ่งต่างๆเช่นความปลอดภัยน้อยลง

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้แพลตฟอร์มประเภทใดใครบางคนในทีมของคุณ (หากคุณไม่เข้าใจในทางเทคนิคคุณควรถามคนที่เป็น) ต้องติดตามไซต์ของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใหม่ ๆ หรือไม่ หากมีคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการนำไปใช้กับร้านค้าของคุณเนื่องจากมีการอัปเดตล่าสุดเพื่อปกป้องคุณจากการโจมตีรูปแบบใหม่ ๆ

ขอแนะนำให้คุณใช้แอปพลิเคชันการรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมฐานทั้งหมดเนื่องจากจะตรวจสอบไซต์ของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติสำหรับการอัปเดตรวมถึงป้องกันคุณจากช่องโหว่

ตรวจสอบบทความนี้และเฉพาะส่วน ค้นหาผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบของคุณ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

2. ปกป้องพื้นที่ผู้ดูแลระบบของคุณ

ปกป้องพื้นที่ผู้ดูแลระบบของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับพื้นที่ผู้ดูแลระบบเริ่มต้นซึ่งคุณควรเปลี่ยนชื่อผู้ใช้เริ่มต้นของผู้ดูแลระบบ

ทำไม?

เพราะถ้าคุณยึดติดกับชื่อผู้ใช้เริ่มต้น (ซึ่งมักจะเป็น 'ผู้ดูแลระบบ') คุณกำลังทำให้ตัวเองเป็นเป้าหมายที่ง่ายสำหรับแฮกเกอร์ สิ่งที่พวกเขาต้องทำต่อไปคือหารหัสผ่านของคุณและพวกเขาก็เข้ามา

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าของคุณเองคุณสามารถ จำกัด การเข้าถึงพื้นที่นี้ได้โดยตั้งค่ารายการที่อยู่ IP ที่มีชื่อเสียง ใครอยู่ในรายชื่อนี้ คนในทีมของคุณที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงพื้นที่ดูแลระบบของคุณ ทุกคนที่ไม่อยู่ในรายชื่อไม่ควรได้รับการยอมรับ

ในทางกลับกันหากคุณกำลังดำเนินการร้านค้า Shopify ซึ่งไม่ได้โฮสต์เองคุณจะไม่สามารถตั้งค่ารายการที่อยู่ IP ได้ อย่างไรก็ตามคุณยังคงสามารถปกป้องพื้นที่ดูแลระบบของคุณได้โดยการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วยการตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน

3. สำรองข้อมูลของคุณ

น่าเสียดายที่ 30,000 เว็บไซต์ถูกแฮ็กในแต่ละวันและรวมถึงร้านค้าออนไลน์ด้วย แต่ในขณะที่มันจะแย่มากหากร้านค้าของคุณเคยถูกแฮ็กมันจะแย่มากขึ้นเป็นทวีคูณหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ยังควรชี้ให้เห็นว่าการสูญเสียข้อมูลไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากการโจมตีเสมอไป นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลวหรือมีคนในทีมของคุณทำผิดพลาด

ผู้ให้บริการโฮสติ้งส่วนใหญ่เสนอการสำรองข้อมูลอัตโนมัติบางประเภท ควรมีรายละเอียดที่แน่นอนเป็นส่วนหนึ่งของแผนบริการโฮสติ้งของคุณ แต่โดยทั่วไปโฮสต์จะถ่ายสำเนาเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดและจัดเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลบนอุปกรณ์แยกต่างหาก

บางแพลตฟอร์มเช่น Shopify มีตัวเลือกการสำรองข้อมูลเพิ่มเติมเช่นความสามารถในการส่งออกข้อมูลบางส่วนสำหรับการสำรองข้อมูล อย่างไรก็ตามสิ่งนี้มักเป็นแบบแมนนวลซึ่งหมายความว่าคุณต้องติดตามสิ่งต่างๆ

ที่กล่าวมานี้ไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและคุณควรตั้งเป้าหมายที่จะสำรองข้อมูลของคุณอย่างน้อยสัปดาห์ละสองสามครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มที่โฮสต์เพราะมีโอกาสที่คุณจะไม่ได้สำรองรหัสของคุณไว้ หากมีการโจมตีคุณจะมีปัญหา คุณควรสำรองฐานข้อมูลธีมการกำหนดค่าและการตั้งค่าตลอดจนไฟล์เนื้อหา

ยิ่งไปกว่านั้นแม้ว่าโฮสต์ของคุณจะทำการสำรองข้อมูลอัตโนมัติตามปกติ แต่ก็ยังช่วยให้มีเวอร์ชันของคุณเอง ตัวอย่างเช่นการสำรองข้อมูลอาจล้มเหลวหรืออาจไม่มีไฟล์หนึ่งหรือสองไฟล์ เราขอแนะนำให้สำรองข้อมูลร้านค้าของคุณในช่วงเวลาที่การเข้าชมมีแนวโน้มที่จะช้า (เช่นตอนดึก) เนื่องจากกระบวนการนี้อาจสร้างแรงกดดันให้กับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ที่กล่าวว่าหากคุณกำลังทำงานกับไซต์ WordPress ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณในกรณีนั้นคือการใช้ปลั๊กอินเนื่องจากสิ่งเหล่านี้มาพร้อมกับการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ผู้ให้บริการโฮสติ้งอาจแนะนำการสำรองข้อมูล

4. เปิดใช้งาน HTTPS

HTTPS เป็นโปรโตคอลออนไลน์ที่รักษาความปลอดภัยในการสื่อสารของคุณและช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณทราบว่าร้านค้าของคุณปลอดภัยมั่นคงและเชื่อถือได้ พวกเขาสามารถดูที่แถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์และเห็นไอคอนแม่กุญแจสีเขียวซึ่งจะบอกว่าร้านของคุณคือสิ่งที่ระบุไว้:

เปิดใช้งาน https

ไอคอนแม่กุญแจสีเขียวแสดงว่าเว็บไซต์ปลอดภัยในการเรียกดู

เพื่อให้ HTTPS ทำงานได้อันดับแรกคุณต้องมีใบรับรอง SSL เราได้พูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้เล็กน้อยและผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่ดีควรรวมไว้ในแผนของคุณ

จากนั้นคุณต้องอ่านคำแนะนำ (ผู้ให้บริการแต่ละรายมีคำแนะนำของตนเอง) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งาน SSL และ HTTPS ของคุณได้ กระบวนการทั้งหมดไม่ควรใช้เวลานานเกินไป แต่คุณจะต้องกระตุ้นให้เร็วที่สุด

เมื่อคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบแล้วใบรับรองของคุณจะถูกโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณและร้านค้าของคุณจะได้รับตราประทับการอนุมัติ

5. อย่าถือข้อมูลบัตรลูกค้า

ข้อมูลบัตรลูกค้า

เกตเวย์การชำระเงินเช่น PayPal มอบสิทธิประโยชน์ด้านความปลอดภัยให้กับคุณและลูกค้าของคุณ

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกใช้ แต่บางส่วนให้คุณเก็บรายละเอียดบัตรของลูกค้า นี่เป็น No-No ที่ยิ่งใหญ่เพราะแม้ว่าจะไม่ผิดกฎหมายในทางเทคนิค แต่ก็อาจทำให้คุณมีปัญหามากมายทั้งทางกฎหมายและทางการเงินหากระบบของคุณถูกโจมตี

แล้วคุณจะทำอะไรแทนได้บ้าง?

เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณปลอดภัยและเชื่อถือได้ในเรื่องการชำระเงินคุณควรใช้ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน ด้วยวิธีนี้คุณยังสามารถประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรได้ แต่คุณไม่ได้จัดเก็บข้อมูล

ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินคือแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซที่ประมวลผลการชำระเงินให้กับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินทั้งหมดจะถูกเก็บไว้นอกไซต์ของคุณ ในกรณีที่ร้านค้าของคุณถูกโจมตีคุณสามารถมั่นใจได้ว่ารายละเอียดบัตรของลูกค้าจะไม่ถูกบุกรุก มันช่วยให้คุณสบายใจขึ้นเล็กน้อย

ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน ได้แก่ PayPal, Neteller และ Skrill และเราขอแนะนำให้คุณเพิ่มบางส่วนที่ลูกค้าของคุณคุ้นเคยเนื่องจากจะช่วยสร้างความไว้วางใจและช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ

6. อย่าจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่ไม่จำเป็น

เช่นเดียวกับรายละเอียดบัตรของพวกเขาคุณไม่ต้องการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลลูกค้ามากเกินไป ในยุคนี้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาและสิ่งที่คุณทำกับมันเป็นประเด็นร้อนและเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องไม่ทำอะไรที่เป็นการประนีประนอมกับมัน อันตรายคือร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจถูกโจมตีและข้อมูลของลูกค้าของคุณถูกขโมยไปและนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

ไม่แน่ใจว่าจะรวบรวมข้อมูลอะไร? กฎทองที่ต้องปฏิบัติคือการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณถูกล่อลวงให้รวบรวมข้อมูลมากขึ้น แต่รู้ว่าคุณไม่ต้องการจริงๆก็ไม่ควรขอข้อมูลนั้น เป็นเรื่องน้อยสำหรับทั้งคุณและลูกค้าที่ต้องกังวล!

และหากมีข้อมูลเฉพาะที่คุณต้องรวบรวมและจัดเก็บตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่ปลอดภัยซึ่งมีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือและทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและรักษาการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด

สรุป

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู แต่ความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่เจ้าของร้านค้าจำนวนมากนึกถึงเสมอไป ภัยคุกคามสามารถเข้ามาได้จากทุกมุมและไม่มีร้านไหนปลอดภัย 100%

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องปรับใช้ทัศนคติที่เน้นความปลอดภัย ใช้เคล็ดลับในบทความนี้เพื่อทำให้ร้านค้าของคุณปลอดภัยและเชื่อถือได้มากขึ้น แต่อย่ายึดติดกับเกียรติยศของคุณ ให้ความปลอดภัยเป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่คุณและทีมทำเพื่อให้เป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า สิ่งนี้จะทำให้เกิดความไว้วางใจระหว่างคุณและผู้บริโภคมากขึ้นซึ่งจะทำให้เกิดยอดขายมากขึ้นในที่สุด